正文

怎样问客户需不需要产品（怎样问客户需不需要产品怎么发信息）

发布时间：2023-04-14 10:30:59 稿源：创意岭阅读： 119

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于怎样问客户需不需要产品的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

开始之前先推荐一个非常厉害的Ai人工智能工具，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等

只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端

官网：https://ai.de1919.com。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，如需了解SEO相关业务请拨打电话175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目录:

1、当客户说明暂不需要此类产品时，该怎么说下去~我是销售新手，大家请帮帮忙呀~~
2、我是一名销售员，我每天去问顾客需要不需要我的产品每天得到的回答都是同样，《不要》请问问需要做些什么
3、怎么问出客户需求，我老跟客户聊不到点上。
4、如何沟通客户需求

怎样问客户需不需要产品（怎样问客户需不需要产品怎么发信息）

一、当客户说明暂不需要此类产品时，该怎么说下去~我是销售新手，大家请帮帮忙呀~~

做销售不是跟客户对话，当客户说不需要的时候，你首先想要弄明白客户是不是真的不需要。你问是现在已经有了，还是从来就没有用过呢？如果客户是从来都没有用过，你就告诉客户使用你的产品能够有什么好处，他感兴趣，就约访拜访，拜访做销售陈述，证明可以带来好处。如果是电话营销，就在电话中证明怎么带来好处。

如果他不敢兴趣，就考虑是不是负责人。不是负责人，就问负责人是谁？是负责人就说，你从来没有碰到过拒绝好处的人，你很好奇这是为什么？等他告诉你原因。如果人家确实不需要，那么就换一个。

你可能觉得，客户在没有等你说完这些话就挂了，那么下次再打电话。反正他也记不住你是谁。

销售要有自己的思路，这个思路就是顾问式销售，先了解客户有没有需求，在判断卖不卖东西给他。如果他不需要，就不卖了。不过有时候他嘴上说不需要，很有可能是不相信你，不相信你对他有价值。

深挖客户需求。

一点点来吧！“冰冻三尺非一日之寒”，好好学习吧。推荐你一本书博恩·崔西《销售圣经》对于销售的阐释非常的深刻。多看几遍吧！

二、我是一名销售员，我每天去问顾客需要不需要我的产品每天得到的回答都是同样，《不要》请问问需要做些什么

顾客不要不一定是真心不要，或者是委婉拒绝。首先，你是不是打扰顾客，是不是在上班时间去问顾客，其次你的产品是否满足顾客需求，是否亮出产品特色，产品特色是否打动顾客，是否了解顾客兴趣等。如果没有，你就买本心理学研究研究人的心理，尤其是销售心理。

三、怎么问出客户需求，我老跟客户聊不到点上。

1）要研究客户，了解客户，要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底，以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场，当与客户面对面坐下来时就不会半天说不出个所以然。 2）心中要有客户，树立客户心目中的信任感，首先要有坦诚的态度，对客户的感受表示认同，对客户所面临的困境报以关切，想客户所想显示出积极的态度予以解决。我们还要注意到个人的情绪热情洋溢的声音对客户具有感染力的。所以在工作时，一定要放弃一切私人的不愉快情绪，想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品，别忘了还要带上微笑。 3）在沟通时不仅要提出问题，解答问题，还要在某些情况下帮助客户进步，利用机会为客户培训、提供周到的系统服务。长此以往，销售人员就慢慢与客户融为一体了，那么了解他们的真实想也就比较容易了。 4）学会聆听、多提开放性的问题，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历。这些都将帮助我们找到切入点，挖掘潜力，迅速赢得订单尽量避免"是不是"、"好不好"、"对不对"这样的提问。客户的回答通常是"是"、"不是"、"对"、"不对"、"好"、"不好"，无法让客户说出更多的内容，提问时要讲究循序渐进的方式。我们都打过乒乓球，首先要发球，然后才有接球的机会。在同客户沟通的时候，首先销售代表要将自己的想法或了解的情况传达给客户，然后再从客户那里问出客户的想法与建议听取客户反馈。 5）价值才客户真正的需求。海尔CEO张瑞敏曾说："客户真是想要海尔冰箱吗？显然不是，而客户真正需要是能够贮藏和保鲜的电器。"一句话，在某种意义上，我们卖的不仅是产品本身而是产品的价值。所以在和客户沟通的时候，尽量不要在价格一方面纠缠，要把价格与价值放在一起来和客户沟通，多谈产品价值，多谈产品的使用价值，只有产品有价值，就可能给客户创造出更多的价值。举个例子：现在的搜索比较热，但为什么"鲜花"这个关键为什么这么贵？客户第一次听肯定会被吓住，但只要你列出这个词的搜索点击率，再把这个词的点击人群跟他分析一下，这样客户就很容易接受了，如果再不清楚，你就把点击率和股票上涨的相似性跟客户作一个类比说明，"价值"的概念就再也清楚不过了。这个价值其实就是客户的真实想法。

四、如何沟通客户需求

如何沟通客户需求

如何沟通客户需求，在工作中会遇工作完成了，客户不满意的情况，这就需要与客户进行沟通，不断的从各个不同的角度向用户提出问题，才能真正了解客户的需求。那么，如何沟通客户需求？

如何沟通客户需求1

首先要学会倾听。

人之初都是学会倾听再学会说话的，想要了解一个人就要从倾听开始，不但要听客户在讲什么，还要听懂，例如客户提到一些业务知识、专有名词等，从他的谈话中去找到你想要的东西真正的需求。

其次进行合理的回应。

在我们倾听客户讲话的时候一定要做好记录，抓住每句话中的有用信息，记住关键点，同时也要跳出客户给出的框框去结合自身已有的解决方案去思考，来提出回应。比如，再先认同客户的想法的同时根据自己思路及解决方案去引导客户，双方进行讨论，千万不要起冲突。

再者复述客户的话语。

经过倾听和回应，已经初步的了解了客户的基本需求，然后结合讨论的结果，用我们自己的话复述出来，与客户进行确认，有异议的地方及时进行讨论，最终找到双方都能接受的方案。

如何通过沟通了解顾客的需求

客户服务为何重要？

优质的客户服务将令客户感到满意。哪怕只有一个客户服务代表对客户的需求不够关注，公司就有可能流失70%的客户。因此，努力提升客户满意度极为重要。如果客户对您的服务有一次不满意，那么您将花费12倍的努力来弥补这次不愉快经历所造成的损失。通常，客户不会给您太多补偿机会，因此您必须一开始就向客户提供良好的服务。客户不会把您和您所在的公司分开来看。在他们看来，您代表的就是公司。客户与您的接触将直接影响他们对公司印象的好坏。

与客户进行有效沟通为何重要？

在与客户的`每次接触中，您都在传递着信息，信息积极与否取决于您的沟通技巧。客户是否愿意与您继续保持生意往来，很大程度取决于您是否有能力与他们进行有明确、积极、成功的沟通。因此，有效沟通成为客户服务中最为重要的技能之一。

如何沟通客户需求2

了解客户需求的4个步骤

1、确定客户

在了解客户的需求的时候，首先我们要确定我们的客户到底是哪一个目标群体，每一个目标群体的需求肯定是不一样的，我们要先确定目标群体之后，再去进行一系列的调查。在确定目标群体的时候，我们要根据自己的产品特性，判断出自己的产品能够满足哪一类人的需要，哪一类人能够为我们带来更多的利益。

2、框定思路

了解客户需求并不是说说就可以完成的，它是需要我们去设计具体从哪些方面来了解客户的需求的，有些商家仅仅知道了解客户需求的重要性，只当他们真正的去了解的时候，却没有一个比较明确的思路，如果你没有明确思路的话，可以根据用户工作生活的一些场景来确定大概的研究轨迹。

3、深入访谈

确定完目标客户群体之后，我们也可以挑选一小部分目标客户群体对他们进行深入访谈，其实除了深入访谈之外，我们还可以采用问卷调查等一系列的形式，但是这类形式相对来说，我们获知的信息量比较少，而深入访谈能够帮我们更加深入的了解到我们的目标客户群体。在深入访谈的时候，我们需要注意的东西有很多，要尽量保证自己搜集来的信息是准确的。

4、整理输出

我们进行完以下三个步骤的时候，剩下的就是整理输出了。整理输出也是一个非常重要的步骤，如果你最后的整理过程中出现了差错的话，那么你前期所作出的所有努力都会白费的。在整理输出的时候，我们要让信息看起来更加的简单明了，要挑取那些重要的信息进行标注。

如何沟通客户需求3

沟通技巧

积极地进行倾听对于有效沟通至关重要，很多人都忽略了这一点。仔细倾听客户传达的思想和观点是确定客户需求、获取重要信息、成功解决问题和实现优质服务的最佳方式。倾听还有助于您与客户建立良好的关系。

要成为有效率的倾听者，您必须在与客户的沟通中起到积极的作用。以下提示有助于提高您的倾听技巧：

让客户知道您正在倾听。有效率的倾听者全神贯注于说话人，丝毫不受环境因素的影响。深呼吸、保持头脑清醒并将注意力集中在客户身上都有助于增强您的专注力。一旦您将专注力集中在客户身上，就可能通过多种语言或非语言方式表明您正在倾听。与客户进行眼神的交流，观察客户的面部表情及肢体语言。面对客户，使用简短的语句，如“啊”、“噢”或“我明白了”，表明您正在聆听；适时点头或微笑，身体放松、略微前倾，不要将双臂交叉于胸前。面部表情可以让客户了解您的感受，而肢体动作则让客户知道您的服务热情有多高。这些举止都让客户知道您正在仔细聆听他们说的话。

抓住每句话中的有用信息。要想成为有效率的倾听者，您必须不断地将客户的话转化为有用的信息，好的倾听者能从每句话中获取有用的信息，即使客户前后的话并无直接联系，他们也不会置若罔闻。您可以简要地做些笔记，做笔记不仅能凸显您对谈话的重视，而且有助于您跟上客户的思维节拍，必要时您还可以参考笔记内容给客户一些提示。

不要急于做出反映。好的倾听者不会因为客户所说的话有悖于自已的经历、想法和观点而打断对方。在做出反应前，您应先理解客户的.意思，弄清楚他们想向您传达怎样的信息。这样不仅能让客户感觉您对他们悉心体贴，而且也可以让自已有时间考虑如何回应对方。不要臆测客户将要说的话，这一点很重要。仅因为您以前听说过类似的情况就主观认定您知道客户要说什么，您很可能会过早地做出反应。情况看似一样，实则因人而异。

复述客户的话，让他知道您理解了他的话。您一定要充分理解客户的意思，避免造成沟通的失败。用自己的话复述客户所说的内容，看看是不是真地理会了对方的要点。如果对方对您的复述有所异议，您应做进一步解释，直到双方达成共识。切记不懂装懂。如果不明白对方的意思，或没听清楚对方说的话，一定要向对方询问清楚。客户会尊重您的坦白和诚实。

以上就是关于怎样问客户需不需要产品相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。