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国际站询盘回复技巧（国际站询盘回复时间）
发布时间：2023-04-14 03:07:40
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于国际站询盘回复技巧的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、外贸询盘，老外问这些问题我怎么回答
这个外贸询盘，客户提到质量和交付对他们至关重要；为什么至关重要？首先你要了解客户的公司规模，越是大的公司对于诚信和准时供应就越是看重；因为他们一旦不能准时提供给到他们的客户，那可能造成的后续损失是非常巨大的；而质量是大部分客户都关注和要保障质量的，再结合交付一词都重点提出来，可能是客户之前的供应商在准时交付和质量方面产生瑕疵给他们带来了不可避免的损失，所以让他们考虑更换供应商；你能在这两个方面做证明，让客户信任你，那么就能吸引客户的兴趣从而跟你深谈；如果你回复的重点在解释价格，数量，运费上；那么反而是效果没那么理想。
二、如何更好的回复客户的询盘邮件！
做外贸从业人员可能都有这样的经历：及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”，这是为什么呢？是邮件内容太多无针对性？内容太少买家没兴趣？还是我们的英语水平需要再提高？我们可以想象，买家通过Made-in-China.com寻找感兴趣的中国供应商时，往往不会只针对一位会员发送询盘，如何才能让买家继续回复我们？跟进买家，把握询盘实战技巧非常重要！以“Plush Toy毛绒玩具”为例，我们列举了一些询盘跟进实例，供会员朋友们参考！一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at Made-in-China.com.We are professional supplier for plush toys at competitive price, located in Nanjing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX \ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品)客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。对能给予继续回复的客户应继续重点追踪，没有回复的客户则可以考虑不必花费大量时间追踪。二、买家询盘为针对公司具体产品发的询价此类询价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。已经根据买家询盘内容做出了具体回复，并同时报了价格，但买家没有再发邮件过来。建议可发以下类似邮件提醒买家：Dear Sir/ Madam,Good morning!For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your relative inquiry at Made-in-China.com. Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated. （可根据客户要求的产品加上自己产品的特色）It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future.Looking forward to your prompt response.（可将第一次发给客户的邮件内容附在邮件下方以提醒买家第一次邮件回复内容。）若过段时间，买家还是没有回复邮件，建议可再发如下类似邮件再次追踪：Dear Sir/ Madam,How are you? Hope everything is ok with you all along.Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.By the way, how about your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. 如果连续三封邮件发出去之后买家仍然无动于衷，基本证明买家可能对您产品/价格不感兴趣或者由于其他原因暂时不需要您的产品，我们应暂时搁置，将时间用在继续寻找新的目标客户上。当然也有很多非常好的买家会被您的毅力感动，回复告诉您一些关于产品进展的情况，我们千万不可急于求成，而应按照客户的提示有针对性得去保持追踪。以下为几种经常收到的买家回复：1.客户收到跟进邮件后，如果觉得还没有对我们产品有需求的话，他/她一般都会说以后联系，不管怎样，能让客户回复已经不错了，说明以后还是有机会的：Dear，I’m doing fine, thanks for your information.I’m still in the planning of building my new house, due to the work constrain I decided to delay it first.Anyway I will contact you once I decided. Thanks!2.收邮件的人不是公司决策者Dear，Thank you! I received your email and I sent it to my boss. He didn't tell me anything just now.I will contact you soon once got any news.3.告诉您不及时回复邮件的原因Dear，I receive more than 10 offers every day and it will take me some times to look into each and every offers. I will contact you in the future if you are in our selection of companies.Many thanks for your co-operation.跟进技巧：这类客户建议可通过发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系，相信时间久了成为您客户的可能性还是比较大的。至少让买家对您留有印象，即使暂时不需要您的产品，日后有需要的时候也会首先想到您。4.可能暂时不需要您的产品，但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题，如：Dear，Please excuse the delay in my reply.I have been so busy searching through all the mails, concerning the plush toys project.May I ask you, where you purchase your soft fabric for the toys? We have a customer who is interested in this subject.In the coming days, I will reply concerning some samples.跟进技巧：这样的客户就要根据公司的实际情况来回复了，建议不管能否帮得上忙都能给些回复和建议，暂时不能成为客户也可以先做朋友嘛，至少他问的是与您产品相关的问题，中国有句俗话“多个朋友多条财路”，特别是生意上的朋友！5.想借机刺探军情的Dear，Sorry for the late reply. I will get back with you later.I am very busy at the moment. If you have US customer as reference, that would help a lot.I am not here to steal information. We use reference in US to generate trust, just like you have "connections" (friends) among Chinese.跟进技巧：应对这样的买家，如果公司在US地区有关系较好，规模较大的老客户，不妨挑选两个介绍给他/她，这样很能显示您的实力。但回复之前还是应根据公司具体产品在这个地区的推广情况来做妥当回复，站在买家立场多思考其询问的真正目的，一般简单告知公司名称即可，谨慎透露对方联系方式。如果在US地区没有客户，可以多介绍一些其他国家的客户来显示公司实力，同时向买家暗示我们在US地区还没有合作伙伴，如果您和我合作，将会帮助您开发整个US市场。6.讨价还价Dear，Thanks for your reply, I have received your quote and I am currently looking through all of the quotations that I have received. Currently your prices aren't the best but your products are very good. If you could make your prices more competitive I am sure we would be putting an order in with you very soon.跟进技巧：可根据具体价格情况回复客户，或通过询问客户订单量大小来做可能范围内的让步。总结：对于有效询盘，我们一定要保持跟进。买家每天都会收到很多Offer，市场竞争很激烈，如果我们不跟进，买家很有可能会忽略我们。跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能的原因，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。另外，我们建议，跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间，星期六、星期日最好不要进行这样的跟进邮件（特别是主动的业务开发邮件）。
三、如何有效回复询盘
如何有效回复第一封询盘您是否在收到询盘时会对询盘作充分的分析判断？对不同类型的询盘您是否会有针对性的回复方式？您回复的邮件有几成再被回复的可能？希望今天我们对第一封询盘的思路整理，能让您对第一封回盘更加心中有数。一．情况不明的询盘Dear Sir,Please give me your full product list with unit prices FOB China.Thanks.xxx[要点分析]1. 称呼不针对，很可能是群发的。2. 没有介绍自己，可能是小公司。3. 没有提到产品，可能是外行。4. 没有提到交易条款和细节，说明还没有真实采购意向。[应对方法]1. 买家同样很难得到其他供应商的重视，所以您只需要让买家感受到您的重视，就会占得先机。2. 买家很小，需要帮助，容易信任，所以您如果给予买家帮助，会很容易博得他得信任。3. 买家不内行，大供应商的优势减弱，所以这是您和大公司同行竞争的好机会。4. 买家在一个小而封闭的好市场，比如东欧或西非，所以您如果能切入进当地市场，竞争会很小，机会会很大。[总结建议]即使看起来很没诚意的询盘，仍然有很多种积极的可能因素，建议对这类询盘的第一封回复，不提供详细产品信息，不报价，提简单的问题引导，吸引买家回复，并了解更多买家的真实情况，再作进一步跟进。二．一开始就谈价格的询盘Dear Sir,we are a turkish company located in gemlik turkey we interest very much in your Kitchen Steel Sinks Series but suitable prices are very important for us so please sent us your pricesbest regardsxxx xxx[要点分析]此类询盘给人最直接的感受就是价格会是最关键也是最难解决的问题，似乎并不是优质买家的特点，但您应该明确，会开门见山表达价格门槛的买家，虽然实力也许有限，但兴趣一定是真实的。[应对方法]1. 价格不能报，因为新供应商的价格很难与老供应商竞争。2. 尝试提问了解买家的专业度，比如询问当地市场对品质的要求。3. 尝试提问了解买家的购买力，比如询问买家之前是否有从中国采购过。4. 要表达出自己对买家的潜在价值，以吸引住买家回复您提出的问题[要点分析]此类询盘给人最直接的感受就是价格会是最关键也是最难解决的问题，似乎并不是优质买家的特点，但您应该明确，会开门见山表达价格门槛的买家，虽然实力也许有限，但兴趣一定是真实的。[总结建议]侃价是外贸谈判的必经之路，不对价格提要求不代表价格好谈，对价格提了要求不代表一定谈不下来，记得不要冒失报价撞买家的枪口，而要先了解买家的专业度和购买力，以此来决定自己的报价策略。三．大买家的询盘Hi SirWe are the 3rd largest gifts distributor in USA. We now need all Q4 promotional and new year gifts as well as pens and printed materials.Quote if you are in the very business. Also pictures and details please.xxx[要点分析]大公司让人感觉距离遥远，难以接近，但其实大公司有很大的一个优势就是对价格的苛求其实反而不如小公司，只要您能抓住买家真正的需求点和关注点，小供应商完全可以和大买家合作起来。[应对方法]1. 如果对行情了解，价格可以直接报，但要报的完整和明确，不需要买家再次确认什么细节。2. 买家提到了具体的产品，您就只推荐自己的对口优势产品，让买家不需要花时间去寻找自己想要的。3. 您需要表达出您对当地市场的熟悉，避免买家担心自己的供应商是外行。
四、对于客户询盘邮件回复的要点有那些？
分辨那个是真盘，那个是假盘；处理买家的查询一定要注意方法和技巧；熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格；要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。 处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速；a.简单：语言要简炼。 其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。b.可信：在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。（2）充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。（3）发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户；换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，要重视买家的查询！
以上就是关于国际站询盘回复技巧相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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