销售怎么和客户找话题(与客户初次聊天话术900句)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售怎么和客户找话题的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、作为一名销售如何与客户交流
作为一名销售如何与客户交流
作为一名销售如何与客户交流,一个出色的销售就必须掌握沟通技巧,对于不同的客户,沟通方式固然也不相同,想要做好销售工作就要学会跟客户沟通。下面来看看作为一名销售如何与客户交流?
作为一名销售如何与客户交流1
一、 沟通交流的含义
人际沟通交流就是通过一定的交际手段,向对方传达一定信息,并表达自己的意愿。简而言之,沟通就是人与人之间信息传递的过程。
二、 沟通交流的意义或目的
在我们的生活中和企业工作环境中,需要依靠个人独立完成的事情所占的比例已经慢慢在减少,许多事情基本上都是依靠彼此的协作和配合来共同完成,一个人的英雄时代己成为过去。这些复杂事情能够做好的一般步骤是,先要统一大家思想,理清解决思路,然后将大家组织起来,形成一个有效协作体系,最后是发挥体系作用,共同配合实施完成。
这三个过程都离不开成员之间有效的沟通。这里的有效沟通就是要有利于整体目标的实现,有利于将整体事情做成。我认为这就是有效沟通的本质特征,应该具有明确的目的性,有利于解决问题,实现大家的整体目标,当然这种整体目标一定要对企业、个人以及整个社会从长远来说有贡献。
人擅长表达自己的方式不一样,有的善谈、有的善听、有的善行。我不认为善于交谈就等于善于有效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决,是否对个人的发展及企业和社会有贡献。
沟通的目的和意义何在?对于企业和个人来说,我认为最终目的就是为了解决问题,通过解决问题来做好企业和社会中的事,最终实现个人、企业和社会的和谐共赢,实现大多数人的幸福生活。
三、 沟通交流前的自身准备
1、 心理准备
信心十足;不卑躬;不傲慢。成功人士都不随波逐流,唯唯诺诺,有自己的.想法和作风,不粗枝大叶。热情来自于你对产品或服务真诚而坚定的信念。客户对你的产品或服务是否感兴趣,很多时候源自于你对产品或服务的态度。销售活动中必定会有许多挫折,但无论如何都不要失去对产品或服务的信心和热情,除非你心甘情愿地接受失败。说服客户的往往不是理性的说明,而是你所传递给他们的对产品的信念……
2、 知识准备
天文地理、历史政治等等,都需要了解;对菜品出处,营养价值,药用价值等等都需要了解。只有自身有了充分了知识积累,才能和客人畅聊,谈天说地,谈古论今、才能有足够的话题和客人进行交流、
3、 语言准备
在与客人交流前,倾听客人谈话过程中,头脑中就要想想怎样去与客人谈话,用什么样的语言去说等第。体谅他人的行为:换位思考,体谅对方的感受。
4、 目的准备
与客人交流的目的要明确,是为了什么才和客人交流的。为了和客人做朋友?为了学习了解更多的知识?为了工作?等等,必须明确目的,端正态度!
作为一名销售如何与客户交流2
一、做好销售前的准备
1、塑造良好的职业形象,销售人员如果能给客户留下良好的第一印象,那么就会使客户愿意再次见你,相反如果你第一次见客户个人形象差,那么即使你产品再好,销售也难以成交。
2、不断丰富自己的产品知识,直到更趋完善,不仅要熟悉自己的产品,还要熟知竞争对手的产品。人们只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后,才会下决心购买。
二、了解客户的需求
1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍,其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的,所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析,分析对方的需要产品的哪些功能。
2、除了挖掘出客户的需求点之外,还可以深入思考下,客户可能潜藏的需求点,针对深入的需求点为客户讲解,那么对方也会认为你很用心,后期成交自然就不成问题了。
三、良好的态度
1、即使被拒绝我们也不能因此丧失了信心,而是更要不不卑不亢,如果我们能做到如此,即便是后期不能成交,客户至少也会高看我们一眼。
2、用微笑打动客户,如果跟客户沟通中产生问题,不要针锋相对,要对客户有耐心,微笑面对客户,微笑是全世界的通用语,真诚的微笑可以消除一切隔阂。
作为一名销售如何与客户交流3
一、多用简短的词语
和客户沟通多用简短的语言,如果你一口气说一大段话,客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。再比如你在网上浏览一篇帖子,有一段话密密麻麻很长的一段话,你会一个字不落的看完,还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢?
二、使用客户容易懂的语言
销售人员应该根据客户的情况使用适当的语言。有时候通俗的语言跟容易被大众所接受,所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句,要让客户听懂,如果你的表达让客户听不明白,就很有可能会产生沟通障碍,最后甚至影响成交。
三、与客户 语言同步
销售的沟通是双向的,跟客户交流一定要热情,语言要真诚,要认真听客户说的是什么,及时回应客户的问题,切记不要客户说东你说西,一定要保持与客户的语言同步。交谈过程中要避免对客户冷淡,因为你的冷淡,很有可能引起你与客户之间冷场,容易引起销售失败。
四、少用产品代号
有些公司的产品很多,每个产品都会有他的代号,客户可能对这点不了解,所以在跟客户交谈时,尽可能少的去用产品的代号。
五、用带感情色彩的语言打动客户
就是要用形象的描绘来打动客户,销售需要的是打动客户的心。有时候冷冰冰的数据满足不了客户,也不可能让客户通过数据就能感受到产品的魅力在哪里,所以我们必须用故事把数据包装起来,这样才能让客户更愿意听下去,更愿意相信我们。故事不是胡编乱造,而是用真实的案例,千万不要为了讲故事而进行编造,这样的故事是不长久的。
二、销售如何更好的跟客户沟通
销售如何更好的跟客户沟通
销售人员靠嘴吃饭,不同的客户所需要的沟通方式也不相同,所以在跟客户沟通时我们也需要针对性的对不同的客户用不同的语言。一名出色的销售就必须有自己的沟通技巧,在跟客户交流中,你需要用你的语言来让客户认识你,客户才愿你购买你的产品。下面我们来看看销售如何更好的跟客户沟通,仅供大家参考!
销售如何更好的跟客户沟通
一、多用简短的词语
和客户沟通多用简短的语言,如果你一口气说一大段话,客户大脑里还没分析完你的话你就开始了下一段。再比如你在网上浏览一篇帖子,有一段话密密麻麻很长的一段话,你会一个字不落的看完,还是大概看一眼或者直接跳过去不看了呢?
二、使用客户容易懂的语言
销售人员应该根据客户的情况使用适当的语言。有时候通俗的语言跟容易被大众所接受,所以在语言上要尽量使用客户容易理解的语句,要让客户听懂,如果你的表达让客户听不明白,就很有可能会产生沟通障碍,最后甚至影响成交。
三、与客户语言同步
销售的沟通是双向的,跟客户交流一定要热情,语言要真诚,要认真听客户说的是什么,及时回应客户的问题,切记不要客户说东你说西,一定要保持与客户的语言同步。交谈过程中要避免对客户冷淡,因为你的冷淡,很有可能引起你与客户之间冷场,容易引起销售失败。
四、少用产品代号
有些公司的产品很多,每个产品都会有他的代号,客户可能对这点不了解,所以在跟客户交谈时,尽可能少的去用产品的代号。
五、用带感情色彩的语言打动客户
就是要用形象的描绘来打动客户,销售需要的是打动客户的心。有时候冷冰冰的数据满足不了客户,也不可能让客户通过数据就能感受到产品的`魅力在哪里,所以我们必须用故事把数据包装起来,这样才能让客户更愿意听下去,更愿意相信我们。故事不是胡编乱造,而是用真实的案例,千万不要为了讲故事而进行编造,这样的故事是不长久的。
怎样去和客户沟通
1:不要跟客户争辩,知道与客户争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。
2:不可采取质问的方式与顾客谈话,因为这是不礼貌,不尊重人的表现,同时不打断客户说话,你有说话的权利,客户也有说话的权利。
3:不可用命令和批示的口吻与客户交谈。
4:不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。
5:与顾客沟通时,发现顾客在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。
6.在与顾客沟通时,发现他身上有些缺点,不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击
7:在与客户谈话时,一定不要用专业术语。因为有些专业术语客户不懂,反而会引来客户的反感,同时及时弥补失言,要学会听懂客户话语中的潜台词
8:与顾客谈话时要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌销售人员一个人在唱独角戏,个人独白。
9:与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。
10:与客户谈话使用标准的普通话,避免粗声大嗓。同时讲话要赋予激情,善用肢体语言
11:每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我警戒线。
12:销售人员要学会随机应变,访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。切忌开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。
13:提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。
14:在跟客户交谈中,要善于营造融洽的会谈气氛。营销人员要主动向客户问候。想办法拉近与客户的距离。
;三、销售如何和客户沟通
销售如何和客户沟通
销售如何和客户沟通,机会永远是留给有准备的人,作为销售的我们更需要懂得这个道理,销售人员在跟客户沟通前必须要做好充分的准备。为大家分享销售如何和客户沟通。
销售如何和客户沟通1
一、做好销售前的准备
1、塑造良好的职业形象,销售人员如果能给客户留下良好的第一印象,那么就会使客户愿意再次见你,相反如果你第一次见客户个人形象差,那么即使你产品再好,销售也难以成交。
2、不断丰富自己的产品知识,直到更趋完善,不仅要熟悉自己的产品,还要熟知竞争对手的产品。人们只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后,才会下决心购买。
二、了解客户的需求
1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍,其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的,所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析,分析对方的需要产品的哪些功能。
2、除了挖掘出客户的需求点之外,还可以深入思考下,客户可能潜藏的需求点,针对深入的需求点为客户讲解,那么对方也会认为你很用心,后期成交自然就不成问题了。
三、良好的态度
1、即使被拒绝我们也不能因此丧失了信心,而是更要不不卑不亢,如果我们能做到如此,即便是后期不能成交,客户至少也会高看我们一眼。
2、用微笑打动客户,如果跟客户沟通中产生问题,不要针锋相对,要对客户有耐心,微笑面对客户,微笑是全世界的通用语,真诚的微笑可以消除一切隔阂。
在见客户前需要销售人员寻找客户,寻找客户最好的方法就是通过搜客通软件,搜客通能快速有效寻找大量客户信息,对销售人员是很有帮助的,其次在跟客户沟通时要认真倾听客户讲话,客户可以畅所欲言的提出自己的意见和观点。通过有效的倾听销售人员可以向客户表明自己对客户的重视,并且会努力满足客户的需求。
销售如何和客户沟通2
首先,站在客户的角度上想问题,不要老想着卖东西给他。
明白的介绍自己的身份,然后拿出产品简单介绍,不要和他谈太多产品问题。
和他谈经营,职业问题,帮他想想如何做得更好。
用开放性问题打开他的话匣子,然后用选择性问题引导他承认产品优点,然后突出优点和能够解决的问题,然后用封闭性问题让他购买。如果不买,让他给出理由,再不行,随便聊聊,礼貌告别。等下回去了再从失败的地方做一遍。
持续拜访,注意守时,不要等客户来找你,主动找客户,然后混个脸熟,了解客户性格,品行,对于优点适度恭维,做成朋友。
每次去不一定都要说产品,谈谈别的,你不说别人也会知道你的目的。
客人的利益放在第一,我就这样,到时候这些人会帮你很大忙,要知道一个没有客户的业务员基本没有市场。
销售如何和客户沟通3
电话销售怎么和客户沟通
1、电话销售开场白台词要明确给客户打电话的目的
一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2、电话销售开场白台词要明确打电话的目标
目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面。
3、为了达到目标电话销售开场白台词所必须提问的问题
为了达到目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的。
所以电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4、电话销售开场白台词设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时,客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立。
所以你要明确客户可能提问一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答。
5、电话销售开场白台词设想电话中可能出现的'事情并做好准备
100个电话中通常可能只有80个电话是打通的,80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人,每次打电话都可能有不同的情况出现,作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况,对于不同的情况准备相应的应对措施。
6、电话销售开场白台词所需资料的准备
以上电话销售开场白台词已经提到,如果给客户的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。
你要注意,千万不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
经典的电话销售开场方法
1、请求帮助法
电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客户:请说!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
2、第三者介绍法
电话销售人员:您好,是李经理吗?
客户:是的。
电话销售人员:我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。
客户:客气了。
电话销售人员:实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系。
3、牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
4、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的。
5、借“东风”法
三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
6、老客户回访
老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
电话销售人员:王总您好,我是xx行公司的小李,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?
王总:上一次不小心丢了。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。
四、新手销售怎么和客户交流
新手销售怎么和客户交流
新手销售怎么和客户交流,在我们职场生涯中,总会有新人进来实习,第一次上岗或者接受客户,这一点是非常重要的,因为你是新手,更要做得比别人更好,如果做不好,就付出很多努力,下面我整理了新手销售怎么和客户交流。
新手销售怎么和客户交流1
第一次做销售与客户交流的方法之赞美对方
从头像下手:
有次一个我加了一个美女,通过头像发现她的嘴和舒淇的嘴很像,于是我就说有没有人说你的嘴像舒淇的嘴呀?她回答:你是第八个这样说的,我想对方肯定高兴呗,赞美之后,我继续发了一个小红包,对方直接说真是一个懂事的孩子,对我朋友有着深刻的印象。
从朋友圈下手:
对方晒狗狗,肯定很喜欢狗狗,那你就夸狗狗呗,狗狗是很忠实善良的,那也说明主人更善良更美。对方晒小孩,那就夸小孩呗,哇你宝贝的眼睛好漂亮呀,特别像你的眼睛。这么帅的一个宝宝,肯定爸爸也特别帅,是不是?在赞美的同时也挖掘对方的信息。对方晒什么就聊什么,就不一一举例啦。
从签名下手:
昨天附近的人有一个签名写的是:拼一个春夏秋冬,赢一个无悔人生!加油!我加她的验证语:我为你加油,一下子就通过啦,能写这样的签名,说明这个女孩有上进心,敢拼搏,有梦想。那读到这些信息,应该咋办?夸她有梦想呗,是一个值得交的朋友,再通过聊天了解对方的工作,能把对方的梦想挖掘出来那更好啦,为她加油,让她感觉到我还是很有魅力的,还有粉丝……
不过赞美对方的时候一定要真诚,不能浮夸,不然太假,对方一下子就不想和你继续聊下去啦。
第一次做销售与客户交流的方法之迎合对方兴趣
这个貌似和赞美对方有点类似,但不完全一样。比如新加的这个人是学生,那你可能就要从学校生活、吐槽老师或者是最近热议的高考话题来打开话匣子;如果是宝妈,那就要从宝宝的健康成长或者是用赞美宝宝可爱之类的话题切入主题;如果是职场白领,那就要从职场生活切入场景了。
总之,花时间研究下他的朋友圈看是什么样的内容居多,这样你就大概知道她的职业和生活是什么样的。这样才能有的放矢的找到共同的话题。不要小看这个部分,微商做的就是朋友生意、信任经济,这些都是培养感情建立联系的最佳方式。
第一次做销售与客户交流的方法之关心对方
美国最伟大的心灵导师卡耐基说过:只有你真正关心他人才能赢到对方注意,帮忙和合作,甚至最忙碌的重要人物也不例外。
从朋友圈能发现对方很多生活小细节,你抓住了这些细节去真正的关心对方,让对方得到被重视的感觉,心里肯定非常欣慰,比如发了一个朋友圈感冒啦,没有人陪,其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心,得到重视,这个时候你出现了,用一颗真诚的心,如果还是凌晨以后,我想你很容易把对方吸引住,因为这个时候人是最感性的。
特别是当别人心情不好的时候,这个时候你去关心她就需要静静的倾听就可以了。她可能不愿意和朋友分享,但是对一个陌生人可能更愿意分享哦。所以在必要的时候也要当好一个倾听者。
新手销售怎么和客户交流2
新手销售的沟通技巧一、说话必须简明扼要
当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓、说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
新手销售的沟通技巧二、不要打断对方说话
对方在说话时,不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的`意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
新手销售的沟通技巧三、全面的回答
面对客户提问是,回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答、不要有所遗漏特别是关键问题、也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答、比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题、就不用再问了。
新手销售的沟通技巧四、认真回答
认真回答对方的提问,自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。
新手销售的沟通技巧五、不要用反问的语调和客户谈业务
有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。
新手销售的沟通技巧六、学会赞扬别人。
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
新手销售怎么和客户交流3
新手销售的拜访技巧
一、突出人格,建立个人影响力
在拜访客户的时候,首先客户第一印象还不是产品。而是厂家的营销人员,营销新手由于初入行,经验和资历不够。但是却可以通过与其交流突出自己的人品,建立自己的个人影响力。无论是做什么业务,营销人员的人品给客户的印象非常重要。我听到很多的老板在给销售人员培训时都强调这样一句话:要想做事先做人。
想想不无道理,因为事情总是由人来完成的。一个诚实可靠、注重诚信的人总是会让人觉得可以信赖。与这样的营销人员合作比较放心,有时即使他只是个营销新手。这些可以通过营销人员的一言一行体现出来:他的价值观、对人对事的评论、做事方法和习惯等等。
二、以成功案例引起关注
虽然自己是营销新手,但是公司的产品或许在某些市场做的有声有色、颇有影响。
所以对于营销新手来说,在对客户进行拜访时可以以实际案例来增强说服力,商人最为关心的就是操作某产品能否为自己带来利益。在别的区域操作成功的案例可以给其以信心和足够的吸引。别人都操作这个产品赚了钱,他也可以。可以借鉴其他市场的具体操作方法、营销模式、促销活动策划、客户的投入与产出情况、网络情况、销量及售后保障……
通过具体的案例来与客户交流远比在那空谈一些美好的远景要好的多,有一句说:榜样的力量是无穷的。其实就这一点来说,在保健品行业应用的比较多,多是选择一个区域市场先做试点,成功启动之后再迅速“复制、推广”到其他区域;家电行业中现在也不乏这样的典型案例:比如奥特朗之于湖南。
三、掌握好节奏和时机
初到一个市场,营销新手对市场和客户都不熟,有时在拜访客户时不注意掌握好时机,常常也会遇到尴尬。比如,客户在开会、或者月末、年终结算盘库、或者客户老板正因为家事或其他琐事烦恼、或者客户正在会见比较重要的客人等等。如小王是某电磁炉企业的业务代表,初到S省;
为了早些做出成绩,也让公司领导及其他同事刮目相看,连续穿梭于各个家电客户。但是那个时候已经是29、30号,许多公司都在进行月末盘库存。可想而知,他吃了不少的闭门羹。这就是拜访的时机选择不恰当。而对于拜访中的节奏掌握不好,同样不能达到效果。一般的拜访节奏是:约见寒暄自我介绍(包括公司及公司产品)
引起兴趣、描述利益点、具体政策、意向。注意在拜访中突出产品能给客户带来的实际利益,引起客户兴趣,然后再转入对具体政策的介绍,从而达成初步的意向。
四、“抓住”老板,提高机会
作为客户老板工作都比较忙,对于一般没有什么经验的营销新手往往难以见上一面。这就要求营销人员比较想方设法探寻到与老板相关的信息:比如朋友的名字、或者家人的名字、或者合作伙伴情况、或者兴趣爱好、或者所操作的品牌等等。这样在约见时就可以绕过“挡驾”的秘书或者业务员、业务经理,直接约见老板;
节省洽谈时间,提高拜访效果。如:“我是×总的朋友×××介绍过来的”、“我是×总的朋友……”等等。因为对于合作中的事宜,如价格、协议、促销支持等等一般的人员无法拍板,必须由老板亲自敲定。所以抓住老板即是找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物,自然也提高了我们的成功机会。
五、坚定信心,勿失激情
市场营销工作本身就是一项苦差,日已继夜的出差,长途无休的跋涉,各式各样的人情冷暖……无论是精神还是肉体都无不在经受着煎熬与历炼。客户拜访更是让你有时一天之内就可以感受成功的喜悦和被拒之千里的无奈。正因为不易,才更有让你挑战的激情,既然选择了做这项工作;
那么信心是第一位的,正如一句歌词“不经历风雨,那能见彩虹,没有人能随随便便成功……”。世界上没有不可战胜的困难,虽然你是营销新手,孰不知,老手、熟手、专家哪个不是从新手过来的呢?抱定必胜的信心,拥有一份持久的激情,我想,没有什么人能够打败你。客户拜访,亦是营销之路中的一小步而已。
以上就是关于销售怎么和客户找话题相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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