线上转线下新的特点(线上转线下的原因)
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本文目录:
一、新零售融合线上线下意味着什么?
早在O2O时期就在融合线上线下渠道了,线上线下是新零售模式的渠道,但是不是其核心。
2016年以来,互联网人口红利已经逐渐消失,企业的流量增长越来越费力。同时流量的入口也越来越分散,销售的渠道越来越广,融合线上线下是一个比较宽泛的概念,新零售中比较多提到的是全渠道的概念,包括但不仅限于在线下的实体店,线上的官网、公众号、小程序商城、微商城、APP、社群等等打造流量入口。
新零售融合线上线下(全渠道)最大的优点不一定是拓宽了流量渠道(因为实质上算上入口增多导致的流量流失,这个不过是在弥补。)其最大优点是为线上商店增加了线下体验和信任背书,为线下店铺提供了更便捷的购买渠道和支付渠道。
二、线上线下怎么融合
线上线下融合可以利用新零售模式,即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。
“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。
三、新零售转型中线上+线下+物流的风险点有哪些
经济观察报 郭增利/文 2017年横跨互联网、实体零售和商业地产三大领域的“新零售”着实火爆,也催生出很多所谓的“新零售”公司。
虽然对“新零售”未来的走向尚需进一步观察,但以几大互联网巨头为核心的实体零售商选边站队已在如火如荼进行中。“新零售”将把行业引向何处、会不会发生颠覆性的零售革命等等问题成为业内关注的焦点。虽然这种改变还只是现在进行时,但有一点已经可以肯定,受“新零售”思想的影响,中国将和全球趋势接轨,网络零售商和实体零售商正在加速融合,未来的零售商将很难再做线上和线下的区分。
中国零售业一直有着巨大容量和消费升级的优势环境,但因实体零售商多年未有变革性的突破,以致发展先机一点点消耗殆尽,慢慢成就了购物中心和网络零售商在中国的迅速发展壮大。
老牌零售企业,特别是百货业,一直抱定不担责、零风险的经营思想。他们将价格成本转嫁给消费者、将租金压力转嫁给业主方、将服务责任转交给供应商,主动放弃了一个又一个属于自己的增长点,从而让网络零售商和购物中心迅速填补空缺并获得上位机会。不得不承认,正是因为过去传统零售业的不思进取,才让“新零售”转瞬之间“脱颖而出”。
当然,在我看来,网络零售商始终奉行的“无风险平台化”思想也有着和实体零售商同样致命的缺陷,如不及时改变,迟早也会爆发危机,甚至这一天已经开始向我们走来,这是今天缺失现场体验和服务能力的网络零售商比实体零售商更推崇体验的重要原因。
“新零售”确实给市场带来了不少积极的启发,但我依然认为,“新零售”的本质还是零售,并未发生任何改变,“新零售”仅属于创新范畴。“新”只是管理思想和业务手段的技术化延伸,绝非新生事物。在深化零售的本质及创造力上,实体零售商依然占尽先天优势。
在我理解,“新零售”也不完全如马云先生所言线上线下结合加配送这样简单。与时俱进的零售、顺应消费升级的零售,过去、现在和将来都必须是一个完整的服务系统,它包括一切有助于提高零售效率和用户体验的服务模式。例如大数据、人工智能、现场感召、人店互动等管理技术、服务行为等等。
对于新零售,网络零售商、实体零售商和商业地产开发商有着不尽相同的解读方式。但在过往时期他们都有一个共同特征,即非常看重规模,都希望以快速扩张形成规模效应,从而获得更高的销售业绩和市场占有率,所以追求规模成为各类企业经营要素的第一选项。
现在看,随着多年的增量式发展,原来“看不到天花板”的电商已经在城市触碰到高点,于是开始抢占农村市场。毋庸置疑的是,电商“天花板”的约束条件已经开始出现,向线下和实体店要流量成为其必然选择。这是近几年互联网企业纷纷转战线下,寻求新业绩增长点的重要原因。
综合比较看,实体零售商更强调服务、品质和体验,互联网企业则更关注规模、成本和效率,这种差别是由他们各自的投资模式所决定的。
从近年增长情况看,互联网企业的收益远高于社会平均水平,整体下移并趋向平均化将成为可能的趋势;不管情愿或不情愿,互联网企业都应该这样做;因为只有这样,才能为其上下游的伙伴腾挪出更优的利润空间,让自己在合作链的配合下,可持续地发挥平台功能。商业地产商现在已经率先启动了这个进程,预计电商的转变也即将开始。
实体零售商拥有现场服务的专业优势,有应对消费者面对面选择的丰富经验。在强化规模、成本和效率无法争得更高市场份额的情况下,拓展服务、品质和体验将成为网络和实体零售商的共同目标。深化体验和服务,正在成为各类实体零售商和网络零售商的必修课,并将成为竞争致胜的最好武器。
中国零售业将注定诞生一个新的融合型市场。实体零售商需要深度学习和运用互联网企业的技术思维,网络零售商也要用心研究和借鉴实体零售企业体验服务的专业优势,最大程度发现和激活“流量、内容、空间”的大零售和大消费价值。谁能从对方学得更多更深,谁就可能做得更好,也越有可能获得更多拥趸。
“以资本和风投为驱动”的互联网企业和“以经营和服务为驱动”的实体零售商有着完全不同的商业模式和回报预期,这种分歧或许会成为网络零售商和实体零售商融合的最大隐患,需要双方加快建立既符合资本逻辑,又符合零售逻辑的全新的专业思维和共同标准。
四、如何看待线上经济新模式
线上经济时代的来临,既是机遇,更是挑战,传统线下商业迎来了转型之路。商业空间发展在与时俱进,传统模式和经营缺乏吸引人的亮点,很难满足消费者的需求。“线上+线下”带动文化、商业、旅游大融合。
立足地域文化特色,整合利用各方资源,实现“文化”“商业”“旅游”同频共振,与各大商圈商场开展文商旅融合模式试点工作。文化活动走进商圈是在拓展延伸文化阵地的同时,提升了商圈的文化品质形象,让商圈也成为市民的“会客厅”“生活区”和“艺术厅”。
特点
在数字化、互联网技术和大数据的背景下,打造文化文创、商业、旅游相结合的大平台,与传统商圈全面深入合作,共同探索和推广智慧商圈新零售的解决方案,以此提升线上线下打通的升级消费体验,促进线上线下联动营销,打造城市多场景生活空间。
但是,在“线上”获得数字化赋能,并不意味就此可以一劳永逸,必须不断迎接新的挑战,如何在疫情结束后留住用户,成了摆在各平台面前的考验。
以文带旅,以旅兴商,以商成文。为消费者塑造艺术人文、圈层社交、美学生活于一体的多元化消费娱乐空间。尝试将商业与历史文化结合起来,将多种商业业态集中展现。
其后,通过线上平台的多维度引导,建立主题鲜明的文创产业园和文化体验中心,围绕主题IP开发其衍生品,打造商业配套的产业链,把文创产品商品化后,并推送至线上文创电商。通过线上线下结合引领文化、商业、旅游融合发展,进一步激活线上消费潜力,加快新旧动能转换助力,实现文化、商业、旅游价值的共荣共生。
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