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社群运营和私域运营的区别（社群运营和私域运营的区别在哪）
发布时间：2023-04-13 18:10:26
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创意岭 阅读：
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于社群运营和私域运营的区别的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、公域和私域是什么意思
公域流量指的是流量巨大，私域指的是流量来源个人。
例如淘宝、百度、京东、微博等，企业和商家要想从公域流量获得用户，通常需要不少成本。在公域流量中，用户不在于你的手上而在于平台方的手上。私域流量指的是不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体粉丝、用户群、微信好友等。
随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论最多。
公域流量和私域流量的区别：
公域流量和私域流量的区别在多个层面都是存在的。公域和私域没有绝对区分，是一个相对的概念。公域指的是平台和平台流量；私域指的是企业或个人类社群的圈子流量。
公域注重内容和连接，私域注重现实效益，但是趋势来看，私域运营也必须注重内容和链接关系。私域相对公域是更细分化的空间，追求利润，相对公域来说，复购率高，能得到保障。能实现用户价值的最大化。
二、私域流量：社群变现的道与术-私域社群和精细化运营
抓好私域流量建设和用户运营，是实现社群变现的两个核心主题。现在用户已经没有了忠诚度，谈不上谁必须是谁的用户，只有真正提高社群创造价值，用户才可能为为你买单。
互联网火了，之后有了互联网+；人工智能火了；AI+垂直领域全面绽放；社群火了，便有了社群+电商、社群+教育、社群+医疗、社群+媒体、社群+ 汽车 等等。
大多数人都觉得社群营销很牛逼，把社群被传得神乎其神，似乎只要做好社群运营，就能成倍的实现流量转化和产品销售。所以你会看到很多企业一窝蜂的建立了微信群，然后，群死了…..
其实大家心里都明白，社群肯定不是简单意义上的微信群，付出大量精力财力，为何成功者寥寥无几？常常掉入社群运营的各种深坑，总找不到有效的解决办法？今天就和大家来聊一聊社群变现这个话题。
讨论社群变现之前，我们必须清楚我们建立社群目的是什么：
很多人说社群变现就是挣到钱了，其实我个人所理解的社群变现不是现金的“现”，而是“区别于传统定义的社群变现——非现金的变现”。这个“现”不一定就是现金，也有可能是品牌、认知、流量等等，你要想要的“东西”，只要是将流量有效的转化，都是社群变现。
现在很多“互联网大佬”总结了很多变现的攻略，比如：品牌形象、收取年费、售卖课程、对接服务、零售产品等，导致很多社群主们只关注有多少转化率，多少支付率，多少转发分享等。简直就是把之前微商模式硬生生的套在社群变现这条道路上，一天能刷几百条小程序链接、付费二维码或者海报图片。
这种杀鸡取卵的营销模式，肆意妄为的行为逻辑，对社群成员是一种骚扰，让整个社群生态圈变得不可信，对社群后期拉新、活跃、变现越来越难。导致社群活跃度每况愈下，没有成员的参与，之后要么是死群，要么是广告群，谈变现收费，更是相距甚远。
提到社群变现这个话题，相信很多人都会有同样的话题，那就是：“为什么我的群建立起来了，不到一个月就成了一个“死群”？”“每次活动一结束整个群消息就只剩打小广告的了？”
首先和大家讨论一下目前社群整体的运营现状：
（1）社群门槛太低，韭菜割的差不多了，社群进入了后半场
想做社群的人太多了，大多数想做社群的人目的都不是很单纯，都是为了自己利益想办法做割韭菜，就开始建立大量的微信群，微信群谁都可以拉，当然微信群不能称为一个社群。但是越是这样子这么低门槛，就导致了鱼龙混杂，社群的价值观严重的出现分歧。
（2）社群内的KOL不断减少、仪式感越来越差，陌生率越来也大
社群提出最开的时候，首先筛选一个KOL座位意见领袖，除了将社群加入、推出、输出等等机制做的非常到位，还不断引导更多用户加入这个社群，每个成员进入微信群之后，欢迎语、自我介绍、红包、爆照等等一系列的仪式感叫彼此都拉进来许多距离。
但是却出现了第101个人，可能与前面99个人都不认识，只认识群主一个人，反反复复到了200人、300人之后，是不是大家都是陌生人？这种陌生率就导致了社群逐渐向死群转化。
（3）一定地域内垂直领域人数一定，但是大群小群人员重复度太高
举一个简单的例子，北京的妈妈群体一定是固定的，不管是建立妈妈帮还是妈妈社，社群里面的成员70%都是重复的。这个时代已经不是绝对的忠诚，但是群主不断冒出来成立不同名字的社群，人不变社群昵称一直在变化，导致了社群成员重复度太高，之前是主动爬楼去查看信息，现在被动推送信息还也都不想再看了。
（4）没有提供有价值的服务，创意性形式少，成员疲惫不买单
社群运营重在价值运营，对社群的运营有好多方式，有的方式是为了保持群的活跃度在群内乱聊八卦、闲聊灌水、玩 游戏 等等。还有的群为保证群成员不会退出，会不定时的发红包，很显然这些都不是一些好的处理方式。对社群的运营最重要的是让群成员感到社群能给他带来的价值，也就是说优质的社群内容是吸引用户，留住用户的最好方式。
（5）小群围绕着大群，轻视（忽视）了普通人的巨大链接威力
人人都想进大群，但只在小群里活跃。现在这种现象越来越明显了，三五个人或者不超过100人的人活跃度是最高的，不管怎样大家都不想再别的人微信群内被束缚，于是乎就开始三五成群建立自己的社群。
貌似他们都在群里，但是社群主完全不知道他们已经出轨，想要链接这些群里，必须依赖社群所提供的价值。只有有价值的内容才能促使成员分享至小群，将链接进行到底。
（6）社群商业模式变现难度大，意见领袖正对“初心”产生质疑
社群变现是运营人头疼的问题，到底是先圈地再变现，还是边圈地边变现呢？
每个人给出的答案都不一样的，凡是没有成功变现的社群主，他们就完成失去了动力，对当初的初心产生的质疑，如果没有人给他买单，代表是成员对这个社群理念的不认可，对社群主做的方式方法、内容价值产生了质疑，灰心的社群主只能叫社群自生自灭。
过去流量红利时代，生意好做，企业偏重抢流量要转化，不太重视用户运营管理。今天获客成本很高，新的流量又少，企业才意识到经营用户，维护老客户的重要性，所以大家都开始做个人IP，做微信群，就是建立自己的“ 私域流量” 。
信息流、微博热门等平台赋予你的流量曝光就是公域，而微信公众号，朋友圈这种你可以基本完全把控的量，就是私域。公域流量的特点是每次获取都需要支付流量成本。
所谓私域流量，就是你可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号，微信群，个人微信号的用户。相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它属于商家“私有资产”。
长远来看，私域流量不管是对企业还是个人都有巨大的价值，真正属于无形资产。也正是因为如此，咪蒙、新世相等自媒体才会有辣么大的价值，获得巨大估值。
现在付费的习惯已经发生了很大的变化，付费这与被付费者不是简单的交易，从买卖关系转变为“朋友关系”。
身边有这么一个真实的案例，同事小张是刚刚毕业的一个大学生，他特别喜欢周杰伦，不管周杰伦在什么地方有演唱会，她都会买一张最贵的门票，本来钱包就干瘪为什么要买最贵的票呢？
她的回答很简单：“那就是只有我的“老公”（周杰伦）过的好了，我才更有面子”，这足以说明现在只要他是你的真粉，一定会愿意为你付费。因此，现在的电商也好，线下零售也好，必须要会玩微信，必须要做粉丝，建立自己的私域流量。
现在越来越多人抱怨说社群变现太难了，或者产品盈利太好了。记得罗胖在2018年演讲的时候用他小时候吃枣的例子，解释什么叫 “精耕细作” 。社群运营已经到了精细化用户深深层次运营的地方，如果不能有针对性的提供有价值的服务，怎么可能有人给你付费，更谈不上社群变现了。
精细化运营是在社群同质化环境下留住用户最有力的武器，我们需要了解并挖掘每一个/类用户的真实需求，“你我牵着手，可惜我却看不到你的脸”这是所有社群面临的最大问题，不得不说这是件非常可悲的事情。
不知道用户是谁，他们需要什么，就无法知道他们的兴趣爱好、偏好的内容，也不会知道他们对产品的喜好，更别说和他们建立起长期关系，谈何变现？
在恰当时候给他们提供精准的产品或者服务是贴心的，在不恰当的时刻你推出的产品或者服务就是“广告”。我们必须深深的记住，并不是一个产品可以卖给所有年龄段的人，也并不是任何人任何时候都需要你的产品或者服务。我们需要根据用户的喜好、兴趣、需求去提供给他们想要的服务，同时我们还需要围绕建立分级分层次，搭建用户成长/等级体系/用户召回体系等。
一个良好的用户成长体系，能带领用户从新手到种子用户的转变，和用户建立 情感 关联，最终实现用户粘性和平台价值的提升，实现社群变现，口碑裂变等。
抓好私域流量建设和用户运营，是实现社群变现的两个核心主题。现在用户已经没有了忠诚度，谈不是谁必须是谁的用户，只有真正提高社群创造价值，用户才可能为为你买单。
三、什么叫做私域运营
什么叫做私域运营
什么叫做私域运营，现在大多数个人或企业都拥有自己的微信公众号，微信私域运营的第一步，私域建设完成后，用户留存和活跃度都稳定后可以推动增长或变现。以下分享什么叫做私域运营。
什么叫做私域运营1
一、私域流量如何定义?
私域流量是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公众号、微信个人号、自已的 APP 等。
公域流量简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的流量，是各个流量平台，比如微博热门、抖音、快手等;不属于企业和个人，如有需要须花钱购买。
二、如何运营私域流量?
1.为用户创造价值
要做好私域流量的运营一开始就要想着如何让利于目标用户，从而达到吸引他们的目的，从目标用户那里获得好感，建立信任。更为重要的是通过精细化的运营管理和系统的转化闭环，从而实现用户自动的稳定增长模式。这样才能利用到用户的长期价值。
2.分析用户的需求
私域流量运营的方针大致就是通过对于目标用户的数据分析找到根本需求点，而后进行针对性的引流从而让这些流量进行裂变增加更多的用户群体，接下来就是通过品质和服务以及针对性地抛出产品来实现更高的回购率。
3.划分出用户级别
做私域流量不能把所有的用户大批放在一起管理应该根据用户的性质不同来分层。我们需要划分出用户级别，对不同的用户提供不同的运营方式。
什么叫做私域运营2
步骤一 . 怎样把用户导入公众号私域流量
这一步一定需要平台、工具、场景，甚至是一些“手段”。如果客户只是购买了产品，商家就生硬的拉他入群，可能会比较难，但是如果本身就依据社交平台，有一定的温度，用户心理接受度就会更高一些。
另外我们可以塑造领红包、附近社交的一些场景，使添加好友不在生硬。利用平台，商家可以将活动直接触达用户，即使不是好友用户，当用户享受到一些甜头，再去打造私域流量池就会简单很多。
步骤二 . 怎样引流用户
粉丝互换，其实有很多的做知识付费的大咖都是通过这种方式进行的，自己有很多微信小号，进去就各种主动和被动引流到自己个人微信号，进行下一波的转化。假设一个孩子报了音乐美术，其他机构有跆拳道的资源是不是可以资源互换，有少儿英语的培训是否可以互换等等，游乐场的适龄儿童充卡是否可以送一些体验课之类，这就是从别人私域流量引流到自己是私域流量。
步骤三 . 怎样进行裂变用户
所谓裂变：就是通过奖励新老用户，实现老带新；新的留下来，变成老的，然后继续带新，如此循环。
比如你制作一个海报，告诉你的老粉丝，你帮我推广10个人/20个人就可以得到一级/二级礼品；然后老粉丝为了得到奖励，自然就会想办法帮你发朋友圈、空间动态，发群等推广；
然后老粉丝的朋友在朋友圈看到她发的动态说关注可以获得哪些那些好处，于是老粉丝的'朋友就关注你了，成为了你的新粉丝。然后新粉丝发现你确实不错，逐渐对你产品信任，成为你的老粉丝，然后又看到你的裂变信息，又去帮你推广，如此循环！
注意：如果你想让你的裂变活动一直持续下去，那么你就需要不断的为你的粉丝提供奖励，让他们有动力帮你去做宣传推广！裂变是运营私域流量最实用的方式！
什么叫做私域运营3
一、私域的本质是流量
这是首当其冲要解释的一点，最重要的是对微信私域的认知。
村长之前也解释过，为什么要把那么多人导流到微信，核心取决于你把微信当成聊天工具还是流量阵地。
一个仅仅传递信息的聊天工具是不值钱的，至少替代性很强。
你说能找出50个微信好友聊天和你说手上有5000个甚至是50000个微信好友的商业价值是不一样的。
当你拥有5万的微信好友，它的商业价值远超于你有5万公众号粉丝、50万抖音粉丝。有流量才有交易的可能性，而有稳定可控的流量才有持续交易的可能性。
二、私域是利他的
许多做私域的人，总会把收割一词挂在嘴边。
他的核心收割流程是外部诱饵引导至微信，微信养成、微信杀熟，微信内终结。但真正的私域应该是利他的，应该是持续为用户创造价值的。
给他人点赞是一种价值、帮助他人分享是一种价值，传递专业知识是一种价值，提供品质商品/服务更是一种价值。
在私域运营中，越帮助他人成功，自己越成功。因为私域的利他是能被看到的，也是会被传播的。
举个很简单的案例，你在抖音、快手给某主播点赞、评论的时候，它很难关注到。但你在微信里面给某人的动态评论、帮它的产品宣传、参与它的活动，它是很难忽视你的。
三、私域经营是长期的
关于长期，有三种理解：
1. 用户的情感和认知都是需要长期培养的
我们把用户添加到微信里面来，不是代表交易的结束，而是才开始。用户会出于好奇、试探、围观、诱饵等多方面的原因添加了你的微信。
但需要用户对你产生好感，对你提供产品和服务产生客观的认知，这需要更长的时间。所以私域的经营，需长期有耐心。
2. 私域是经营复购的
抱着一次性收割用户的目的，对于私域来说，就是巨大的浪费，也是最不划算的经营方式。
私域是用来经营复购的，尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户，主动给他们一个添加你的理由，主动为他们提供持续的服务。
3. 关注用户更长期的价值
你需要一个客户只买你一件商品、一项服务吗？你能保证你每一次的项目都是成功的吗？你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗？私域最大的价值是终生服务，持续为一个客户提供五年、十年甚至是20年的服务，现在微信已经十年了？
而下一个十年，微信应该还是主流。那么你在未来为你的客户提供的服务是什么？他就可能消费什么。
四、私域是讲信誉的
私域用户凭什么消费？凭什么复购？凭什么为你产生持续的价值？
这一切的基础都建立在信誉至上，就是他选择相信你！那私域的信誉从何而来呢？
1. 好的内容
在私域里面如何为用户提供好的内容？
最重要的三个渠道：其一是微信群，其二是朋友圈，其三是最新的视频号。我这里只强调最重要的一点朋友圈的内容建设，朋友圈就是你与用户持续交流的窗口。
一年365天的时间里，作为一个固定的宣传阵地，你向用户传递了什么内容，去构建他对于你的信任？
关于这点详情的内容，村长会单独书文分享。
2. 好的商品
你向用户售卖的商品，货真价实吗？这是复购的基础条件！相反很多人利用了私域的信任关系和封闭环境，向用户售卖一些物价不匹商品。
比如我在朋友圈看很多人卖一些虚拟商品，比如课程、会员等等，其实价格和实际提供的服务是完全不成正比的。
3. 好的服务
私域成交看似没有监管，但不代表不自觉，不规范，不保障。
其实在私域里面做生意，更要注重服务的体验。用户放弃门店的真实体验、放弃淘宝第三方支付保障，放弃外部口碑的评价，选择和你成交。
如果你没有让用户满意的服务，这对用户的信任打击有多大啊。所以私域里面的成交是基于苦心经营信任关系的基础上才得以实现的，务必要珍惜。
再分享个例子，如果你在淘宝某家店铺有次购物体验不愉快。但是这家店铺的评分很高，下一次某个商品优惠力度很大、口碑很好的时候，你还会偷偷的买下。
但是在私域里面不会，一旦你和用户发生某次口角、售后之争，用户下次绝对不会再给你机会了，哪怕你的价格再便宜，他都不好意思开口。
五、私域是有人格魅力的
村长曾在朋友圈写过这样一段话:淘宝是商品诱惑、抖音是内容诱惑、微信是关系诱惑，这是三个平台的消费关系。
私域的经营是先有关系，其次有内容，再次是商品，最后才可能是成交。
1. 私域是拟人化的
很多人把私域运营当成了固定的机器人群发，这其实还是属于流量投放的逻辑。你有1000个好友，或者几个500人的微信群，然后你选择好商品定时定点群发，最终看多少人下单。
这种机械式的运营带来的结果就是用户沉默、疲惫、消失，私域的运营应该是拟人化的，哪怕你用了一堆的账号，也不应该的冷冰冰的机器，他应该是一个有情感的人设。
2. 私域是有情感的
机器只能执行预设的固定程序，但是用户给你点赞了、评论了，你看到过机器回复过吗？你看到一个用户分享快乐或者难过的时候，你主动私聊过吗？
同样的，你的朋友圈除了品牌的广告，新闻、节日、商品？有你的思考吗？有生活吗？有情感的表达吗？
所以，私域理应是有情感的，这份情感其实一种长期的陪伴和见证。就是一年、三年甚至是五年，你还看到一个有血有肉的人在分享他的生活，他是一个有温度的个体。
3. 私域是可传播的
你通过和用户进行互动，建立了信任关系。用户从你这里得到了好商品、好服务，而你从用户那里除了得到信任、消费外，还应该有流量。
我们除了把流量变成私域，还应该从私域中再次获得流量。
比如很简单，私域的传播从来都不是一对一的。你在朋友圈发一条内容，再通过二次传播，他的增长是几何式的。尤其是在微信群，它不是一对一的传播，是一传百、它传播效率有时候比朋友圈更高效。
四、私域的含义是什么?
私域是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。
在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。
在PC时代，商家无法直接触达自己的消费者，因为用户都是属于平台的。商家只是平台的广告主和商品搬运工，每付一次广告费才能产生一笔订单，就像每月付租的房客。
但在移动互联时代，商家可以通过微信、微博、快手、抖音等工具直接触达到消费者，这就形成了“私域流量”，代表着商家不再只是某平台的租客，而拥有了自己房子，有了产权。
私域流量的特点与价值
1、更可控
假设某平台有一百万用户，然而这一百万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户，后续对这些用户的针对性服务才有可能发生。
2、更省钱
私域流量几乎是免费的，一旦把用户从平台流量引入到私域流量，比如：微信社群，那真是我的地盘我做主，怎么玩都是我的权利，当然也不能太放肆而丧失了所谓的本质，如果用户体验不好，分分钟会被别的“私域流量”引导走，毕竟选择也是用户的权利。
3、更丰富的营销玩法
私域的运营能让商家与消费者建立更亲密的连接，那商家就可以基于产品做延展，不管是二次营销还是多元化营销，只要你输出的内容不让用户失望、讨厌，就有助于销售。
4、更高的客户稳定性
私域流量可以有效防止用户流失，尤其是你经常交互的用户。通过运营私域流量，与用户建立起情感互动（交互），你推荐的产品他们也不会条件反射般地当作广告去屏蔽掉，同时你的诚恳推荐也会让用户稳定性越来越好，不容易流失。
以上就是关于社群运营和私域运营的区别相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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