线下体验线上购买是什么模式（线下体验线上购买是什么模式的）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于线下体验线上购买是什么模式的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、O2O模式的理解问题

• 2、绿叶直销商业模式是什么样的

• 3、线上和线下的共生三模式

• 4、“线上下单，线下取货”新零售运营模式也是社区新型便利店

一、O2O模式的理解问题

o2o只是一种商务模式，看你怎么理解了。

线上营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验。线下再向线上反馈消息。

并不是单纯支付与购买的关系，因为很多服务商品，是没法通过快递的。而且o2o的话更多的是一种信息化，服务化的理念。

2.有营销的话就有产品咯，o2o不能这样简单的分类。举个例子来说，以前你去外面吃饭可能是问朋友哪里好吃的，有了o2o之后，你就可以在这个平台检索本地的餐饮信息。当然硬要说偏向的话，个人觉得偏向营销一些

3.团购，大众点评。。

二、绿叶直销商业模式是什么样的

绿叶直销商业模式是集“新零售、新电商、新直销、新微商、新物流”五位一体的自产自销、自主品牌的平台。

一、相比于传统零售，绿叶实现了线上购物、线下体验相结合，用户可自主选择最近的实体店体验并提货，也可以直接让距离最近的实体店发货。

二、相对于传统电商，绿叶采用的是C2F的模式，所有的产品由工厂直接到消费者手中，去除多层经销商。

三、相对于传统直销，绿叶打破了传统直销高门槛、高价格、高标准的三高原则。

四、相对于传统微商，绿叶颠覆了传统微商的高价格、管理乱。

五、相对于传统物流，绿叶自建物流系统。

扩展资料：

绿叶直销退换货服务：

1、退换货工作流程：

(1)受理。公司分公司或服务网点工作人员依照公司相关规定受理销售员和消费者提出的退换货要求。

(2)判定。工作人员根据公司相关规定判定产品是否满足退换条件。

(3)处理。符合条件，在规定的时间内给予办理相应退换手续；否则应及时向消费者或销售员解释无法退换的原因。

服务网点负责人每月将退换产品和相关手续交接到分公司。分公司每月月底将所有涉及产品质量问题的产品交至物流管理部，由物流管理部根据产品类别分别转送公司所属生产子公司质检部。

2、退换货实施标准：

(1)最终消费者距购买公司产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭售货凭证到购买产品的服务网点办理退/换货手续。服务网点应在消费者提出退/换货要求后的7个工作日内，符合上述要求的按照售货凭证价款退/换货。

(2)直销员自购货之日起30日内，产品未开封的，可以凭售货凭证到服务网点办理退/换货手续。换货应按等价原则，退货货款应扣除销售员已经取得的折扣部分。

服务网点在直销员提出换货或退货要求之日起7个工作日内，按照发票或者售货凭证标明的价格办理换货或退货。如已过结算日，需扣除已获取的报酬。

(3)最终消费者和直销员在购买产品30日后要求退货的，按国家有关法律法规执行。

(4)如服务网点因故停业，公司将指派附近服务网点承担停业网点职能。

(5)最终消费者和直销员不得恶意通过退换货制度谋取任何不正当利益。

参考资料来源：

苏州绿叶日用品有限公司官网-绿叶模式

苏州绿叶日用品有限公司官网-直销产品退换货制度

三、线上和线下的共生三模式

线上和线下的共生三模式

线上线下，线上订购、线下消费是O2O的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。以下是我为大家收集的线上和线下的共生三模式，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

传统零售碰到的最大危机来自线上渠道的冲击。首先是渠道转移，2012年中国的网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%;其次，与前些年线下与线上井水不犯河水的时代不同，当今电商的威胁直接到了传统零售业的门口，“showrooming”(商品展厅)指的就是消费者在零售店挑选商品，在网上购买的消费行为。

对于传统零售来讲，不拥抱线上是逆时而行，拥抱线上又好像是背后受敌。在这种窘迫的情况下，传统零售行业究竟如何实现线上(online)和线下(offline)的共生呢?对于本文有不理解的可以关注我的新浪微博@1001个管理故事

1、基于渠道的产品异化融合

所谓产品异化，指的是线上线下提供有区隔性的产品，防止产品让消费者产生直接的对比，而产生严重渠道冲突乃至渠道迁移。在这种模式下，通常线下多出售热门商品，线上销售补充线下的产品类，而不是与线下进行销售竞争。企业的这种产品差异化供应又可以通过多种形式发生，比如说产品供应节奏的不同步，品类供应的区隔。从策略上看，基于产品异化的融合本质是通过不对称回避冲突，目前多被经销渠道层级较多的企业所采用。

产品供应节奏不同步　以耐克为例，耐克自有的线上商店以销售过季、打折商品为主，线下实体店主推新上市商品，二者正是互补关系。对于新上市的产品，耐克线上商店会有广告链接，但是在上市初期不会有线上零售。

产品品类供应的区隔　线上线下产品品类区隔方式，已经被众多商家采用并实施，能在一定程度上防止价格敏感型消费者从线下往线上转移，缓和渠道冲突。比如BenQ在线上供应的品类就和线下有型号区隔，避免了消费者在实体店里用手机比价。BenQ还专门针对实体店中的手机比价客户设计出一系列防御性产品，这种产品价格甚至低于线上。对于BenQ线下零售商来讲，最关键的策略是首先区分进店客户的类型(是价值客户还是价格敏感客户)，再用相关的进攻型或防御型产品来促成当场的交易。

2、理智产生推论，情感制造冲动。

线下零售要锁定客户并直接推动交易，就要提供与线上不同的购物体验，提供消费附加值。这种附加值可以是“消费者即时拥有”的情感价值，也可以是线下会员俱乐部、增值服务的理性价值。基于购物体验/消费附加值的融合的本质就是“用即时体验助推即时交易”。

服务附加值的彰显　苹果电脑的线上线下价格差异大约为5%~8%，但线下仍然是强劲的销售渠道，其关键就在于相应的配套服务。丝芙兰(Sephora)用科技手段把线上和线下购物体验融合在一起，在其实体店内提供SkincareIQ服务为消费者测试皮肤，并基于消费者的肤质和关心点为其挑选合适的商品。此外，丝芙兰还和潘通(Pantone)合作制造了一款叫

Sephora+Pantoner ColorIQ的设备，用潘通的色彩捕捉和测量技术，扫描消费者的表层皮肤，然后匹配官方的Pantone SkinTone号码，进而从丝芙兰上千种不同品牌的粉底中科学精准地选取粉底。丝芙兰的这种系列服务使得线下变成顾问中心，卓越的线下即时服务体验能刺激消费者即时的购买冲动，弥补线下的价格劣势。

店内利用数据驱动开展营销时装零售品牌C&A在巴西的一家专卖店开发了一个脸谱网应用，消费者可以通过此应用浏览该品牌当季的款式，并对喜欢的款式点“赞”。这些“赞”与圣保罗的一家专卖店里衣架上的实时计数器同步，显示线上点“赞”的人数，消费者可以在线下看到哪些款式是线上评价最好的。共有880万人参与了这一活动，在刚开始的短短几个小时内就有6200条回复，并在网上被提及1700次，而在线下的实体店里，被“赞”次数较高的款式也比C&A以往任何的款式都售罄得更快。线下零售可以拥抱数字技术来增强线下体验，产生“乐得逛，乐得试，乐得购”的效果。

GAP最近推出了名为“Reserve-in-store”的服务，这种O2O模式让消费者在网上预订，而最近的实体店为其保留两天时间，鼓励消费者到实体店试穿、取货，从而促使消费者多花时间在店内。当消费者进店后，往往购物比线上更多。

增强店内分享的体验　增强消费者在终端的分享体验，也是促成消费者情绪化决策的要点。亮视点(LensCrafters)留意到消费者在试戴镜架时很难看清自己的模样，因为他们没有戴着合适度数的隐形眼镜。为此，亮视点安装了数字镜子，根据消费者的高度，镜子从3个不同的角度拍照，甚至在消费者脸上打光。消费者可以通过触摸屏翻看照片，还可以通过脸谱网、Twitter和邮件与亲友分享照片。高质量和个性化的照片在服务体验中是很独特且很有价值的，大大提高了购买的可能性。独特的购物体验通过社交媒体迅速传播，消费者的即时体验观感会增强且被放大，有效刺激当场交易。

3、基于方便获取性的融合

固定面积和位置的实体店具有一定的地域局限，城市的交通问题和人们对时间的紧迫感，使得消费者对商品可获得性的要求越发苛刻，远距离的店铺和排长龙的结账队伍会大大降低消费者前往实体店购物的欲望。基于方便获取性的融合，是在目标消费群集聚的场所充分利用消费者的碎片时间，如人们在地铁站等待乘车的两三分钟，为消费者提供购物的便利性。

扫描即得(scan-and-go)　针对线上价格便宜、服务便捷的优势，线下实体商店必须减小在购物便捷程度上的差距。零售巨头沃尔玛在这方面做得就比较好，它为移动购物应用优化出一个“店内模式(in-store mode)”，还在一些连锁店实施了“扫描即得(scan-and-go)”功能，该功能可以让消费跳过结账的步骤，只需要用手机扫描商品即可。

作为传统零售企业，乐购(Tesco)和桑科萨集团(Cencosud)率先在韩国和智利的地铁站里设立虚拟货架。消费者只需在上下班的路上，从虚拟货架上扫描商品的`二维码，所选商品会被添加到虚拟购物车，并在购物结束后用智能手机进行支付。支付成功后，如果订单是在晚上7点前下的，市内某些区域可以保证商品当天送达。美国的线上杂货配送公司Peapod凭借一流的快递到家服务快速发展，于2012年底也推出了二维码移动购物墙。沃尔玛(Walmart)和宝洁(P&G)等公司也陆续采用二维码提高其销售的便利性。

实时地点技术(Leverage geo-point technology)　智能手机的普及使得消费者可以将自己的即时位置与周边商业零售结合起来，这种应用在未来有广泛的市场，帮助零售商主动出击目标消费者。2011年第二季度，星巴克在美国7大城市推出MobilePour服务。消费者在路上走着突然想喝咖啡了，只要通过Mobile Pour手机应用，允许星巴克知道其所处的位置，点好想要的咖啡，然后接着走去想去的地方，不一会儿星巴克的工作人员就会踩着滑轮车前来送上所点的咖啡。北面(The North face)针对超级粉丝群推出一个APP，消费者逛街时只要500米内有其零售店，该应用就会像闹钟一样响起提示消费者可以进店体验，移动支付与移动电商会形成未来零售的一大亮点。

线下到线上是什么商业模式

1、要让尽可能多的人知道松下，了解松下。因此不惜巨资展开强大的宣传广告活动。从1973年起连续几年每年广告费约达150亿日元，为日本企业之最。他们实行了一套“企业识别体系”，国外称“CIS”（Cooperate Identity System），即通过视觉形象来塑造人们对该公司的印象如在国内松下产品使用NATIONAL的牌子，公司的建筑物、广告牌、出版物、包装箱、资料、图书，以及信纸、信封、甚至到火柴盒、垃圾箱等都印上了NATIONAL字样，而且要求印刷字体、颜色、规格都是一个标准。视觉上的多次重复，会留下较深的记忆。此外，打开工厂大门让人参观也是一种有效的宣传方式。二十年前该公司就设置了“工厂参观课”，有受过专门训练的参观接待员

2、密切注视市场变化，把握需求动向。松下电器充分利用政府结构，如大藏省等提供的市场情报、销售统计的资料的同时，通过该公司的调查网，了解需求动向，然后把情报提供给技术或生产部门

3、建立了庞大的销售网。他们认为销售体制对企业收益的影响往往大于生产体系的影响。松下电器很早就注意到了这个问题。松下电器有专门的销售公司、销售店、销售网。如把专卖松下产品并响应其经营方针的商店称做“NATIONAL商店”，总公司根据合同予以特殊照顾，把以销售NATIONAL产品为主的强有力的商店，按地区组成“NATIONAL店会”。这个组织如何展开工作完全由各商店独立自主地进行。如举办销售恳谈会、经营研究会、技术江西会等，总公司设立“店会公积金”，资助他们展开上述各种活动。

4、采用各种办法推销产品。如该公司于1951年在日本首家实行按月付款制度，1972年建立“租赁制度”，每月只付有限的租赁费，便可使用多种松下产品。推销方法甚至包括实物表演。如热电器具事业部组成“推销战斗队”，到各地出席讲习会，极大推动了各地商店的销售工作。

5、十分注意售后服务。总公司不但设立了管理此项工作的服务本部，还在全国各地设立了服务公司，它与各事业部的服务部门及全国销售公司的服务部门形成了一个整体，实行完善的服务工作。此外还设有消费者洽谈中心，直接与消费者见面，征询意见。

四、“线上下单，线下取货”新零售运营模式也是社区新型便利店

当传统零售停滞不前纷纷转型拥抱新零售时，社区新型便利店的市场空间还是非常大的。移动互联网的发展和消费观念的升级，直接推动了社区新型便利店的发展。其中，部分便利店的“线上下单，线下取货”新零售运营模式也是社区新型便利店的特色之一。那么，要如何去理解“线上下单线下取货”呢？

普遍需求大：社区新型便利店的需求需要根据社区周围的便利店分布情况来看，现在大多数人还是喜欢去逛超市和菜市场，这不仅是购物需求也是生活需求。但是如果小区附近没有便利的购物超市情况下，便利店的线上下单线下取货还是有需求的。尤其是一些比较急用的生活用品，商品当天到货是关键。

1.设计营销活动去促进顾客购买

商家希望更多地增加订单销售，而对于顾客而言，所有人都希望获得优惠的产品。我们可以通过专业分析来设置多种营销活动，从而使用户可以体验多种营销活动的优惠政策并去购买产品。例如，常见的拼团和砍价活动通常具有很强的营销效果，用户看到这种营销活动后，将有一个想法，看他们是否可以买到满足自己需求的廉价产品，顾客也会积极参与此类营销活动并去分享活动，商家也可以吸引更多的关注度和售卖更多的产品。

2.增加客户的黏性

曾经做过一个非常有趣的调查，基本上经常去超市便利店或者饭店吃饭的，都是住在附近三公里范围内的住户。因为人天生是有惰性的，不愿意跑去很远的地方，而且也不愿意去经常进入陌生的环境，所以老客户留存是所有商家都应该关注的。结合线上平台可以在用户生日的时候，给他一份精美的小礼品或者商品的优惠券，要让他们感觉到商家的关怀，那么他在想要购买产品时也会第一时间想到商家。

以上就是关于线下体验线上购买是什么模式相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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