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杭州市12315平台（杭州12315网站）

发布时间：2023-04-12 01:16:19 稿源：创意岭阅读： 742

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本文目录:

1、杭州消费者投诉最快方式
2、12315杭州怎么投诉
3、浙江区号12315怎么打
4、外地打杭州12315投诉电话？

杭州市12315平台（杭州12315网站）

一、杭州消费者投诉最快方式

12315。全国的消费者协会投诉电话都是12315。如果遇到自己的权益被他人侵犯的，可以拨打12315进行投诉。12315一般是24小时人工服务，因此在任何时候有事情需要询问都可以拨打12315。

二、拨打12315的注意事项

1、应符条件

(1)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)

(2)有具体的申诉请求、事实和理由;

(3)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2、否决申诉

(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;

(2)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

(3)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;

(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的;

(6)不符合国家法律、行政法规及规章的。

3、时限

(1)自收到申诉书5日内决定是否受理;

(2)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。

部分工商局的12315接线业务是外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

遇到情况应该尽快拨打进行投诉，要求商家对消费者进行一定的赔偿。如果时限过长的12315可能会不予受理。并且拨打12315是要有事由的，不能随便乱拨打，乱拨打的会属于浪费公共资源。

二、12315杭州怎么投诉

法律分析：消费者投诉要递交文字材料或有详细口述笔录，并递交相关证据资料，投诉材料应包含以下内容：

投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；

损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；

有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

明确、具体的诉求，对投诉要件缺乏和情况不明的投诉，消费者权益保护委员会应及时通知投诉方，待补齐所需材料后再受理；

法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

三、浙江区号12315怎么打

浙江区号12315打法如下：

1、打开手机屏幕，找到主屏幕拨打电话按键。

2、输入数字按键12315。

3、按拨打按键，拨通12315后，分别有中英文语音提示“您好，这里是杭州市工商局12315投诉举报中心”。

如您需要投诉或举报，请按值班员的提示回答问题，如实说出投诉的事实，理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被投诉方的名称、地址、电话，事由。

浙江基本信息：

浙江省地处中国东南沿海长江三角洲南翼，东临东海，南接福建，西与安徽、江西相连，北与上海、江苏接壤。境内最大的河流钱塘江，因江流曲折，称之江、折江，又称浙江，省以江名，简称“浙”，浙江省东西和南北的直线距离均为450公里左右。

据全国第二次土地调查结果，浙江土地面积10.55万平方公里，为全国的1.10%，是中国面积最小的省份之一。浙江是吴越文化、江南文化的发源地，是中国古代文明的发祥地之一。

早在5万年前的旧石器时代，就有原始人类“建德人”活动，境内有距今7000年的河姆渡文化、距今6000年的马家浜文化和距今5000年的良渚文化，是典型的山水江南、鱼米之乡，被称为“丝绸之府”、“鱼米之乡”。

四、外地打杭州12315投诉电话？

在外地，如何打杭州12315？在电话号码前加拨杭州区号。就可以打杭州电话了。