茶颜悦色话术（茶颜悦色话术资料）

大家好！今天让小编来大家介绍下关于茶颜悦色话术的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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文章目录列表:

• 1、茶颜悦色爆红背后

• 2、茶颜悦色因待遇问题引发内部纷争

• 3、我问自己

• 4、带货女士内衣文案翻车李诞道歉，她的文案是否太不尊重女性？

一、茶颜悦色爆红背后

除了鲜明的中国风，茶颜悦色在很多方面都和“网红”品牌迥然不同。“以客户为中心”也许是茶颜悦色最大的秘密。

文 《中国企业家》记者 李秀芝

编辑 米娜

图片来源 被访者

编者按

国潮兴起，是近年来新消费最鲜明的特征。一批老品牌借助国潮重新焕发活力，一批新品牌用互联网的玩法给国潮注入新鲜元素，无论新老，国潮蔚然成风。

这背后，是以90后、00后年轻人为代表的新消费群体的成长。他们不再简单迷信国际大牌，对民族文化拥有高度自信，让商品回归本质，也让国潮成为 时尚 。

这背后，是新一代企业家在互联网和数字化大潮下的成长。他们拥有深耕细分领域的耐心和韧性，擅长用互联网思维和数字化工具去重新定义消费场景、去改造传统制造业，同时又将产品的审美和体验做到极致。

这背后，是消费升级和产业升级的大潮。从短缺经济时代的吃饱穿暖要求，到追求品质化、个性化、 时尚 化消费，消费需求升级，将推动产业真正实现升级。而国潮，只是撬动这场产业升级的一个重要元素。

《中国企业家》推出“国潮下的新消费”专栏，深度剖析新消费企业的成长案例，总结新消费品牌的商业逻辑，观察新消费文化的生长土壤，希望这些鲜活的、蓬勃成长的品牌故事，能给读者不一样的启示。

茶颜悦色又火了一把。

7月14日，茶颜悦色高铁跨城代购的话题冲上了微博热搜。事情缘起于越来越多人通过外卖平台下单，雇佣代购者乘坐高铁，从杭州等地去长沙购买茶颜悦色的奶茶。

代购的奶茶卖到了600元一杯，之所以会催生出疯狂的代购市场，这也与茶颜悦色常年偏安一隅有关。作为一个全国知名的网红品牌，茶颜悦色一直扎根长沙，成立7年之后，才在2020年开始对外扩张之路，把门店开到了常德和武汉。在今年4月，茶颜悦色在深圳的快闪店开业首日，引发3万人排队。

7月14日晚，茶颜悦色官方微博表示，不支持任何代购行为。门店在接到大订单时，都会核实购买原因，如确认是代购行为，会拒绝接单。

作为新茶饮的代表，主打中国风的茶颜悦色，不仅门店风格与现代清新的喜茶、奈雪的茶截然不同，其扩张的步伐也更谨慎。 截至2020年12月31日，喜茶在全球61个城市共开出695家门店；奈雪的茶也在全国70个城市，开了近500家门店，但茶颜悦色至今只在上述四地开了店。

“我们也不知道什么时候会去其他城市开店。一个隐隐的感觉是，最近一两年我们的重心是把已有门店的城市，基础打扎实。首先，至少常德和武汉的门店服务品质不能比长沙差。其次，我们的人才、供应链体系也要跟上来，这样才能实现更大规模的扩张。”6月3日，在长沙茶颜悦色总部，茶颜悦色创始人孙翠英接受《中国企业家》专访时表示。

近年来，茶颜悦色是热搜的常客。早在今年4月份，茶颜悦色又因为一场官司而上了微博热搜。

4月26日上午，长沙天心区人民法院对外宣布了茶颜悦色起诉茶颜观色不正当竞争侵权案的一审判决结果：茶颜观色败诉，须停止在全国范围内与茶颜悦色相同或近似装潢的广告宣传、加盟许可招商宣传、虚假宣传等不正当竞争行为，并向茶颜悦色赔偿170万元。

第一时间得知此消息后，孙翠英在朋友圈激动发文：“大快人心”！

一审判决发布后，立即冲上了微博热搜。在茶颜悦色内部，为了庆祝这一关键性的胜利，孙翠英和她的丈夫吕良（茶颜悦色另一创始人）决定，请公司全体员工喝一杯茶颜悦色奶茶。

在2017年才开始推广，被网友称为像素级复制茶颜悦色的奶茶品牌茶颜观色，曾在2020年4月起诉茶颜悦色商标侵权，后被法院驳回。2020年8月，茶颜悦色则以不正当竞争侵权为由，反诉茶颜观色。

茶颜悦色2013年诞生于长沙。在消费者群体中爆红后，茶颜悦色被众多茶饮企业争相模仿。比如，除了茶颜观色，茶理宜世和拾叁茶也被网友戏称为广州版和南京版的茶颜悦色。甚至在韩国，茶颜悦色还被人抢先注册了商标。

“相似度高的品牌也好，山寨店也罢，我们并没有较真。也许别人能学到茶颜悦色面子上的东西，顺带着把配方也学走，但他们能不能用同等的价位去坚持品质和服务？茶颜悦色的内核是品质和服务，对此我们还是有信心的。只是，茶颜观色的行径太过于恶劣，还先动手，我们不得不反击了。”孙翠英表示。

从整个新茶饮赛道来看，茶颜悦色面临的竞争不容小觑。奈雪的茶在2021年6月30日赴港成功上市，蜜雪冰城则在2021年1月完成了首轮融资，估值超过200亿元。此外，喜茶、沪上阿姨、7分甜、乐乐茶均在近年完成了多轮融资。

当同行都在磨刀霍霍、跑马圈地时，茶颜悦色还能偏安一隅吗？成为网红后，茶颜悦色能不能继续长红？

2020年12月1日，茶颜悦色武汉首店在武汉新天地广场正式开业。除了武汉本地的员工，茶颜悦色还提前一天安排了60多人从长沙赴武汉支援。但让管理团队没想到的是，顾客仍多得让他们应接不暇。

茶颜悦色品牌负责人翟敏慧向《中国企业家》回忆，茶颜悦色武汉天地店正常从上午9点开始开门营业。8点多，门店工作人员过来上班时发现，门口已经排了一条数十米的“长龙”。为缓解门店压力，管理团队当即决定提前到8点半营业。

即便如此，到了10点，来买茶的顾客还是排了数百米长队，队尾的排队提醒牌上显示的等候时间一度达到8小时，而黄牛代买的奶茶则卖到150元一杯。这使得茶颜悦色又冲上了微博热搜第一。

茶颜悦色究竟从什么时候开始进入大众视野的？在一位长沙本地出租车司机的印象中，这个节点是2018年。“长沙市中心好像被茶颜悦色包围了，上网到处都能看到，身边年轻人都在谈论，感觉（喝茶颜悦色的茶）成了一种 时尚 。”他告诉《中国企业家》。

茶颜悦色在长沙密集开店，得益于资本的支持。2018年1月，茶颜悦色获得天图资本数百万元天使轮投资。这一年，茶颜悦色的门店从40余家迅速扩张至上百家。

“在一个区域内开的店铺数量多了后，会强化消费者对这个品牌的认知和信任。”一家知名连锁品牌的创始人告诉《中国企业家》。

强化消费者的认知和信任，是一个品牌成为网红的关键一步。而一个品牌成为网红的前提，是独特性。

茶颜悦色最直观的特点是中国风。比如，它的品牌LOGO是一位古典美人手执团扇。它的饮品名，是颇具诗意的“声声乌龙”“幽兰拿铁”“桂花弄”等等。它的饮品包装和介绍中，也蕴含着各式各样的寓言典故、风景名胜。它还推出了各种主题概念店：桃花源、竹林煮茶、别有洞天、活字印刷等。

茶颜悦色主打中国风的创意，来自于吕良。2000年，吕良从长沙广播电视大学的汉语言文学专业毕业后，曾从事广告策划工作。当时，最火的流行歌手是周杰伦。吕良爱听周杰伦的歌，喜欢方文山的词，也曾做过一些古风创意的策划。

吕良的确押中了中国风这个大风口。近年来，以故宫博物院文创产品为代表的中国风潮，已在年轻消费群体中悄然流行。

当然，茶颜悦色的独特性不仅体现在风格上，更体现在产品设计上。2013年前后，长沙市面上有很多珍珠奶茶品牌，比如一点点、COCO等。但“文艺青年”吕良的想法是，“别人都做珍珠奶茶，为什么我非得做呢？奶茶、奶茶，不就是奶加茶吗？”

经过很多次试验后，吕良为茶颜悦色设计了一套“中西结合”的饮品逻辑：对纯茶和纯牛奶进行现萃，有的产品最上面还会加奶油和坚果碎。以销冠“幽兰拿铁”为例，它的茶底是锡兰红茶，最上层则是奶油和碧根果碎。

茶颜悦色最初的名气来自年轻人与学生群体。作为一名“95后”，翟敏慧在2015年第一次接触茶颜悦色。那时，她还是江南大学的大三学生，回到家乡湖南寻找实习机会。在长沙，她看到了茶颜悦色的门店。

“我第一反应是，自己是不是遇上‘鬼打墙’了？一栋建筑的三个面都有它的店，每家店的面积都很小。而且它中国风的装潢，跟一般奶茶店的风格不太一样，让我很有尝试（茶颜悦色的奶茶味道）的心理。”翟敏慧说，带着强烈的好奇心，她在2016年毕业后，从茶颜悦色的粉丝变成了公司员工。

在2017年1月对奈雪的茶进行首轮投资后，天图资本管理合伙人潘攀和其团队也注意到了茶颜悦色。相较于定位高端的奈雪的茶，茶颜悦色处在中端市场。茶颜悦色的饮品基本在20元以下，但奈雪的茶以25元~35元的茶居多。

“在国民消费大潮下，新茶饮赛道有长期增长的潜力。而由于很多消费者对价格较为敏感，在这一赛道的不同价格区间，能做出创新产品和服务的品牌，都会有比较大的机会。”潘攀告诉《中国企业家》。

2017年夏天，同是长沙人的潘攀回到家乡，见到了吕良。两人一边巡店，一边探讨茶颜悦色的经营模式和各自对新茶饮的理解，相谈甚欢。半年后，茶颜悦色便完成了来自天图资本的天使轮融资。

茶颜悦色门庭若市的盛况，并非一创业就有。

2013年12月28日，茶颜悦色第一家店在长沙黄兴广场开业。店长是曾经开过美容院的孙翠英。吕良负责产品开发、品牌营销、门店装修，孙翠英的姐姐孙孝菊负责财务。茶颜悦色最初的创业团队只有他们三人。

由于冬天是茶饮的淡季，茶颜悦色的产品跟当时茶饮界主流产品也不太一样，他们推出了饮品半价的活动，还在街上举牌、喊麦、给路人试饮，终于吸引来了一些顾客。但由于大家做奶茶的经验还不够丰富，新店开业做的第一杯奶茶就搞砸了。

“奶油打得很丑，还多放了糖。”孙翠英回忆当时的开业情景，“真是状况百出、惨不忍睹。”

店员失误难以避免。为了维护口碑，2014年3月，茶颜悦色向消费者推出了“永久求偿权”服务：只要觉得饮品口味有异，消费者可以在任何时间走进任一家门店，要求免费重做。

慢慢在长沙本地形成一定的知名度后，茶颜悦色有段时间对外推出了加盟计划。“稍微做得好的餐饮企业都在做加盟，我们也想做加盟。”翟敏慧说。但很快，他们放弃了加盟模式，因为“越做到后面越发现，茶颜悦色不适合加盟模式”。

“不适合”的主要原因，是服务品质难以把控。

茶颜悦色极度重视客户的体验。比如，它要求员工每2小时就要倒掉已泡未售的茶。如果顾客下单后未及时取走奶茶，员工也需将放置一定时间的奶茶倒掉重新制作。 “很多加盟商是没有办法接受这些要求的。”翟敏慧说。

即便完全自营，茶颜悦色也无法保证所有员工的服务质量。对于创始团队来说，巡店，是一种保持清醒的方法。

孙翠英透露，2017年底，她和吕良在巡店中发现，数十家茶颜悦色的门店中，门口没有工作人员迎客、店里也没有口播、商品陈列不规范等情况比较普遍。

彼时，孙翠英怀上了二胎，医生说胎儿 健康 状况不是很好，建议她安心养胎。鉴于茶颜悦色正处在天使轮融资的关键时期，孙翠英坚持在一线工作。而在看到一家店比一家店氛围差后，她感觉“茶颜悦色的服务在坍塌，内心拔凉拔凉的”。

吕良的感受也是如此。不久，在他的主持下，茶颜悦色约50余人管理层，在一个刚拆完装修的商场废墟中，召开了第一次“黑白大会”，即内部的重大反思会。白底黑字的主题横幅，就像开追悼会一样。

“茶颜会死于什么？可能会死于大家对没有服务意识的习以为常与麻木！”翟敏慧记得，在那次反思会上，吕良发了很大的脾气，其他人也都发了言。情到深处，大家都哭了。

但会议效果不错，此后茶颜悦色的服务质量有了明显提升。茶颜悦色也一直在努力发现问题和解决问题。

2018年以来，茶颜悦色每个月都会在其公众号发布一次食品安全自查报告，公布食品安全隐患以及整改要求，对于表现不好的门店直接通报批评。用吕良的话来说，这种“自曝家丑”的方式，是一种倒逼，“把自己放在顾客的角度去看待卫生问题。与其等着别人捅，不如自己捅。”

与很多明星创业者不同，茶颜悦色的创始团队较为草根。

2008年，吕良从国企离职创业，开过广告公司、卖过爆米花、开过卤味店、加盟过奶茶店，但都不是很成功，有的门店甚至开业才一个月，就倒闭了。

但吕良身上有湖南人那股骨子里不肯服输的韧劲，他开始静下心来反思和沉淀。创立茶颜悦色时，吕良的心态已经变得非常平和和务实。在一次采访中，他坦言自己属于普通人。这也成为茶颜悦色日后的品牌基因——亲切，没有距离感。

在茶颜悦色内部，很多人都有昵称或花名。比如，孙翠英和吕良的花名分别是小麦和小葱。据翟敏慧透露，“小麦”来源于孙翠英小麦色的肤色，“小葱”则取自吕良“小葱拌豆腐”的QQ签名。而翟敏慧给自己取的花名，是与其姓氏谐音的“阿宅”。

茶颜悦色的团队都有各自的人设。老板吕良的人设是艰苦朴素、话痨、逗比：他总骑着电动车去巡店，羽绒服破了就用电工胶带粘起来。 在茶颜悦色的消费小票上，也总是能看到他写的大段大段唠家常式的话；翟敏慧负责的品牌部是“幼儿园”，文案们是“摸鱼侠”，设计们叫“鸡仔一、二、三号……”。

这样的人设延续到了茶颜悦色的品牌——“胆小、话痨、可爱，就像需要呵护的邻家妹妹一样”。 而茶颜悦色的LOGO图中，梳着两缕刘海、两股发髻，低眉侧脸的古风美女形象，也惟妙惟肖地传达出了这一人设。

在接地气的人设下，茶颜悦色一直保持着与消费者的深度沟通与互动，以增强消费者对茶颜悦色的好感度。

一些常常被人提起的故事是：下雨天，一位店员把伞借给了顾客，后来所有店里都有了伞；有个姑娘在店里抱怨鞋把脚磨破了，店员送上了创可贴，后来所有店都有了小药箱；有个学生高考完，店员还把他的会员卡号填成他的理想分数；有的饮品，连名字都是粉丝取的，比如“筝筝纸鸢”；新产品如果上架时反应平平，下了架，粉丝一呼唤，就又回来了。

茶颜悦色的人设亦与本土文化深度捆绑。吕良是一个土生土长的长沙人，茶颜悦色也自称“长沙老口子”（老长沙人），其周边产品大都带有传播长沙文化的方言。反过来，作为 娱乐 消费之都，长沙的崛起也为茶颜悦色的发展提供了很好的土壤。

位于长沙的湖南卫视，在很长一段时间里都占据着中国百姓 娱乐 生活的重要位置。同时，近年长沙也出现了很多爆款消费品牌，比如文和友、炊烟（小炒黄牛肉）、三顿半等等。这在一定程度上，加大了长沙对外地游客的吸引力。

进军常德和武汉后，茶颜悦色继续与当地的文化结合。比如，它推出了“常回家看看”“江城过早”等区域性周边产品。

尽管已成为爆款，茶颜悦色与许多新茶饮同行相比，无疑是一家慢公司。

孙翠英透露，截至2021年6月，茶颜悦色在长沙、常德、武汉三地的门店总数约为400家。但比茶颜悦色创立晚三年的奈雪的茶，已在国内70多个城市以及日本大阪开出了超过550家门店。比茶颜悦色创立早一年的喜茶，截至2020年底，则在海内外61个城市开出695家门店。

除了开店速度慢，茶颜悦色的产品上新速度也相对较慢。

奈雪的茶创始人彭心告诉《中国企业家》，如今奈雪的茶每年推出新品有300多款。 喜茶也对外透露，其在2020年推出了43款新品。而吕良表示，茶颜悦色一般每年只推几款新品，而且有增有减。一张菜单，SKU一直保持在20个左右。

“饮品上新速度与原材料的构成相关。茶颜悦色很少做水果茶，主要是纯茶、纯茶+牛奶、纯茶+牛奶+奶油+坚果碎这几类。产品上新，更多的是茶底上新。但市场上存量的茶种是比较少的，这使得我们从找到一款不错的茶，它又能被做成奶茶的链条比较长。”翟敏慧解释。

“但是没关系。不能快速上新的饮品，我们也可以为消费者提供很多别的新东西。比如我们做的文创产品，所有设计和内容都是原创。”翟敏慧补充。

据《中国企业家》走访，目前茶颜悦色共拥有5种形式的门店：单水吧、水吧+茶叶子铺、水吧+游园会、主题概念店，以及店中店（茶颜欢喜殿，提供可外卖的淡奶芝士茶）。其中，茶颜悦色的茶叶子铺和游园会提供茶叶、零食、文创等品类的零售。相比茶叶子铺，游园会的营业面积更大，SKU也更多。

在保持慢节奏的同时，茶颜悦色也在做重服务。正如武汉首店开业时，面对可能要排队8小时才能买到茶的顾客，茶颜悦色60多人的支援团队，要不断给排队顾客们道歉、派发水和零食、叮嘱戴口罩等。

“我们不想让客人失望。”孙翠英说。

但另一方面，茶颜悦色以顾客为中心的经营理念，曾引发员工压力过大的问题。

据雷达 财经 报道，除了饮品的配方表外，茶颜悦色的一线门店员工还有很多话术和企业文化要记背。比如，客人到店，员工要说欢迎词；要给客人试饮；要问客人是否有会员、要不要集点卡；要给客人介绍喝法及注意事项；客人走时还有欢送词等。这些话术，门店员工如果不说，将影响其提成收入。

2019年劳动节，茶颜悦色内部还没有搭建好员工心理建设体系，当时新人一入职就经历这种节假日，很多人都崩溃了。最夸张的一次是，有一名店员从洗手间回来，看到顾客乌泱泱排着长队后，直接甩手走人了。

到2019年国庆节，孙翠英安排了所有人力专员、运营经理下店做心理建设，给新人明确的心理预期，并特意关掉了一些偏僻路段的门店，全部支援主力店铺。尽管如此，依然有店员上班时累到哭。

或许，如何平衡客户体验与员工体验，是茶颜悦色要长期面临的一项关键挑战。

二、茶颜悦色因待遇问题引发内部纷争

茶颜悦色因待遇问题引发内部纷争

茶颜悦色因待遇问题引发内部纷争，一则关于茶颜悦色薪资内乱的消息曝光，茶颜悦色是湖南长沙的网红茶饮品牌，诞生于2013年12月28日，茶颜悦色因待遇问题引发内部纷争。

茶颜悦色因待遇问题引发内部纷争1

茶颜悦色11月一口气临时关闭近80家长沙门店的后续影响似乎正在逐步显现。

近日，微博、小红书等社交平台上流出了一份茶颜悦色公司内部群聊记录，其内容显示，部分长沙员工因疫情减工时、降薪，到手工资由原本的5000元左右降低至2000元左右、提成仅8元，因而在茶颜悦色内部群聊中引发讨论。有员工表示工资太少、房租吃饭外所剩无几；也有人对高强度的工作规划不满。一位长沙员工表示，人均工时11小时，晚上12点打烊还要开会到凌晨3点，第二天9点就要开店。

而一名武 汉区域员工“工作不努力还想拿高工资......德不配位，必有灾殃......你有多大本事拿多少钱”的发言引爆了口水大战。让长沙员工不能接受的是“其实工资发下来能理解，但是看着外区的人拿着6、7000一个月来骂我们拿1、2000的德不配位......觉得寒心。”

茶颜悦色创始人吕良(小葱老师)随后发言称，关于开会时间的问题应向上反馈，工资虽少但公司是按劳发放，茶颜悦色在疫情期间一个月亏损2000多万元。

在这场口水战稍稍平息后，有员工发现茶颜悦色的员工人数明显减少。“上午7800人的群，晚上只剩7600多人。”在社交平台上，有茶颜悦色员工表示因工资而辞职，也有部分员工表示是公司让其提交离职申请，其中包括稍早在群内反馈过意见的员工。

茶颜悦色方面对界面新闻表示，目前内部在跟进此事，主要是先和伙伴们沟通和达成共识。“除了对内的致歉以外，着重在和几位重点伙伴当面沟通，我们会酌和伙伴沟通的情况再看后续如何动作，因为还是家里人吵架。”

引发这场内部纷争的主要原因，还是茶颜悦色此前大批闭店的举措。

11月10日，茶颜悦色通过官方微博宣布，长沙有约80家门店临时关闭，后续将视情况逐步复开。有约480家门店正常营业，临时关闭的87家门店大部分位于长沙。这也意味着茶颜悦色将直接少了近15%的收入来源。

关闭大量门店，又要为后续恢复营业留住员工、不能直接辞退员工，造成了当下部分员工工时大幅减少，薪酬缩水。

而这已经是茶颜悦色今年第三次集中临时闭店了。第一次临时闭店是年初的就地过年，第二次是7月底疫情反复。在多次试炼中，茶颜悦色此前单城密集开店的模式受到了挑战，这也是其公司管理层必须正视的核心问题。

开在长沙的.近500家门店，让茶颜悦色渗透到了将这座城市的每个缝隙。这种一地密集开店的模式，一度帮助茶颜悦色成长为这个城市名片级的品牌，再加上曾经“长沙独有”的地域稀缺性，吸引了大量游客前往打卡。

但疫情对这种开店模式的打击，就像在马蜂窝里扔了一枚炸弹，杀伤力极大。

对此，茶颜悦色也并非全无应对，近年来它也在尝试改变。2020年12月，茶颜悦色走出长沙，进入武 汉开店，此前还因开业排队8小时上过热搜。到今年6月，其武 汉门店已增加到24家。在武 汉之后，茶颜悦色也启动了进驻更多湖南省内城市的计划，今年在株洲、岳阳、浏阳开店外，明年还将走进湖南其他市州。

整体而言，茶颜悦色从密集布局单一城市，转向了区域性扩展。茶颜悦色自己也称，去浏阳，开株洲、岳阳，拓武 汉，是面对疫情的自救，“我们期待在团队策略的快速调整中，搏到茶颜新的生机”。

此外，在社交平台上，不少茶颜悦色员工在抱怨工时太长时，提到需要花很多时间背诵长篇累牍的话术。对此，也有不少消费者认为目前茶颜悦色的话术过长、拉长了等待时间，也降低了消费体验。

此前曾有茶颜悦色员工告诉媒体，每天除了配方表以外，有非常多的口号要记。包括对顾客说欢迎词，询问是否要试饮、是否有会员、要不要集点卡，还要问姓氏，要介绍喝法及注意事项，客人走时还要说欢送词，还有一些招客，活跃氛围的话术等。而这些话术关系到每个员工的评级问题，同时涉及到工资提成，达不到一定分数的话将失去提成。

但眼下，对这家明星公司来说最重要的，或许是如何稳定人心，改善大本营的内部管理。有茶颜悦色员工仍在社交平台上表达对公司的理解，而那些想要拿多点钱过个好年的员工表达的，也不过是人之常情罢了。

茶颜悦色因待遇问题引发内部纷争2

12月17日，一则关于茶颜悦色薪资内乱的消息曝光，疑似茶颜悦色高层做出了回应：“天天蹦迪，高消费怎么够……德不配位，必有灾殃，你有多大本事拿多少钱”。

随后，一位为“小葱老师”的内部高层也透露：“公司疫情期间，一个月亏2000多万，你回我一句话那我活该，真是打一手好感同深受。”

有细心的网友发现，茶颜悦色创始人吕良在内部的花名就是“小葱”。

据了解，此前有茶颜悦色员工在多个社交平台爆料，称公司员工人均工时11小时，时薪6至9元钱，月薪到手不满3000元。小红书搜索“茶颜悦色员工”为关键词，还有多条吐槽“工资少、离职恐拿不到薪水”的帖子。

茶颜悦色是湖南长沙的网红茶饮品牌，诞生于2013年12月28日，起步于长沙一家不到30平方米的小门店。2019年7月，茶颜悦色与由雷军担任董事长的顺为资本进行了股权融资，8月又宣布完成由元生资本、源码资本参与的A轮融资。目前这个茶饮品牌已经与资本市场紧密联系在了一起。

茶颜悦色因待遇问题引发内部纷争3

12月17日下午消息，茶颜悦色创始人吕良就内部薪资争吵发道歉信，称：“对不住8000位信任公司、一起努力想办法抗住这个冬天的伙伴……事先没有把薪资调整的原因和调整后的薪资计算方式跟大家讲清楚。”

昨日，茶颜悦色员工开始在微博、小红书上等爆料称，公司员工人均工时11小时，时薪6-9元钱，月薪到手不满3000。

据发帖员工称，这次员工的抱怨引发公司内部大战，有疑似茶颜悦色高层称：“为什么不够，那是因为天天蹦迪，高消费怎么够……德不配位，必有灾殃，你有多大本事拿多少钱”。

此后，茶颜悦色创始人吕良下场，透露公司每个月亏2000元，并且直言员工没有为公司亏损“感同身受”（吕良内部花名为“小葱”）。

新浪科技从茶颜悦色媒体公关部门了解到，吕良已经就昨日的言论发内部道歉信。

“我个人情绪上头，带头挑起了这场争吵，暴露出我个人在沟通上巨大的问题 ，让8000个人大半夜的卷入了这样一场争吵，给大家带来很大的负面情绪，影响大家上班了。”吕良在内部信中称。（亚丹）

说起茶颜悦色湖南长沙的小伙伴们肯定都不陌生，作为当地的网红奶茶品牌，茶颜悦色在长沙可谓俘获了几乎所有年轻人的心，甚至就连很多外地的游客都因它不惜到长沙一游。有茶颜悦色员工爆料称，公司员工人均工时11小时，时薪6-9元钱，月薪到手不满3000。

对此，茶颜悦色回应称：“我们内部正在处理这个事情”。据发帖员工称，这次员工的抱怨引发公司内部大战，有疑似茶颜悦色高层称：“为什么不够，那是因为天天蹦迪，高消费怎么够……德不配位，必有灾殃，你有多大本事拿多少钱”。随后，花名为“小葱老师”的内部高层也下场透露：“公司疫情期间，一个月亏2000多万，你回我一句话那我活该，真是打一手好感同深受。”据悉，茶颜悦色创始人吕良在内部的花名为“小葱”。

实际上不止是奶茶连锁店，在疫情的影响下很多连锁餐饮企业也正在经历着磨难。比如说，前几天火锅巨头“海底捞”也发布公告称，将逐步关停300家左右经营未达预期门店。因此，从长远来看，虽然整个消费行业在疫情之下都不会好过，但疫情之下反而成为了整个行业竞争最激烈的时候。

作为当下网红奶茶之一的茶颜悦色，员工工资竟然不到3000元实在让人大吃一惊！网友评论： 年轻人怎么这么爱喝奶茶？我真的品不出啥味，白开水比奶茶好多了，对身体有益

网友评论：无德老板

你觉得茶颜悦色好喝吗？你觉得疫情下员工工资一个月不满3000少吗？感谢您的耐心阅读，对于这件事你有什么观点？欢迎在评论区留言讨论！

三、我问自己

其实很早就想写一写关于自己，关于自己的大学生活，虽然没太多值得学习的地方。

我是一个复读生，勉强过了二本线，因为国家取消了三本，其实学校就是以前的三本。我这个人有点随意，填志愿还是我同学提醒我，我才去填的，那时候我还在打暑假工，我填的都是外省的学校，后来因为分数不够都没选上。补录也是我同学告诉我，我才知道的，后来我就让我这同学帮我填志愿。我让他填省外的，他只填了一所省内的大学，结果我就被这所大学录取了。应该说是学院——江西科技学院

想想也是缘分吧，我高考完来南昌玩，我同学带我去瑶湖玩，我们骑着自行车路过了江科，那时我还看了一眼江科，就是这匆匆一瞥，俺就来到了江科。这让我想起了我的高中，中考前夕，我和我朋友到一所高中去逛，后来我就去了那所高中读书。

江科招生办的老师打电话给我的时候，我还在厂里上班，当知道学费高达一万八的时候，其实内心是拒绝的。当时心里想的是江科能不能退我的档案，然后去问问别的学校，后来还是没得选择啊。

偶然得知复读的同学小伟也是这所学校，我们便相约一起去学校报到。我独自背上行囊，小伟他爸送他到学校报到。我坐上火车，坐在我对面的是一位中年男子，他旁边坐着的应该是他儿子。To be honest，这小子还挺帅的，不过却有点令我反感，不知为何，这位爸爸老是看着我。不曾想，这位让我有点反感的小伙居然成了睡在我上铺的兄弟。我学的英语专业，一个班就五个男生，这还让我在火车上遇见一个。

到达南昌时已是傍晚，我们坐上了学校前来接我们的大巴车，满怀期待来到了江科。相信很多萌新来到江科的第一印象跟我一样--大  后来我去过一些别的学校，才知道那是小巫见大巫。中南大学的学生基本都是骑着电动车去上课的，校区也是好几个。

大一刚来就想去找些兼职什么的，后来带着我上铺的兄弟跑到一个写字楼，交了三百块钱，说是能通过一个网站去找一些兼职。当时还让我们带了些传单回学校发，第二天刚好有个家具城发传单的活。

印象中，那应该是我第一次去发传单吧，一天八十，除去车费，午饭，就只剩六十了。那次以后，我再没通过那个网站去找什么兼职了。大一那个时候刚去学校手里还是有点钱的，许多亲戚又给我发红包什么的，第一个月花钱是蛮厉害的。

大一军训时加入了学校校卫队，从此早上6点训练到7点，下午4点训练到6点（有课就不用去），晚上9点到10点。那时候整天就是去训练，学习啥的也没学。熬到大一结束，暑假可以去带夏令营，就是带小孩子在一个基地做一些军事活动，暑假那太阳真的是难熬，一个礼拜只有一个下午放假。后来因为基地的一些原因，我又离开了基地，在南昌进厂了。进厂也难熬，刚开始那几天是真想走，迫于生活的压力还是坚持到了最后。一天天重复着机械的工作，更多的是对心灵的折磨。

大二开学的时候跑到一个酒店去听个发布会，然后就把暑假挣的三千块给投了进去，后来给我返了五百。老是让我去公司上课，那里大多数都是大学生，所以叫大学铁军，但那公司我后来也没再去过。后来有人说这就是个传销，其实到现在我也不知道这公司是传销还是什么的。

同时我又接触到京东少东家，这是专门为京东推广的一个组织。我接触时刚好遇上了当时最好做的一个项目，推广唯品会，那个月挣了应该有5k，当时也是一时兴起买了个单反。花钱有点不理性也是那个时候开始的，那个时候可能觉得自己挣钱了，看到想买的东西也不怎么犹豫，花呗应该就是从那个时候起再也没还清过了。

后来推广京东金融，我没怎么做，这个是没推广唯品会好做的，而且利润也没这么高。这是我所接触的收入比较高的兼职了，其它的也因为自身能力不够而做不了，虽然知道自己应该是去提升自己的能力的，但一直都没有去落地，极度拖延。买了个单反，几乎是放在那里吃灰，想学ps，pr 下了在电脑上也没打开过。看到可以去写稿挣钱，自己又想去尝试一下。不知你是否也和我一样！

大二的暑假是想去西藏做义工来着，客栈都找好了，票也买好了，用花bei买的票。但后来还是没经受住诱惑，京东少东家的负责人叫我暑假去推广，月薪上万，我tm居然信了！我把票退了。负责人说计划是在长沙，武汉，南京这些地方的高校去推，每个地方呆十天左右，我听着还挺激动的，因为我比较喜欢到处跑。后来我们的确去了长沙，住在岳麓山脚下，旁边就是湖南大学。

我们奔波于湖南大学，中南大学的宿舍里。因为这些好的学校暑假人还是很多的，考研的，留校学习的，也着实让我长见识了。敲开宿舍门：同学你好，我是京东的校园实习生........ 这大概就是每天晚上都要重复几十遍的话术了，接下来怎么去说就靠自己随机应变以及对产品的了解程度了。说是说一个礼拜放一天假，但我们每天都要去地推。最后又说要回南昌摆台，最后那天是没心思做了。

早起爬岳麓山，海拔不高，但有些地方很陡。晚上又决定去长沙看看，叫上一个伙伴，两人开始了暴走长沙的计划。再次走上橘子洲头，一晃已是三年后。毛爷爷头像还是那个头像，只是我已不是当年我。

重走太平老街，当年在入口卖唱的小姐姐也不见了踪影。走上坡子街，想起当年三兄弟一起吃的杂酱面，店里还有个机器人在削面，不过我没找到这家店。点一份四喜馄饨，此时已是另一天。四喜:金榜题名时，洞房花烛夜，久旱逢甘霖，他乡遇故知。

味道着实不错，不是饿的原因。原本想今晚尝一下茶颜悦色的，来这么久也没尝一下这长沙街头走几步就有一家的品牌奶茶，但因为太晚，

店都打烊了。那晚我们决定去岳麓山看日出，于是回到住处休整一下后，带上我的八爪鱼上山。天还是黑的，两个人走在山上，还是有点害怕的。上山过程中也遇见过两拨人，不过都是下山的。到达观景台后发现已有很多人在等待着日出，骑行的人也特别多。在那领略了岳麓山头的日出。

下山后收拾好行李带着遗憾离开了长沙，但遗憾未必就代表不好。正如我吃饭喜欢吃到意犹未尽，这样我会带着期许期待下一顿。

回昌后，摆台摆了二十天，工资一个月后才发，一千块钱。都是泪啊。早知如此，当初就会义无反顾的踏上那朝圣之路，即使是坐五十多个小时的火车。

嗯，这个暑假结束就大三了，感叹时光飞逝的同时也在安慰自己一事无成。毕业后去干嘛？你会什么？这些问题我都答不上来。现在更多的是想好好学一下自己的专业，其它的想再作考虑。这个年纪的我总觉得自己将来会活得很好，也不知道哪来的自信。愿你们也有这样的自信！

共勉！

 

四、带货女士内衣文案翻车李诞道歉，她的文案是否太不尊重女性？

2月24日，谐星兼作家李诞在其个人社交平台上为女性内衣品牌Ubars带货，引起了网友们的关注。但是话术中的“让女性轻松躺赢职场”引发争议。因此有很多网友发出了疑问和反对的声音。

“躺赢？会不会说话，你告诉我女性怎么躺赢？”

“人红了，嘴也管不住了”

“躺赢文案看出来你坏，能接这个广告你连聪明人的滤镜都没了”

之后李但很迅速地删除了相关的带货视频，24日当晚，Ubras品牌也在官方微博上道歉，称：“由于营销推广中的不当措辞，给大家带来的不适，我们深表歉意，并第一时间下架了相关内容”而25日下午，李诞也在社交媒体上道歉，表明自己的措辞的确不当，并一直是处于尊重女性的立场。但即使品牌方和李诞都已经道歉，但仍在社交媒体上被网友批评，原因是：不尊重女性。

当社交营销的套路越来越多，很多的品牌开始在广告文案上尽力的去“抓眼球”，但是有很多品牌就是在文案上打擦边球时，不慎踩坑。好比之前的奶茶品牌茶颜悦色、全棉时代等，不得不说，虽然他们的目的只是为了吸引大众得到有效营销的目的，但是却高估了大众对歧视女性的容忍度。

一、在中国古代的传统封建思想里，女性是卑微的弱势群体。并且在长达千年的封建统治中，女性的地位始终低于男性，但随着改革开放和社会主义强国的发展和壮大，女性群体的平等意识开始逐渐显露，很多为男女平等做出伟大贡献的人们在这条艰难的路上始终坚持着，越来越多的女性或男性投入到这项伟大的人类事业当中来，男女平等也正在逐步实现。

二、只是要实现真正的男女平等还有很长的路要走，据悉，完全实现男女平等可能还需要近100年。当女性的平等意识慢慢成熟，不仅是对于女性的平等，也是对于男性的平等，抛开那些偏激的田园女权，真正意义上的女权是保证男女双方都享受被保护的权利，不仅是女性被家暴，男性被家暴也应该受到保护，并且不觉得丢脸或者被社会嘲笑。

而Ubars的文案确实有些不尊重女性，因为这句文案似乎在否定女性在职场上的能力，总所周知，目前社会上有很多女性都在不同的行业领域上取得了惊人的成就，她们凭借自己的努力和女性身上独有的感染力，一步一个脚印走到如今的位置，证明了女性的强大！

以上就是小编对于茶颜悦色话术问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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