正文

酒店GRO（酒店gro岗位职责）

发布时间：2023-04-12 00:07:05 稿源：创意岭阅读： 84

大家好！今天让小编来大家介绍下关于酒店GRO的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目录列表:

1、请问一个五星级酒店的宾客关系专员GRO具体的工作是什么？要求什么能力？
2、在北京找了个五星级酒店GRO ，这个需要上夜班吗？
3、面试酒店GRO有性别要求吗求前辈告知
4、酒店中GRO和PO

酒店GRO（酒店gro岗位职责）

一、请问一个五星级酒店的宾客关系专员GRO具体的工作是什么？要求什么能力？

宾客关系专员亦宾客服务专员，其实就是为为客人提供一站式服务的服务专员。工作的领域会涉及礼宾员、前台、辅助大副做一些小工作。比如，宾客从踏进酒店那一刻开始，你就开始为宾客提供最佳的服务，帮客人拿行李，办理入住，直至将客人送到房间。同时，有时也充当大副的一些工作。可以这么说，宾客关系专员就是集多岗为一身的员工，在不同的情况下充当不同的角色，是一个充满挑战性的岗位。对于能力这一块，对于个人的应变能力要求较高，在一些突发事情的处理上，要在不违反酒店规定的基础上保证客人的最大利益，让宾客来的满意，去的开心，提高酒店整体满意度，这是宾客关系专员的最大目标和责任！

二、在北京找了个五星级酒店GRO ，这个需要上夜班吗？

这个就是客服，岁数大的干不了，基本分两种岗位，以大堂为主的，和以VIP客人为主的，北京五星新入职的也就大堂。

这个不仅是上夜班的问题，这个基本上都住在酒店的员工宿舍，虽然有倒班的安排，但旺季基本上要随叫随到。工作压力比较的，需要处理各种问题和纠纷，收入不高，工作时间长，看似轻松，实际比较累，站一天，也够受的。

三、面试酒店GRO有性别要求吗求前辈告知

细节要看你应聘酒店的招聘信息。本身这个职位是没有性别要求，但是通常会偏向女性。因为这个职位主要是处理和维系客户关系，了解每天的VIP预抵和入住情况。有的时候还得客串迎宾。所以形象和谈吐很重要。所以女性会沾点优势。

如果你是刚刚入行的，那我建议去应聘高星级的GRO，首先成长快，起点高，下个职务就可以向GSM靠拢了。不过现在大部分GRO都当迎宾用，所以比较无趣。如果你应聘成功了，当你不忙的时候去前台帮忙，因为以后向上发展，前台技能还是必备的。

四、酒店中GRO和PO

GRO是general register office

以上就是小编对于酒店GRO问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。