6个电商岗位职责及绩效（6个电商岗位职责及绩效考核）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于6个电商岗位职责及绩效的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、电商运营专员岗位职责

• 2、电商客服岗位职责

• 3、电商运营主管具备哪些岗位职责

• 4、电商运营主管的岗位职责

一、电商运营专员岗位职责

电商运营专员岗位职责（通用19篇）

在当下社会，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是我收集整理的电商运营专员岗位职责，欢迎大家分享。

电商运营专员岗位职责 篇1

职责：

1、负责制定天猫、淘宝、京东等电商渠道营销活动及推广方案;

2、运用各种合适的网络营销推广方式和资源，提高店铺知名度、排名和浏览量;对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析，促进成交率，完成公司制定的销售目标;

3、每日监控及时搜集市场反馈信息，定期针对推广效果进行跟踪、评估;对数据进行分析，定期提交数据报表，提出分析意见跟改进建议;

4、参与和制定公司电商平台整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等，提高产品知名度和市场影响力。

5、负责组织协调对接各部门，完成日常营销活动，保证活动顺利进行。

任职要求：

1、市场营销或电子商务专业;有2年以上电商工作经验，有IT行业工作经验者优先;

2、熟悉淘宝/天猫/京东运营规则，了解各平台运营模式、推广工具;

3、对数据及市场变化敏感，洞察力强，善于抓住重点和卖点;

4、逻辑思维清晰，计划性、条理性好，能独立开展工作;

5、具有良好的理解能力、沟通意愿和团队合作精神;

6、工作责任心强，抗压能力好，具有良好的职业素养。

电商运营专员岗位职责 篇2

职责：

1、根据店铺及平台活动节奏规划报名活动，并完成相关资料提交;

2、根据店铺及平台活动节奏制定推广节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;优化付费及自然流量占比;推广结果与目标差异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及推广创意情况监控推广计划;

3 、根据店铺及平台活动节奏制定会员营销节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;营销结果与目标差异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及营销创意情况监控推广计划;

4、负责所属渠道店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置，保证店铺日常运营;

5、分析竞争对手产品，日常及大促活动的收集，发现自身店铺问题并分析原因，提出改善建议;

6、发布新品，维护产品标题及上下架及主图详情等内容，优化产品权重;

7、页面素材规划排期并跟踪落实;规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容;提交法务人员审核，反馈设计并最终修改完成提交规范版本;页面数据跟踪，及时反馈优化;

8、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，电子商务专业优先考虑;

2、精通直通车和钻展等推广方式;

3、有线上、线下活动策划工作经验者优先考虑;

4、1年以上淘宝、天猫、京东、苏宁等店铺运营工作经验;

5、性格开朗，较强的沟通能力和团队协作能力;

6、需有健康证明。

电商运营专员岗位职责 篇3

职责：

1、负责收集集团门店资料，完成在自有电商平台的上线工作;

2、负责各门店线上线下推广工作，提高店铺浏览量和转化率;

3、分析客户需求，策划并制定平台店铺及产品推广方案并负责具体执行;

4、通过数据分析等方式总结经验，寻找最优推广方式，为达到业绩目标提供决策;

5、在公司领导指导下开展运营推广工作，并不断创新运营模式和推广手段，与时俱进;

6、负责指导集团门店使用电商平台，协助门店完成店铺上线及运营推广工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，读写良好，热爱互联网和电子商务行业;;

2. 熟练掌握Word、excel、Photoshop等基本办公软件的操作;

3. 头脑灵活、善于学习、良好的沟通协调能力;

4. 一年以上相关工作经验优先，有淘宝、京东、当当等电商平台店铺运营工作经验者优先。

电商运营专员岗位职责 篇4

职责：

1、负责淘宝电商平台、集团官网的日常运营与设计美工对接，对电商平台内的功能、用户体验、页面设置进行优化。

2、配合领导完成月度和季度销量，以及月目标分解。

3、协助运营及主管进行店铺整体运作。

4、店铺以产品线上推广计划及执行负责店铺活动和数据分析，定期进行营销数据分析、竞品分析，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法。

任职要求：

1、1-3年电商运营工作经验，了解各大电商平台运营。

2、善于自我激励，良好的学习能力，具有良好的职业道德和服务意识。

3、相关淘宝、天猫电商运营工作经验者优先考虑

4、善于沟通，能及时、有效、妥善的处理问题

电商运营专员岗位职责 篇5

职责：

1、协助经理进行公司电商平台的运营工作。与外包公司团队密切配合，协助产品的实施与运营。编写产品文档。协助制定店铺年度，季度，月度运营策略计划并有效执行。

2、协助制定产品推广方案并实施。对推广效果进行评估。对店铺及产品访问量，转化率等数据进行总结分析。

3、企业服务号等平台的管理维护。用户意见的收集和反馈。负责竞争对手调研分析，根据网络情况和网店运营情况，适时汇报。

4、协助经理进行各类运营活动的组织及话题事件营销，针对微博，微信，社区做产品推广，提升产品用户量及用户口碑。

5、协助拓展开发其它网站的合作。

6、负责与库房做好相应的对接工作。

职位要求：

1、有互联网、软件行业实习经验优先，文字表达能力强，有一定的文案功底，精通各类办公软件。

2、有一定的资料收集能力。

3、工作认真负责，善于沟通与协调。

电商运营专员岗位职责 篇6

1、负责淘宝京东 的整体运营，熟悉平台流程及推广规则；

2、负责淘宝京东 店铺推广工作，能够熟练运用直通车，钻展等营销工具。能有效提高店铺的浏览量、点击率和转化率等；

3、控制运营成本，扩张免费流量渠道和提升流量，安排店铺各类促销活动；

4、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析；

5、新品宝贝销量的破零以及提升，进行评价维护，打造爆款。

6、完成领导交办的其他工作

电商运营专员岗位职责 篇7

职责：

1、负责公司在各电商平台的店铺资源整合及运营，优化运营战略、实施运营方案；提报活动策划、商品报名、提高UV/PV、提高店铺转化率，宝贝详情完善、对接销售推广、美工。

2、在公司发展战略框架下，负责规划线上店铺发展策略，并组织实施；

3、负责各个店铺的活动提报和数据分析，按公司预定计划完成目标；

4、通过对相关数据的监控和分析，对店铺及时作出调整；

5、负责店铺页面板块优化，提升消费者进店体验；

6、负责店铺销售产品标题、产品上新及描述的优化，提升产品在搜索相关性排名，

7、负责店铺内促销活动策划；

8、负责收集电商平台和相关行业信息，提供有效应对方案。

任职要求：

1、有1—2年的电子商务运营操作经验优先，可接收有电商专业的应届生，熟悉化妆品休食品优先。

2、了解电商各种推广工具与推广方式；

3、熟练使用Excel表格工具，每日工作过程表格化、数据化，透过数据发现问题解决问题；

电商运营专员岗位职责 篇8

职责：

1、依据电商部门发展目标，负责电商渠道的规划、拓展、运营、流程设计等工作；

2、负责制定电商运营计划，制定运营指标，运用多种方式达成电商部销售目标和任务；

3、优化电商运营、推广流程，建立和完善电商运营体系、规范和营销渠道；

4、组织、策划推广活动，进行预算管理，整合相关资源推动方案的实施并监督效果，提高企业品牌知名度和美誉度；

5、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析，对各项运营指标进行总结、分析和判断，并提供解决方案；

6、负责电商部门日常管理、培训指导、人员考核等工作。

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销等专业优先；

2、具有5年以上快消、零售行业电商运营管理经验，熟悉拼多多、天猫、京东、淘宝、1688、苏宁易购、有赞等网购平台的运作和操盘，熟悉电商平台的推广手段和规则；

3、精通数据分析，具有较强的逻辑思维能力，责任感强，积极、进取，具有较强的沟通能力、组织和协调能力，具有团队合作意识。

电商运营专员岗位职责 篇9

1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力；

5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感；

6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先。

本人知悉并接受上述岗位职责要求

岗位责任人（签字）：

时间： 年 月 日

电商运营专员岗位职责 篇10

职责：

1.负责唯品会，小红书，考拉、孩子王，格格家等特卖平台的产品每月的销售促销、档期计划，每档期商品结构，营销政策等数据分析;

2.促销活动策划，制定和执行。对促销和推广活动进行追踪，对方案不断进行优化;

3.能灵活运用唯品会，小红书，孩子王，格格家各种推广渠道和工具提升流量和成交转化率，达成推广目标;

4.与特卖平台保持良好合作关系，挖掘更多深入合作机会，推进营销计划顺利实施;

5.能够很好的利用公司现有的商品，库存结构做好营销政策，定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

任职要求：

1.具有团队协助能力;

2.具有良好的学习能力，沟通能力，和责任心;

3.具有一定的抗压能力;

电商运营专员岗位职责 篇11

职责：

1.负责品牌产品京东自营、天猫网店的`运营管理;

2.负责京东、天猫网店的整体规划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等;

3.熟悉京东、天猫的推广工具直通车、钻展，有一定的爆款打造经验或者心得;

4.熟悉天猫店铺或小米有品的活动资源，具备一定的数据分析能力和运营分析能力。

岗位职责：

1.2年以上京东、天猫店铺推广运营经验;

2.熟悉报名聚划算，品牌特卖等各类淘宝站内活动技巧，善于打造天猫爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进;

3.熟悉京东天猫的搜索规则，根据宝贝的情况及时对标题做出调整;

4.整理每日、周、月监控的数据，精通市场行情的运用与分析;

5.较强的分析能力及团队合作意识，积极主动，擅长沟通、责任心强

电商运营专员岗位职责 篇12

岗位职责：

1.开展品类日常运营和产品管理工作

2.开展产品销售的活动策划

3.维护与国外在线客户的良好关系，完成每月的销售目标

4.主动开发有潜力的产品，提高产品的竞争力

任职要求：

1.电子商务或者英语相关专业

2.英语听说读写流利，英语六级以上

3.熟悉B2C跨境电商运营工作流程

4.具有较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力

电商运营专员岗位职责 篇13

职责：

1.制定公司年度推广方案

2、定期针对平台推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作;

3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车等各类活动营销推广;

4、拓展其他网络销售渠道，充分利用各种社媒;

5、精通各类办公软件;

6、处理其它网络销售中的突发事件。

任职要求：

1、大学专科以上学历，市场营销、电子商务、计算机，英语专业的优先考虑;

2、工作认真细心，有高度的责任心;

3、性格开朗，擅于沟通，能够承受较大的工作压力;

4、熟悉阿里和谷歌的运营规则，能熟练使用各种办公软件

电商运营专员岗位职责 篇14

1、负责蚂蜂窝的运营管理，策划营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

2、负责日常的推广项目，店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区

3、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

4、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；

5、每周总计运营报表数据，有计划的执行和完成销售目标。

6、公司的签证产品进行整理清晰简洁，让用户对签证产品的要求直接看到；形式包括：文章、广告图、活动、短视频、直播等；

7、.独立地收集各种签证资讯，丰富账号的内容，吸引客户阅读、关注和传播；

8.根据用户需求及各大国际性活动，适时推出签证产品的预热和销售；同时做出相应的话题及办签攻略；

9.负责推送内容账号和平台店铺的粉丝增长和粉丝促活；

10.能通过调查整理，独立完成相关签证的介绍专题和购买攻略；

电商运营专员岗位职责 篇15

职责：

1.负责唯品会，小红书，考拉、孩子王，格格家等特卖平台的产品每月的销售促销、档期计划，每档期商品结构，营销政策等数据分析;

2.促销活动策划，制定和执行。对促销和推广活动进行追踪，对方案不断进行优化;

3.能灵活运用唯品会，小红书，孩子王，格格家各种推广渠道和工具提升流量和成交转化率，达成推广目标;

4.与特卖平台保持良好合作关系，挖掘更多深入合作机会，推进营销计划顺利实施;

5.能够很好的利用公司现有的商品，库存结构做好营销政策，定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

任职要求：

1.具有团队协助能力;

2.具有良好的学习能力，沟通能力，和责任心;

3.具有一定的抗压能力;

电商运营专员岗位职责 篇16

职责：

1.负责运营和优化ebay,亚马逊，wish,速卖通，阿里巴巴，环球资源外贸平台。

2.负责账户的日常管理及维护，包含产品上架、优化，分析，处理订单等。

3.撰写英文产品信息。

4.处理账户问题，以及客户投诉，评价。

岗位要求：

1.热爱外贸行业，英语读写能力强，尤其是英文撰写，会日语优先。

2.有ebay,亚马逊，wish,速卖通，阿里巴巴，环球资源任一外贸平台1年以上管理经验即可。

3.年龄28周岁以下，优秀酌情考虑，年龄可放宽。

4.乐观，进取，执行力强，肯付出。

电商运营专员岗位职责 篇17

职责：

1、负责公司渠道平台的对接运营工作，例如网易考拉、蜜芽、云集等平台;

2、落实活动排期，并以排期为基础推动公司相关部门做各项准备，并监督活动效果执行;

3、根据销售情况，有计划进行货品整体控制，保持库存结构的合理性和库存周转的高效性;

4、售后服务，定期提交货品数据分析和报告，做好商品情况信息分析、整理、汇总、上报工作;

任职资格：

1、大专及以上学历，电子商务或营销类相关专业优先;

2、1年以上线上平台渠道运营经验，有云集、蜜芽、网易考拉等平台运营经营者优先;

3、以销售为导向，有良好的语言组织能力和谈判能力，思路清晰责任心强;

电商运营专员岗位职责 篇18

职责：

1、负责京东总体运营，对接运营商进行店铺首页架构、陈列调整、活动策划、商品价格调整、营销推广等；

2、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等相关数据；

3、负责京东店铺促销活动、关联销售等的策划，流量引入，提升店铺转化率；

岗位要求：

1、市场容量分析；

2、2年或者以上京东店铺运营经验，熟悉京东平台操作，能熟练各项活动报名及沟通；

3、责任心强，良好的沟通表达能力，能承担店铺各种活动形式；

4、熟悉网店日常运营工作，对推广、客服、发货流程熟悉；

5、较好的执行能力，能承受高强度的工作，具有一定抗压能力。

6、买家购物心理分析，类目卖点提炼，首图详情页优化排版；

7、新老客户的跟进与维护

8、良好的沟通能力及团队协作能力，诚信正直、执行力强、富有责任心、学习能力强。

电商运营专员岗位职责 篇19

职责：

1、负责天猫和京东平台的运营及相关日常管理工作；

2、制定营销计划和销售方案并统计跟踪效果；

3、对竞争对手的产品和价格等研究，提出应对措施，作出相关运营建议；

4、负责对接设计人员对店铺及产品设计提出相应方案；

5、店铺运营数据报表统计与数据分析；

6、具备良好的沟通能力，协助客服处理售后问题；

7、公司安排的其他相关工作。

任职要求

大专以上学历；

对各大电商平台规则有一定的了解，或者对电商有学习热情；

有相关经验者加分；

熟练应用ps等相关设计软件者加分。

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二、电商客服岗位职责

电商客服岗位职责（通用16篇）

在不断进步的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我收集整理的电商客服岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

电商客服岗位职责 篇1

1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等；

2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；

3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上；

4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。

5.对中差评进行跟学习方法踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；

6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

电商客服岗位职责 篇2

1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立；

2、配合电子商务部门经理的工作；

3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广；

4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护；

5、负责并每天出具电子商务报告；

6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。

7、在各个知名商业网站发布供应信息。

8、淘宝网店经营和管理。

9、网站后台管理与维护。

10、客服洽谈、跟单与订单处理。

11、找客户资料和电话营销。

12、找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。

13、对代理商进行指导和管理。

电商客服岗位职责 篇3

1.主要负责天猫、京东等平台售后问题、进行有效跟踪、做好售后指导和服务工作

2.了解天猫、京东等平台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好

3.统计并整理好每一天的退货并记录、及时跟进处理退款、汇总售后问题

4.对接物流，每月与物流对账

电商客服岗位职责 篇4

1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交；

2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；

3、网店销售数据和资料整理。

4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；

5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。

电商客服岗位职责 篇5

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

2、负责进行有效的客户管理和沟通

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

5、负责发展维护良好的客户关系

6、负责组织公司产品的售后服务工作

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

9、不断提高自己的销售能力（销售语言，销售技巧）

10、工作责任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

电商客服岗位职责 篇6

1、进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单（含申请退款的订单）

2、查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的问题要及时的'解决。

3、售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询

4、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。

电商客服岗位职责 篇7

接待：

1、处理售中和售后问题，解决客户需求；

2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；

3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案；

退款：

1、天猫后台的退款工作，处理客户的退货退款需求；

2、处理店铺活动退差、退货运费等；

3、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；

日常：

1、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；

2、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)。

电商客服岗位职责 篇8

1.通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。

2.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。

3.能和仓库及快递愉快的沟通。

4.如有管易ERP经验者优先考虑。

电商客服岗位职责 篇9

1.通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。

2.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。

3.能和仓库及快递愉快的沟通。

4.如有管易ERP经验者优先考虑。

电商客服岗位职责 篇10

岗位职责 ：

1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；

2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；

3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；

4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。

任职资格 ：

1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

2.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；

3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑；

4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。

5.热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。

岗位要求 ：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

电商客服岗位职责 篇11

1、解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。

2、对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。

3、客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。

4、维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。

5、售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。

6、及时查看后台已下单未发货订单。

7、将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。

电商客服岗位职责 篇12

淘宝客服主管工作职责

1.销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实；

2.团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。

3.客服培训：制定客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；

4.客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息，维护客户关系，增加客户粘度；

5.服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中、售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

6.店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；

关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提出合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；参与经营活动的制定与执行；

电商客服岗位职责 篇13

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。；

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；

5、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；

6、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

7、有相关网店工作经验者优先。

电商客服岗位职责 篇14

1、通过xx和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

3、负责进行有效的客户管理和沟通。

4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

5、负责发展维护良好的客户关系。

6、负责组织公司产品的售后服务工作。

7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

8、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

电商客服岗位职责 篇15

1、负责接待客户咨询，解答客户疑问；

2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；

3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；

4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；

5、及时有效地为客户解决相关售后问题；

6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货；

7、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区，软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广；

8、其它客服相关工作。

电商客服岗位职责 篇16

1.打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题。

2.做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品。熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等，主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。

3.推销店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。包括各大门户网站，淘宝的xx等回帖发表帖子。在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

4.网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。上传和修改商品图片及详情。

5.买家付款后，务必跟买家确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。

6.若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货的原因，并耐心处理。

7.有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款

8.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果。

9.回访两个月之前的老客户，并把回访结果填写到老客户回访表中。

10.向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要处理的问题。

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三、电商运营主管具备哪些岗位职责

电商运营主管需要负责制定店铺的营销推广策略及商品策略，协助其他部门进行广告投放、研发升级、客服物流提升等工作。那么电商运营主管具备哪些岗位职责?下面一起和我看看吧。

　 　篇一

职责：

1、负责公司电商平台的运营、维护和日常管理;

2、负责制定运营策略及运营计划，提交行动方案，组织实施;

3、负责整合相关资源，制定电商平台品牌营销推广计划及推广活动实施;

4、负责电商平台数据监测及分析，定期做全方位的阶段性评估;

5、根据行业及平台特点，制定产品开发、选品上架建议及计划，制定促销方案，提出项目备货计划;

6、负责管理培训运营团队并充分调动团队积极性;

7、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、大学专科及以上学历，电商运营3年以上经验，其中电商运营管理1年以上;

2、熟悉电子商务模式与流程，具备独立的产品规划与市场分析、营销、推广能力;

3、熟悉平台工具，擅长数据分析，能够通过数据分析对产品及营销工具做出调整;

4、熟悉电商各渠道工作，懂得针对不同的推广渠道，开展相应的营销活动，协调各方面资源配合执行;

5、具备优秀的分析与解决问题的能力，良好的沟能技巧，富有创新精神及激情，能承受工作压力。

　 　篇二

岗位职责：

1、负责根据公司战略发展需求，制定电商平台的销售目标，并对其进行任务分解和营销策略制定;

2、负责与其他支持部门良好的沟通协调工作，整合、充分利用资源，带领团队完成销售任务;

3、负责渠道的商务谈判，并维护商务合作关系，对接整个商务合作的过程;

4、促进产品在渠道中的销量提升，提高整个团队的销售业绩;

5、定期针对促销活动、推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案;

6、紧密跟进平台推广节奏，制定并提报各档期活动计划和执行落地;

任职要求：

1、有实操作过店铺年销售达千万以上，并全盘负责运营管理的经历，有3C类产品经验者优先;

2、大专以上学历，3年以上同等岗位电商管理经验，5年以上电商销售经验，对经营分析、品牌定位、产品定位有独到的见解和实际把握能力;

3、精通线上电商渠道销售的运营，如天猫、淘宝、京东、阿里巴巴等主流电商平台的各项规定与操作流程;

4、拥有3年以上的团队管理经验，知人善任，合理分工，能够快速的打造一支紧密、高效的队伍;

5、具有良好的分析业务及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

6、有较强的沟通能力和团队合作精神，逻辑分析能力，能适应工作压力和敢于面对挑战。

　 　篇三

职责：

1、熟悉电商运营，较强的逻辑思维能力，策划以及推进能力;

2、熟悉网站运营，各种营销工具，精通网络推广;

3、3年以上渠道销售经验，有网络渠道市场开拓经验，管理经验;

4、监管相关的数据：营销数据，交易数据，顾客管理，优化店铺以及商品排名;

任职资格：

1、大专以上学历;

2、电脑操作熟练，数据统计精通;

3、性别不限，要懂行

篇四

- 负责RUIFIER天猫官方旗舰店及其他合作电商平台的运营和管理。

- 货品管理：支持采购部配货选货，商品信息中英翻译，线上店铺选货，目录更新，监测销售订单，库存，补货等。

- 内容运营：负责商品详情页编译和优化，合作电商平台页面展示，商品陈列，保证高质量的线上视觉购物体验。

- 负责品牌数字营销推广，活动策划，媒体推广策略，多渠道营销推广，以提升店铺流量及转化率。

- 对外与各平台对接人有效沟通，对内与物流部，客服部，公关部，市场部以及技术部门进行高效沟通合作，全面提升品牌在各电商平台的销售服务。

- 负责数据分析报告，包括商品进、存分析，具体商品销售分析，网站数据流量分析，行业及市场分析等。

- 了解天猫、京东、小红书等其他渠道的店铺日常售前售后工作，能高效管理好品牌官网及各线上平台的顾客需求，维护新老会员的忠诚度。

- 熟练操作各电商平台运营系统，ERP等。季/月/周报及客户数据分析。

　 　篇五

职责：

1、热爱电商行业、负责公司产品的整体运营工作，根据公司总体战略制定运营规划，编写具体策划方案，并组织和监督实施;

2、能够对第三方电商平台网络营销推广进行准确分析策划、规划、维护;

3、能够很好的完成第三方电商平台流量导入、转化率提升、资源位争取等工作;

4、监控数据，数据分析，指导网络营销方案策划、提出解决方案、能够在第一时间给出相关问题的解决方案;

5、跟踪客户销售数据、优化平台，提升用户体验，协调各部门有效完成各项需求;

6、根据不同电商渠道特点，结合渠道资源，针对性设计不同渠道间的差异化销售策略;

7、分析把握市场和用户需求，并针对市场的变化制定和调整后续运营计划;

8、负责业内相关产品监测，竞争对手分析。

任职要求：

1、超500万销售业绩工作经历者优先;

2、了解天猫、京东，猫超商城店铺操作维护;

3、熟练使用直通车等流量引入工具;

4、对品牌建设有一定理解能力;

5、三年以上电商运营、项目管理工作经验，有较强的数据分析及逻辑思维能力;

6、丰富的市场运营、策划推广、人员组织的实践经验;

四、电商运营主管的岗位职责

电商运营主管的岗位职责（通用19篇）

在生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我为大家整理的电商运营主管的岗位职责，希望对大家有所帮助。

电商运营主管的岗位职责 篇1

职责：

1、负责公司各电商平台店铺的整体规划、品牌建设和日常运营管理；

2、制定销售目标，并擅于分解目标，用报表管控日常管理，从而达成业绩目标；

3、结合市场环境及自身条件，制定年度、月度营销计划方案；

4、组织策划各平台店铺的推广活动，并完成推广活动的筹备、策划、执行、后期效果评估及关联产品的营销策划，给出切实可行的营销方案，协调活动前、中、后重点事项的沟通衔接；

5、统筹部门间的协作：根据计划需求，跟进并协调与公司视觉美工、运营、客服等部门工作关系，优化业务流程，提高运营销售效率，从而保证销售业绩达成；最好有保健、健身产品电商运营经验。

岗位要求：

1、大专及以上学历，25—40岁；

2、3年以上天猫/淘宝/京东运营经验；类目TOP10以内运营管理经验的优先考虑；

3、熟悉电商和网店运营和赢利模式，精通网店营销规则，熟悉电商各平台规则，熟练应用各种营销工具及推广方式，熟悉SEO技术；

4、有强烈的责任感和敬业态度，态度积极，个性开朗，有良好的沟通能力和团队协作精神；

5、执行力强统筹能力和条理性强，擅于组织并协调相关资。

电商运营主管的岗位职责 篇2

职责：

根据公司发展战略目标，负责公司电商板块运营（拼多多、京东等），制定电商运营策略、运营规划等；

负责店铺运营规划管理、策划和组织各种营销活动；

店铺运营和推广：店铺日常维护、产品上架、店铺推广、商品优化等运营工作；

数据统计和分析：活动数据统计、活动方案和效果分析；竞品数据统计和分析；

活动策划和执行：策划店铺促销活动方案，执行及配合相关营销活动；

收集市场及行业信息，提供有效应对方案。

任职要求：

大专及以上学历，从事过淘宝、京东、拼多多等平台电子商务工作，熟悉电商运营基础专业知识；

1年以上工作经验，有一定的电商平台运营资源，具备客户资源和媒体资源优先；

熟悉拼多多、天猫、京东等平台运作及整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解用户需求；

有较强的逻辑思维和数据分析能力，店铺数据分析与解决问题的能力；

具备良好的理解能力、沟通表达能力，善于思考；细致、严谨，执行力及解决问题的能力强。

电商运营主管的岗位职责 篇3

1、熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作；

2、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；

4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

9、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

电商运营主管的岗位职责 篇4

职责：

1、负责天猫店铺的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作；

2、负责天猫店铺各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营；

3、对店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责；

4、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；

5、负责天猫店铺的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传）、产品编辑、产品汇总建档；

6、根据公司库存情况推出各类促销活动，消化库存；

7、全面负责天猫商城网店日常操作。

任职资格：

1、大专以上学历优先，电子商务或国际贸易专业优先；

2、有较强的数据分析、统计能力，市场调查能力及钻研能力较好；

3、头脑灵活，服从安排，对跨境电商行业有一定了解；

4、有独立操作项目经验优先。

电商运营主管的岗位职责 篇5

职责：

1、负责天猫等平台日常运营，做出运营预算，产品规划；组织、引导团队进行在线销售，完成销售任务；

2、淘宝直通车、钻展和淘宝客调整，官方活动的提报，小二关系协调维护；

3、善于消费者洞察研究，针对顾客购买流程和消费心理进行精准营销和活动策划；

4、精通淘宝搜索规则，对所负责的产品搜索排名优化、流量优化、转化率优化；

5、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果分析报表，及时提出营销改进措施，有效控制推广成本；

6、配合上级进行产品链接活动报名，营销策略落实，CRM运营推广等；

7、运营总监安排的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、2年以上品牌淘宝网店运营工作经验；

3、具有淘宝直通车、淘客、钻展等实操经验，熟悉淘宝营销工具；

4、熟悉淘宝内部的推广宣传方式，提升活跃度，精通淘宝营销规则，对店铺及商品信息进行优化推广；

5、具备团队合作精神、沟通表达能力、高度责任感，较强的抗压能力，执行力强；（面试时需有案例说明）

6、有服装饰品等零售业品牌经验优先，有良好的电商人脉关系（重点是淘宝平台核心小二及各大电商网站项目合作对接人）、电商资源，以及电商经营运作的成功案例者优先。

电商运营主管的岗位职责 篇6

职责：

1、负责本公司APP或产品的运营推广，熟悉互联网渠道及媒体资源的广告投放，精准投放推广，达成下载量、注册量、活跃度、交易量等经营目标；

2、熟悉app应用市场维护和ASO优化；

3、负责市场推广活动的策划并组织实施，对电商及互联网金融产品有独到见解；

4、负责推广渠道及营销活动的数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析，监控渠道、及时调整推广策略，并有效控制获客成本；

5、负责与各大应用商店、热门应用、浏览器、手机厂商及媒体资源等各类营销合作及关系的拓展和维护，获取优质推广资源。

任职要求：

1、本科学历及以上学历，金融、市场营销、电子商务、软件工程等相关专业优先，有大型电商或互联网金融用户经营相关经验优先，有互联网广告投放经验及资源优先；有产品经理经验优先；有团队管理经验优先；过往有成功推广案例优先；

2、熟悉主流厂商及第三方商店账户管理及优化，能深挖商店资源，包括但不限于首发、活动等；

3、熟悉主流信息流广告投放及优化策略，能根据预算调整投放策略，提升ROI；

4、熟悉电商平台和互联网金融产品用户经营方式，基于用户画像针对APP投放和业务推广策划市场活动；

5、对数据敏感，具备良好的分析判断能力，可根据效果迅速调整投放策略；

6、具备良好的形象，沟通及执行能力强，能承压，较强的团队精神，善于围绕KPI主动想办法解决问题，达成目标。

电商运营主管的岗位职责 篇7

职责：

1、负责公司天猫店的运营管理，全面负责店铺的日常管理和运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成目标销售额；

2、参与和制定整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等，提升店铺流量与转化率等；

3、负责制订活动及新品推广计划，负责参与报名淘宝商城各种运营活动有效提升店铺及产品的访问量；并组织实施与效果评估；

4、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI；

5、负责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化；

6、负责直通车、淘宝客等效果广告的投放推广；

7、负责日常运营管理，提高当天付款率、总结分析提高客服水平等。

任职资格：

1、3年以上天猫店铺工作经验，1年以上管理经验，有千万级品牌旗舰店、专营店工作经验优先考虑；

2、熟悉淘宝平台，天猫规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验，能独立策划店铺促销活动方案并组织执行；

3、掌握店铺数据分析及行业数据分析能力；

4、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力；

5、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

6、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工的积极性和创造性，提高效率。

电商运营主管的岗位职责 篇8

岗位职责

1、协助上级领导制定年度销售目标计划，并根据实际情况分解目标;

2、保证每月销售额达到保底目标、争取基础目标、冲刺挑战目标;

3、从实际出发，安排好每组、每个店铺的工作任务和内容;

4、与本组人员做实质沟通，针对现存问题作出分析交流，帮助本组人员解决工作中遇到的问题;

5、对工作进行日、周、月工作归纳总结，并向经理汇报;

6、督促本组人员完成工作目标，随时加以鼓励和指导;

7、检查本组人员工作完成情况，最后给出奖惩意见，并交于经理审核;

8、做好与上级的沟通，拟定品牌网络营销方案、宣传推广计划，并执行。

任职资格

1、熟悉电子商务营销及推广;

2、具有3年以上商城管理工作经验，经历过大型活动经验;

3、具有站内、站外、团购等上活动资源;具备引流方法的各项资源;

4、熟悉各种网络推广手段，能及时有效的进行产品推广;

5、对市场有独到的见解。

电商运营主管的岗位职责 篇9

1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

电商运营主管的岗位职责 篇10

职责：

1、熟悉各大平台运营手段，良好的`电商资源，全面负责电子商务渠道整体管理运营开拓；

2、协调团队成员，跟进客服与美工的工作，推进店铺营销活动，确保店铺的正常运作；

3、负责制定和实施公司各大平台营销渠道的推广发展规划，与平台沟通活动资源，策划营销活动并制定活动执行方案，分析活动数据，跟进活动效果；

4、对销售业绩负责，根据月度销售目标制定详细的运营与推广计划，对店铺各项运营数据指标负责，并提出优化意见与提升；

5、上级安排的其他工作。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销、电子商务专业优先；

2、熟悉电商操作路程与规则，有成功的电商平台运作经验，比如淘宝、天猫超市、唯品会、京东商城、每日优鲜或各类入仓类操作线上平台；具备爆款打造思路，并有独立负责打造店铺爆款经验者优先；

3、3年以上电商运营经验，有食品行业经验、服装或有大型企业网站成功电子商务、网站运营渠道经验；

4、有敏锐的市场嗅觉，能够洞察消费者心理，策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底；

5、有较强的责任心和进取心；

6、熟练使用各种渠道营销工具（直通车/淘客/钻石展位等）；

7、对淘宝店铺的UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析。

电商运营主管的岗位职责 篇11

岗位职责：

1.制定店铺发展策略，销售及促销计划，善于资源整合从而完成销售目标;

2.负责管理店铺页面板块策划，线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化;

3.熟悉宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩做出决策;

4.运营的其他相关工作。

任职要求：

1.大专以上学历，电子商务、营销类专业优选;

2.具备3年以上电商运营、平台运营管理经验，母婴类经验优先;

3.有成功的网络运营与电商案例优选;

4.能够独立根据市场情况和网店运营情况制定合适的促销计划以及方案;

5.熟悉京东/天猫/淘宝店铺后台工具应用及推广工具的使用;

6.具备良好的文字语言表达能力，熟练使用office办公软件;

7.擅长网络营销工作;逻辑思维清晰而有条理，独立思考与创新能力强，注重细节和执行。

电商运营主管的岗位职责 篇12

岗位职责：

1、负责客户需求的收集、分析、整理与反馈，培养客户需求管理意识，建立需求管理能力;

2、负责项目日常运营工作，提升淘宝、京东站内流量和搜索排名，配合项目组提高店铺流量及店铺转化率;

3、以项目任务为目标，配合项目组负责营销及推广的方案制订并实施;

4、负责京东、淘宝店铺的客服工作管理。

任职资格：

1、有2年以上淘宝、天猫、京东等购物网站电商运营主管经验，具备独立运营不少于单个sku经验;

2、熟悉电商平台的运营环境、电商平台制定的交易规则、电商平台的推广;

3、有敏锐的洞察力，具备挖掘客户需求、探索客户需求、分析客户需求的能力;

4、具备较强的领导能力、沟通能力、判断能力，有团队合作精神;

5、逻辑性强、学习能力强、有责任心。

电商运营主管的岗位职责 篇13

职责：

1、负责公司线上店铺运营及团队管理工作（京东和淘宝方向均可）；

2、根据公司制定的全年业绩目标（销售额），制定季度和月度运营计划，全面推进达成业绩目标；

3、负责产品数据分析，辅导团队成员完成选品、打造并维护爆款的工作；

4、团队培训及日常管理工作。

岗位要求：

1、大专学历以上，电子商务专业毕业优先；

2、3年以上运营工作经验，有2年团队管理经验；

3、良好的分析能力，包括对销售数据、图片、产品卖点、成本与定价、产品功能与款式、销售速度与库存控制等分析；

4、善于挖掘和利用大数据工具。

电商运营主管的岗位职责 篇14

职责：

1、负责店铺的整体运营工作，包括网店整体规划、装修、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、熟悉直通车、淘宝客、钻展、京准通推广以及特殊推广方式等宣传工具，并善于总结经验；

3、熟悉报名参加官方活动，淘抢购/聚划算等；

4、对产品、销售、营销等数据进行分析，定期做出业绩报告。

任职要求：

1、熟悉网络推广渠道及运作模式；

2、具备较强的创新与市场分析、营销、运营能力，有较强的逻辑思维、调研及数据分析能力；

3、良好的语言表达能力和培训能力，工作积极主动，善于沟通，责任心及执行力强。

电商运营主管的岗位职责 篇15

【职责】

1、负责天猫网店、唯品会等的营销、推广、客户关系管理等店铺运营工作；

2、保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

3、负责天猫商城店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

4、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，及时提出营销改进措施，给出确实可行的改进方案；

5、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售。

【岗位要求】

1、大专以上学历，专业不限；

2、2年以上天猫、唯品会、京东店铺运营经验，熟悉天猫、唯品会平台操作流程，有服装、鞋、包品类经验优先；

3、精通天猫、唯品会等交易推广流程，商城各种营销工具，有产品促销活动组织策划经验；

4、喜欢专研，具备良好的数据分析能力，擅长市场分析、营销、推广；

5、具备较强的计划条理性与创新能力，注重团队合作对工作有责任心。

电商运营主管的岗位职责 篇16

职责：

1、负责店铺的整体规划、日常维护和运营管理；

2、根据店铺运营指标，制定运营方案并落实指标完成；

3、分析并把握客户需求，针对性地进行产品和店铺优化调整；

4、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，分析访问量、转化率等数据；

5、针对销售目标的完成情况及时调整运营方向并作出应对方案；

6、负责活动提报、审核、跟进，评估并分析活动效果。

任职要求：

1、熟悉淘宝、京东等电商运营推广；

2、富有激情与责任心，善于思考和沟通，较强的执行力，具有良好的服务意识、创新意识和抗压能力；

3、熟悉各类推广工具及营销、运营和管理规则；

4、喜欢在网络上了解各种资讯，习惯网络购物方式和分类的工作。

电商运营主管的岗位职责 篇17

1、制定并实施公司销售目标和执行方案。

2、控制运营成本，提高销售利润。

3、熟悉并掌握电商平台的运营特性、交易规则。

4、熟悉店铺运营，后台操作及各种营销推广工具。

5、学习竞争对手，对店铺做差异化营销调整。

6、对店铺运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略和推广节奏。

7、协助文案对商品描述信息的整理（特别是主推款），上架布局。

8、合理进行工作调配，检查及监督团队整理工作进度和质量。

9、根据公司绩效制度并结合店铺实际情况，制定每月团队绩效考核目标。

10、负责协调部门与部门之间的工作，并及时跟进关键点。

11、定期进行团队培训和沟通讨论，以头脑风暴的形式。

12、关心团队成员，多多互动，提升团队凝聚力和战斗力。

13、定期做总结，梳理思路，抓店铺运营关键点。

14、善于分析数据，并从阶段性数据中发现问题所在，并组织团队及时调整。

15、准成功=合理的方案+靠谱的执行力。

电商运营主管的岗位职责 篇18

1、负责全国电商平台(天猫、京东)整体运营及管理工作。

2、制定年度销售计划及月度销售计划并实施完成，把控平台成本及销售力度。

3、精准分析销售平台的数据，数据化运营店铺，策划、制定产品推广方案，产品关联销售的套餐方案等，并适时优化调整运营方案。

4、规划天猫平台产品阵列方法。

电商运营主管的岗位职责 篇19

1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

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以上就是关于6个电商岗位职责及绩效相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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