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职业形象的重要性论文

发布时间：2023-03-06 22:36:44 稿源：创意岭阅读： 668 问大家

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本文目录:

1、高校教师职业道德建设的论文(2)
2、关于新起点、新形象的免费论文，2000字，急求！！！
3、感悟为人师表议论文
4、酒店服务心理学论文

职业形象的重要性论文

一、高校教师职业道德建设的论文(2)

高校教师职业道德建设的论文篇2

浅谈高校教师职业道德建设

【摘要】高校教师职业道德建设的成败在很大程度上决定整个高等教育事业发展与改革的成败。从加强高校教师职业道德建设的重要性出发，结合现状，具体分析目前我国高校教师职业道德建设存在的主要问题，进而提出有针对性的对策，对于加强高校教师职业道德建设具有重要的现实意义。

【关键词】高校教师;职业道德建设;对策

一、加强高校教师职业道德建设的重要性

(一)加强高校教师职业道德建设是构建社会主义和谐社会的内在要求

构建和谐社会，是社会发展的必然要求，是为促进我国经济稳步发展的现实需要，是为推进中国特色社会主义伟大事业做出的战略举措，是一项伟大的社会工程。道德问题是构建社会主义和谐社会的基础，可见道德建设的不可或缺。道德建设的最主要手段是教育，而学校教育又是最广泛的手段，是道德教育过程中的主干。学校教育质量的高低取决于教师的水平与综合素养，道德教育的好坏自然就取决于教师职业道德的水准。倘若没有一支道德高尚的教师队伍，道德建设将得不到最充分的发挥，社会主义和谐社会也无法有秩序的构建。从某种意义上来说，教师职业道德的兴旺程度直接影响教育与社会的发展程度。高校教师职业道德对社会生活的稳定和谐发展有着密切的联系，因此，加强高校职业道德建设，对于社会的和谐、稳定发展有巨大的推动作用。

(二)加强高校教师职业道德建设是提升高校教师整体素质的重要举措

教师是学校教育教学的主导者，是培养人才的关键。教师的职业道德素质直接影响着人才培养的质量，甚至关系到国家的命运和前途。“百年大计，教育为本;教育大计，教师为本。”的确，教师职业道德的重要性不言而喻。教师的道德品质、文化素养都能潜移默化地影响学生，教师在教学过程中所表现出来的态度以及对知识的渴求，都能激发学生对知识的强烈求知欲，也是学生求知道路上的动力源泉。正因为如此，教师应时刻加强自身职业道德修养，提高素质，形成正确的价值观和人才观，塑造自身形象，为学生树立良好的榜样。

二、高校教师职业道德建设存在的主要问题

(一)高校教师职业道德建设领导制度不健全

健全的领导制度，能保证高校职业道德建设的快速发展。但目前，我国高校有部分领导没有认识到教师职业道德建设的重要性，没有将其作为重点发展的对象。其次是高校的组织管理缺乏秩序。高校没有对教师的发展需求和现实需要做清晰的分析，盲目的发展造成教师的道德教育失去了价值。最后是道德建设的队伍不够强大。这也就导致教师职业道德建设难以有序开展与充实。

(二)高校教师职业道德建设考评制度有待充实与完善

完善的考评制度能让教师清晰认清自身的优势与不足，从而采取相应对策来改善情境。目前高校中过多将科研成果、论文数量与学历高低来作为聘用教师的硬性指标，而忽视了职业道德建设，这一情况的长期存在，将逐渐抹灭教师追求道德素养的积极性。其次，高校教师有时为了得到考评的更高分数，而渐渐丢失了教育的根本，而一味迎合学生的口味，降低了教育的品位。

三、加强高校教师职业道德建设的对策探析

(一)重视校园文化建设，营造良好的校园氛围

“教师职业道德的建设需要一个良好的内部环境和外部环境”。良好的校园文化对于优化教育环境，完善高校教师职业道德建设，培育社会主义事业的接班人，具有举足轻重的作用。首先，树立良好的学风、教风和校风。三者的有效确立能为学生营造良好的社会环境，能确保学生得到充分的熏陶。这就需要教师不断提升自身素养，给学生全方位的指导，让学生即便前景不顺时也能找到前进的动力。其次，增强高校的学术氛围。“二十一世纪，政治、经济、科学的发展对人才的基本素质，特别是文化素质将提出更高的要求，人才将是综合素质高，动手能力强，文化内涵深的创新群体”。为培养出适应新时代发展的人才，高校浓烈的学术氛围格外重要。高校应尽量满足教师的基本需求，让教师能全身心地投入教育，将学术与育人作为首要任务。教师可以通过有目的的开展一些学术性社团活动，使学生将所学应用于实践，并潜移默化的培养学术意识。

(二)健全师德领导机制，完善高校的师德建设

高校教师职业道德建设必须要有一整套完整的机制作为支撑。一是建立有效的培养机制。高校可通过不同形式的培训来提升教师的专业水平和应变能力，让教师不仅成为道德建设的楷模，也成为学术专业上的精英。二是建立完善的激励机制。为增强教师的积极性和主动性，有效的激励机制必不可少。对于有卓越贡献的教师，奖励应从物质和精神方面都予以满足，不断提升教师的职业荣誉感和责任心。三是建立有效的监督机制。自律与他律相结合是有效的监督举措，教师自身应意识到职业道德的重要性，还应在高校的制度监管下，增强职业道德意识。四是要建立评价机制。高校教师职业道德水平高低的评定应结合多层面、多角度来进行，如职业期望、授课水平、综合素养等方面，让教师切实了解自身情况，对症下药，逐步提升自身职业道德素养。

(三)丰富道德教育内容，赋予全新的教育价值

全面提高高校教师的职业道德水平，不仅需要教师自身的努力，也要求教育内容与时俱进，时刻跟随时代发展的脚步。主要体现在：一是不断强化政治学习。政治基本理论的掌握能让教师树立科学的世界观、人生观和价值观，能在一定程度上提高教师的道德觉悟，提升教师职业道德修养。二是学习相关的教育法规。比如《教师法》、《教育法》等。教育法规的学习，能让教师清晰的了解教师的权利和义务，让教师知道责任的重大。三是全面学习教师道德基础理论。一定要让每位教师上岗前都得到有正对性的培训，为使其能成为合格的人民教师打下坚实的基础。

参考文献

[1] 傅维利.教师职业道德指南[M].北京：高等教育出版社， 2005.

[2] 朱玉华.高校教师职业道德缺失及对策研究[J].赣南师范学院学报，2008(04).

[3] 潘佳铭.高校教师职业道德现状分析及其对策思考[D].西南大学，2008.

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二、关于新起点、新形象的免费论文，2000字，急求！！！

在这秋高气爽、丹桂飘香的季节里，我们又迎来了新学年的到来，今天在这里隆重举行新学期开学典礼，首先让我们以热烈的掌声向亲临会议指导的各位领导、各位嘉宾表示衷心的感谢，向新学期加盟上犹职业教育工作和学习的新老师、新同学表示真诚地欢迎，向受到县委、县政府隆重表彰的优秀教师和优秀班主任骆芳兰、黄甫萍、杨春燕老师表示热烈地祝贺，向过去一年兢兢业业、默默奉献、辛勤耕耘奋战在教学一线取得丰硕成果的全体老师和同学们致以崇高的敬意。

一、过去一年的工作

刚刚过去的一个学年，我们紧紧依靠全体师生的共同努力，坚持把握“三条主线”，认真谱写“三篇文章”，努力实现“五个统筹”取得了令人瞩目的历史成绩，深得县委、县政府和县教育主管部门的充分肯定，人民群众对职业教育快速发展的满意程度越来越高。

(一)德育工作取得新的进步

学校高度重视学生和老师的思想道德建设，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以优秀的作品鼓舞人，以高尚的精神塑造人。广大教师和学生通过不同形式、不同方式参与学校管理，共同建设我们美好的精神家园。坚持每周举行升旗仪式和在国旗下讲话制度，定期组织召开职工例会、领导干部述职报告会、班主任工作研讨会、学生专业技能汇报会、周末文艺晚会和读书演讲比赛，组织学生全员参与学校管理，充分发挥共青团、学生会、“校园110”队伍的群众组织作用，共同打造和谐平安校园。德育工作始终充满生机与活力，充满思想和情趣，2008～2009学年，被县委、县政府授予“德育工作先进集体”荣誉称号，填补了职业学校德育工作的一项历史空白。

(二)队伍建设得到新的加强

学校快速发展离不开教师队伍的和谐进步，多年来我们致力于通过开展教师优质课竞赛和教学技能比武活动，大面积提高教师队伍的思想素质和业务水平，进一步端正教师专业化成长的舆论导向和工作方向，力争通过2～3年的努力，可以实现由普通教师打造成为骨干专业教师，骨干专业教师提升工作能力培养成为班主任，班主任提升综合素质培养锻炼成为学校管理干部，打造一支合格的教师队伍是学校工作的一项长期而艰巨的任务。

今年暑假，我们选派黄庆泠同志赴北京理工大学参加了国家级师资培训，王香明、刘科阳、骆芳兰、廖为良、田克韶、徐东生、谢飞才、肖飞莲、吴诗兰、杨春燕、黄翠凤、何建华、刘爱琼、罗承芙等同志参加了省级师资培训，中央财政和地方财政对实施职业学校教师素质提高计划给予了有力的政策支持。今后，教师培训力度还将继续加大，师资培训工作将与执行教学常规和“课堂盯死，课外放活”的教学工作原则、执行省教育厅制定的中小学教师职业道德“八不准”结合起来，与教师工作业绩和工作成效统一挂钩，捆绑考核。

(三)校园建设取得新的突破

2007年中央财政投资建设的教学大楼已经竣工并交付使用，校园扩张一期工程已经完成，校园占地面积达到52亩，建筑面积达1.2万平方米，校园主干道建设，绿化、亮化工作全面铺开，音乐教室、体育器材、美术设施、形体练功房、多媒体教室、学术报告厅等专业实训条件得到快速改善，教师办公环境全面升级，校园广播网、宽带网建设更上新的台阶。

行路难，如厕难，用水用电难的问题已经成为历史，2005年以来我们争取各级财政共同投入资金850多万元，用于教学楼项目建设和校园基础设施建设，这是上犹职业教育发展史上财政一次性投资最多，建设规模最大的项目，这个项目的建成凝聚着县委、县政府对职业教育的极大关爱，也充分显示出县委、县政府对推动我县中等职业教育快速发展的信心和决心。

职业教育办学条件的快速改善，改变了学校的形象和地位，改变了全体师生的精神面貌，进一步焕发了我们刻苦求进、艰苦创业的精神斗志。相信用我们的双手一定可以描绘出上犹职业教育更加美丽的蓝图。

(四)专业建设取得新的成果

我们始终坚持走“专业立校”的发展道路，不断加强专业研究和开发，壮大专业实力，一批专业研究成果分别获得省、市教育行政主管部门的认可，广大教师开展课题研究、发表教学论文、指导学生参加技能节竞赛和在省级刊物及校编《职教动态》交流思想、探索方法成为校本研究的一大亮点。

创新教育研究体系建设，我们在全省率先设立了专业研究部、各专业研究中心，对推动学校专心致志开展校本研究和专业建设发挥了不可替代的作用，这充分显示出职业教育区别于普通教育依靠“专业立校”的重要特色。多年来，我们结合学校实际，创办开设了幼儿师范教育、数控技术与应用、旅游服务与管理、高职高考、会计电算化、计算机应用和应用电子技术专业。2009年，刘祖尧、廖忠利、朱海莲、刘异龙、黄燕平同学顺利进入第二批本科院校---江西科技师范学院深造，实现了自己的人生梦想。

根据国家应对国际金融危机挑战出台的 “扩内需，保增长，促发展”的各项政策措施，按照教育部办公厅制定的教职成厅【2008】6号文件规定，我们认真解读国家政策，大力宣传职业教育，不断创新工作思路，想方设法扩大招生规模，2009年多渠道、多形式完成招生任务260多人，这是受小学学制五改六的影响，在全县初中毕业生生源基数下降的形势下取得的历史最好成绩，这是一个非常了不起的成绩，凝聚着我们全体老师的辛勤劳动，成绩来之不易，需要我们倍加珍惜。

(五)学校管理更上新的台阶

坚持“规范正校、民主治校”的发展思路，我们加强了学校党支部、行政、工会、团委、学生会等各种组织建设，充分发挥党员教师的先锋模范作用，给青年教师创造和提供了一个在教育教学和管理工作中可以大显身手和展示才华的专业平台，一大批青年教师脱颖而出，他们在职业教育的广阔天地中得到锻炼，快乐成长。

坚持以“政教处—班主任—学生”为主体的德育工作主线，以“教务处—任课教师—学生”为主体的教学工作主线和以“专业研究部—专业研究中心—学生”为主体的专业工作主线，“三条工作主线”已经成为学校管理模式的基本格局，各处室、各部门、各班主任紧紧扣住“三条工作主线”，狠抓了学生行为习惯的养成，学习态度的转变和专业素质的提升，职业学校学文化、讲文明、比技能的风气日益浓厚，学校师生的精神面貌发生了根本性变化，职业教育的社会地位开始呈现更加客观、更加理性的本质回归，从事职业教育工作可以扬眉吐气的时代即将来临。

二、今年工作的指导思想和主要任务

指导思想：坚持以科学发展观为指导，认真贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针，解放思想、开拓创新，不断提高科学治校的能力，继续做好把握“三条主线”，谱写“三篇文章”，实现“五个统筹”的各项工作，全面推动和谐平安校园创建工作再上新的台阶，为实现县委、县政府提出的“融入主城区，打造后花园，建设新上犹”发展战略再立新功。

今年工作的主要任务：

1、深入开展学习贯彻科学发展观为主题的教育活动，全面推动学校德育工作更加符合职业教育特点，更加切合职业学校实际，把德育课堂教学、职业指导规划、升国旗仪式、会务礼仪接待、学校团队活动、专业技能竞赛、师生读书活动和文艺体育活动紧密结合起来，创新德育工作形式，创造形成一批具有职业学校特色的德育成果。

2、认真贯彻执行教学工作常规，集中精力抓好教师提前备课、认真听课、积极评课、课堂信息反馈等教学基本环节，不断提升教师的业务能力和技术水平，努力打造一支合格的职业教育师资队伍。

全面考核教师的工作业绩，把执行教学常规与教师培训、岗位竞聘、干部任用、职务聘任和绩效工资考核完全置于公开、公平、公正的基础上操作，把所有涉及教师利益分配和调整的工作方案、操作程序完全置于教师民主监督的环境中进行，把创造教师用心做事、虚心做人、开心生活的软环境作为我们的工作目标和共同追求。

3、认真抓好专业研究和开发工作，不断强化专业研究体系建设，把专业计划的执行、管理和技能考核工作作为专业建设的重要课题。抓好加强专业课、调整文化课、注重职业指导课、突出技能考核合格证为主题的“三课一证”校本研究，切实抓好既有专业的各项巩固工作。不断创新思路，研究试办其他新型专业，逐步拓展专业开发市场化的有益探索，做新做活职业教育这篇大文章，把职业教育发展与地方经济建设紧紧地结合起来，让车间成为课堂，把课堂当作车间，不断融合职业教育与企业发展的新型关系。

4、继续抓好校园环境建设。积极主动地抓好校园扩张一期工程的扫尾工作，尽快完成学校围墙、排污等附属设施建设，不断推动学校道路桥梁建设，切实改变制约学校快速发展的控制瓶颈。对运动场、体育器材等设施进行合理布局，确保2009年11月第十二届学生田径运动会顺利召开，筹备举办2010年第三届校园合唱节和第二届职业教育发展论坛活动。大力整治校园环境，努力做好校园绿化、亮化工作，加强食品卫生安全监督，积极做好流行疾病的预防和控制工作，提高师生的健康水平。

5、大力宣传国家支持发展中等职业教育的各项政策，全力做好招生服务工作，把国家对中等职业教育每人每年资助1500元的助学金政策和对国家级贫困县中职学生实行免费教育的惠民政策全面准确的宣传到千家万户，让公共财政的阳光普照每一个中职学生，把发展职业教育与促进就业、改善民生、稳定社会和新农村建设有机结合起来，使无业者有业，有业者乐业真正成为现实。

6、认真抓好班主任队伍建设。班主任工作是教师锻炼和成长的科学平台，是学校实现又好又快发展的重要保证，建设一支合格的符合职业学校特点的班主任队伍是一项长期而艰巨的任务。要进一步端正班主任工作的舆论导向和引导方向，有培训要让班主任先接受，有荣誉要让班主任先分享，有快乐要让班主任先体验，有提拔要让班主任先进岗。要加强对班主任工作的全面考核，各部门、各处室要十分重视原始数据和客观事实的全面梳理和综合评价，让教师的绩效工资考核向班主任倾斜。

7、要进一步总结近年来应对“三校生”高考取得成功的各项教学和管理工作经验，充分发挥校长、分管副校长、教务处、专业研究中心、全体任课教师团结协作、奋力拼搏，心往一处想、劲往一处使的工作热情，科学决策和正确指挥，力争2010年取得更加丰硕的高考成果。

要认真组织抓好月考和成绩分析、排队、公榜，向学生家长通报，促使学生把更多精力投放在应对高考学科基础知识的巩固上。教务处要不定期组织召开学生家长会或学生家长代表会，任课教师成绩分析座谈会，坚持各个学科平衡发展，确保月考总成绩达到400分以上的人数逐月有提升。上学期，重点抓总分在400分以上或总人数前三分之二的学生为本科预选对象，推动平衡发展；下学期，集中突破总分在400分以上人数前三分之二的学生重点突破本科线，其他学生重点突破专科线，力争98%以上的学生可以顺利进入高等职业院校深造。

要努力营造更加良好的学习和管理环境，坚决打击破坏和干扰高考教学工作秩序的人和事，要让高考班的班风、学风和积极向上、刻苦求进的钻研探索精神成为学校的一面旗帜。

8、要认真抓好学校公共财务财产管理，对划归专业研究部、幼师专业研究中心和农训办管理的财产实行“专属管理，有偿使用，专业负担，损坏赔偿”，班级财产由班级包干负责管理，确保公共资源发挥最大的经济效益，厉行节约，勤俭办好一切事业。

9、认真抓好农民培训学院的计划、教学和管理工作。抓好各专业校外实训基地建设，建立健全各种工作资料，逐步形成专业优势，不断提升“专业立校”的工作水平，积极做好迎接市政府职业教育专项督导评估工作，努力做好申报省级重点和国家示范中等职业学校的筹备工作。

10、要努力提升学生全员参与学校管理的工作水平。要把学生引导到环境整治、礼仪接待、卫生保洁、安全监督、公务活动、教师工作等各项活动中去，不断扩大学生参与学校管理的工作面，创新工作平台，努力提升学生的就业素质。

老师们、同学们：今年是新中国成立60周年，也是赣州撤地设市10周年，做好今年的各项工作有着特别重要的意义，学校完全相信，依靠全体师生的共同努力，恪守教师职业道德规范，始终坚守“待学生如亲子弟”的职业操守，按照“播种什么行为，收获什么习惯？播种什么习惯，收获什么品质？播种什么品质，收获什么人生？”的行为准则，坚持把大事抓具体，小事做到位，注重细节，成就完美。始终保持把每一件简单的事情做好就不简单，把每一件平凡的工作做好就不平凡的工作态度，为全面落实中共上犹县委十二届三次全体（扩大）会议提出的“融入主城区，打造后花园，建设新上犹”的发展战略贡献自己的聪明才智，为在新的起点上实现上犹职业教育的历史跨越再立新功！

我们的目标可以实现，我们的目标一定能够实现。

三、感悟为人师表议论文

通过学习，我对师德师风教育的重要意义有了明确的认识，对师德师风道德规范有了更深的了解，对照中小学教师职业道德规范要求，我深深的认识到教师是人类灵魂的工程师，也是漫长的育人之旅。更加认识到言传身教，为人师表、有教无类、诲人不倦的教育原则的重要性和必要性，以及作为一名教师对学生的心灵和人生的影响的重要性。在学校教育中，教师是“人师”，教育是以一种人格培育人格，以灵魂来塑造灵魂的劳动。想想过去，对照现在，展望未来。现结合自己教学生涯认真剖析自己：

一、存在的问题

1、缺乏依法执教，特别是遇到一些屡教不改的学生时，教语文兼班主任的我心躁气急，对此类学生有时难免恶语相击，大声训斥，偶尔对学生小施惩戒，还认为是对学生的关爱，有歧视后进生的言行。使学生幼小的心灵受到了伤害，这实在是一种不尊重学生人格的表现。不仅损害了老师的形象，还违背了“为人师表，语言规范健康，举止人优雅文明礼貌”的教师应该具备的起码要求。

2、缺乏进取精神，对获取新知识，钻研业务，求上进等方面认识还不足。在教学常规管理工作中放松自我学习、自我充电，忽视了知识更新，学习自觉性、主动性不强。

3、爱岗敬业上做得不够突出，主动意识不强。有时对待一些中心工作抱着保持原有的态度，不愿深入，存在求稳怕乱思想，而缺乏自我挑战意识，遇事不愿多想，心想反正上有领导，领导咋说我咋办，肯定错不了。许多工作到推不掉时才仓促动手做。

4、工作作风不够深，我作为一名教师不能保持从学生的利益出发，关心学生的生活，分担学生的疾苦，服务于学生的意识不牢。而必然损害了学生的利益，想想在工作上自己有时对后进生缺少应有的耐性，满足于完成任务；作风上，不够严谨，工作责任心不够强，对于犯错的学生，不能立刻与家长联系、沟通和与学生谈心教导。不能经常深入教材，不能深入探究教育教学的新理论，没能结合学生实际情况。对学生出现过高的甚至不切实际的要求，而在学生不能达到自己的要求时又言行过激，而对于学生提出的问题和意见不闻不问。总觉得自己能按照要求去做，依法规范自己，做好自己的工作就是为了学生了。

5、缺乏学习的自觉性与主动性。狭隘地认为自身素质还可以，考试、考核我都能应付，逐渐放松了对专业的钻研.在工作中忽视了知识能力的培养再造，对学习没有做到长期坚持，总是给自己找借口，由此导致了工作原地踏步。

6、开拓精神不强，教育理论学习不够透彻。学习只停留在表象上,没有从实质上深入研究,导致教学过程中出现很多困惑,甚至对某些教育政策的出台持观望的态度。在工作中安于现状，存在着等、靠的思想，总是被动接受领导安排的工作，不能主动替领导分忧。

7、记政治学习笔记，总是从各类报刊上东摘一段，西抄一段，以满学校要求的字数为原则，应付差事。而不是从心底里去学习时事政治，关心国家大事。参加学校的政治学习也是人到心未到。

8、业务有待提高,本人多年从事小学语文教学,教材变动过几次,似乎是对教材很熟悉了,其实只是很肤浅地照本宣科而已,不能与时俱进。

9、对学生严肃有余，亲和不足。往往导致学生对我敬而远之。

二、分析其问题产生的根源

1、自觉加强师德师风学习教育不够，没有树立正确的人生观、价值观、学生观和崇高的理想信念。

2、坚持以学生发展为本的理念不够坚强，在学生管理工作中总要求学生遵守《中小学生守则》，学生一旦犯错误或没有达到预期的教育效果，就会有恨铁不成钢冲动甚至有变相体

罚学生的行为，缺乏对学生进行理想教育、触动学生的心灵。

3、在教师服务的意识中淡薄“一切为了学生”，“一切依靠学生”，“从学生中来，到学生中去”的实质表明，坚持任何时候都要以学生满意不满意作为自己教学水平，衡量标准，忽略了学生观念。

4、工作缺乏经验，不善于从实践中加以总结，导至了工作的创造性不够。

因此，在今后的工作中我们一定要以“致富思源、富而思进”为动力，加强学习，振奋精神，努力完成本职工作。一是加强学习，切实提高思想和工作水平，首先是加强理论学习，其次要广泛学习经济、政治、法律、科技、历史、文化等方面的知识；二是从严治教，加强自身建设，进行教学上的改革，努力教育好我们的学生----祖国的花朵；三是振奋精神，以百倍的干劲投身于社会主义教育事业.5、想觉悟不高，认识不够。一直以来，总认为我一个普通教师只要教好书，上好课，管好学生不出问题，完成领导分配的工作，就万事大吉了。国家大事与自己一个普通老百姓无关，因此也就忽视了政治学习，记笔记也就是为了完成任务。

6、缺乏积极进取精神。总喜欢看自己感兴趣的书籍，教学业务方面的书籍看得较少，先进的教学思想、教学理念、教学方法吸收的不多。总认为那些业务书籍看起来枯躁无味，而且多年的教学已使自己的教学方法成了定势，一时是很难改过来的，或者，实在要改时，也不是我一个人要改，跟着大家一起来。若真到不适应教学要被淘汰时，也不是我一个人被淘汰。因此，就存在着一种不着急的心里。备课欠深钻教材，懒于思考教学方法，教学模式。至使教学方法老化，语言表达欠精炼.

7、自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。这次集中教育整顿使自己找到了问题和不足，为下一步的整改找准了重心及如何做好自己工作的方式、方向。

三、做的`比较好的方面

1、在自己的工作中注意良好品德的养成。教学中能面向全体学生，尊重学生的个体差异，平等地对待每一位学生。尽其所能、高效能地传授科学文化知识，使学生终生受益，用自己精熟的知识吸引学生，用精辟的语言感染学生，用高尚的品德影响学生，成为学生一生学习和效仿的榜样。对侍备课、批改作业要一丝不苟，及时改正讲课中存在的问题，纠正学生作业中的错误，对于学困生要耐心辅导，帮助他们树立学习的信心。

2、在自己的生活中注意良好行为的养成。一个人的品德的高低，不光是在正规场合的表现，私下里、小事上往往更能反映一个人灵魂深处的东西，表现一个人的本质。平时，不说与教师身份不相符的话，不做与教师形象不相称的事。在家里，要家庭和睦，邻里友爱。与人交往，诚实守信；同事之间不谈不利于团结的话；不做不利于团结的事；不以恶小而为之，不以善小而不为。在小事中修身，在平凡中养德。只有具备高尚道德修养的教师，才会在一言一行中感染学生和塑造学生美好的心灵，使学生不仅学到科学知识，而且懂得做人的道理。

3、教师要勤奋学习修身养德。作为教师要具备广博的知识、开阔的视野，就要不断读书学习、陶冶情操。利于业余时间学习教育教学理论，掌握新课程改革的理念，积极参加教研活动，不断总结、反思教学。

4、我能够作到热爱本职工作，立足岗位，安心从教，教书育人，注重培养学生良好的品德，工作尽职尽责，精心施教，认真备课、上课，认真批改作业，无不批改作业，对学生教育不用心的行为。

5、作为一名教师，我能发扬奉献精神，坚守教师情操，不利用工作之便谋取私利。从不向学生家长索取或变相索取财物，硬性向学生推销资料书籍，学习用具或其他商品获取利益，或巧立名目向学生乱收费，而是严格执行上级教育主管部门的规章制度。

6、能主动与学生和家长联系，争取家长的支持；从不指责和训斥家长，在工作中能做到尊重同志，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体、维护学校荣誉，优化自己的工作环境。

7、在教育教学过程中我能够爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待每个学生，对学生严格要求耐心教导，保护学生的合法权益，促进学生全面、主动、健康发展，无讽刺、挖苦、歧视、体罚和变相体罚学生的现象。

8、我能遵守社会公德，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，做文明公民。工作上严以律己，作风正派，以身作则注重身教。

四、今后还需在以下方面继续努力：

1、加强学习，不断完善自我。多年从事小学语文教学,教材变动过几次,似乎是对教材很熟悉了,其实只是很肤浅地照本宣科而已,不能与时俱进，因此，今后我要时时处处加强学习，吸收先进的教学思想、教学理念、教学方法，大胆探索，深研教材，提高自身的教育教研能力。

2、尊重学生，教育引导，实现“亲其师，信其道”的教学境界。以前，对学生严肃有余，亲和不足，导致学生对我敬而远之。今后，在教育教学中对待学生一定用关怀和亲切的言语、以自己良好的心态、来教育帮助学生，达到教育的目的。避免出现烦躁和说话粗鲁的态度，坚持做到不体罚或变相体罚学生。在学生面前树立“严师慈母“的形象。

3、强化责任，提高效率。对自己的工作多用心、用脑，领导交办的事及我自己份内的事做好计划，使其有序、有时、有步骤地完成，今天的事绝不拖到明天做，树立强烈的时间观、效率观、质量观，促进单位各项工作的顺利开展和自身能力的不断提高。

4、家校联手，共育蓓蕾。在工作中勤观察、勤思考，想学生、家长之所想、急学生、家长之所急，充分发挥家校的纽带作用。

通过自查,我将会在以后的教学中牢固树立服务学生和家长的意识,规范自己的一言一行,严格履行教师的义务和职责,使自己成为学生,家长,社会满意的人民教师,为学校教育工作奉献自己的一份力量。

四、酒店服务心理学论文

酒店服务心理学论文范文

当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。它既是探讨问题进行学术研究的一种手段，又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。下面是我想跟大家分享的酒店服务心理学论文，欢迎大家浏览。

职业形象的重要性论文

论文关键词：

酒店；卫生清扫；客房服务；心理需求

论文摘要：

客房是饭店的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会直接影响饭店的运行与管理，同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。本文结合客人在住店期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。

客房是饭店提供的主要产品，客人往往把客房服务作为整个饭店服务质量的标准。客房是客人休息的地方，客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，此时客人往往需求拥有他们的空间，期望对客房有一个“家”的感觉。客房服务人员应该关注客人在住店期间的心理特点，为客人提供一个舒适、安全、清洁的房间。美国康奈尔大学饭店管理学院的学生花一年的时间，调查了三万多名的顾客，其中60%的人把清洁、整齐作为饭店服务的“第一需求”。也就是说，住店客人对饭店客房的卫生程度摆上了最重要的位置。他们认为，如果在一间不整洁的客房居住，对他们的身心健康会带来损害。由此可见，人们外出旅行住宿的时候，最关注的就是房间的卫生程度。所以客房服务人员必须加强对客房卫生的管理，才能真正地做好对客的接待服务工作。

一、客人对客房服务的心理需求

（一）整洁

客房是客人在饭店停留时间最长的地方，也是其真正拥有的空间，因而，他们对客房整洁方面的要求比较高。对客房清洁卫生的要求是客人普遍的心理状态。客房服务人员的主要工作职责之一就是整理客房，做好清洁卫生工作，做到客房内外清洁整齐，使客人产生信赖感、舒服感、安全感，能够放心使用。服务人员清理客房应该遵循一定的程序，一般情况下，清理客房要在客人不在时进行。客人到达客房再去清扫，会留给客人很恶劣的印象。如果客人有特殊要求，可以随机处理。客房服务人员在清理客房时，必须保证客房及各种设施、用具的卫生。另外，客房服务的从业人员可以采取一些措施，来增加客人心理上的卫生感和安全感。比如，在清理后贴上“已消毒”标志，在茶具上蒙上塑料袋等，这些措施能起到一定的心理效果。但一定要实事求是，不能欺骗客人。

（二）安静

客人下榻饭店前，往往经过了长时间旅行，到达饭店时一般都比较疲倦，他们希望尽快办好入住手续，马上进入房间休息。同时更希望房间能够提供休息好的种种条件。客房可以从防止和消除噪音两方面入手，以保持客房的宁静。必须做到硬件本身不产生噪音，饭店选择设备的一个标准就是它产生的噪音要小；另外，在硬件上要保证隔音性，能阻隔噪音的传入和传导。在软件上也要不产生噪音，员工要做到“三轻”—走路轻、说话轻、操作轻。同时，服务人员还要以自己的言行去影响那些爱大声说笑的客人，用说服、暗示等方式引导客人自我克制，放轻脚步，小声说笑。

（三）安全

安全感是愉快感、舒适感和满足感的基石，客人是把自己出外旅游期间的安全放在首位的。客人在住宿期间，希望保障自己的人身和财产安全及其在饭店的隐私权。因此，饭店应有完善的防火、防盗、保密等安全设施和安全措施。服务人员没有得到召唤或允许，不能擅自进入客人房间，绝对不应去干扰客人。有事或清扫服务要先敲门，在得到允许后才能进入，工作完成后即刻离开。日常清扫服务，绝对不许随意乱动客人的物品，进入房间时不可东张西望，这样才能使客人感到安心和放心，从而产生安全感。

（四）尊重

客人希望自己是受饭店欢迎的贵宾，希望见到的是服务人员真诚的微笑，听到的是服务人员真诚的话语，得到的是服务人员热情的服务；希望服务人员尊重自己的人格，尊重自己的意愿，尊重自己的朋友、客人，尊重自己的生活习俗、宗教信仰等等。希望真正体验到“宾至如归”的感觉。客房服务是客人每天接触和享受的，客房服务离客人最近，与客人关系最密切。客房服务人员亲切的服务态度，能够最大限度地消除客人的陌生感、距离感等不安的情绪，缩短客人与服务人员之间情感上的距离，增进彼此的信赖感。客人与客房服务人员情感接近了，会使其对饭店的服务工作采取配合、支持和谅解的态度。出现这种局面将非常有利于饭店顺利完成日常的服务工作，也有利于提高饭店的声誉。

二、提供优质的服务

（一）保证客房的清洁质量

为了保证客房清洁整理的质量，提高工作效率，满足客人对客房物质的需求，即提供清洁、美观、舒适、方便的居住空间，配备高质量的生活设备和用品，满足客人精神上的需要，向他们提供全方位的优质服务，让客人真正体会到有种回“家”的感觉。要使客人感受到物质需要和精神需要的满足，最基本的是在客房中，能够向客人提供一个清洁卫生的舒适环境，这是人们生活的第一需要。也就是说，只有我们客房服务人员向客人提供这样的一个居住环境，才能谈得上提供优质服务。酒店为了保证向客人提供优质服务，做好客房的清洁整理工作，必须对客房卫生的清洁工作进行有效管理，提高客房服务人员的思想认识，使客房服务人员能充分认识客房服务工作的重要性。客房服务人员应该具有敬业乐业的精神，积极主动的服务态度。并将日常的服务工作化为他们的自觉行动，这样才能真正地做好客房的清洁与维护工作，这是做好客房服务工作的.关键。要做好客房的清扫，保证客房的清洁质量，还必须对每一位员工进一步加强职业道德的教育，要求切实遵守职业道德规范，努力钻研业务，提高操作技能，这是客房服务人员在业务上的基本要求。客房服务人员只有不断地提高对客房服务工作重要性认识，提高操作技能，严格遵守操作规程，注意生产安全，及时掌握客房服务中各种新设备、新法的应用，从而进一步提高客房的清扫质量。否则，将会严重地影响饭店的声誉，以致影响饭店的形象及经济收入。

（二）满足客人求尊重的心理

1、主动

主动就是服务于客人开口之前，这是客房服务人员服务意识强烈的集中表现。包括主动迎送、主动问候、主动与客人打招呼、主动介绍服务项目、主动递送和保管钥匙、主动叫电梯、主动引路让路、主动照顾老弱病残客人、主动征求客人意见等。

2、热情

热情服务就是帮助客人消除陌生感、拘谨感和紧张感，使其心理上得到满足和放松。在客房服务过程中，服务员要精神饱满，面带微笑，语言精确；态度和蔼，举止大方，不卑不亢；乐于助人，不辞辛苦，为客人排忧解难。热情是服务态度的本质表现，是取悦客人的关键。

3、礼貌

客房服务人员要懂礼节有礼貌。对客人有礼貌，就是对客人的尊重。礼节、礼貌体现在客房服务的方方面面。如与客人讲话用礼貌用语；操作时轻盈利落，避免干扰客人；与客人相遇或相向行走，让客人先行等等。

4、耐心

耐心就是指不厌不烦，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。它要求服务人员在工作繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残的客人照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。

5、服务周到

及时周到是指客房服务人员能在最短的时间内提供客人所需的服务，并做到细致入微。这要求服务人员要善于了解客人的不同需要，采取有针对性的服务。根据每个客人的需要、兴趣、性格等个性特点，确定合适的服务方式。服务周到是赢得客人积极评价的有效途径之一。服务周到要求处处为客人着想，提供的服务细致入微、准确及时，包括转达留言、叫醒服务、送餐服务等，以及提供针线包、信笺、信封、墨水、圆珠笔、电话号码本、节目单等。

拓展阅读：

中端连锁酒店服务营销策略探讨论文

摘要： 随着国内酒店市场的竞争日益激烈，国内酒店尤其是中端连锁酒店面临的形势也愈加严峻。各中端连锁酒店开始将营销重点由产品营销开始向服务营销进行转换。本文以丽枫酒店为例，基于服务营销理论，在对丽枫酒店服务营销策略存在的问题进行深入分析的基础上，提出了丽枫酒店服务营销的优化策略。

关键词： 中端连锁酒店；服务营销；丽枫

21世纪，随着我国经济的突发猛进，酒店业的发展也迎来了黄金期。中端连锁酒店因其服务、管理、口碑、高性价比等方面领先于其他类型酒店，现今发展良好。但现代消费者对于酒店业的要求逐渐提高，酒店业市场的竞争也不断加剧，酒店风格、特色的差异性日益减小，在这样的条件下，唯有用不同的服务，才能体现酒店的独特魅力，因此，中端连锁酒店重视服务营销是一种必然趋势。本文基于服务营销理论，对铂涛集团旗下的麓枫酒店进行实地调研，并发表其分析和看法。

一、服务营销学概述

服务营销是指员工的服务意识、服务态度和服务的行为在无形之中促使营销成功,服务营销是一种接触营销或是过程营销。即产品(product)、价格(price)、渠道(place)和推广(promotion)人(People)、过程(Process)、物质环境(Physicalevidence)。7P理论能够深层次广维度高准确性的分析出一个品牌乃至一个行业的营销策略。中端连锁酒店服务营销的重要性。

(一)为什么要进行服务营销？

通过服务营销，让客户满意，树立品牌形象口碑，建立客户影响力，提高中端酒店的层次；一个好的服务营销，顾客会告诉身边的朋友，朋友再传递给朋友，无形中为酒店积累了大量客源；对于员工而言：通过服务，深层次了解客户需求，以提高深层次的服务，同时对于员工而言更是一种机会，提高服务营销意识，让顾客得到心里满足，自己也能得到一种成就感；对于顾客而言：首先心里上得到满足，得到尊重，再享受产品的同时更享受到产品所带来的服务过程；同等酒店，不同等的服务，别人做不到的我能做到，使客户感受到独特价值和高性价比。

(二)在同等产品，同等价值情况下，服务营销将带来怎么样的效果？

伴随着中国经济和旅游业的发展，中端酒店更是如同雨后春笋，竞争显得尤为激烈。众所周知，酒店的风格、特色、基本都大同小异，在这样的条件下，唯有用不同的服务，体现酒店的独特魅力，当同性质越高时，服务营销的好坏，服务营销的等级可以创造差异化的感觉。因此，中端连锁酒店重视服务营销是一种必然趋势。

二、丽枫酒店服务营销策略问题分析

(一)麓枫酒店概述

丽枫舒适酒店是铂涛旗下其中一个中端品牌，品牌倡导自然自在的生活哲学，主推舒适体验。丽枫相信生活本应是静享惬意，无拘无束的，主张“自然生活，自在工作”的生活哲学，致力为客人打造一个贴心舒适、亲近自然的商旅住宿空间。截至2016月第三季度，丽枫已经开展连锁店200家以上，在全国100个城市以上开设分店，主要遍布在北上广深四个地区和杭州、大连、重庆、等国内80个中心城市省会直辖市等地区。

(二)丽枫酒店服务营销策略存在的问题

1、服务营销手段缺乏整体性

丽枫酒店为了可以和老客户维护长期的关系，曾推出了大量的不同层次与种类的贵宾卡，从而向老客户提供不同程度的折让折扣，但是丽枫对贵宾卡的定位较为模糊，最终使贵宾卡沦为了消费卡，所持贵宾卡面值越大的则享受的折扣也就越多。在酒店淡季的时候和节假日丽枫酒店还可以推出促销活动，吸引顾客消费。酒店原打算通过贵宾卡的手段使新老客户能够获得一定程度的让利,为了吸引客户的再次消费。但因为在整体性方面缺少管理，导致在实际操作上存在这很多的问题，没有获得预期的效果,且运用其他服务营销手段例如促销方案的次数也不多。在实际的调查和作者本人的实习经历中发现，丽枫酒店的内部员工并未做到全员营销的营销模式，使服务营销缺乏一定的整体性。

丽枫酒店的员工大多数是各自为政，各扫门前雪，将服务的的整个过程抓紧的割裂。当顾客遇到问题时各个部门相互推诿，需要各个部门协商进行解决。浪费顾客大量的时间，使酒店的信誉度逐渐下降。虽然中端连锁酒店目前已经认识到服务营销对酒店发展占据的重要地位，并在这一方面上也加大了改革力度，但促销活动很少，尚未意识到对酒店顾客忠诚度的培养需要从多方面下手，意思就是要加强酒店服务营销的整体管理。

2、价格调整不灵活

价格调整一直都是丽枫酒店的一个大问题，也就是收益管理问题，这一点在酒店开业初期尤为明显，在客源少时，不能及时降价处理跟周围酒店竞争顾客，在客源多时，最后几间房不能及时涨价增加酒店利益。这样每天酒店都不能做到利润最大化的选择，长期以往的积累会导致酒店损失很大的收益。

3、员工激励管理缺失

丽枫酒店前台部绩效工资基本没有，前台员工唯一能增加薪酬的方法就是卖会员卡，而卖会员卡会引起部分散客反感，并且卖会员卡所得的钱全部上交总部，提成也都是总部给发，跟丽枫加盟店无关，在十一黄金周期间，因为不缺客源，前台员工甚至把房间价格和会员卡连在一起出售，直接影响酒店利益。再比如客房部基本工资高，但绩效工资低，做一间房提成不高，导致部分员工消极怠工，往往20分钟能做完的房间需要30分钟。这样在客源高峰期，无法及时清扫出净房给新来的客人入住，导致酒店利益受损。很多中端酒店未能建立完善的激励制度，导致员工工作积极性不高。

4、服务理念欠缺

丽枫对酒店各部门的员工过于严格要求，在短时间内追求专业的酒店服务能力。导致在服务过程中酒店员工的热情与积极性不高,同时员工失去工作的方向感，并且员工一旦遇到特殊性或个性化的服务问题，就束手无策，不知道该怎样处理。同时各大中端酒店在服务主动意识上也存在着问题。造成这些问题的原因在于酒店缺乏一个明确的服务理念或原则。中国国内部分中端连锁酒店的服务理念欠缺,使客人对于整个服务过程的感受打了折扣。

三、丽枫酒店服务营销优化策略

1、服务营销整体性策略

服务营销是指员工的服务意识、服务态度和服务的行为在无形之中促使营销成功，服务营销是一种接触营销或是过程营销，所以员工的作用在服务过程中的作用很大。而在现代人们对于单方面的营销逐渐的产生抵触，所以，越来越多的企业或是单位利用全员营销的方式来推销自己的商品和服务。丽枫酒店更加需要增加服务营销的整体性，这主要是在两个方面，一方面是各部门之间的分工合作应该更具整体性，店长应调节各部门之间的关系。另一方面，在促销活动方面，应瞻前顾后，设计活动时不能只考虑一部分人群，更应该拒绝杀鸡取卵性质的促销活动。

2、价格优化策略

丽枫酒店价格调控工作应该给与销售经理或店长助理做，不应该给与前台部门，并应该找一个有长期酒店工作经验的人来做。若是能达到实时变化的状态，必定会给酒店利益带来一个提升。在酒店入住率低的时间段，应及时调整房价，给与前台更多的议价权限，给与OTA更低的价格，在酒店入住率高的时间段，应及时增加房价，做到利润最大化。中端连锁酒店在制定产品的时候，也应该根据不同群体的消费水平制定出相应的产品价格。随着现代人们个性化消费的要求越来越高，中端连锁酒店在价格制定方面应动态化，个性化，根据不同时段、房型、客户需求等不同情况制定价格。这也是符合酒店长期效益的价格策略，并让客户满意。

3、人力资源优化策略

提高服务人员积极性的手段一方面是物质激励。在当今社会已经有不少酒店企业开始实施优秀员工工资制度，对于员工经过各方面的评估，获得评选的员工，发放物质上的奖励，这种奖励是按时期发放的，如果下一个季度没有评选上将没有奖励。这一方法能够极大的调动员工的工作积极性，让员工充分提高存在感，奉献感，同时有实际目标为之努力，并得到公司的认可感；另一个方面是心理激励，顾名思义，就是在心理层面上进行激励，在员工为工作付出了汗水和辛劳的同时，企业应该适时的给予员工工作上的肯定，就是工作的荣誉感和成就感，让员工感觉到在这个大家庭中他们能够对企业的发展有所帮助，从而获得“企业需要我”的体会，为企业留住人才。同时绩效工资不应该设置上限，也不要怕员工拿工资过高，因为只有员工绩效做起来，酒店的利益也会相应提升。并且绩效的考核不能设表面数据为指标，比如说店长的绩效工资有一部分是酒店的总收入，其实有很多因素影响着酒店业绩，有一部分是店长不能改变的，所以单纯的用总收入来核定绩效是不合理的。丽枫应该具体到事上，从员工工作流程下手，设置合理的员工激励策略。

4、服务理念优化策略

丽枫酒店的服务人员在提供服务期间,强调主动性，主动询问客人需要什么服务，生怕怠慢了客人,而这和世界上先进酒店理念完全不同，也就是以“不打扰”为宗旨的服务理念。相比而言，国内的服务理念缺乏效率与实用性。酒店服务应该向顾客提供适当的服务，主动将顾客的需求满足,而不是通过向顾客征询的方法进行服务,这样的服务就过于被动。所以国内中端酒店应多去学习国外酒店的服务理念。

四、结论

通过对麓枫酒店服务营销现状的分析，本文认为丽枫应顺应时代的发展，加大对现有资源的利用与开发，针对价格、营销、品牌、服务人员、市场进行改革，为客户提供更深层次的酒店服务，使酒店服务营销能够做大最好，使酒店可以不断吸引新客户，并维持好老客户。

参考文献：

[1]李妍、我国酒店网络营销现状及策略研究——以义乌酒店为例[J]、开发研究,2011(6).

[2]李甲贵、高端酒品的酒店营销管理探析[J].中国商贸,2011(35).

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