三只松鼠简介论文（三只松鼠简介论文范文）

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文章目录列表:

• 1、三只松鼠给我带来的思考

• 2、三只松鼠包装分析报告｜《玩世不恭》

• 3、三只松鼠营销案例分析调查报告

• 4、三只松鼠的发展历程

一、三只松鼠给我带来的思考

遇见三只松鼠是来自闺蜜的馈赠，我到现在都记得她欣喜若狂的表情，因为我们都是吃货，所以关于吃我们都非常的认真，因此我闺蜜发现三只松鼠才会第一时间跟我约会，那时候的三只松鼠真的给我一种耳目一新的感觉。

以往我对于坚果的认知都是路边小摊的售卖，感觉品质很难把控，就算选定一家店购买，他也很难保证每一款的产品品质都能始终如一，就更别谈什么服务与包装了，而三只松鼠的出现则完全颠覆了这种状态，自从遇见三只松鼠，我感觉我所有的坚果基本都锁定了它，而且也因为他而品尝到了很多我从未品尝过的坚果，这就是因为出于对他的信赖，而她也从未让我失望过。

而今天我看到了一篇文章，让我对三只松鼠陷入了更深层次的思考，文章中说三只松鼠有点儿晕，渠道产品傻傻分不清楚，也确实，细心的小伙伴也能察觉到现在的三只松鼠不只是做坚果。

包罗万象的融合了多重网红零食，因此三只松鼠已经不再纯粹，他已经渐渐背离了自己品牌的初衷，而做起了渠道，个人感觉真的有点儿得不偿失，其实立起一个品牌要远远难于树立一个品牌。

就像超市其实就是渠道是打法，囊括全品类多品牌，就算产品出问题也不会影响整体超市品牌。而三只松鼠则是将渠道与品牌叠加式打法，这其中一个品类出问题，可能面对的就是满盘皆输，这个实在太考验品控了。

如今时而也会买些三只松鼠，但讲真真的没有以往那么惊艳，至少百草味有的品也会比三只松鼠好很多，为什么三只松鼠，不用好自己的三个IP呢，拽出一只松鼠做渠道网红零食，原本的那只松鼠依旧保品牌呢？

哈哈，其实商业的奥秘我还看不太清，只是一点点思考罢了罢了……

二、三只松鼠包装分析报告｜《玩世不恭》

久仰三只松鼠大名许久，但始终未曾刻意去搜索。直到前几日，终于一不小心点开了他家店铺，忍不住便买了两盒。

快递今日刚到，收到发现包装着实不错，因为只买了约辣，所以下面只涉及约辣系列产品：

因为三只松鼠包装大都以“鼠”姓开头，因此有些未被命名结构，笔者也以“鼠”开始

1.鼠小盒/包装纸盒  |  作用：外包装；

内含鼠小袋、鼠小报、鼠小票；

2.鼠小带/封盒胶带 | 作用：封盒；

3.鼠小器/开盒器 | 作用：打开纸盒；

1.鼠小袋/体验包 | 作用：果壳袋；

内含鼠大袋、鼠小巾、鼠小夹、鼠小章

2.鼠小报 | 作用：宣传商品广告；

3.鼠小票/发票 | 作用：退换货指南；

1.鼠大袋 | 作用：果壳袋；

2.鼠小巾/湿巾 | 作用：擦手；

3.鼠小夹/封口夹 | 作用：封拆开包装；

4.鼠小章/松鼠徽章 | 作用：纪念品？

三只松鼠从2011年在淘宝食品界异军突起，成为一颗耀眼的亮星，很大程度上与其精致、人性化的包装是分不开，这恰好证明了淘宝近年来强调的“小而美”理念。

互联网电商时代，对于食品等其他有限改进型行业，当提升原产品质量产生的边际效益很低时，不如考虑一下跳出产品本身，将更多精力放在营销体验、产品包装等外延服务上。

最后强调，笔者并非打三只松鼠的广告，而是一时兴起研究罢了，欢迎有兴趣的朋友一起探讨！谢谢！

2016.10.28 宁波

三、三只松鼠营销案例分析调查报告

三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。

三只松鼠营销案例

安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠　”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。

三只松鼠营销案例分析

一、品牌策略

1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;

2、要点：

(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;

(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;

(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。

3、四化

(1)品牌动漫化;

(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;

(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;

(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。

二、客服策略

1、拼命卖萌

淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——

“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”

“主人，待我强大给你天下!”

“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”

2、深化服务

在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。

为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。

三、用户体验

三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。

(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~

(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。

(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。

(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。

(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。

(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。

(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)

1、构建微信矩阵

6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。

2、自制高品质栏目

松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。

你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!

ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。

松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。

上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。

3、团队协作

微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。

微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。

背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。

关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇 文章 。

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围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。

三只松鼠的品牌 故事

1元微信红包引来查处

作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!

这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。

2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。

就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。

结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。

更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。

2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。

员工平均年龄24岁

“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。

与高校联合开办“松鼠班”

松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。

按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。

>>>下一页更多精彩“三只松鼠的销售模式”

四、三只松鼠的发展历程

2012年2月16日，三只松鼠5名创业初始团队在安徽芜湖创建三只松鼠 品牌

2012年3月10日，获得IDG资本150万美元的天使投资

2012年5月30日，在芜湖国家级高新区完成总部及工厂建设，

团队成员超过50人

2012年6月19日，在淘宝（天猫商城）试运营上线，7天时间完成1000单的销售

2012年7月22日，销售进入天猫商城坚果类目50名排行2012年8月23日，从第一单到日销售1000单（10万元），三只松鼠仅仅用了63天，创电商发展速度的奇迹。

2012年8月25日，三只松鼠上线的第65天，在天猫坚果类目销售跃居第1名

2012年11月11日，首次参加双十一大促，日销售766万，刷新了天猫食品行业单店

日销售额最高纪录，名列零食特产类销售第一名

2012年12月，中国创业财经类权威杂志【创业邦】评选三只松鼠为“2012年中国年度创新成长企业100强”

2013年1月31日，月销售额突破2200万，位列全网第一

2013年4月，三只松鼠荣获“全国坚果炒货营销十强企业”称号

2013年5月，再获今日资本、IDG资本617万美元B轮投资

2013年6月19日，在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力的情况下，日销售突破300万，

整个周年庆活动期间共计销售额700万，再创行业奇迹

2013年8月22日，荣获“2013中国创新产品十强”（服务类）

2013年11月26日，再次荣获【创业邦】“2013中国年度创新成长企业100强”

2013年12月12日，日销售额突破2020万，全网食品销售冠军。

2013年12月16日，三只松鼠电商产业园暨松鼠窝一期工程奠基仪式圆满完成，正式启动松鼠基础性工程建设

2013年12月27日，全网年销售突破3亿元。

2014年1月，月度销售额突破1.6亿元，松鼠再次发生第二次危机，做出向主人的赔付政策，累计赔付81万元，全员参与危机战斗，再次演绎了松鼠价值观的强大

2014年2月，CEO确定了到2020年实现100亿的销售目标，明确2014为地基年，意寓为松鼠长久发展打下坚实的地基

2014年3月，IDG资本、今日资本追加1亿元人民币C轮投资，松鼠公司市值超过10亿人民币

2015年三只松鼠已获得第四轮融资，总金额达3亿元人民币，资金已于9月15日全部到账，此轮融资的投资方为基金FREESFUND(峰瑞资本)。 2012年11月11日，上线仅4个多月的三只松鼠旗舰店当日成交额766万，一举夺得零食坚果特产类目第一名，并且成功在约定时间内发完近10万笔订单。成为行业一支快速发展的标杆，也再次创造了中国食品电商的奇迹，从此奠定了三只松鼠在互联网食品品牌的领头羊地位。2013年天猫双十一活动中，单日销售额达3562万的行业神话，连续两年蝉联食品电商行业冠军。在2014年“双十一”网购狂欢节上，以1.02亿元的单日销售额，刷新中国电商食品销售纪录。

2015年11月11日24时，三只松鼠“双十一”单日全网交易额达到2.66亿元。 虽然也是从坚果切入，但三只松鼠定位于“森林系”，倡导“慢食快活”的生活方式。更宽泛的产品种类和抽象的品牌定位已经跨越了章燎原驾轻就熟的“坚果电商”这样细分的实物形象，其驾驭难度要大得多。但章燎原认为营销定位的根本在于背后的支撑资源。显然，有经验、有渠道、有资金，他觉得自己有这个底气。

独创9OFS用户体验

取料原产地：Origin

非原产地不选：松鼠家的原料均选自全球的原产地农场

非好营养不选：松鼠家注重每种原料的健康、营养属性

非好口感不选：松鼠家相信好口感一定来自优质的原料

全程最新鲜：Fresh温度就是新鲜：松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜

检验就是真理：松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验

环境就是安全：松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境，这些是安全的保证

极致优服务：satisfaction

售前确定性：松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快速的了解产品

售中确定性：松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询

售后确定性：松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始

以上就是小编对于三只松鼠简介论文问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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