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用户体验设计的定义（用户体验设计的定义）

发布时间：2023-04-11 22:35:58 稿源：创意岭阅读： 96

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于用户体验设计的定义的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、web网页设计中，如何理解用户体验设计
2、什么是用户体验
3、用户体验、交互-服务设计等名词解释
4、6, 什么是用户体验?如何为用户体验设计?

用户体验设计的定义（用户体验设计的定义）

一、web网页设计中，如何理解用户体验设计

用户体验，简单来说就是用户的视觉感官，对一个事物的喜欢程度，设计师要想获得用户的喜欢，就要从用户体验上下功夫，如果用户看了你的设计作品，产生了厌倦感，那就说明你的设计脱离了用户的接受范围，一个好的设计师更容易抓住大部分用户的眼球

二、什么是用户体验

用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”创新机制之首[1] 。

ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。因此，用户体验[2] 是主观的，且其注重实际应用时的产生的效果。

ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。

ISO标准的第3条说明暗示了可用性也可以作为用户体验的一个方面。如，“可用性标准可以用来评估用户体验一些方面”。不过，该ISO标准并没有进一步阐述用户体验和系统可用性之间的具体关系。显然，这两者是相互重叠的概念。

除了上述的ISO标准，用户体验还有其它的定义。中国物联网校企联盟对于用户体验则将其定义为“包括硬件和软件在内的产品设计”。

三、用户体验、交互-服务设计等名词解释

交互设计，又称互动设计（Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD），是定义、设计人造系统的行为的设计领域。在于定义人造物的行为方式（the “interaction”，即人工制品在特定场景下的反应方式）相关的界面。

交互设计师首先进行用户研究相关领域的探索，以及分析潜在用户，设计人造物的行为，并从有用性、可用性和情感因素（usefulness, usability and emotional）等方面来评估设计质量。

用户体验（User Experience，简称UX/UE）是用户在接触产品、系统、服务后，所产生的反应与变化，包含用户的认知、情绪、偏好、知觉、生理与心理、行为，涵盖产品、系统、服务使用的前、中、后期。 (ISO 9241-210)

用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。

用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。现在流行的设计过程注重以用户为中心。

服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。

服务设计既可以是有形的，也可以是无形的；客户体验的过程可能在医院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都为落实一项成功的服务传递着关键的作用。服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。

简单来说，服务设计是一种设计思维方式，为人且与人一起创造与改善服务体验。它强调合作以使得共同创造成为可能，让服务变得更加有用、可用、高效、有效和被需要，是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。服务设计的关键是“用户为先+追踪体验流程+涉及所有接触点+致力于打造完美的用户体验”。

设计管理就是：“根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发管理活动。有效地积极调动设计师的开发创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。”

设计管理的定义最早由英国设计师Michael farry于1966年提出，“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”，他把设计管理视为解决设计问题的一项功能，侧重于设计管理的导向，而非管理的导向。

作为一种思维的方式，它被普遍认为具有综合处理能力的性质，能够理解问题产生的背景、能够催生洞察力及解决方法，并能够理性地分析和找出最合适的解决方案。

在当代设计和工程技术当中，以及商业活动和管理学等方面，设计思维已成为流行词汇的一部分，它还可以更广泛地应用于描述某种独特的“在行动中进行创意思考”的方式，在二十一世纪的教育及训导领域中有着越来越大的影响。

在这方面，它类似于系统思维，因其独特的理解和解决问题的方式而得到命名。

设计战略是在符合和保证实现企业使命条件下，确定企业的设计开发与市场环境的关系，确定企业的设计开发方向和设计竞争对策，确定在设计中体现的企业文化原则，根据企业的总体战略目标，制定和选择实现目标的开发计划和行动方案。

设计战略是企业根据自身情况作出的针对设计工作的长期规划和方法策略，是对设计部门发展的规划，是设计的准则和方向性要求。

设计战略一般包括产品设计战略，企业形象战略，还逐步渗透到企业的营销设计、事业设计、组织设计、经营设计等方面，与经营战略的关系更加密切。加以管理的目的是要使各层次的设计规划相互统一、协调一致。

用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与商业宗旨相匹配的理想方法。

用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。

视觉设计是针对眼睛官能的主观形式的表现手段和结果。界面视觉设计，作为视觉设计的一个分支，又叫GUI（Graphical User Interface)设计，包括网页视觉设计和各类手执（手机、pad等等）系统的界面视觉设计（不含交互、体验），是近些年兴起的新兴设计学科。

Graphical User Interface，简称 GUI，又称图形用户接口。是指采用图形方式显示的计算机操作用户界面。与早期计算机使用的命令行界面相比，图形界面对于用户来说在视觉上更易于接受。

以用户为中心的视觉设计，要考虑关注用户及其任务，考虑功能和形式的统一，从用户的视角看问题，使常用的用户任务简单化，保持一致性，保持显示惯性，传递信息，而不仅仅是数据，并且设计应满足响应需求。（参考资料：GUI设计禁忌）

四、6, 什么是用户体验?如何为用户体验设计?

用户体验，无论在过去、现在、将来，一个网站的发展都离不开用户体验的分析。首先通过流量分析工具，我们可以知道，自己所处行业的用户行为习惯。搜索的关键词和长尾关键词，如果新站去分析，可以利用词库分析工具去分析你行业的词，或者直接找你们行业做得比较好的站去进行分析。已经确定了目标关键词后，去了解用户在这一块内容上面，想要的是什么，他们搜索这个词进来要找的是什么，然后根据他们的需求，去做相关的内容到网站。

“人们在阅读某种信息时，视觉总有一种自然的流动习惯，先看什么，后看什么，再看什么。在心理学的研究表明，一般的浏览习惯是从上到下、从左到右，在一个平面上，上松下稳而压抑。同样，平面的左松右稳。所以平面的视觉影响力上方强于下方，左侧强于右侧。这样平面的上部和中上部被称为“最佳视域”，也就是最优选的地方。在网页设计中一些突出或推荐的信息通常都放在这个位置。左侧为常规信息，右侧为推荐信息。当然这种视觉流程只是一种感觉并非一种固定的公式，只要符合人们的心理顺序和逻辑顺序，就可以更为灵活地运用，在网页设计中，灵活而合理地运用直接影响到传达信息的准确与有效性。”

网页布局大致可分为“国”字型、拐角型、“T”字型、“L”字型、综合框架型、Flash型、变化型，在这里就不做一一论述了。其实在我们在做设计的时候并没有过多的去考虑什么形式，比如我们在一张纸看到一个圆形的东西，很容易可以联想到它像太阳，而有些人则联想到月亮等等…这都是一种形式比喻，最重要的是抓住客户的需求，把握网站的定位做处合理的框架布局。

1.分辨率

网页的整体宽度可分为三种设置形式：百分比、象素、象素+百分比。通常在网站建设中以象素形式最为常用，行业网站也不列外。我们在设计网页的时候必定会考虑到分辨率的问题，科技发展到现在我们通常用的是1024*768和800*600的分辨率，现在网络上很多都是用到778个象素的宽度，在800的分辨率下面往往使整个网页很压抑，有种不透气的感觉，其实这个宽度是指在800*600的分辨率上网页的最宽宽度，不代表最佳视觉，不妨试试760~770的象素，不管在1024还是800的分辨率下都可以达到较佳的视觉效果。

并且，针对你的目标用户，你可以采用不同的分辨率标准，比如购物网站的用户，通常都是比较适应网络生活，有一定经验的网民，他们的显示器通常会比较先进，象目前就可以采用最低1024*768分辨率。如果你面对的目标用户，行业不固定，也许有相当一部分都只是偶尔上网，那么他们很可能采用的是过时的旧设备。就要考虑用较低分辨率做为制作标准。

2.合理广告

在目前一些网站的广告(弹出广告、浮动广告、大广告、banner广告、通栏广告等等…)让人觉得很烦琐，更本就不愿意来看，有时连你这个网站都不上了，这样一来网站受到了严重的影响、广告也没达到广告的目的。这些问题都是我们在设计网站之前需要考虑、需要规划的内容之一。

浮动广告有两种，第一种是在网页两边空余的地方可以上下浮动的广告，第二种是满屏幕到处随机移动的广告。建议能使用第一种的情况下尽量使用第一种，不可避免第二种情况时尽量在数量上控制最多一个就好。如果数量过多会直接影响到用户的心理、防挨到用户浏览信息,适得其反。首页广告不宜过多适中即可。如在注册或者某个购买步骤的页面上最好不要出现过多的其他无关的内容让用户分心，避免客户流失等。

最新新流行的一种广告是将整个页面按1024*768或更高的分辨率标准来设计，在超过800*600用户浏览范围的地方，放置的是常规广告信息或软广告信息，这样一来，设备条件好的用户就可以浏览将近全屏的页面内容，而800*600的用户只能看到广告部分的一个小边，但是不影响浏览主要信息。

3.空间的合理利用

很多的网页都具有一个特点，用一个字来形容，那就是“塞”，它将各种各样的信息如文字、图片、动画等不加考虑的塞到页面上，有多少挤多少，不加以规范，导致浏览时会遇到很多的不方便，主要就是页面主次不分，喧宾夺主，要不就是没有重点，没有很好的归类，整体就像各大杂烩。让人难以找到需要的东西。有的则是一片空白失去平衡，也可以用个“散”字来形容。

并非要把整个页面塞满了才不觉得空，也并非让整个页面空旷才不觉得满，只要合理的安排、有机的组合，使页面达到平衡，既使在一边的部分大面积留空，同样不会让人感到空，相反这样会给人留下广阔的思考空间，给人回味又达到了视觉效果。

比如重要但形式单一的文字信息，就要在块于块之间多点留白。图片花色凌乱的部分要于其他块有明显区分。在首页上展示子栏分类信息要紧凑，以一大类作为一个整体块。相同类的信息采用相同的排榜方式。门户的导航是经常变且类别繁多的，不一定什么时候是单数什么时候是双数，所以不要用图片来制作。

重要的第一屏

包括页头的的第一屏，应该集中了用户最常用的信息，导航，服务链接。这一屏的装饰，应该很大程度的体现了整个网站的设计风格。

以上就是关于用户体验设计的定义相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。