正文

酒店ota运营方案（酒店ota运营方案策划）

发布时间：2023-04-11 22:19:26 稿源：创意岭阅读： 57

大家好！今天让小编来大家介绍下关于酒店ota运营方案的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目录列表:

1、什么是OTA？为什么管理酒店系统和OTA平台对应不上？应该怎么解决
2、怎样才能做好酒店OTA运营？请代运营靠谱吗？
3、ota酒店运营专员必懂知识有哪些？
4、酒店如何提升OTA客人体验度，给客人满意加惊喜的服务建议？

酒店ota运营方案（酒店ota运营方案策划）

一、什么是OTA？为什么管理酒店系统和OTA平台对应不上？应该怎么解决

Ota酒店代理商恰好满足了酒店方面对于渠道市场增量的需求。这也让越来越多的创业者了解到了携程，去哪儿网等ota酒店预订平台上面存在着ota第三代理商。也叫酒店供应商，这种行为更像是一种电商行为，可以通过线上售卖酒店房间。中小型酒店管理和经营方面出现一些问题酒店管理系统与OTA平台对不上，给工作带来的很大的麻烦

酒店直采通常情况下都是酒店直接对接OTA平台，向平台缴纳一定保证金后就可以在该OTA平台进行售卖酒店房型，应为OTA平台有很多规则，酒店需要构建自己的OTA运营团队来维护酒店日常的运营，但是除了大型星级酒店外极少酒店有自己的OTA运营团队，所以只有少数酒店会选择让代理商来代运营。如果酒店管理系统与OTA平台没有连接，酒店未来IMS智能管理系统、设备管理、监控、能耗管理、订单管理和数据分析特别复杂，难以实现视觉数据辅助酒店高效管理，节能降耗，增加运营成本。

在酒店信息管理建设过程中，除了酒店管理系统和OTA平台数据互联外，还有其他碎片化数据需要集成，可以使用小帮软件机器人实现自动化，如多店不同会员系统、各种内部流程管理系统、酒店安全管理系统等。新技术、新事物层出不穷，给各行业带来的有机遇也有挑战，懂得应用新技术赋能也是互联网时代必备技能。小帮软件机器人能解决这个问题。

以同步OTA预订信息到酒店管理系统为例，通过应用小帮软件机器人，可以自动从在线预订平台收集预订信息，填写酒店管理系统收集的预订信息，包括客户姓名、电话号码、预订类型、入住时间、付款金额等信息。

工作流程的自动化，无疑会帮助酒店员工摆脱简单、重复、枯燥、低价值创造的工作，聚焦于更具战略决策、有趣、高价值创造的工作。

OTA产生新的酒店预订信息后，小帮软件机器人自动收集预订数据，同步填写酒店管理系统，自动完成整个过程，节省反复查询、复制粘贴等手动操作模式。

二、怎样才能做好酒店OTA运营？请代运营靠谱吗？

OTA应该是现在做酒店不可绕开的话题，特别是作为单体酒店，别墅民宿酒店，客栈，不管是景区的还是商圈的，对于OTA的依赖程度都很大。一是业主没时间去学习专业的运营知识；二是自己上手操作太困难。其实想要做好线上运营并不困难，如果实在没有精力，可以尝试外包给OTA电商运营团队的合作。酒店OTA代运营团队都得以专业立身、以业绩说话，这就要求酒店OTA代运营专员拥有专业的业务能力、对酒店市场有敏锐的嗅觉和判断。文文金电商OTA代运营只做酒店和旅行社，对提升酒店入住率、整体数据有比较系统的方法论，可能搜一下，供参考。。谢谢你，如果你有这方面的问题的话，您可以随时询问我

三、ota酒店运营专员必懂知识有哪些？

ota酒店运营专员必懂知识有：

1、运营思维

在互联网时代我们经常能听到这个词，诸如新媒体运营、电商运营、用户运营、社群运营、增长运营……在这个时代有各种各样的运营岗位，如果你觉得用“运营”这个词难以理解，那么我们换一个说法——“管理”。

用在咱们酒店行业，酒店OTA运营就是酒店OTA平台的维护和管理。这个管理是方方面面的，即酒店OTA运营是方方面面的，诸如线上产品的管理、订单管理、OTA后台管理、客户管理、线下工作的协调和管理等等。

2、用户思维

在互联网时代，用户思维是很重要的。那么，什么是用户思维呢？就是站在用户、客户、以及消费者的角度去思考，消费者喜欢什么？用户需要什么？凡事都站在客户和消费者的角度去思考。要用消费者喜欢的方式去经营酒店线上的生意，根据消费者的需求去做酒店OTA运营。

3、营销思维

酒店OTA运营专员，不仅仅是运营专员，也是营销专员。大家应该记住这句话：只要有市场在，就会有营销。

何况现在的酒店市场是买方市场，供大于求；另外酒店行业的同质化现象很普遍，竞争非常激烈，因此我们做酒店OTA运营，是不能坐等订单自己找上门，而是要想方设法吸引客户，吸引流量。

四、酒店如何提升OTA客人体验度，给客人满意加惊喜的服务建议？

首先酒店客人从OTA预订酒店之前一定会看评论，在评论中出现的问题一定不能在出现，其次有客人提到过的有点，客人也希望在酒店再次受到关注，客人带着期望到酒店入住后，酒店可以在客房进行装饰，提供开夜床服务等，提升客人满意度。