定制营销的适用条件(定制营销的适用条件有哪些)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于定制营销的适用条件的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、定制营销的形成途径
从营销实施的起点看,定制营销是“零起点”营销,而传统营销是“非零起点”营销,传统营销通常是利用较多的库存缩短供货时间,而定制营销的库存较少甚至为零,导致供货周期较长,时间优势不明显。而客户在通过定制化获得优质的个性化产品和服务的同时,更希望企业提供的产品和服务准时、快捷,以减少其购买决策的的不确定性,降低购买决策的风险。这就要求企业在较短的时间内作出快速的反应,正如Raymond等提出的“零时间”企业运作管理模式,“零时间”就是指能够立即满足顾客的需要,即意味着你的组织能即时行动和响应市场的变化。对于实施定制营销的企业而言,能否在“零时间”内——最短的时间内或者在最准确的时间点上,提供顾客所需要的产品或服务,即时满足顾客的需要。因此,构建基于时间竞争的定制营销系统对顾客满意度、顾客忠诚、顾客终身价值、顾客关系、顾客服务价值链的提升有十分重要的意义。因而形成定制营销时间竞争优势的途径就很重要:
1、信息化是定制营销的基础
企业信息化是指企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术,构筑企业的数字神经系统,全方位改造企业,以降低成本和费用,增加产量与销售,提高企业的市场反应速度,提高企业的经济效益。定制营销的一个重要特征就是数据库营销,通过建立和管理比较完全的顾客数据库,向企业的研发、生产、销售和服务等部门和人员提供全面的、个性化的信息,来理解顾客的期望、态度和行为。在这个网络平台上,公司能够了解每一位消费者的要求并迅速给予答复,在生产产品时就对其进行定制。企业根据网上顾客在需求上存在的差异,将信息或服务化整为零或提供定时定量服务,顾客根据自己的喜好去选择和组合,形成“一对一”营销。因此,没有畅通的信息渠道,企业无法及时了解顾客的需求,顾客也无法确切表达自己需要什么产品,就无从谈定制营销。Internet、信息高速公路、卫星通信、声像一体化可视电话等的发展为这一问题提供了很好的解决途径,是企业电子商务、网络营销和定制营销的基础平台。利用信息技术能够提高定制营销的时间竞争优势,例如,摩托罗拉的销售员携带笔记本电脑,根据顾客设计要求定制移动电话;该设计通过网络转送至工厂,在17分钟内开始生产,两个小时后,顾客设计的产品就生产出来了。
2、选择合理的定制营销方式
企业要根据自身产品的特点和客户的需求情况,正确地选择定制营销方式,以取得时间优势。一般来说,定制营销的方式有以下几种:合作型定制、适应型定制、选择型定制和消费型定制。例如,当产品的结构比较复杂时,消费者一般难以权衡,不知道选择何种产品组合适合自己的需要,在这种情况下可采取合作型定制;企业与消费者进行直接沟通,介绍产品各零部件的特色性能,并以最快的速度将定制产品送到消费者手中。如果消费者的参与程度比较低时,企业可采取适应型定制营销方式;消费者可以根据不同的场合,不同的需要对产品进行调整,变换或更新组装来满足自己的特定要求。而当产品对于顾客来说其用途是一致的,而且结构比较简单,顾客的参与程度很高时,可以采用顾客设计方式。在有些情况下,企业需要通过调查,识别消费者的消费行为,掌握顾客的个性偏好,再为其设计好更能迎合其口味的系列产品或服务,如金融咨询、信息服务等行业可以采用这种方式。因此,不同的定制营销方式适用于不同特点的产品,也对应于不同需求的顾客,定制营销企业要充分考虑自身产品及企业服务顾客的需求差异。
3、企业业务的外包
业务外包(OutSouring),也有人将之译为“外部委托”或者“资源外包”,其本质是把自已做不了、做不好或别人做得更好、更安全、更快捷的事交由别人去做,业务外包是一种经营策略。它是某一公司(称为发包方),通过与外部其他企业(称承包方)签订契约,将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。业务外包被认为是一种企业引进和利用外部技术与人才,帮助企业管理最终用户环境的有效手段。业务外包的精髓是明确企业的核心竞争能力,并把企业内部的智能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上,然后将企业非核心能力部分的业务外包给最好的专业公司。由于发包方和承包方专注于各自擅长的领域,更高的生产效率提供了更快捷的产品和服务,取得了时间竞争的优势。例如:通用汽车公司通过采用业务外包的策略,把运输和物流业务外包给理斯维物流公司(Leasewaylogistics),通用汽车公司则集中力量于核心业务上——制造轿车和卡车,始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本、缩短了18%的运输时间、提高了响应速度和反应能力。当然,这种机制的高效性是以信息技术为基础的。否则,需求放大的信号,需求信息扭曲的“牛鞭效应”就会产生。因此,信息协调,增强企业之间的信息共享程度,增强决策信息的可获性、透明性和可靠性,增强企业间的合作是十分必要的。
4、构建敏捷柔性的生产制造系统
敏捷制造(Agile Manufacturing)这一概念是1991年美国里海(Lehigh)大学亚柯卡(Iacocca)研究所提出的。敏捷制造的特点:①敏捷制造是信息时代最有竞争力的生产模式:它在全球化的市场竞争中能以最短的交货期、最经济的方式,按用户需求生产出用户满意的具有竞争力的产品。②敏捷制造具有灵活的动态组织机构:它能以最快的速度把企业内部和企业外部不同企业的优势力量集中在一起,形成具有快速响应能力的动态联盟。③敏捷制造采用了先进制造技术:敏捷制造一方面要“快”,另一方面要“准”,其核心就在于快速地生产出用户满意的产品。④敏捷制造必须建立开放的基础结构。定制营销企业要构建敏捷制造系统,关键要从生产运作管理入手,完成生产经营策略的转变和技术准备;适当的技术和先进的管理能使企业的敏捷性达到一个新的高度,如先进加工技术、质量保证技术、零库存管理技术以及MRPⅡ/ERP等。另外,满足客户个性化的需求,生产流程必须柔性化。企业的生产装配线必须具备快速调整的能力,使企业的生产线具有更高的柔性和更强的加工变换能力,从而使生产系统能适应不同品种、式样的加工要求。
总之,定制营销企业要想在竞争中取得优势,时间竞争是其不可回避的问题,企业通常需要在上述几种策略上进行整合,以获得定制营销的时间优势。
二、企业在市场营销活动中应如何适应社会文化环境变化的要求?
1、无差异性营销:无差异性营销的优点是由于产品单一,有利于标准化与大规模生产,从而有利于降低研究开发、生产、储存、运输、促销等成本费用,能以低成本取得市场竞争优势。
2、差异性营销:差异性营销的优点是由于企业在产品设计、推销宣传等营销策略方面能针对不同的子市场,有的放矢,从而有利于提高产品的竞争力,提高市场占有率,此外还有利于建立企业及品牌的知名度,有利于提高企业威望,树立良好的企业形象。
3、集中性营销:集中性营销的优点是目标市场集中,企业资源集中,能快速开发适销对路的产品,树立和强化企业和产品形象,也有利于降低生产成本,节省营销费用,增加企业盈利。
4、定制营销定制营销的突出优点是:能极大地满足消费者的个性化需求,提高企业竞争力,以需定产,有利于减少库存积压,加快企业的资金周转,有利于产品、技术上的创新,促进企业不断发展。
扩展资料:
企业营销策划注意事项:
1、注意项目的可实施性:服务一流的企业营销策划公司提醒,需关注营销投入以及反向口碑两个问题,即项目的可实施性问题。
2、注意方案的时效性(应预留弹性空间):通常企业营销策划方案分为长线型营销以及时效型宣传,其中实效型宣传比例更大,在确定企业营销策划方案时,要注意实效性和对应性的问题,并预留出营销的弹性空间,避免到时措手不及。
3、注意方案是否稳定:长远型企业营销策划需要注意稳定性的问题,因为营销作为市场性宣传战略,会起到直接性的宣传效果,但需要与市场匹配,如果市场资源出现变动时,那么营销策划方案便不复存在,所以企业营销策划需要具备战略性的眼光,判断市场资源的稳定性。
参考资料来源:百度百科-市场营销策略
参考资料来源:百度百科-营销策划
参考资料来源:百度百科-市场营销
三、简述五种企业营销观念的特点,实质,及适用的条件
1、生产观念,又称生产导向。这是一种传统的、古老的经营思想。其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心,以产定销,从扩大生产中获得规模经济效益。
这种观念适用于以下两种条件:一是市场商品供应短缺,供不应求;二是单位成本高、售价高,因而销路不畅的产品,必须通过提高生产效率来降低成本、扩大市场。
2、产品观念。认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。因此,企业只要致力于提高产品质量,就一定能畅销和获利。
这种观念适用于商品经济不甚发达的时代。
3、销售观念。本世纪20年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,特别是"大萧条"时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧。
销售观念主张强化推销的观念,强调运用推销技巧,千方百计诱使消费者购买更多产品,而不顾其是否真正需要。
4、市场营销观念。这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想,虽然在很久以前它就开始萌芽,但直到本世纪50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展。市
场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。
5.社会市场营销观念。是一种补充和修正的市场营销观念。强调企业向市场提供的产品和劳务,不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要,而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求的三者之间的平衡与协调。
扩展资料
我国市场营销观念的树立经历了较长的发展阶段。在党的十一届三中全会以前, 我国市场的基本特征是商品的严重不足, 企业无需关心产品的销路问题, 在这种情况下, 大多数工商企业都是以生产观念作为经营的指导思想, 企业根本不了解顾客的需要。
党的十一届三中全会以后, 不断深入的体制改革, 有力地促进了我国生产力的发展, 从而引起市场商品供求状况的巨大变化, 一些价格高又不符合消费者需求的产品就卖不出去了, 这就促使企业重视推销、注重广告,逐步奉行推销观念。
进入20 世纪90 年代, 随着我国市场经济体制的确立, 许多产品逐步完成了由卖方市场向买方市场的转变, 市场竞争日益加剧, 我国的企业开始树立市场营销观念。
但是,从目前来看, 我国企业营销观念与国外相比仍然有很大的差距,主要表现在:
(1) 比发达国家市场营销观念的建立要晚40到50年的时间。
(2)不同地点、不同企业发展不均衡。
(3) 对市场营销观念的理解具有片面性。
参考资料来源:百度百科-市场营销观念
四、什么是定制化营销
定制化营销培训,就是专注企业实际,根据企业存在的问题,量身定制有针对性、并专注于提升客户销售业绩和营销团队执行力的课件。通过方法、工具、手册和实战案例的输出,并结合实战式技能训练过程,辅之以顾问式的服务,有培训,有跟踪,有督导,最终帮助企业打造营销铁军。
目前,定制化营销培训已经得到了很多企业用户的关注和认可,成为了企业培训的新趋势和新方向,已有包括联纵智达在内的数十家中国以前企业咨询及企业培训机构深入开展定制化营销培训,成果斐然。
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