-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
创始人ip打造方案（创始人ip打造方案考核标准）
发布时间：2023-04-11 11:11:03
稿源：
创意岭 阅读：
84
大家好！今天让小编来大家介绍下关于创始人ip打造方案的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008（行业最低价）
文章目录列表:
一、如何打造个人IP？
第一、你可以考虑先列清单，将自己擅长的事情列出来5-10件，然后再选中1-2件最擅长的；
第二、根据你的工作情况，找出自己经验最丰富的经历；
第三、根据你的爱好，明确兴趣所在；
第四、挖掘身边的资源，人脉或产品、渠道资源；
第五、你一直想做的事，或从小梦想的事；
你可以选择从你最擅长的方面开始，先完成再完美，这是打造个人品牌重要的一环，先培养习惯再坚持，个人IP打造是个坚持和积累的过程。
二、个人IP打造是什么意思？怎样推广个人IP？
原创真的真的不易，一定收藏研究。点个赞就太感谢了，预祝朋友们今年赚钱赚到手抽筋。
今天聊个有意思的话题。关于赚钱。
什么生意不需要大批量资金，不需要人脉，可以让你最低成本撬动最大杠杆，给你的人生带来十级跳跃？而且这个生意随着时间的推移只要你在经营，就实现了复利？
答案：做个人IP.
21世纪的工作生存法则，就是建立个人品牌。
—汤姆•彼得斯
品牌和IP之间的关联性。我想弄懂这个逻辑，你就看懂了赚钱逻辑。
可口可乐创始人阿萨·坎曾说过：“如果某一天早上醒来，可口可乐被大火烧个干净，但仅凭‘可口可乐’这四个字，一切马上就可以重新开始！”这就是IP的力量。
IP到底是什么意思呢？
IP”即是指“互联网IP (Intellectual Property) , 意为知识产权, 主要由著作权、专利权、商标权等三个部分组成, 一般是由投资者通过购买互联网文化产品版权, 并用于开发电影。
这是百度对早期IP的解释。
但是从2015年之后，IP已经成了一个现象。也就是重新定义了IP。
我们熟知的IP，我举几个例子：
《西游记》
衍生出了的各种版本的电影电视剧游戏。
罗振宇 《逻辑思维》知识就在得到 “时间的朋友”
红衣教主 周鸿祎 360创始人
中华田园女神 李子柒
故宫文化
熊本熊
15年后，IP很难有个准确的定义，它可能是一部影视作品，一个卡通人物，一个风景名胜，一个人，一本书。
但IP一定是具有能使大部分人的价值观都产生共鸣的东西。它的作用就是把具有共同爱好的，共同价值观的人聚拢在一起，形成规模。
个人IP就是自带一定共同价值观的流量与具有某种社群影响力的个人。
通过载体或具体的事物，用某一群人的共同价值观来获得变现。
说简单点，IP是能给你赚钱的。
世界上任何的事情，有一个简单的逻辑。
看看成功的人怎么做的。再小的生意都是商业模式。
即使你不聪明，想不到办法赚钱。最简单的办法就是去看看为什么这个事值得一做。
为什么现在的企业家都开始明星化？
张朝阳可谓是早期企业家里最喜欢露面的。大家还在埋头苦干时，他先炒自己。
别人问他原因时，他说他在MIT读书的时候印象最深的一句话就是：
好名声比坏名声好，坏名声比没名声好。
早年一个名不见经传的公司“聚美优品”。
短时间内杀入市场病毒传播根源就是聚美独特的营销方式。“我为自己代言”的陈欧体可谓是吃尽了红利。
创始人出名，公司就跟着出名，可以在创始期大幅度地削减公司的营销预算。
而且波及面广，速度很快，效果也好，而且省钱，多快好省的做品牌。
说到阿里巴巴，肯定会想到马云，想到马云也一定会想到阿里巴巴。
苹果和乔布斯
马化腾和腾讯
锤子和罗永浩，
雷军和小米，
品牌被注入了创始人身上的基因、情感、性格，变得更加富有温度，更加容易和消费者、和粉丝建立连接。
互联网进入移动互联网时代，使得这种趋势进一步加强，尤其是IT行业、电商行业和新媒体行业，涌现了一大批完全人格化的IP品牌，
比如【樊登读书】、【钱夫人】、【凯叔讲故事】、【顾爷】、【文艺IT虎】、【醉鹅娘】
现在的人天天张口闭口IP经济来了。但是真正能懂的IP潜在价值的人到底有多少？
罗振宇先生在《时间的朋友》跨年演讲上说：其实IP就是我们这一代人的“社交货币”。
所以，“IP”本身就代表是有价值的个体，是需要通过精准社交来变现。
没错，我们聊聊个人IP，普通人的IP之路该怎么走？
有人说罗永浩将自己塑造成了一个超级IP。
那我们来聊聊老罗的发家史：早年卖二手车，二手书为生，后来写了一封爆红网络的“求职信”打动了新东方校长俞敏洪。
办过学校，做过网站，做过手机，虽以失败告终，但是不影响老罗的影响力，做什么都有人支持有人买单。
知识付费起家的罗振宇，就是从每天一个60秒的语音开始，慢慢让大众熟知认可。
这个还不普通？那我说个更普通的。
有个叫兰瑞员的农村姑娘，只有中专学历，普通话也不是很标准。
她最擅长的事情，就是做Excel。
当然，这也算不上什么特长。
按照通常的设想，兰瑞员可能很难找到一份体面的工作。
你可能想不到，兰瑞员现在在快手上的身份，是个老师。
她教的内容很简单，就一件事，怎么做Excel。因为自己就是农村出来的，她很清楚，应该怎么教一个零起点的人。
注意，这里说的零起点，可不是不会用Excel，而是不会用电脑，不会开机，甚至连键盘都不认识。
现在，兰瑞员已经有百万个学生，一年授课的收入超过一个大学教授。
当然，做成这件事的前提，还是因为视频平台上汇集了足够多的注意力，这里有千千万万个，像兰瑞员一样，有着同样需求的人。他们认可她，追随她，也愿意为她的服务去买单。
当然我所讲的个人IP不是网红IP。不是你卖卖萌扭一扭火爆全网，说实话，那种IP价值很低，很难持续。
即使是明星，没有优质的作品也没办法一辈子活在大众视野里。
IP=行业关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL），即依靠自己的专业度和人格魅力对行业具有影响力的人。而网红的定义呢，是依靠颜值通过事件性营销迅速获得网民关注的网络红人。这是定义上的不同。
任何一个品牌的形成，都需要时间积累。
所以我们得拥有一项专长，而且持续输出内容。让更多的人看到你，知道你。在互联网上，只要你被看到，这件事件就变的不同了。
这样的个人 IP 我把它称作为知识型 IP，意思就是不会轻易地过时、淘汰。互联网发展至今，无论是个人网红还是品牌行业人都想树立属于自己的个人IP，个人IP的数值越高，粉丝量就越大，拥护者也就越多，粉丝经济所带来的经济效益也将会越来越大。
“知乎作者靠打赏年收入百万”，
“服装网红张大奕一场直播卖衣2000万”，
“罗振宇开创500多万用户知识社群，成为自媒体首富估值13.2亿人民币”。
这些华丽丽的数据，都在用铁一般的事实告诉我们：
流量经济下，流量在哪，生意就在哪。
粉丝=潜在用户+未来用户，说白了就是你的产品购买者，品牌支持者。
这几年很多年轻貌美的女孩子都选择做一名网络女主播，既能展示才艺，月收入又能轻松破数万，但随着市场的不断饱和，为了吸引粉丝，不少女主播可谓是无所不用其极，什么毁三观的、涉黄的都有，但主播行业也有相关的规章制度，稍有不慎，就要被永远封号，之后，很快就会被粉丝所遗忘，取代她的主播也会层出不穷。
所以，网红也许会红极一时，而品牌IP却可以长盛不衰。
所以，切记我们要打造个人品牌IP，而不是网红IP。
普通人想要打造个人IP，需要什么？建议逐字逐句思考，不要当作鸡汤一闪而过。
1. 牛逼的心态 傻逼的坚持
怀着一颗我能改变世界的心，每天进行没有观众的表演。戴着镣铐跳舞，还要舞动奇迹。
坚持长期的输出优质内容这件事情听起来好像挺简单。别急，细品。
要打造个人IP，优质内容是前提与核心，内容价值是不变的王道，你能给粉丝提供多大价值的内容，你就能吸引和链接更多的粉丝。
为什么要聊长期？因为需要时间去积累足够的知识，不至于说几次输出就把你掏空了。
你形成个人的专业影响力，也是需要持续的运营、时间来累积的。
总体而言，当你开始打造IP之路的时候，你的输入永远大于输出。
做个人IP其实最难最难的是坚持，是一个人的狂欢。
成功是个概率事件，而不是因果事件。
你自己写了一篇好文章，你录了一个好的短视频，你花了一整天时间，你觉得很精彩我可能要火了吧！发到网上去，一个赞都没有。
一天两天你觉得无所谓。那半年一年甚至更长时间呢？
在一个黑暗的舞台上，没有聚光灯，什么都没有。你孤零零的修行改造，你甚至渴望黑粉来骂你，因为比打击、谩骂、侮辱更残酷的，是根本当你不存在。
所以，有人说，没有在深夜痛哭过的人生，不足以谈阅历。
坚持这件事已经很难了，更何况还要在备受煎熬的情况下坚持。
为什么说李嘉琪是个狠人？
你能做到直播间没有一个人，还手舞足蹈的在那里兴奋的涂口红，好像隔着屏幕有上万人看？
并且一年坚持直播389场？
灯红酒绿的都市夜景，对于一个年轻人的诱惑不大？
罗振宇的成功，也都是坚持下去，死磕自己的结果：
每天60秒不长不短的语音讲解不间断，你试一下？
跨年演讲全程没有提词器，四个小时不长不短时间刚好，你试一下？
真正的厉害，是挑战别人搞不定、搞不来的事情。并且还有怀有长期主义。那你要做的事情变成一种习惯，极度的自律，时间长了，你和别人的差距才可以拉开。
认知开拓天花板，行动决定地平线，知行结合，想到了就要去做，执行力一流方可成事。
看吧，输出坚持内容已经很难了，还要优质内容？
这意味着你要大量的学习，反复的打磨，还不能自嗨，不要你觉得好，而是要大众觉得你好。做IP就是创业，反反复复推倒重来去验证市场给你的反馈。你做得到吗？
2 选对你的 IP 标签
什么是标签？
就好像，说到oh my god ，你们想到了谁？
我是一个集美貌与智慧于一身的女子。你们想到了谁？
每个人，都要给自己一个专长标签。
有个耿帅的年轻人，起名叫手工耿。初中学历，家里往上两代，都是焊工。
耿帅平时有个小爱好，就是用剩下的零件做点小玩意儿。
比如，夺命断魂梳，也就是用菜刀做成的梳子。还有什么弹脑瓜崩神器，地震应急吃面神器。
你看，一个农村小伙的兴趣爱好竟然被广大的群体追捧，受到了很多用户的关注，他也是红出了亚洲，天天去海外做节目。
互联网的神奇之处就在于：只要你被看见，这一切就变得不一样了。
我的一个朋友叫王明远，他有个技能叫做如何用一页纸讲清楚一件事情。
每天把自己的笔记po在网络上，日更笔记。你以为这是简单的笔记吗？给你看看。
第一次看的时候觉得自己的智商被完全碾压。他用一张笔记把在工作中可能发生的问题以及解决方案，关键节点，全部都写下来并且标记出来。
我在现场看到过他搜索记录信息的全过程。基本是同声同记，对方在说话的过程中一直到讲完这段话，他的重点已经标记完。我仿佛看到了一个学霸的养成史。
提到笔记，我一想到的就是王明远。这就是标签。
再比如我自己，虽然我不怎么出名，但是我见到每个人都去做自我介绍，我说我是做短视频的，做ip孵化的。
做短视频，孵化ip就找我，有疑难杂症的问题找我就行，买卖成不成无所谓，交个朋友。
你别说，就是因为不断的说，不断的说，通过朋友推过来找我的人真的越来越多了。
所以，一定要有传播意识。
关于这个标签，不是你觉得你可以，而是你身边的人认可你，知道你，并且帮助你一起传播。
一开始，可能就是你身边的人觉得可以。
慢慢通过分享啊，通过传播，通过各种各样的交流，让越来越多的人认可你。
在这个过程中，你也不断的挑战自己的专长，挑战自己的能力，让自己这个特点，能够被更多的人，被更厉害的人认可。
那么，大家就开始慢慢的在小范围里面，建立影响力到大范围得到认可，这就是你们个人IP，开始慢慢慢慢形成的一个过程，所以你必须要有专长。
但是人不可能一开始就有专业化的输出。所以比较好的解决方案是一边学习一边输出。
一开始不追求通过输出去加粉，增加影响力，而是打磨自己的输出能力。
哪怕一开始做公众号没有粉丝，你也要像有 十 万个粉丝那样认认真真去写文章，慢慢地打磨你的各项能力。
屁股决定脑袋，你的思想天花板就觉得可以没要求，那结果自然不会陪你玩耍。
3 选对赛道
这是我在跟很多人说的。成功就是有方法论的，选择大于努力，赛道选不对，一切白费。
这就跟就业一样，有的人去了一家小公司，莫名其妙的躺赢，伴随着公司上市，自己也实现了财务自由。有运气成分吗？
有，但是有策略这件事是做IP必须得有的条件。
比如领域，赛道的选择。
一是选择受众面多，但是竞争也激烈的跑道，市场够大，但是很难做到头部，或者有大规模的粉丝。
讲美妆护肤的确好做，但是大家都在做，你凭什么脱颖而出，你和他们相比，有什么不可替代的点？
二是选择受众面小，但是竞争压力也小的跑道，你先在细分的领域做到第一，然后借助这个标签的势能，切入到更宽更长的跑道，转型。
其实在互联网上，再垂直再小众的爱好都有跟你一样的一群人。你要做的就是用的这一技能，不断的输出，让同频的人看到。
这是一个“兴趣变现”的时代。这更是一个全民创业、全员营销的时代。兴趣的巨大引力，让每个人都有可能成为小众偶像并且改变个体命运。
中国故事大王凯叔，就是内容创业的典型案例。
“凯叔讲故事”的凯叔就特别喜欢讲故事，从中外童话到四大名著，他都能信手拈来。
从女儿的“睡前故事汇”开始了他的兴趣创业。
在没有任何推广的情况下，故事录音仅靠内容魅力所带来的自动转发就吸引了很多粉丝。
孩子们的喜爱让凯叔看到了商机，内容创业让他有了不一样的人生。
凯叔讲故事，由最开始讲亲子故事做成了国内最大的教育品牌，卖一个价值249块钱的随手听，都销量惊人。
比如说有个公众号叫 公路商店，他们的内容输出都是新奇特的。圈了一大批粉丝。
后来做社群电商，卖的东西也都是别处找不到的，非常特别。
但这些商品和他们的社群恰好对味，你说是英雄所见略同也行、说是臭味相投也罢，反正效果贼好。
所以在互联网时代，机遇赋予每个人是平等的，每天都在诞生新的IP，甚至是超级IP。
4 选对平台：
因为每个平台的属性不同，平台的规则和算法也不同。
用户不一样，用户的消费目的也不同。
就拿视频平台来说：
美拍用户群体大多是一些喜欢与他人分享自生活的城市年轻女性
她们普遍喜欢时尚类有美感的短视频。怎么美怎么来。
抖音的用户群体则大多是一些“90后”“00后”，他们普遍喜欢有个性的、可以展示自我的短视频；如果你要直播带货，不是不行，但是你要擅长做视频内容。否则，很难很难。那可能直接直播带货的平台更适合你。
而快手大多喜欢更接地气、社交性更强的短视频。你要什么新奇特的技能，比如三分钟修好一个冰箱，如何给山羊喂奶等等。可能能收获一大批粉丝。
拿文字平台来说：
如果你擅长写娱乐八卦的，可能今日头条的原创号更容易爆款；
如果你擅长写书评、影评，那当然去豆瓣；
如果你是个高手，你写的东西深度广度高于别人，那知乎对你来说就是最好的选择。
如果你的职业以及特长是做演讲教练。
做个个人公众号？写文章？
关注的粉丝可能就有限。
但是你选择短视频平台，那就会让更多人看到你。当然，音频平台例如喜马拉雅，荔枝，也是不错的选择。
有的人更适合做分享，那微课、千聊、知乎live里你都可以通过分享打造自己的个人影响力，进而辐射到自己的自媒体，让更多人看到你。
然后再慢慢地在势能积累的基础上，衍生出新的业务。
我有个朋友，之前是电视购物的主持人，在抖音平台怎么都做不起来。后来去了淘宝直播，顺风顺水，算是把她的专业能力全方位调动了。
人类的感官一定是视频 大于 音频 大于 文字。文字短时间内大火的几率不那么高。
你可以试试抖音，去中心化的机器算法，只要你内容够好，最短时间内大火也不是不可能。
但是短视频制作难度大于文字，还要有网感。
所以，平台的选择尤其重要。
要在短时间内尽量用最低成本入驻相关的平台，获取第一批规模性种子用户，为后续运营打下基础。
任何平台都有红利期，千万不要错过，这个算是捷径了。
比如抖音刚刚出来的时候，你只要发内容就会涨粉丝，因为当时平台是极其缺乏内容和创作者的。
但是现在已经很专业了，你只能踏踏实实去做内容，顺应规则。
所以平时要对入驻平台保持关注度和敏感度，根据平台的特点做出快速反应，让自己的能量最大化通过平台红利期整合爆发出来。
另外和粉丝多互动，交互模式，才是最接地气的，能够产生信任感。
选对平台还得了解规则，做好传播。
5 不要自嗨，寻找你的模仿对象
很多人，内心真正想问的问题是：
我没什么基础，怎么快速做成个人 IP？
不是不可能。除了做到以上我说的四点之后，还有一套聪明人最快的进阶方式：那就是模仿和借鉴。
很多成长起来的大IP，都是一点点做起来的。
而他们的方式方法或者打法都是经过市场验证的。去找适合你学习借鉴的地方。
我有个朋友做金融自媒体的，他的打法就是借鉴罗振宇。
每天定时定点，去发布一条视频。
每次我看见他在群里打卡发布视频，我就大概知道现在是几点了。
而他这种潜移默化的影响，让我一想到要落地的金融知识，找他！
而我当时要组织一个社群，我就借鉴了江小白的营销方式。拿朋友的照片做了一张图，瞬间群加满。
学习专业不管是写作，还是演讲、分享等等，自己的摸索都是很慢的。
无论从内容制作还是运营模式，都不要自嗨。拿你的兴趣去挑战别人吃饭的本事。去找市场上已经验证过的模式。
有很多成功的自媒体人，都是我们的模仿对象。
经常看他们的历史文章，这样会学到很多运营技巧，避免自己走弯路。
而且在互联网上很多大咖都会主动分享自己的运营模式。
我们不能简单复制，但是他们走过的坑，我们基本上都会遇到。
提前准备，可以大大节约我们的时间成本。做IP金钱成本投入不用太大，但是时间成本必须要计算清楚。如何节约时间成本，这是个很有哲学的问题。
有人做了三个月就大有所成，有的人一年了也不出成绩。做的事情本身都一样，可是思考方式不同，打法不同，导致结果都不同。
我从未见过一个不去研究就能做好内容的人。做IP不思考，那就是一条咸鱼。
而自嗨，只会加速你的缺氧。
认识与理解IP，就找到了“稀缺性”新的交易入口。如今屌丝满天下，IP能几人？
互联网时代，注意力，就像是一个巨大的杠杆。
即使是一件小事，一个再普通不过的人，只要汇集到足够多的注意力，连接到足够多的人，它能撬动的收益，就会超出你的想象。
而那些没有温度，缺乏个人化形象的品牌，已经吸引不了年轻用户和消费者了。时代的确变了，对于普通人的弯道超车最好的机会来了。
每个垂直IP，也就是意见领袖KOL，占据几万，几十万个粉丝，只要其中20%愿意为她的产品做出购买行为，他们就能生存的很好。
现如今的明星经济，是买方市场，无论网红，还是明星，都需要卖力去吸引粉丝，争取粉丝。如果一个明星在今天，不通过互联网平台，和粉丝分享她的生活，不和粉丝互动，就根本吸引不了粉丝的注意力，更别提让粉丝为你付费了！
互联网再发达，产品再优质，用户最终还将回归人性。喜欢、信任、支持、服务、支付是不变的法则。
做事的层级：
完成一件事
干好一件事
干好很多事
干好别人干不好的事
与君共勉
三、如何打造一个爆款ip？
一、打造IP的三个关键点
1、抓住时机、打造爆款产品
有三点很重要：匹配程度、单品爆款、慢慢来，比较快
2、多平台占位，快速积累粉丝
IP运营有两个关键点，一是多平台占位，最大化刷新存在感；二是借助曝光快速和粉丝建立深度链接，只有和对的用户说话，才能让IP产品热起来。
3、系列化产出
快速推出同等质量甚至更高质量的系列化产品
四、干货|三只松鼠这个超级IP是如何打造起来的
作者: 赵晓萌 来源: 销售与市场2017-03-17 20:30:16
随着全品类零食的成熟，“三只松鼠旗舰店”和“三只松鼠”的搜索指数总和已超过“零食”搜索指数的两倍，这意味着三只松鼠已不仅仅代表着零食，同时是一个具有深度影响力的IP。
三只松鼠爆发式增长背后靠的是口碑的裂变——在顾客中通过极致体验建立口碑，并通过社交化媒体建立网络口碑。其核心是推己及人——站在消费者的角度，思考需求；利用主人文化，将弱关系变为强关系。
建立极致口碑
三只松鼠是如何将口碑做到极致的呢？
1.品牌人格化：消费者零距离
当客户第一次接触三只松鼠，会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象，相比就是那三只可爱的松鼠——鼠小贱、鼠小酷、鼠小美。
三只可爱松鼠的“萌”营销只是表层原因。直接赋予了品牌以人格化，以主人和宠物之间的关系，替代了传统的商家和消费者之间的关系，这才是三只松树的本质意义。
客服以松鼠宠物的口吻来与顾客交流，顾客成了主人，客服成了宠物。于是，客服可以撒娇，可以通过独特的语言体系在顾客脑中形成更加生动的形象。
这样一种聊天方式把整个交易的过程转化为一种互动化的戏剧性的沟通过程。三只松鼠，实际上已经实现了品牌人格化。借助主人文化和三只可爱的松鼠，品牌不再是高高在上，而是亲切、真实，体验感极强。
随后，章燎原干脆将品牌人格化写入企业的战略规划。
2.深入人性：售卖流行文化和人文关怀
不过，流行文化具有转瞬即逝的特点。章燎原清醒地意识到，三只松鼠必须有一个经久不衰的定位，并且及时随着时代的潮流而调整其内涵。
如何定位呢？文化具有最持久的生命力，那么三只松鼠代表哪种文化呢？
人为什么爱吃零食，其本质并非为了满足生理需求，而是某种情感需求。章燎原发现，很多分享的主人会提到“我和男朋友吵架了”“我看见松鼠了”“我出去旅游了”。
“主人们”往往在这些场景之下想到三只松鼠，章燎原认为，三只松鼠之所以会引起人们的喜爱，是因为它们能够带来快乐，并且要随时嵌入消费者的生活之中。
在这种理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工场动漫文化公司，他们希望可以创作出互联网动画片、动漫集、儿童图书，为主人带来快乐。
3.在所有细节上超越客户期望
消费者在购物之后，往往会通过社交化媒体，比如微信朋友圈分享自身的购物体验，我们称之为“晒”。
消费者往往会晒比较炫酷的产品，或者分享喜悦，发泄抱怨。而这种情感的分享和传播，会影响朋友圈的购买行为。这是一个巨大的变革，也是一种商业领域话语权的更迭，这将是一个消费者主导的时代。
在这样一个消费者为王的时代，网络口碑将在品牌建设中起到重要的作用。
章燎原利用逆向思维，思考了产品以外的一些细节，同时还查阅了其他品牌的一些负面评价与负面微博，这都是源于产品质量本身的问题。最终，他得出了松鼠用户体验策略：“在每个细节上都要超越用户期望，创造让用户尖叫的服务，才是核心竞争力。”
让客户尖叫的前提是找到每一个痒点和痛点。
比如，章燎原发现，消费者购买坚果，肯定需要一个垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一个0.18元的袋子，随着这增加了额外的成本，但是消费者会被三只松鼠的细心和体贴关怀所深深感动。这就是极致体验。
连续制造“惊喜”，令消费者感动， 三只松鼠将消费者的每一个需求点或者尖叫点串联起来链接成线，最终给消费者以惊喜。
极致体验背后的秘密
1.角色扮演：真正融入服务情境
三只松鼠通过将客户变成“松鼠”，将顾客变成主人，从而实现了极强的场景感和卷入感，为了让这种服务更加自然，就要让客服深深融入松鼠的这种角色。最终，使得客服接受、习惯，喜欢这种角色。
章燎原认为，为了让客户在服务过程中更加自然、真实，将话术等“规定动作”变成“条件反射”。
如何让客服深度融入这样一个角色呢？章燎原想了很多办法：三只松鼠的员工都以鼠来命名，比如鼠三宝、鼠小疯、鼠小白等。章燎原则给自己起了名字“松鼠老爹”，以鼠文化管理着旗下上百号小弟。
像其他具有电商血统的企业一样，三只松鼠员工平均年龄很小，甚至在创立之初，平均年龄只有23岁。这些“80后”“90后”具有创新、娱乐精神。
于是，章燎原，甚至在公司，员工从二楼下一楼，是可以乘坐滑梯的，充分打造了一个“松鼠”的世界。
2.客服文化：永远贴近消费者
自成立之日起，三只松鼠形成了一种客服文化。
章燎原本人就是公司的第一名客服，后来，他将其积累的经验总结为一本上万字的《松鼠服务秘籍》。推出客服十二招，目的就是教会“做一只讨人喜爱的松鼠”，当消费者和客服的关系演化成主人和宠物之间的亲密互动，自然，撒娇可以促成交易，也可以极大提升客户满意度。
3.重视回头客以及口碑转化顾客
三只松鼠注重为回头客以及口碑转化顾客提供不一样的体验。一位顾客在三只松鼠一共买了三次产品，包裹外观都不一样。这位顾客大为感慨：“三只松鼠简直是太用心了！”从此成了三只松鼠的铁杆粉丝。
4.洞悉心理：客户想要的是占便宜的感觉
三只松鼠的章燎原显然也深刻洞悉客户的心理，《小松鼠客户壹拾贰》中第三是告诉小松鼠们注意，当主人们去找廉价的商品时，实际上这些商品本身并非是主人最高兴的，最令主人高兴的实际上是占便宜的感觉。因此，在推荐产品的时候必须利用一切理由告诉顾客，此时此刻，你购买这款产品是物超所值的。
客服在和客户沟通的时候，很少强调折扣或者绝对价格的概念，而是更多强调品牌和品质，以及相对价格的概念。这就是为了让客户有占便宜的感觉，诱发主人的购买冲动。
复制口碑：全方位延伸消费场景
1.通过打造超级IP复制口碑
在互联网时代，超级IP的价值，受到前所未有的重视。三只松鼠不仅仅买产品，也制造内容，而内容本身也是三只松鼠另一种形式的产品。
“三只松鼠”这个IP的最大优势，就是它的多样性，它不仅仅是一个农产品企业，一家互联网企业，它可能是一个文化产业，一家动漫企业。所以三只松鼠本质上是在经营内容和经营舆论。
章燎原执意将三只松鼠打造成企业具有生命力，有代表性的一个明星。
围绕这个超级IP，三只松鼠在持续制造内容以及开发周边，比如三只松鼠在制作一些动漫、动漫剧，与奥非动漫这样的动漫产业实现跨界的融合，来带动“三只松鼠”IP的不断升级。
值得一提的是，2015年，“双11”，三只松鼠推出的广告片找的是好莱坞的后期团队做的动画和3D模型。形象本身就很有故事可以讲。
三只松鼠也在侵入动漫产业链的上游，去筹备一些动漫大电影，对推儿童喜欢的一些动漫书籍、插画、绘本，后期都会去涉入。
有人也许会问，动漫不是为了取悦儿童吗，难道三只松鼠的目标消费群是儿童吗？这是不是和三只松鼠原有的白领女性消费群体的定位相悖呢？
其实，小孩能够影响到父母的决策。在章燎原看来，小孩子就是三只松鼠蓝海，可以去拓展的一些消费群。
章燎原发现，三只松鼠的微信后台上经常会有很多小孩，也许他们拿着父母的手机，会叫“松鼠松鼠你好”，感觉声音特别萌，我就觉得特别好玩。
这样，三只松鼠的我们的主流消费群就不仅仅局限在年轻的女性白领。
因为三只松鼠这样的IP，本身有特别的天然的内容属性，所以我们还是想去把这些东西真正地娱乐化，让它真正能够去影响这一代人，而不仅仅是卖坚果。
某种意义上，卖坚果可能是三只松鼠的副业。
未来有优秀的品牌，必须是有故事的品牌。
2.不断拓展消费场景延伸口碑
为了发现三只松鼠的消费场景，三只松鼠的团队在常识性思考，能否针对二次元群体推出一个二次元群体的零食包，在看动漫的时候，应该想起的是吃点零食，应该想起三只松鼠；比如出游的时候，你要想起三只松鼠，你要带上三只松鼠一起去旅游，不然路上饿了怎么办？
通过消费场景挖掘和设置，三只松鼠在不断拓展自身的消费群体。
你为什么学不会
三只松鼠成名之后，其极致体验成为众多企业学习和临摹的对象，然而，绝大多数企业学到的只是皮毛，原因何在？
1.三只松鼠同样遵循一万小时定律
章燎原之前在一家叫作詹氏、2010年销售额为2亿元左右的安徽山核桃企业工作过10年，所以他知道什么产地产品好，分量足，并且在从坚果收购到入库之间又加入了一道自己的质检环节。
这等于说，在创建三只松鼠之前，章燎原已经在坚果行业浸淫了10年，在创立三只松鼠之前，章燎原多年身处营销一线，从营销底层做起，总是与社会各个层次的消费者沟通，对人性有了更加深入的了解。搬货、送货、跑市场，他总是第一个来，最后一个走甘愿做一个大智若愚的傻子。
质变到了量变，经过几年的锻炼和沉淀之后，其在29岁的时候擢升为詹氏的营销副总经理。
换言之，章燎原经过了一万小时的历练，使得他对坚果业极为熟悉。
2.内无口碑，外无品牌
在社交化媒体时代，很多企业都在思考如何建立外部口碑，笔者认为，首先要做的就是先把内部员工变成品牌的粉丝，因为这是一个“内无口碑，外无品牌”的时代。所谓内部粉丝裂变就是让你三只松鼠的口碑裂变，并非肇始于消费者，而是从内部开始的，“内无粉丝，外无品牌”就是先让员工成为你的公司、你的企业创始人的粉丝。
建立内部口碑才能做好服务，服务的质量来自于消费者的感知，是无形的，但对企业而言，要提升服务质量，就必须将这种无形化为有形。传统企业客服是标准化的，不能个性化，且不能与企业直接沟通。这个时候，服务没有放之四海的标准。纵然再好的服务技巧，也难以比得过“用心”两个字。当松鼠们用心的时候，顾客一定感知得到。这种感受得到的体验，才是最真挚、最能打动顾客的心的。
如果说服务技巧，只是术的层面。一切以主人为中心的意识，才是最真挚，最能打动顾客的心的。
支撑三只松鼠独一无二的客户体验的背后，实际上是三只松鼠上下都认同的企业文化。
内部口碑的源泉——三只松鼠的企业文化，正如Cabrera&Bonach所说：“一个企业的文化始于它的创建者的价值取向，同时也受到社会经济学的，组织环境与制度上的调整。组织文化通过组织特有的故事、仪式、物质象征和语言进行维持和传播。”
3.三只松鼠的文化体系
三只松鼠的文化，有着怎样的构成呢？
互联网的本质是消费者为王和与消费者零距离。实际上，在三只松鼠，所有员工都称呼消费者为主人，在他们眼中，自己就是为主人服务的一只松鼠。
在三只松鼠，主人第一的思维是企业的共识和组织原则，在三只松鼠的企业文化当中，有一条“不准让主人不爽”，就像一个企业的最高宪法。
在三只松鼠的文化中，有一种客服文化或者包裹文化。其本质是永远贴近消费者，保持为消费者服务的意识。
一个企业在发展壮大的过程中，总会经历许许多多的事件。这些历史事件常常被作为企业神话、英雄传说之类流传下来。这些故事中深深隐含着组织的核心价值观，并传达着组织创造者、接任者个人理念对整个组织的影响。
三只松鼠企业文化却肇始于一场关于生死的空前危机。由于对需求判断不足，三只松鼠用了所有能用的人还是没有及时发出货物。很多主人被三只松鼠的真诚打动了。当时，很多原本怒火中烧的客户反而变成了三只松鼠的铁杆粉丝。
三只松鼠在生死边缘徘徊多日后，又奇迹般地活过来了。通过建立内部粉丝和外部粉丝，三只松鼠实现了口碑裂变和爆发式增长。
以上就是小编对于创始人ip打造方案问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。
推荐阅读：
赣公网安备 50019002502384号
