装修销售话术900句
大家好!今天让小编来大家介绍下关于装修销售话术900句的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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一、家装顾问的话术
家装顾问的话术
家装顾问话术,假装顾问的工作主要有两个方面,第一个是为前来的消费者提供解答和介绍的服务,除此之外还要吸引消费者消费。这其实也是一个包含销售性质的工作,对此我们一定要掌握一些家装顾问话术。
家装顾问的话术1
1、"我要考虑一下"的成交话术
当客户说他要考虑一下时,我们该怎么说?
业务员话术:
××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑的,除非你对我们的产品和服务真的感兴趣,对吗?
我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为价格的问题呢?
2、"鲍威尔"成交法
当客户喜欢设计师的设计,但习惯性拖延不决定时,我们怎么办?
业务员话术:
美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?
假如客户说"是",
业务员话术:那么我们是不是,应该果断的做出决定呢?明天定和今天定其实是一样。不对,今天定的话,这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……
显然你现在决定的好处比明后天定要更多,你说是吗?
3、"淡季"成交法
当客户谈到最近是装修淡季,不太想装修,你怎么办?
业务员话术:
××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都觉得现在是淡季,而在对我们公司来说,淡季才有更多的经历为客户全方位的周到服务。而且淡季的装修材料也会大省一笔。
××先生(小姐),你现在定就能得到比平时更便宜的价格,和更高的服务品质,你愿意吗?
4、"不在预算内"成交法
当客户(决策人)以没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?
业务员:
××先生(小姐),我完全理解你所说的,你对自家的预算肯定是精心计算过的,假如今天我们讨论的你家的装修,你是要住10年的,那么你是否愿意增加一点点预算让这10年中,你的家人住得更舒适些呢?毕竟是长期居住的房子,因为预算的原因,降低居住质量也太可惜了,您说呢?
家装顾问的话术2
1、"杀价顾客"成交法
当顾客户惯于对你进行杀价时,你怎么办?
业务员:
××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般客户在选择装修时,都会注意三件事:
1、品质;2、服务;3、价格。
但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以你现在要选择产品的'话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?
所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?
2、不可抗拒成交法
当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?
业务员:你觉得在未来的10年里,为了你和家人的舒适生活,你愿意花多少钱?
顾客:100万!
业务员:假如不用100万,我们提供的服务就能让你的家人在舒适的环境中生活,你愿意吗?只要50万呢?你愿意吗?假如不用50万,只需10万呢?您觉得怎么样?可以用10年,一年只要1万元,一年有50周,一周只要200元,平均每天只要投资30元不到 。30元/天,你觉得为了你和家人未来10年的幸福,每天花30元值得吗?
3、"经济的真理"成交法
当客户想要最低的价格获得最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?
业务员:
××先生(小姐),有时候以价格引导我们做决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,会后悔。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。
这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗?
假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟以你的品味,一般产品肯定是无法满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?
4、绝对成交心法
自我暗示:我可以在任何时间销售任何产品给任何人!
二、装修公司最牛推销话术有哪些
随着房地产市场的不断发展,越来越多的人投入到装修行业当中。那么问题来了,你知道装修公司最牛推销话术有哪些吗?如何选择正规的装修公司呢?下面就随我一起来了解下。
装修公司最牛推销话术有哪些
1.针对已经交房的小区:
开场一(交房半年以上):您好!XXX先生/女土。我是专业做室内设计的小X,请问您XXX小区的房子装修了没有呀?(答已经装了/就问有没有朋友介绍;答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加)
开场二(交房不久):您好!XXX先生/女土。我是专业做室内设计的小X,请问您XXX小区的房子什么时候打算装修呀?(答已经装了/就问有没有朋友介绍;答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加)
2.针对没有交房的小区:
开场一:您好!请问是XXX先生/女土吗?(是的/什么事/干什么)
我是XXX装饰的客户经理小梁,打电话给您,是有一个好消息要告诉您的,在本周未我们邀请了你们XXX小区的业主,一起参加在我公司举行的XXXX活动。这个活动就是专门针对你们小区的。现场会有专业设计师为您讲解家装方面的知识,像设计风格、施工工艺和如何挑选 环保 材料等,全面解决您家装修的难题。
开场二:您好,请问是XXX先生/女土吗?(是的/什么事/干什么)
是这样的,我是XXX装饰的设计师小X,打电话给您呢,是有一个好消息和您分享的,我们公司现在XXX小区进行金钻样板房征集活动,成为样板房装修是免设计费的,还能够享受我们推出的36项高端施工工艺保障,您看您周六来还是周日过来参加呢?
如何选择装修公司
第一,查看正规公司资质
在选择装修公司之前,一定要看下是否具备资质,比如:营业执照、资质证书等,而且最好看一下原件。通常来说,正规装修公司会把有关资质放在公司的显眼之处。
第二,装修公司规模
从规模上来说,装修公司分为大、中、小三种。通常大型的装修公司,不仅施工规范,而且管理严格,同时整体的施工水平较高,不可避免的是收费也较高。如今市面上的中小型装修公司数量众多,而且鱼龙混杂,如果选择得当,能节省不少费用。
编辑总结:看完以上介绍,相信大家对装修公司最牛推销话术也有了进一步的了解。如需了解更多相关资讯,请继续关注我们网站,后续将为大家呈现更多的精彩内容。
三、家装电话营销话术
导语:销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心声的表达能力。成功的推销员,往往能口吐莲花,他们的语言就像一双柔软的手,能抚摸客户心灵最柔软的地方。下面由我为您整理出的家装电话营销话术大全内容,一起来看看吧。
1、
请问是XX先生吗?有知道全名便称呼其全名。
我是桂林家装十强设计俱乐部的,我姓胡,XX先生(女士)是这样的,打电话给您呢,是有个非常棒的资讯要与您分享,就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会(若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢?)
(慢点有节律自然的谈话,不要说得太快,没有停顿,相信他不会挂断)
会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题,请问您是和家人一起来呢还是自己来?
A.客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)
话务员:好的,我稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
B.客户回答:不打算装修先(可能是比较忙,或近期确实没这个计划)
话务员:(1)您的房子是准备自己住呢还是出租转让?(尽量多的了解客户信息)
(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)
C.客户回答:没空,忙。
话务员:没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。
D.客户挂断
发邀请短信,改天再试。
2、
您好,我是大地装潢,听声音、辨别先生女士,再打招呼,占用您一分钟时间(请问您在......房子交付了吧?现在房子装修到哪个阶段了?后面的就根据不同情况套用)
3、
A:您好!请问是xx先生(女士)吗?
B:是的,你是哪位?
A:是这样的,我是杭州家装十强设计俱乐部,我姓X,占用你一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房还没有装修对吧?
第一
B:是的,你们在哪里?
A:(说公司地址)那么我以一个短信的形式发到您手机上,谢谢!
第二
B:我不装修
A:你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢?
B:忙,没时间
A:没关系的,如果你家房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对你日后装修有非常大的帮助,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!
(留下客户QQ发一些效果图以及优惠活动)
您好!请问您是孙小姐吗?
不好意思打扰您几分钟,我是常州装饰协会设计机构的,是这样的,打电话给您呢,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,本周六上午9点到下午5点,我们将邀请80位装修的业主,参加家装经典设计咨询会,多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题(带您参观2000平米的一个家居体验馆,了解一些装修时所需要的材料;参观样板房;体验标准工程)请问您大概哪天过来呢?
客户回答:
1.要装修的
请问您是来2位还是1位?我帮您登记下,预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多,礼物有限。好的,稍后我把地址和活动时间发到您手机上,您过来时可以跟我联系,我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。
2.不需要。搞清楚房子的状况。
如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可以帮您打听打听现在您那边的行情,如果您身边也有要装修的朋友,也可以跟我联系。
3.近期不考虑。
没关系,前期呢,可以对装修作一个了解咨询。刚好,我们这次也有这个活动,对您房子的装修也有很大的帮助,方便留个您的QQ,给您传点新的方案。
4、
您好!请问是XX先生(女士)吗?称呼对方的全名。
我是常州装饰协会设计机构的,占用您一分钟的时间。
打电话给您呢,是想告诉您一个很棒的资讯,本周六上午9点到下午5点,我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。(不知道您家装修进展到哪步了?)现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺,教您如何挑选环保材料,全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗?
客户回答:
1.有时间就去看看吧。
嗯,好的,因为这次客户比较多,礼物有限,我可以帮您登记下,预留一份礼品,安排优秀的客户经理和设计师为您服务,您看您大概什么时候来呢?好的,稍后我把地址和时间发到您手机上,欢迎您参加,谢谢。
2.不需要,不装修
您的房子是晚点装修呢,还是准备出租转让的啊?
1)晚点装修,近期没这个打算
没关系的,您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动,对您的户型我们也做了方案,您可以来看看,参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说:再说吧)(话务员)XX先生(女士),您喜欢什么样的风格啊,留个QQ吧,我给您传一些我们做过的案例,(以后不断跟进)祝您工作愉快。
2)出租,转让的
哦,我也认识一些中介的朋友,我可以帮您打听一下现在的行情啊。(向客户索要QQ)您看您身边有要装修的朋友吗,也可以介绍他们来参加我们的活动。(再介绍下我们的公司)祝您工作愉快。
3.已经在做了(已经签合同了)
哦,那以后您有什么装修上面的疑问,都可以问我,我会为您解答。祝您装修愉快!
5、
您好,请问是XX先生(女士)么?
我是常州家装十强设计俱乐部,我姓_______
是这样的,打电话给您呢,有一个非常棒的咨询要跟您分享:11月6号,也就是这个星期天上午9点,我们将只邀请80位要装修的业主,一起参加在(4星级)常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。
请问:您家的新房最近要交付。恭喜了
(每年只有一次)咨询会由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格{金牌项目主管(名门制作)给您介绍}施工工艺和如何环保材料(可以帮助到您)(中午老总请您吃饭)各个小区的样板房参观,最后可能3000元大奖奉上。
请问是您来,还是和家人一块来?
因为这次人员比较多,提前帮您预留好位置。
{装修到那一块}
{把我们做做宣传}
{你的朋友亲戚有装修}
6、
我是杭州十强名家设计机构,我姓吴,占用你几分钟时间,打电话给你,就是有一个非常棒的咨询要跟你分享,在本周六上午九点到下午的5点,我们讲对你们xx小区邀请80位要装修的.野猪一起参加家装经典设计咨询会,请问你家的新房钥匙拿了吗?考虑专修了吗?由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格,施工工艺和如何挑选环保材料,全面解决您家庭装修问题,还有不同风格的样板房可看,请问您有时间最好来参加,您来参加了,就有一定的好的收获带回去。
是这样,今天给你打电话是想占用您1分钟的时间,告诉您一个好消息,在和个月的11月6号,也就是本周六,我们公司将挑战家装极限4.9折,同时呢,会有一个显示的抢购活动(9点-12点11月6日),所以想真诚的邀请您过来参加。
进去装的:1、我们公司有16种不同风格的样板间供您参观
2、国内外200多家一线品牌折上折保持市场最低价(差距三倍多)
3、现场会有资深设计师和您一对一的服务,解答家装方面的难题(设计风格、施工工艺、如何挑选环保材料)
4、零利润征集风格样板间
5、免费量房
暂不装修:您看,咱家的房子已经买了,装修是早晚的事,即使您不装修或者不选择我们公司,我们给您提供了这么好的平台,让您了解关于装修方面的知识,对您来说也不是什么坏事,也是一次学习的机会,您说是吧,所以呢,你还是过来了解一下吧。
7、
我是新时代家居生活广场家装设计师中心的,我姓林,可以占用你1分钟时间吗?是这样的,打电话给您呢,有一个非常棒的咨询要跟您分享,在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会(请问你家的新房装修到哪一阶段了)
我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格,施工工艺和如何挑选环保材料,软装配色,全面解决您家装修难题,请问您是来2位还是1位?
本次来参加活动的业主,只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。
客户回答(1)要装修的
话务员:刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会,请问您来2位还是1位?我提前帮你预留好位置,因为这次人员比较多,最好来之前讲房子的户型图带上。
8、
您好!请问是xx先生(女士)是吗?
(是的)
xx先生(女士)您好,占用您一分钟的时间,我是常州装饰协会设计机构的,我姓朱。是这样的,打电话给您呢,有一个非常棒的资讯要跟您分享,在星期六上午9点到下午5点,我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会,请问您房子近期准备装修吗?
(是的)
是这样的,在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会,您能确定那天携带家人一起来了解吗?
(好的)
那这样,为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待,我会寄一份邀请函,活动当天请您携带邀请函过来,先在公司前台做个登记。好吧?
(好的)
那我们确定一下邮寄地址……
欢迎参加,谢谢!
9、
您好,某某先生/小姐,占用您一分钟的时间,我是诚信家装协会大地装潢的小韩,今天在这个时候给您打这个电话呢,是有一个很好的咨讯要跟您分享的,这个星期六,也就是11月6日的上午9点到下午5点我们有一个家装经典设计咨询会,同时,我们还会带您参观我们的五套城市样板间,风格都不同。现场的话也有多名资深设计师为您解决装修难题,现在我可以为您提前登记一下,不知道您是一个人过来呢还是一家人过来?
客户回答1:我现在暂时不考虑装,要过段时间的。
我:这个没有关系的啊,您那个房子买了肯定也是需要装修的啊,而且装修房子也是一件大事嘛,前期肯定是要了解一下的啊,对装修这块肯定要有一定了解的啊,现在来我们公司的话,正好可以帮您解决一些您的装修难题啊,也不是一定要在我们家签啊,货比三家,比较比较啊,反正又不吃亏,对吧!
客户回答2:我家的房子准备卖的,不装的
我:哦,这样子的啊,那也没关系的,你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的,谢谢啊
客户回答3:好的,我到时候过去看看
我:好的,待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您,期待您的光临,谢谢!
10、
A:您好!XXX(全称)先生或小姐,(我是XXX),这里占用您一分钟时间,是这样的,今天打电话给您呢,有一个非常棒的资讯想和您分享,本周六我们特意为XXX小区的业主安排了别墅经典设计咨询,您家的新房装修进行到哪个阶段了?
一:
B:我家的新房近期不考虑装修,儿子还在国外。
A:哦,是这样啊!这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助,设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得,还是值得过来了解一下的,您来两位还是一位呢?
B:以后再说吧,我没时间
A:好的,那您先忙,或者您看如果您家人有时间的话,不如让他们过来了解一下。要么这样子,我把我们机构地址发给你,到时候您时间再安排一下,我星期五再联系一下您!
二:
B:我家已经找了其他公司在做了。
A:您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢?
B:平面
A:XX先生或者小姐,别墅的设计对设计师的要求很高,很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计,我们公司有个很强大的设计师团队,设计师的作品在亚太地区获得优秀奖,做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话,我们同样可以给您平面布局,让您进行多家比较,也许我们公司可以给到您更好的帮助(效果)
您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢?
B:朋友介绍、主动找上门
A:不管是朋友介绍,还是主动找上门,适合您的就是最好的,我们公司有一个强大的设计团队,设计师作品...(同上)...您有兴趣来了解一下吗?
B:我交设计定金了
A:如果您能采用我们的方案,在以后的施工中,我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您。
三:
B:没时间考虑
A:没关系,如果您房子要在近期装修的话,刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助,错过这个机会真的是非常可惜,我觉得您提前安排一下很有必要。
B:我周六没时间
A:哦,那也没关系,那您什么时间比较方便呢?我可以帮您预约一下设计师,到时候一起去新居现场沟通会更好
B:再说吧
A:您家人如果有时间的话,不如让他们过来了解一下
四:
B:我们家已经开始装修了
A:哦,那不好意思了。早装修过程中,如果您有什么疑问,可以给我打电话,我会随时为您服务,您身边有朋友有装修的需要吗?麻烦您提供个电话给我,我记着。
11、
XX您好!占用您一分钟的时间,是这样子的,我是常州诚信家装协会的,现在有个非常棒的资讯需要跟您分享一下。在周六上午我们将邀请80位待装修的业主参加由大地装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板房的启动仪式。您看您需要几份邀请函呢?
四、装修公司打电话销售话术开场白
装饰公司电话营销开场白话术
做好充分的准备,对自己的产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的。
1、拔打电话前要理顺自己的思路,最好能记下要点以免忘记;
2、对企业自身的产品一定有充分的了解。
包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
开场白:巧妙地自报家门,并快速地进入交谈的主题。
让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。
对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。
在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。
要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。
特别要注意的是,一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。
换身思考的原则,沟通中在克服种种的心理障碍。
您给别人电话,是为别人提供优异的产品/服务的,而不是来赚人家的钱的。
很多电话销售人员在沟通中,往往会遇到这样的心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种非常消极的情绪来的。
说话的`语速不应该过快,也不应该过慢。
较为理想的语速为240字节/分钟。
说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。
如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。
装饰公司电话营销技巧
要学会提问。
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务。
要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。
所提的问题最好是简单易回答的,并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法,针对不同的人用不同的语气、问法。
学会掌握主动权,并控制时间。
如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。
电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。
不要让对方觉得这是“骚扰电话”。
时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。
通话时间不宜过短,同样也不宜过长。
具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。
要根据您的产品,客户来定,有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。
通话的过程中,千万不要出现冷场,无话可说的情况。
您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。
电话销售人员,一天下来一般平均有效电话量为150-200个。
如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。
电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息。
如果您没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重的感觉。
学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。
这是一种重视客户的表现。
而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。
一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。
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