餐饮品牌设计的步骤(餐饮品牌怎么设计)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于餐饮品牌设计的步骤的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
创意岭专注餐饮品牌设计、策划,为各大餐饮品牌提供一站式服务,服务客户遍布全国,咨询相关业务请拨打电话:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目录:
一、餐饮品牌服务设计的原则和关键点
内容来自:(日)石原直著.好服务是设计出来的[M].姜瑛译.北京:东方出版社.2018
餐饮品牌服务设计的4个原则—顾客最想得到的是始终如一的预期范围之内的服务。
1. 商品=店面+产品+服务。只要餐厅有到店就餐的环节,而不只是外卖或街边不提供就餐空间的小店,对于餐饮品牌,商品都包括这3方面。设计餐饮品牌的商品时,就需要平衡各项要素的比例。店面的风格不能忽视顾客感受,就餐时,食物的味道不仅仅取决于菜品本身,还综合了服务、店面氛围。不同餐饮品牌,因为品牌战略方向的不同,3项要素的侧重不同,比如海底捞火锅的服务权重可能会占50%,环境权重占比20%,产品权重占比30%;而巴奴毛肚火锅的产品权重可能会占50%,外婆家的环境权重占比可能有50%。
2. 服务分为功能性服务和情感性服务。比如结账人员的结账这个工作本身是功能性的,但是结账过程中的言行举止却会很大程度上影响顾客的情感。
3. 服务的设计,就是明确服务范围。一方面服务也是成本,和其他成本一样,需要管控,品牌的人均只有40块钱,那服务的设计就按照50元的服务来设计,不要超出太多,否则运营得不偿失。另一方面,只有明确服务范围才能综合设计服务的“质”和“量”,不会因为给某些顾客提供服务而让另一些顾客久等。比如银行会根据业务的不同设置不同功能的窗口,这样也可以缩短服务的接待时间,缩短其他人等待的时间。
4. 设计出来的服务,不能依靠“热情,紧张,压力”,否则是不可持续的,没办法提供始终如一的服务。
餐饮品牌服务设计—老顾客如何维护、服务员话术设计
1. 老顾客希望得到“不公平”的VIP待遇,普通顾客希望得到“公平”的平等待遇。比如会员系统里面的积分制。但是对老顾客的优待需要一个明确的标准,而不是随意的差别对待。
2. 设计服务话术的时候,要注意使用顾客听得懂的语言,站在顾客消费的角度需要的语言。
3. 设计好的服务需要明确服务内涵。说了的服务,员工不一定理解其含义,不理解含义就去提供服务是机械的,不自然的,也避免员工对工作熟悉之后产生的惰性。
4. 员工只深入了解自己提供的产品,才能为顾客提供优质的服务。
餐饮品牌服务培训—服务内容一旦设计好了,员工就不能随意更改服务内容,因为服务是整体性的,牵一发而动全身,一丝微小的变化就会使整体服务偏离最初的设计。
1. 负责员工服务培训的人,应该是深切地体会过做服务员的经历的人。
2. 在进行员工培训的时候,最好是多人一起培训,这样能让员工的疑问得到共享。
3. 服务重点需要每日强调。
4. 对于员工记不住服务的内容,可以:
①给他们发一些小卡片,在上岗时可以及时回顾。
②培训一次只强调3个点。因为员工一次最多只能记住3个点。“微笑”、“寒暄”、“鞠躬”等。
5. 将受到好评的服务做到极致。开会让员工分享,让顾客满意的经历,总结哪些服务让得到了顾客好评,就把这些服务做到极致。
餐饮品牌服务运营—金三角
1. 第一步,企业对服务员好
2. 第二步,服务员对顾客好
3. 第三步,顾客对企业好
二、餐饮品牌设计包括什么内容?
西安中善品牌设计有限公司的餐饮品牌设计LOGO设计关系到很多细节问题,更重要的是将品牌优势做更佳创意展示。品牌优势可以是品牌文化内涵、产品优势、特色优势中的一个或者兼具。
三、餐饮品牌设计包括什么?
餐厅品牌设计包括的内容=品名+品记+品类+品质+品位+品德+品行。
餐厅品牌设计品名:即品牌名称,是指品牌中可以用语言称呼的部分。如可口可乐、娃哈哈。
餐厅品牌设计品记:即品牌标记,是指品牌中可以被识别,但不能用语言简洁而准确地称呼的部分。如符号、标志、图案、和颜色等。
餐厅品牌设计品类:是指品牌所涵盖的产品类别,即该品牌具有哪些类别的产品。海尔是家电,乐百氏是饮料,摩托罗拉是通信,这就是品牌所具有的产品品类概念。
餐厅品牌设计品质:指反映品牌所涵盖的产品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性的一个综合尺度。品质是反映品牌形象的一个公认的重要元素。
餐厅品牌设计品味:是指品牌所涵盖的产品的科技含量、文化底蕴、审美情趣以及品牌传播所形成的品牌形象与品牌个性。如万宝路、剑牌、三种香烟,同是品质比较好的香烟,但品味各不同。万宝路是西部牛仔的豪放,是典型英国绅士的悠闲,剑牌则是中产男欢女爱的愉悦。
餐厅品牌设计品德:是指品牌宣传中所倡导的餐厅文化、价值观念与经营理念。如TCL所倡导的经营理念是“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”。
餐厅品牌设计品行:是指餐厅的管理行为、广告宣传行为、公共关系行为、销售行为、服务行为等餐厅组织行为和员工个人行为在社会上的表现给公众留下的印象,给品牌留下的积累。
四、怎么做好餐饮品牌设计升级?
这几年,餐饮品牌进行转型升级的案例屡见不鲜。然而有的只是换了个门头和logo;有的只在装修上follow一下流行风格,而有的却三天两头“大变身”,这让许多餐饮人都产生了困惑,难道这些就是所谓的餐饮品牌升级吗?
——什么是餐饮品牌的升级?
“在你看来,餐饮品牌升级就只是换了门头和logo?”
有人觉得品牌升级就是重新换一套VI或者重新装修;有人觉得品牌升级就是换菜单做营销??但在许可餐饮设计顾问看来,只是某个单点上的升级,并不属于真正意义上的餐饮品牌升级。反之,若是全盘否定旧的形象,盲目追随流行,那也不是一次合格的餐饮品牌升级。
餐饮品牌升级是以餐饮品牌策略为导向,贯穿了产品、空间、体验与传播的一次整体品牌系统的梳理与塑造。从一些知名餐饮品牌的升级过程中不难看出,有所创新,也要有所传承。星巴克的LOGO越来越简化聚焦,但不变的是经典的绿色和人鱼符号;麦当劳的LOGO不断做减法,最终保留的仍然是一直沿用,一直强调的金色“M”符号。
——为什么要做餐饮品牌的升级?
“面对当前的餐饮市场现状,品牌升级能快速提升竞争力”
许多中小型的餐饮品牌在前期经营状况良好,商业模式得到了检验,门店规模也持续增长,此时他们将面临市场上的另一个竞争场面,即激烈的品牌竞争阶段。在这一阶段,品牌优势能否全面展现至关重要。
许可餐饮设计顾问认为,对品牌进行系统化的升级,从本质上看是一种提升连锁型餐饮企业竞争力的重要手段之一。从做一门生意过渡到做一个品牌,从短期盈利过渡到长期稳定盈利,品牌升级在其中是不可或缺的因素,能有效延长品牌的生命力。
——怎样做餐饮品牌的升级?
“品牌升级需要运营团队与设计团队达成合作与互补”
明确了品牌升级的目标后该如何具体执行与落地?我们常说“术业有专攻”,专业的事还是得让专业的人去做。但如果想呈现一个完美的效果,品牌运营团队与设计团队能否有效沟通、达成共识也尤为重要。通常,运营团队在升级过程中负责合理的提需求,以及毫无保留的进行沟通,而设计团队则需要不含半点私心的为品牌服务。
许可餐饮设计顾问在餐饮设计领域已经积淀多年,与每一位客户的有效沟通与协作,成就了众多成功设计作品。以最新的品牌升级案例——有骨气为例:
有骨气是一个主打健康养生的骨汤品牌。在开始策划设计前,许可餐饮设计顾问的许总监与创始人汪总进行了全面详细的沟通,了解到他希望打造的是一个面向都市白领消费群体,定位年轻时尚的品牌。根据客户所描述的品牌定位以及这个独特的品牌名称,许总监立马想到了微信里那个【强壮】的表情符号。
“这个符号有一种鼓足干劲、元气满满的感觉”,这是许总监最初的设计想法。后来才知道,原来在“有骨气”升级前的四个品牌ICON中,也有一个这样的符号。也就是说,这个符号是十分契合有骨气品牌定位的,同时更是得到双方认可的。
因此,许可餐饮设计将原有的四个品牌ICON保留了下来,并且针对设计高低不一的问题进行了调整,通过圆形的图形表达,使其看起来更加整体,起到视觉统一的作用。当然,有所保留,也有所创新。有骨气原有的品牌形象过于常规了,没有将其品牌特色和优势很好的凸显出来,于是许可餐饮设计顾问从视觉识别系统着手,为有骨气重新打造了品牌形象。
首先是LOGO设计。结合之前提炼出的【强壮】符号,许可餐饮设计顾问重新设计了LOGO字体。以浓墨挥就的书法字体为主体识别,整体笔划遒劲,充满张力,仿佛有一股气势从中渗透出来,让人能够准确的联想到力气、强壮等关键词,并且与骨汤品类相得益彰。其中“健康好骨汤”这句话语则是保留自有骨气原有的品牌传播内容,在升级后的品牌形象中许可餐饮设计顾问增加了对这句话的释义,加深了这句传播口号的分量。
其次在包装盒、餐具、店内海报、投影灯设计上,许可餐饮设计顾问大量运用了【强壮】的超级符号。饱满的红色背景,肌肉发达的手臂,紧握的拳头,形成了一幅具有视觉冲击力的画面,非常好记,大大降低了品牌的传播成本,降低了顾客的记忆成本,形成了有骨气最核心的品牌视觉资产。
自此,“有骨气”的品牌形象升级才算完成。从LOGO设计到符号设计,再到传播口号及品牌文化设计,许可餐饮设计顾问在这一过程中始终坚守“统一形象,创建内容,超级传播,激发成长”的设计准则,为客户创造最大价值。
“我的餐饮品牌需要升级吗?”这是大多数餐饮人都会扪心自问的一个问题,但其实餐饮人们更需要弄明白的是“餐饮品牌应该怎样升级”。许可餐饮设计顾问建议,若你的品牌想要长期发展,一定要重视这个问题,并有规划、有准备、有认知地去做升级。
许可餐饮设计顾问经典设计案例:
【品牌小档案】走进许可餐饮设计顾问:
许可健总监于2009年创办锐美品牌设计顾问,开始进入餐饮设计领域,2014年创办许可餐饮设计顾问,正式引入“连锁轻餐饮全案策划”。团队经过多年在餐饮品牌设计和品牌营销传播领域的探索,创建“好吃好玩有内涵”七字餐饮设计整合新型模式。以传承中华传统美食、传播餐饮优良文化为己任,以做良心餐饮品牌为使命,以“中国餐饮传播世界”为品牌愿景,致力于中国传统餐饮美学精神和现代设计语言交融的践行。
团队凭借专注、专业、专心的职业素养建立市场信赖,开拓了以餐饮命名策划为入口,餐饮文化策划为根基,餐饮VI设计为主线,餐饮SI设计为媒介,餐饮营销策划为突破,餐饮菜品摄影为亮点,餐饮专题片拍摄为精华等多要素和合为一的餐饮创意生态系统,为餐饮人提供“统一形象,创建内容,超级传播,激发成长”的客户价值。许可相信:诚意正心做餐饮,老天也会帮助你。
以上就是关于餐饮品牌设计的步骤相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
推荐阅读: