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电商售后客服好做吗（电商售后客服好做吗工资多少）

发布时间：2023-04-11 02:39:55 稿源：创意岭阅读： 118

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商售后客服好做吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、电商运营客服怎么做？
2、做网店客服有发展前景吗？
3、请问各位，本人想做淘宝天猫客服，没做过客服的请问做售前好还是售后好，希望有这方面经验的给个建议谢谢
4、电商客服怎么做，新手多少钱工资一个月啊

电商售后客服好做吗（电商售后客服好做吗工资多少）

一、电商运营客服怎么做？

1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。

2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。　

3、跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。

4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？

二、做网店客服有发展前景吗？

我个人认为有，因为以后电商是未来！哪里都要有客服！电商来说，客服就是销售

我们都知道淘宝网未来依旧是十分有前途发展的，而对于做网店客服有没有前途，一般都还得根据自己对此岗位的热情，钟爱度决定。从目前情况来看，做网店客服也是十分有前途发展的，过去，一般淘宝客服都是自己人做，外聘的很少，而现在只要上了一定规模的淘宝店家都会聘请比较在行的人士作为店内客服，有的一家甚至就达十几个外聘请客服。

三、请问各位，本人想做淘宝天猫客服，没做过客服的请问做售前好还是售后好，希望有这方面经验的给个建议谢谢

售前和售后都差不多，都是和客户打交道，能解决问题有良好的沟通能力都行。

四、电商客服怎么做，新手多少钱工资一个月啊

首先打字速度要快，具有一定的服务意识、沟通技巧和解决问题的能力。了解产品，顾客咨询时给予专业的答案或建议。一般工资由底薪+提成组成。新手期1-3个月，边学习边工作的情况下工资不会高，只有底薪。根据每个城市消费水平不同工资不同。底薪基本2000-3000。一线城市会高。

以上就是关于电商售后客服好做吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。