-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
三只松鼠的线下营销方案（三只松鼠线下营销策略）
发布时间：2023-04-11 01:11:27
稿源：
创意岭 阅读：
120
大家好！今天让小编来大家介绍下关于三只松鼠的线下营销方案的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008
文章目录列表:
一、三只松鼠互联网思维营销案例
在电商竞争日趋激烈的今天，一家名不见经传的买坚果的公司异军突起，创造了坚果类食品的一个个奇迹数字，那就是三只松鼠，接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠互联网思维营销案例吧。
三只松鼠互联网思维营销案例
互联网思维成功案例——三只松鼠
这是一个淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。这是哪个品牌?
三只松鼠为什么能够成长这么快?我们从侧面看一下，看看三只松鼠货品包裹，除了坚果，不能吃的有哪些?
看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些?卡通包裹，一个带有品牌卡通形象的包裹;开箱器;快递大哥寄语;坚果包装袋;封口夹;垃圾袋;传递品牌理念的微杂志;卡通钥匙链，俘虏用户心的小玩具;还有湿巾。
三只松鼠互联网营销成功要点
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
“自编自导”微信电台
据了解，三只松鼠一共开通了六个微信公众号：松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等账号，以及一个会员服务号“松鼠星球”。
这六个账号中，“三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
先看松鼠小美，这个公众号的特色是电台栏目“松鼠树洞”。借树洞概念鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。另外，运营者小美每期会根据一个主题制作电台节目：“你妹电台”“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!”“同桌的你”“你不慢下来，要怎么快乐”……可萌可贱，可忧伤可治愈。
深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到。
自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
二、三只松鼠：“一地鸡毛”的线下店
文 | 刘亚丹
刚刚过去的双十一，三只松鼠在九大线上渠道保持着第一。但无论数据有多好看，线上平台的高服务费、低利润、增收不增利才是三只松鼠的现实。更糟糕的是，它有关线下的策略似乎并不奏效。
01
线下店，难挣钱
“线下直营店基本都是亏损的” ，一位三只松鼠内部员工向快消君透露。
线上走向线下，是三只松鼠用来打破电商瓶颈的第二条路。
但一位试图加盟三只松鼠的第三方人士告诉快消君：“我们当时做了调查，至少重庆这边几家三只松鼠直营店都是亏损的。”
今年，三只松鼠布局线下的步伐明显加剧。双十一后，三只松鼠公布的数据显示，线下渠道方面，目前共有松鼠联盟小店785家，直营店164家。而这一数字，在2018年底仅为53家和12 家。
不过，市场对于三只松鼠线下店的营收状况一直持怀疑态度。业内人士认为：“三只松鼠布局线下的时机，还是太晚了。”
2016年，三只松鼠在大本营安徽芜湖开了第一家线下店，彼时，芜湖店一个月销售额240万，引起行内热议。但是这样的神话并没有被复制。
问及原因，前述三只松鼠员工反复强调“团队太年轻”，“三只松鼠的门店管理存在问题，店长都太年轻了，经验不足，总部那边只要求业绩，进行总体计划的传达，对于门店的监督还是不够。对于人员的培养也比较松散，都是靠员工自己成长。这些年，又不断开店，很多年轻店长在经验不足的情况下，就直接独立带店了。”
这个说法并不算是“一家之言”。不少一线员工反映，三只松鼠对员工有年龄限制，很多都是没有任何经验的应届生，部分线下直营店直接由应届生管理。
不过，三只松鼠方面的相关负责人告诉快消君：“三只松鼠投食店管理团队及联盟小店（即加盟店）店主均比较年轻，经验相对不足，但可以通过公司一站式指导补足短板，且凭借三只松鼠的数字化开店系统和智能管理系统，未来或可打破管理边界，为线下门店数量的增长和坪效提高打下坚实基础。”
目前，三只松鼠最大的竞争对手良品铺子，线下门店已超过2100家，来伊份在2018年的门店数量就超过2500家。显然，后发者三只松鼠，并不占优势。
一直以来，为了不与线上价格冲突，线下投食店以品牌宣传为主，并不注重销售。这就意味着，线下店要承担高昂的门店租金和人工费用。
在高额的获客成本面前，三只松鼠线下门店的扩张不仅没有为营收带来贡献，还导致了管理成本的急速上升。其三季报显示，三只松鼠目前所有线下门店所实现的销售收入仅占总营收的8.89%。管理费用却较上年同期增加了47.17%。
前述负责人称：“投食店（直营店）综合坪效每年3-5万元，在行业内处于中上水平。”
在线下发展的路径中，三只松鼠的直营门店还面临一个矛盾——选址在高端商场高流量区域，就意味着更高的门店费用；选址在偏僻的位置，就意味着可能损伤的品牌效应。
“三只松鼠选址也有很大问题，一般都位于商场的负一楼，只有江浙沪的店铺位置会好一些，边缘化的省份选址都很差。”前述三只松鼠内部员工表示。
02
加盟，“困难”颇多
2018年开始，三只松鼠开始接受加盟。
与业内其他加盟店相比，三只松鼠因不收保证金，一度被加盟商看重。但实践过后才知道效果。
“四万年费，拿货价对于商超渠道没有优势，去第一批干的店里聊过，投资大收益小，第一批店20家左右，有四分之一保本或者小赚，其余亏钱。”一位加盟意向者了解到的加盟店情况就是如此。
更深的矛盾是，三只松鼠线上经常打折，线下店很难控价。三只松鼠直营店以品牌宣传为主，店员甚至会直接鼓励消费者线上购买。但对于加盟店来说，线上的价格威胁，是明摆着的价差和亏损。
“公司管理实在混乱，我已经在转店了，三只松鼠网上整体做活动，实体店加盟，简直找死。”一位自称是三只松鼠加盟商的店家抱怨道。
线上价格对于线下加盟店的影响，三只松鼠方面没有直接回复快消君。
吴先生（化姓）是一位南京三只松鼠加盟意向商，去年开始接触三只松鼠结盟项目，前后考察了四个月，中间甚至经历过不少考试，最终拿下三只松鼠开店名额。开始时他信心满满，经常四处寻找各大商场里合适的店面，也会与三只松鼠方面认真讨论可行性。但疫情之后，吴先生发现，以往评估没有通过的不少店面突然全部通过了，新进的店主也不需要考试，选址也非常随意。这些，让他对三只松鼠从希望变成了彻底失望。
吴先生的经历和另一位扬州加盟商类似，市场眼见着三只松鼠开店越来越随意。
在社交媒体上，不少消费者反映，三只松鼠加盟店选址就在居民小区楼下。
（建在小区的加盟店）
东极定位快消食品领域咨询师告诉快消君：“选址太偏对品牌的损害很大。一个产品如果定位就是高端，它不能为了扩大市场就选择偏远的地方或者负一楼，会影响消费者的信心。”
但是，三只松鼠对加盟店的扩张是非常坚定的，甚至愿意为加盟商的资金“保驾护航”。
10月22日，三只松鼠发布对外担保公告称：为满足自身业务发展需要，拟向加盟松鼠小店的经营者个人提供合计不超过人民币3亿元的担保额度。这则担保公告被深交所问询。
深交所要求说明，三只松鼠如何防范通过为个人提供担保向关联方进行利益输送的风险；如加盟松鼠小店经营者贷款违约，公司拟采取的风险防控情措施。
对此，三只松鼠表示，被担保对象均为公司严格审核及考核后准入的合格经营主体。
可正如前吴先生所经历的那般，疫情后，三只松鼠开店越来越随意，不少此前评估未通过的店主都通过了。显然，与三只松鼠“严格审核”加盟经营者的担保陈述不大一致。
“联盟小店（即加盟店）宗旨为助力年轻人创业，向下沉市场渗透，主攻社群消费。对于线下联盟小店，通过形式多样的组合销售以及社群开拓、线下专属mini装产品上架，保障足够利润，不少小店店主开出了二店、三店。”三只松鼠回复快消君时表示。
除前述两大业态门店之外，线下新分销渠道已成为三只松鼠线下营收第一大业务板块，本次双十一期间销售额达1.36亿元，同比增长53%，服务小店超40万家，同比去年增长100%。
但也有线下便利店业内人士反映：“连锁小便利店准备全部下架三只松鼠，袋装的没法挂，不是孔小就是没有孔，而且进价虚高。”
今年以来，三只松鼠开始推进“减肥增肌”计划，从全品类向“坚果果干+精选零食”产品战略过渡，从过去的线上为主逐步转向线上线下全渠道平衡发展。
前述东极定位相关咨询师认为：“三只松鼠的基因还是很好的，如果章燎原愿意好好发展线下，我们相信无论是人才还是其他都没有问题。三只松鼠的很多问题，都是这两年外部竞争压力综合造成的。”
好在，三只松鼠的加盟店上半年净增209家。
而另一方面，因为代工带来的质量问题，就像定时炸弹，隔段时间就将三只松鼠推上舆论的风口浪尖。更麻烦的是，“价格更贵，但质量大不如前”成为不少消费者对当下三只松鼠产品的“认知”。
线下店是一个持久战，可对三只松鼠而言，需要解决的问题还很多。而漂亮的数据、流量，抑或是总销售额都只是“面子”好看。
三、关于三只松鼠的市场营销策略？
时代造就英雄这句话一点都没有错，三只松鼠，创造了坚果类第一品牌;他运用的手段和小米的类似，但是他和小米不一样的地方是，三只松鼠运用的是全网营销copy，而小米用的是社群营销。
三只松鼠最开始起源于淘宝，所以如果你要想弄清楚关于，三只松鼠的营销方式，你可以去微博上面看，他有很多关三只松鼠的一些营销方法和手段
四、三只松鼠营销案例分析调查报告
三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
三只松鼠营销案例
安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠 ”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
三只松鼠营销案例分析一、品牌策略
1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
2、要点：
(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
3、四化
(1)品牌动漫化;
(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
二、客服策略
1、拼命卖萌
淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
“主人，待我强大给你天下!”
“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
2、深化服务
在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
三、用户体验
三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
1、构建微信矩阵
6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
2、自制高品质栏目
松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。
松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
3、团队协作
微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇 文章 。
三只松鼠：如何一年内轻松跃居行业类目第一
半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘
卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
三只松鼠的品牌 故事1元微信红包引来查处
作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政 文化 建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了 商业模式 ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
2015年 春节 ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
员工平均年龄24岁
“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
与高校联合开办“松鼠班”
松鼠集团与安徽职业 教育 的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
>>>下一页更多精彩“三只松鼠的销售模式”
以上就是小编对于三只松鼠的线下营销方案问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。
推荐阅读：
赣公网安备 50019002502384号
