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电商运营课件ppt（电商运营课件）

发布时间：2023-04-10 23:58:54 稿源：创意岭阅读： 130

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商运营课件ppt的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、电商运营都包括什么呢？
2、电商培训内容是什么？
3、什么是电商经营？
4、《电商有道运营有法》pdf下载在线阅读全文，求百度网盘云资源

电商运营课件ppt（电商运营课件）

一、电商运营都包括什么呢？

一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；\x0d\x0a二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。\x0d\x0a显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。\x0d\x0a网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。\x0d\x0a\x0d\x0a需求分析和整理\x0d\x0a对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。\x0d\x0a需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。\x0d\x0a之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。\x0d\x0a\x0d\x0a频道内容建设\x0d\x0a频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。\x0d\x0a频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。\x0d\x0a内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。\x0d\x0a\x0d\x0a网站策划\x0d\x0a网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。\x0d\x0a根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。\x0d\x0a页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。\x0d\x0a\x0d\x0a产品维护和改进\x0d\x0a产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。\x0d\x0a在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。\x0d\x0a此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。\x0d\x0a\x0d\x0a各部门协调工作\x0d\x0a这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。\x0d\x0a作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。\x0d\x0a优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。

二、电商培训内容是什么？

电商培训包括电商基础知识和电子商务运营理念培训；电商基础知识技能培训；电商实战培训等内容。想要学习电子商务推荐选择【达内教育】。

培训重点针对未接触电商的传统企业、农业养殖户、创业者，使大家了解电子商务与传统企业融合发展的大趋势，农村电商发展带来的影响，传统企业进入电商行业应如何抉择。重点培训各企业及个体户农村电子商务的趋势、应对方法、前沿知识、操盘技术等【电子商务】概念和运营知识。在培训机构的官网或是咨询时可以了解课程大纲，进一步详细了解一下大纲内容对将来学习的技能非常有必要。一般科学安排课程内容的培训机构，会加强实训、实操的比重，尽量多的讲解行业案例，因为新媒体短视频运营是属于职业培训，学习完成后更需要实操能力，这是高薪就业的基本保障。师资一定是要有行业经验，经验越丰富越好。不仅要有行业经验，还要有教学经验，不然会出现学生理解不透、学习吸收不好的情况，这就不匹配学员的最初诉求：学知识，高薪就业。感兴趣的话点击此处，免费学习一下

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三、什么是电商经营？

电商经营的工作一共就5大模块，环环相扣。做电商的你，要懂得的

一是数据分析。电商运营的基础核心技能之一。数据是运营开展一切工作的依据，大到市场趋势，小到商品销售。战略，要基于数据判断；目标，要基于数据拆解；过程，要通过数据优化。所有问题都在数据里，所有答案都在数据里。

二是产品运营。电商的产品运营包含3个方面，1是供应链运营，就是对库存、生产、原料或商品采购的管理和协调。2是店铺运营，就是你要了解平台的定位和发展方向、规则以及算法，以此来更好的经营店铺。3是商品运营，就是对你要经营的商品进行结构规划、卖点挖掘、定价策略、推广方式等等。

三是内容运营。围绕商品创作的内容，都属于这一块。1是最基本的静态内容，比如主图详情，2是当前流行的动态内容，比如直播短视频。3是运营一些引流的内容渠道，比如头条小红书。它们都需要你有一个共通的技能：文案能力。

四是客户运营。电商的客户运营，分别是售前售中售后。售前是对客服的培训和管理，提升买家愉悦度，聊高兴了还怕不下单吗？售中是对打包发货的优化，提升买家满意度。售后是客户关系管理，做复购和口碑，提升买家认同感。

五是营销推广。凡是局限在平台内操作的，都没有技术含量，且容易过期。比如平台内的免费引流玩法，付费推广工具的使用，平台活动的报名等等。你应该学习的是，科学的营销策划能力。例如运营方案的整体策划，活动策划，品牌营销，事件营销，内容营销，全网推广等等。

因此，电商运营的每个环节，都是相互影响不可分割的，它是一个商业系统，单点突破是无效的，需要全面跟上。总的来说就是既要有全局观，也要有执行力。以后给大家拆分出来详细讲。

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