影响店铺评分的因素

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于影响店铺评分的因素的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、影响网店权重的因素有

• 2、如何提升淘宝店铺动态评分

• 3、淘宝店铺评分低怎么办

• 4、淘宝店铺评分低该怎么办？

一、影响网店权重的因素有

很多新手商家刚开通淘宝店铺，宝贝上架后没有排名，如果不做任何推广的情况下，流量就很少了，那么怎么提高宝贝排名，很多人都提及到宝贝权重，宝贝权重高就意味着流量就多，那么影响宝贝排名的因素都有哪些呢?

一、淘宝影响权重排名的因素有哪些?

宝贝的排名是实时的，是根据宝贝的一个综合实力，是各个因素的综合，影响排名的大多数的因素是以下这些，但是不仅仅局限于这些。

【店铺数据】：消保、动态评分dsr、退款速度、好评率、投诉维权纠纷率、旺旺响应时间、滞销率、动销率、售磬率、支付宝使用率、加入服务7天退换等加权。

【商品质量】：类目相关性、属性sku相关、标题关键词相关、主图详情、页面停留时间、价格等。

【商品数据】：销量、GMV、人气、收藏、转化率、客单价、复购率、下架时间、销售增长率等。

【处罚类】滥发违规信息、虚假交易、处罚、低价交易、假货、店铺违规等降权。

如存在假货，违禁，炒作，侵权等违规行为对宝贝的排名是不利的，要杜绝一切不规范交易行为;然后关注下商品一些综合因素，并且进行相应的提升~比如通过一些推广或是营销活动，提升流量以及转化，再通过一些老客户的回馈活动，提升店铺的回头客数据等等;关注店铺数据以及商品的数据，慢慢的提升综合实力，对于商品排序会有一定的帮助的哦。

二、怎么提高?

第一、淘宝宝贝详情页的质量影响搜索排序

宝贝详情页俗称就是宝贝描述的页面。在宝贝详情页面，详情描述介绍区域之前，原则上可以适当关联添加几个跟此宝贝相关性较大的宝贝，一般不要超过9个。

但是过多的关联或者是无相关性的关联宝贝，淘宝会根据情况给予一定的搜索降权或者是屏蔽处理。关联宝贝也可以放在描述区之后的板块，这里就不会有任何影响。

第二、宝贝主图的质量也会影响搜索排序

宝贝主图应该是真实的反映宝贝的也直观的一个部分，宝贝主图牛皮藓，一是不美观，带给买家最直观的感觉很不舒服，二是过多的文字图片掩盖了宝贝真实的面貌，不能很好地辨认出宝贝细节，不利于淘宝公平的诚信的交易。

原则上主图上可以有商品LOGO存在也可以添加最多一个的促销水印标签等文字的或者图片形式广告，但是这些文字和图片大小不得超过主图面积的百分之十，且不得覆盖主图商品，淘宝会根据情况.对于部分牛皮藓化严重的商品给予一定程度的降权或者是屏蔽处理。

第三、卖家服务质量也会影响搜索排序卖家服务质量主要体现在以下几点：

1.店铺DSR三项综合评分　店铺三项综合评分体现了卖家店铺宝贝描述相符度，宝贝发货速度，卖家服务态度等因素，所以说，作为卖家，是否以一个良好的心态去面对顾客就体现在这三项基本评分上面。

2.店铺近三十天退款率店铺三十天退款率也是影响排序的一个因素，其中还包括

①超时退款比率;超时退款反映了卖家处理退款的速度上的时间长短问题，也体现了卖家服务质量。

②因商品质量问题，以及发货未收到货等类型退款;这也是卖家服务质量的很好反映。退款率明显高于同行业水平的将会根据情况给予一定降权处理。

所以这里也告诫各位卖家，不要无货空挂，在商城的话，无货空挂是要赔偿商品金额30%的违约金的。

3.纠纷退款笔数以及纠纷退款率;纠纷退款笔数多，纠纷率大，反映了卖家在处理售后问题上的服务水平，同时在这里提醒各位卖家：一个自然月内纠纷笔数达到6笔.纠纷退款率达到0.6%，下个自然月将会加倍收取消费者保障金，以示警告。

除了以上三个方面以外的(比如七天无理由退款)将不会影响到店铺排名的，所以各位卖家不要担心，是不是加入七天无理由退货服务了对自己店铺就有很大影响。所以，各位卖家诚信是金，只有提供更优质的的服务，才能带来更多买家的光顾，也是会受到顾客的青睐。

第四、店铺信誉度对搜索排序的影响

店铺信誉度对排序是在单一的信誉纬度这一方面有影响的。对于店铺各种经营类目下的信誉度是分开计算的。

如买家想搜索一件毛衣，如果你店铺虚拟交易信誉度为288，而实体女装行业信誉度为10，那么在这个搜索下你的信誉度就为10.所以说，作为卖家我们应该合理调整结构，让自己店铺经营的类目集中起来。

第五、宝贝收藏量和转化率对宝贝排序的影响

何为转化率呢，简单理解就是一件商品购买的人数除以该件商品被浏览的次数，其他因素一致的情况下，转化率高的商品优先展示给买家。

第六、滞销宝贝对搜索排序的影响

滞销宝贝是就是从商品第一次上架起，九十天内没有销量的宝贝，这一类宝贝是不被列入搜索库的。买家不能直接通过搜索查找到此宝贝，只能通过店铺内部查找或者是宝贝链接方式找到。

滞销宝贝具体措施：在上架状态下重新编辑宝贝即可;如果编辑修改后九十天内再次无销量，则需再次编辑。

第七、宝贝下架时间对搜索排序的影响

下架时间：因为在淘宝搜索规则中，快下架的宝贝淘宝搜索会靠前，店铺中每天流量会有高峰期和低谷期，一般在早上9：00-11：00，下午14：00-17：00，晚上19：00-23：00的人流量最多。

因此，我们在宝贝上架时，应该尽量让多一些宝贝在这些时间段上架，还有就是要分批量上架，把宝贝上架时间选为7天， 每天上架一些，这样7天后，每天都会有宝贝在流量高峰期快下架，当一个宝贝快下架时搜索会靠前，这个宝贝访问量大了，可能会去访问其他宝贝，这样整个店铺流量将会提高。(天猫不受上下架时间影响，倾向考核服务指标 )

第八、宝贝近三十天的销量对搜索排序的影响

近三十天销售量好的宝贝，在销量排序这一单一维度下优先展示。

在这里纠正一个误区，在人气排序下，并不是销量越好越排在前面的，这个说法是错误的。

第九、是否加入消保服务并提交保证金

消费者保障服务是对买家网购安全最基本的保障，所有在搜索排序下 ，优先展示加入消保并且提交保证金的卖家，以及加入服务越多都会相应加权。

第十、宝贝属性完整与否也会影响到搜索排序

宝贝属性完善与否也直接影响到你的宝贝是否在类目搜索下是否展示。属性不完善的商品，会在类目搜索下直接屏蔽。默认不展示，类目搜索也是一个搜索的重要来源，属性完善的商品在类目搜索下越有利。

综上所述影响宝贝权重的因素很多，这里只是列举常见的，而且哪个因素权重占比比较大，占比多少，平台也不会透露，所以就需要我们完善店铺，全面经营推广店铺，提高店铺和宝贝的综合排名，提供店铺自然免费流量。

二、如何提升淘宝店铺动态评分

一、现在受店铺评分制约十分重要的两点就有：

1、各种站内活动报名对评分有要求；

2、店铺搜索权重受评分影响。

DSR评分计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。统计的是最近180天的数据。

举例说明：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一旦做出无法修改。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

动态评分对于大店与小店的利弊也体现在;

大店：订单基数大，良好的评分一旦维持住，受个别低评分的影响小，但是当评分相对较低时，向上拖拽的能力也弱，需要经过漫长的积累才可上升。

小店：订单基数小，店铺评分维持住的可能性强，但是易受个别低评分订单影响，反之向上拖拽评分可能性强。

二、提高动态评分可以从以下几个方面入手：

1、降低低客单价人群。

很多店铺在经过了一次淘宝客拽销量活动或是聚划算活动后，店铺评分急速下降，低客单价群体，有时也意味着低评价群，从而造成的店铺评分下降，都会因小失大，影响到同店铺的其他商品。

如果淘客群体与店铺本身消费群体的标签差异性大，都会对店铺一定周期内造成一定的影响，千万不要一波淘宝客活动之后。便宜了消费者，喂肥了淘宝客，就剩下自己在被窝里哭。

2、筛除差评率较高的消费者

对于差评率较高的客户，我们在千牛客户端客服与消费者咨询时便会看到，这类客户往往会多疑，咨询的问题细致并且较真，这时客服可以看看客户的好评率，如果低于70%（我个人的最低接受标准），那适当就放弃这个客户吧。

消极冷淡的对对他，在潜移默化中尽量让他不要购买你的商品，避免日后的售后纠纷，现在千牛里也很人性的可以看到商家给顾客的评价，如果评分太低也算了，现在放弃的可能是一个订单，但日后是少了一个很大概率的麻烦。

3、详情页与客服的言语中不要夸大产品

在网店中客户的一个评价与评分就是在告诉每一个想买王婆瓜的人，她的瓜不甜，切记不要过分夸大产品的优点与功效，客户可能只是想买一个单纯的瓜，可是你却加了太多商品没有的附加值，无形当中提升了顾客的期待值。

那么回来之后货不对版，差评不可避免，何不成熟一点，客户也许就是想买个瓜，不用那么甜只要有营养，水分充足就好，而且客户心理知道，这是一个4元一斤普普通通的瓜，不是一个新疆来的专供精品超市的特级瓜。

这样客户的评价与评分自然会属实，商品符合顾客的期望值，顾客也不会那么无理低分加差评。

4、巧用赠品评分规则

赠品的使用办法技巧，在赠品使用的时候我们可以通过，让商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品当做赠品，然后通过改价或者是优惠卷等方式使买家少支付或者是不支付赠品的费用，这样当顾客收到商品，需要评价的时候，其给的五分好评就是两个订单的双倍好评哦。

5、物流评分提分办法

可能你的商品物流速度就是慢，由于客单价或商品重量的影响你就是发不了顺丰，那么我这里告诉你四个方法。

1）对于物流全程对客户有一个及时的告知，在买家拍下好先将空快递单号及时录入系统，即使没法发出去，也会给客户一种卖家很快发货了，没发出是因为快递公司的原因的错觉。

2）全程对客户有一个订单的跟踪，比如在发货了的时候为客户旺旺发送一条已经发货了的提示温馨并可适当说明一下发货物流速度可能不是那么快的原因，对于短信的发送我个人是不建议的，因为现在短信的读取率低而且通过付费软件发的短信很多已经被手机的软件进行屏蔽，结果就是你花了钱，顾客还是没有看到你发的短信。这还不如一条旺旺消息或是一个电话告知的更充分。

3）筛选出部分客户速度更快的快递，针对地区不同的快递商品，我们可以将部分地域不是那么远成本消耗不是那么大的商品，发更快更优质的快递这就使部分客户有了更好的快递体验，这样这些客户的体验也会更好，评分自然会高。

4）对于发偏远地区的快地时一定要与客户确认好，其可以收到的快递类型，中国毕竟还是地大物博有些地区的快递就是不是那么发达，例如可能只能收到ems，或者只能收到中通，对于那些在地址信息上写了新疆、西藏等偏远地区的客户，再发货之前不妨就打个电话问问吧，千万不要配送后不到原路返回后再次承担费用发别的快递了。这对物流评分的影响可是很大的。

拓展资料：

动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

参考资料：百度百科-动态评分

三、淘宝店铺评分低怎么办

问题一：淘宝店铺动态评分怎么越来越低 动态评价不是即时的，一般都延迟1-2天。而且会慢慢把原来的评价给淘汰。比如你5月的人给你的评价是4.85，6月是4.8 ，7月是4.75 平均是4.8。你没卖货或伐没人评价，等5月的评价自动失效。评价自然就变成4.77，自然就绿了。绿色环保...如果一直一直不卖货早晚会变全红呢~那种全红谁要啊！

问题二：淘宝店铺分数低怎么办 自从淘宝的动态评分2009 年实施以来，很多卖家对动态评分的褒贬

不一，但是现在的好评对店铺的影响正在逐渐的淡化，那么动态评分

就会成为一个比较重要的因素来评判店铺的好坏了，所以现在的动态

很多都以为是一个信誉就是一个评分，不是这样的，简单说来加入买

家购买你的产品一旦有买家给你一个1 分，则需要10 个全5 分来弥

补，尤其是新店铺影响更大。所以这个我们要有个概念。

不过现在由于淘宝上面的产品的质量层次不齐，很多质量都是比较差

的，所以现在买家给店铺的评分也是比较低的，评分飘绿的话，会对

店铺有很大的影响，报活动有限制，对排名也是有影响的，现在动态

评分低的话，排名也不会很好，而且评分低的话，直接影店铺的转化，

对店内优化有负面的影响。

可以返现或者是让利这些都是可以的。

方法二：这个就是刷了，这个办法是当我们的评分已经很低的时候就

可以做，首先我们来了解一下评分的原理:买家在交易成功后，可对

本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家的服

务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值：1

分-非常不满;2 分-不满意;3 分-一般;4 分-满意;5 分-非常满意。而

淘宝评定的分数，取的是你六个月之内的平均值，所以一旦你得了差

分，不要过分着急，可以有一个用多个满分去缓冲的过程。所以说要

提高一个评分可能会要几十笔交易来成交。

分，但是这种方法是需要很多朋友来操作，朋友不够的话，这样是没

有效果的，29ip 专业提高动态评分，采用的是真人刷，全国各地的真实网友真实拍，真实交易，现在很多软件刷的短时间就完成了，

问题三：淘宝店铺动态评分低，怎么办？ 先看，现在的评分人数是多还是少？如果暂时只有一两个评分的话，通过优化和改进以后还好把评分拉起来，如果是很多人评分的话那您就需要认真的反思了。 分析：1、是不是宝贝描述太夸大了？让客户购买之后有一种落差感，所以评分就给低。 2、是不是旺旺经常不在线？是不是老是不理买家的提问？是不是不尊重买家，客服态度差？ 3、是不是发货很慢？是不是物流也不给力？ 动态评分是积累的，所以要时时关注并且不断改进。

问题四：淘宝换了行业店铺动态评分低怎么办？（换行业怎么改变主营产品） 30分 转成主营的类目动态评分不会变 还是按照之前的分数 信誉也还会在

你在卖家中心那里 左边拉下去有一个店铺基本设置 点击进去 可以看到店铺类目 把太改成女装 就可以了

网采纳

问题五：淘宝店铺评分低，如何提高 详细03求解答 自从淘宝的动态评分2009 年实施以来，很多卖家对动态评分的褒贬

不一，但是现在的好评对店铺的影响正在逐渐的淡化，那么动态评分

就会成为一个比较重要的因素来评判店铺的好坏了，所以现在的动态

很多都以为是一个信誉就是一个评分，不是这样的，简单说来加入买

家购买你的产品一旦有买家给你一个1 分，则需要10 个全5 分来弥

补，尤其是新店铺影响更大。所以这个我们要有个概念。

不过现在由于淘宝上面的产品的质量层次不齐，很多质量都是比较差

的，所以现在买家给店铺的评分也是比较低的，评分飘绿的话，会对

店铺有很大的影响，报活动有限制，对排名也是有影响的，现在动态

评分低的话，排名也不会很好，而且评分低的话，直接影店铺的转化，

对店内优化有负面的影响。

可以返现或者是让利这些都是可以的。

方法二：这个就是刷了，这个办法是当我们的评分已经很低的时候就

可以做，首先我们来了解一下评分的原理:买家在交易成功后，可对

本次交易订单的卖家进行如下四项打分：宝贝与描述相符、卖家的服

务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值：1

分-非常不满;2 分-不满意;3 分-一般;4 分-满意;5 分-非常满意。而

淘宝评定的分数，取的是你六个月之内的平均值，所以一旦你得了差

分，不要过分着急，可以有一个用多个满分去缓冲的过程。所以说要

提高一个评分可能会要几十笔交易来成交。

分，但是这种方法是需要很多朋友来操作，朋友不够的话，这样是没

有效果的，29ip 专业提高动态评分，采用的是真人刷，全国各地的真实网友真实拍，真实交易，现在很多软件刷的短时间就完成了，

问题六：淘宝店铺描述分低了怎么办 评价是买家的权利，并不是所有人都给好评和高分，低分也是没有办法的，要么自己作假，要么就不用管了

问题七：淘宝店铺评分怎么忽然低了 这个是动态评分，和好评中评差评没有关系。

计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数

温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

你说的情况说明有的买家给的分数比较低，拉低了你的平均分，望采纳

问题八：淘宝店铺动态评分太低怎么办 来个五星好评返线什么的慢慢搞回去

问题九：淘宝店铺评分太低，影响大不大？ 大，因为这个不但是淘宝网站坚定一个商家的重要指标，对你评级有影响，而且，顾客对着个评分也是很看重的，低分的商家很难被顾客选择希望采纳，谢谢

问题十：淘宝店铺DSR动态评分低了怎么办 提高产品质量 提高售前售后...

四、淘宝店铺评分低该怎么办？

淘宝评分是消费者购买前要考虑的一个重要因素，有时即使你的淘宝产品实际上整体上还不错，但消费者并不知道，就会选择放弃购买，那么我们淘宝评分低该怎么办呢？得分低，低于多少会导致店铺关门？怎样提高商店评分呢？

淘宝店，淘宝店评分低怎么办，如何提升淘宝店评分。

天猫店铺评分低怎么办？

一、分数低的原因。

买主给你评分时会给很低的分数(买主对店铺的宝贝的详细描述，服务，物流速度的评分，你所显示的分数，是所有顾客评分的平均值)。低级分数对店铺有负面影响，要引起注意！

对症下药。

对动态评分低的原因进行分析，为今后的改进提供参考和方向。由店铺宝贝的主页来看，看看你的宝贝本身是否存在产品质量问题，另外是看看你的店铺宝贝详情页介绍是否与宝贝本身不匹配，如果这样需要更新宝贝详情页，请确保正确，真实，无误。

此外，物流速度以及售后服务，不及时回复客户信息可能会引发一些矛盾，物流不够快，或快递暴力也可能引发客户的不满而导致低分。装运时尽量仔细检查，尽量做到不出错、不漏发，避免这些情况发生，降低出货量！

怎样才能提高商店评分呢？

做好产品的维护工作，打好基础。

二、客户服务回覆速度不行的话可采用自动回覆机器人，做到快速、高效、无遗漏的回覆，另外实在忙不过来的可增加人员招聘。

三、做一些优惠活动来回馈顾客，如商家经常做的好评返现、店铺优惠券等。

四、假日期间对新老客户多加关怀，送上带节日情调的红包或优惠券，让客户对你留下一些印象。

为了做好店铺就必须非常注重顾客的体验以及顾客的评价，针对性的分析才能对症下药，以上就是针对天猫淘宝店铺低评分的分析以及相关的解决方案，希望对大家有所帮助！

以上就是关于影响店铺评分的因素相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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