如何挖掘新客户（如何挖掘新客户群体）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于如何挖掘新客户的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、怎样通过老客户来挖掘新客户？

• 2、如何开发新客户？

• 3、如何快速拓客

• 4、如何用沟通挖掘潜在客户？

一、怎样通过老客户来挖掘新客户？

首先与老客户建立良好的客情关系，时常拜访，让他时常能看到并联系到你，有新的业务找他的时候他会第一时间想到你；其次是让一部分利给老客户，也就是老客户介绍一个新客户到你那里以后，给予一定比例的销量提成，让他尝到甜头。

二、如何开发新客户？

许多企业营销人员反映营销理论知识大家都懂，也想尝试着在企业内部推行，但在实际工作中却发现困难重重，举步维艰！其实，客户开发是一场专业、持久战，需要精心安排每一步，耐心坚持不懈的贯彻执行，并且及时进行结果反馈使企业能够适时的对营销计划做出优化调整，确保投资价值的最大化。关于如何开发新客户的一些原则和方法，比较典型的客户获取六步论，其步骤依次是：1、建立潜在客户2、找到现有最佳客户的特征；3、根据特征扩充潜在客户数据；4、策划有针对性的营销活动；5、吸引、转化符合条件的潜在客户；6、把结果反馈到数据库中，形成一个漂亮的闭环。针对开发新客户的客户获取六步论，下面就营销人员在具体实施过程中可能遇到的难题做一个简要的说明。第一步，建立潜在客户数据库IT人员常说他们的项目计划已经排到明年，都是关于现有客户交易系统的。潜在客户数据库先做一个最简单用着再说。首先，企业内部的IT资源永远是有限的，按照合理配置原则，资源应该投入到最重要的环节，也就是能够最大化产出的环节。潜在客户代表企业未来的业务来源，获取新客户是营销人员最重要的任务，但这却不是IT人员的想法。。公司IT人员首先要保证系统的稳定与正常运行，围绕一个交易系统需要改进的问题太多，你的项目排到明年很正常。如果找到上层领导来处理，首先要先回答自己两个问题：潜在客户转换成正式客户的可能性有多大？因为交易系统的需求没有得到改进，现有客户流失的可能性有多大？这里既涉及全局考虑，也与谁是项目负责人有关。其次，潜在客户数据库是需要为营销服务，这是最为关键的第一步，和传统的交易系统在架构设计上差别很大，需要将长时间的营销经验积累转换成数据结构和应用程序。如果做一个简单的数据库来将就使用，那么后面遇到的许多问题都会无从解决。第二步，找到现有最佳客户的特征。往往营销人员分析了半天，EXCEL图表画了不少，最佳客户看似有了选取标准，年龄、地址、交易金额，每个区隔又进行分段，但不知如何选取，最后又回到凭经验选择的老路上。解决这个问题的关键是要解决业务问题，正所谓长枪短炮需要结合使用，都有用武之地。除了极个别情况，最佳客户散落在各个区段中，如果用描述性方法，可以找到一部分，但是肯定会漏掉很大一部分。如果只采用描述性方法，敏感度较低，容易陷入认识上的误区，对找到的那部分人过分沟通，进而完全忽略其他目标客户，犯下和经验选择法一样的错误。第三步，根据特征扩充潜在客户数据。扩充潜在客户数据原来可以直接向数据公司购买，但新的刑法修正案已经出台规定买卖个人信息违法，怎么办？但应该看到我国刑法修正案只是迈出了第一步，更多具有操作性的法律条文以及司法解释还会陆续出台。目前，营销人员完全可以借助于专业数据库营销公司来挖掘大量的潜在目标客户，如果能抓紧时间找到新的方法应对更能未雨绸缪。第四步，策划有针对性的营销活动。怎样的营销活动才有针对性呢？如果众多的潜在客户都想要全面覆盖，但再叠加一个渠道费用预算肯定不够。这个问题出现在营销活动设计阶段，类似于战场上的总攻计划怎么定。个性化的营销活动是在正确的时间、通过正确的渠道、用正确的产品、开展正确的促销活动、获得正确的客户。其实，所谓正确根本离不开完整的数据支持、实用的模型分析，以此为基础，加上你对于业务的理解才可以做好业务。如果前几步没做好导致客户接触渠道只能凭感觉，当然营销效果会大打折扣。第五步，吸引、转化符合条件的潜在客户。众多企业营销人员常常都有意或无意地分成市场和销售两个阵营。吸引、转换潜在客户看起来只是销售的事，市场部制定指标往往让销售各个苦不堪言。其实两者是密切联系在一起的，销售如果没有市场支持和指导也只能是瞎干蛮干。而市场常认为销售和自己无关，可事实是再好的营销方案没有强有力的销售执行只是空中楼阁。在实际工作中，市场和销售必须全力配合才能展开有效的市场营销活动达到吸引并转化潜在目标客户的目标，共同构筑起企业对外扩张发展强有力的尖峰利器。第六步，把结果反馈到数据库中。第一步中讲到潜在客户数据库的重要性在这一步得到充分印证。过于简单的数据库将导致营销人员在进行结果反馈时只能单一的将成功与否导入系统，而与客户接触过程中产生的其他数据无法记录，也不知道存放在哪里。这个环节出现问题，从表面上看是当初设计时技术上考虑不周，实际上有两种情况，其一，是营销人员重结果、轻过程，导致每次和客户接触都从零开始。不去总结过程是如何影响结果的，如何提高效率？其二，是技术和经验方面的问题，信息千千万万需要记录所有反馈结果吗？怎么记录呢？用于获取客户的营销系统是不同的，因此不能用传统的交易系统思维进行约束。如何开发新客户是一个专业的过程，需要精心安排每一步。营销人员可以采取多渠道数据库营销。一方面利用已掌握的客户数据、产品信息在市场需求基础上寻找潜在销售机会，扩展潜在客户。另一方面借助于专业数据库营销公司进行系统全面的整合数据库营销，挖掘大量的潜在目标客户以完善并扩充潜在客户数据库，获取持续稳定的消费客源。总之，获取新客户的过程是一场专业、艰苦的持久战，需要营销人员对出现的问题尽可能的进行分析总结找出问题的真因并提出合理有效的解决方案，在实践过程中不断提高自身的业务能力，才能更好的为企业发展加油助力。

三、如何快速拓客

如何快速拓客

如何快速拓客，在职场上主要看个人的工作能力，要学会良性竞争才能为自己开辟道路，职场人脉也是一点点积攒起来的，职场上的隐形陷阱是很多的，以下是如何快速拓客的技巧。

如何快速拓客1

1、 微信朋友圈

在自己的个性签名里说明自己再做房产中介，让自己的亲朋好友都知道你在做房产中介，告诉他们买房卖房可以找你，还有他们的亲戚朋友。在朋友圈里展示自己的微信店铺，让新老客户都能看到，提升自己的知名度。

2、 举办展板活动

中介公司在自己主营的小区举办展板活动，结合派报进行宣传推广，可以用登记有礼（油盐酱醋）的小优惠来吸引居民驻足关注，加大传播范围。

3、 老客户转介绍

利用你自己的客户人脉，特别是对自己印象较好的客户，让他们帮忙介绍新客户，并适当地给他们一些报酬。

4、 房产APP

将房源信息一键发布到各大网站上，帮助经纪人快速获得客户的来电。可以在线委托，展示房源，方便客户以经纪人的合作。房产APP全景看房减少客户实地看房的麻烦，任何地点任何时间都可以看到想看的房源你，为经纪人留住更多客户。

5、 派发名片

作为一名经纪人，应该随身携带名片，在与客户见面时，要递名片给对方，第一次可能没记住或者可能丢掉，没关系，还有第二次、第三次，这样客户会容易记住你。当他有需要时或者身边有朋友需要买房子的，首先会想到你。

如何快速拓客2

1，打造个人IP是解决你生意难做的有效方案

在当今产品过剩的时代，想做生意赚钱，关键看你有没有好的销售渠道和稳定的客户群体，传统的销售渠道无论是线上还是线下，大都存在人流量少、引流成本高，和客户少、粘性差、复购率低的问题。

如何能实现有效的低成本引流，并能和客户建立持久的信任和粘性呢？打造个人IP是其中一个非常有效的方法。打造个人IP的过程就是持续向潜在客户免费传递价值的过程。这个过程可以有效的和潜在客户建立起信任和粘性，另外价值会产生吸引，人流量会因为个人IP所传递的价值而被大量吸引过来。

2，开店要懂社群营销，不要再犯这五个错误了

在移动互联网时代，开店常犯的五大错误，你都犯了几个。

第一、从来不加顾客微信，今后再也没有跟顾客联系沟通的渠道了；

第二、就是加了微信之后，从来不在朋友圈布局，展示产品卖点和团队状态，以及个人品牌的信息，除了广告还是广告；

第三，没有给顾客在微信进行标签分类，并针对不同的顾客开展对应的微信群回馈活动；

第四、就是从来不发动顾客裂变，忽视了移动互联网时代低成本获客的威力；第五就是从来没有认识到移动互联网时代，粉丝才是资产经营粉丝，才是主要的工作。

3，简单三句话将别人的顾客变成你的顾客

一家餐厅为了提升进店率，老板在附近找了一家人气比较高的奶茶店，说了三句话

第一句话：我的餐厅开在附近，打算采购你们店的奶茶当赠品回馈客户

第二句话：顾客来你这里消费奶茶，你可以回馈一张30元的餐厅代金券给他，这个券在我们店无门槛使用，

第三句话：在我们餐厅消费的顾客用完餐后会到你这里领取赠品奶茶给你带来人气

奶茶店老板听了连连点头，这就是跨界合作，相互引流的模式

4，鞋店的社群营销

某小镇开鞋店的老板，面对激烈的竞争，做着传统的等客上门的生意，店内销售额越来越少，开始采用实体店顾客 社群营销，尝试做自己店的顾客社群营销，首先邀请顾客进群。

第一步：邀请顾客不是硬拉顾客进群，而是吸引顾客进群，吸引顾客进群有两个方法：

1）做一张顾客福利抽奖群海报。

2）到店消费顾客进群送小礼品。这样很快就能让群里有了精准的顾客来到自己的群里。

第二步：每天固定时间，开始带着顾客一起做游戏，邀请新成员，分享自己的故事，看图猜物，都是有奖活动， 每天送出去几份礼品。顾客来领奖，晒到群里，同时会帮助店主把抽奖活动发到朋友圈。

如何快速拓客3

第一、找对渠道，认准客户深挖需求

首先，明确我们的客户是谁（用户定位），观察他们一般都会在哪些场景出现（市场调查），研究他们的消费行为和消费观念（需求分析）。具体来说，想要准确锁定目标客户，要个体到整体总结出客户的性别、年龄、职业、经济能力、行为习惯等差异和共性。

其次，学会利用各种拓客渠道如行业协会、互联网展会、天眼查资料、个人自媒体、招聘网站、异业合作中选择最可靠的客户资料、数据进行联系。

最后，深挖客户的需求。在挖掘客户需求之前，还有一个前提，那就是得明确销售的本质：你刚好需要，而我刚好专业。换句话说就是把合适的产品销给合适的`人。具体来说，销售人员要通过问和看的方法，与客户进行沟通，挖掘客户的深层次需求。

第二、介绍解决方案，塑造产品价值

作为专业的销售人员，一定要根据每一位客户的不同需求提供有针对性的解决方案，通过用心的与顾客进行沟通、介绍，体现解决方案的专业性和综合价值。

判断一个产品是否具有价值其实取决于用户的主观感受，因此，要帮助客户找到他认为最合适的解决方案。至此，销售人员，需要以客户为导向，做好产品优势分析，这其中包括了既要明确自己产品的优势、价值、好处和优点，也要明确用户的心理需求及竞争对手所能提供的产品、服务现状等。

第三、利用谈判快速成交，实现双赢

谈判，顾名思义是由谈和判两个动作组成的。其实在谈的整个过程当中，做出合理的判断更是关键的，这里主要分享两个谈判的技巧。

出价方面，千万不要接受客户的第一次出价，你可以委婉的告诉你的客户，出一个更为合理的价格，并让对方在心理上形成一种期待或者判断。让价方面，也是有技巧（由大到小、次数要少、速度要慢）可循的，对于价格比较敏感的客户，要做出合理的让价，以让价=交换+补偿为原则，有条件的进行让价。

第四、管理及维护客户关系

明确一个核心思想：同理心。即站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受。把握客户的三大核心，即位于销售之始的信任、决策点的安心以及客户关系的价值本质。理清客户关系从接触到信任、喜欢、满意到忠诚的五个层次。

四、如何用沟通挖掘潜在客户？

对于任何一个销售行业的新员工来说，寻找潜在客户是很重要的，因为寻找潜在客户是考量新员工有没工作能力的标尺。

但寻找潜在客户绝不是按照“一面之缘”的感觉寻找的，而是要根据沟通寻找的，因为沟通是最能了解你对面的人是否符合你所需要挖掘的潜在客户的标准。

而所谓潜在客户的标准，就是你所接触的人员需要或有能力购买你所销售的产品时，他就形成了你的“潜在客户”。

寻找潜在客户的原因是，让潜在客户变成自己的正式客户，这样就方便了自己业务上的洽谈。

沟通是提高业绩的有效方法，也是企业发展所必须要存在的，同时，沟通也是最能走进人们内心的语言。

但是，在企业管理中，沟通绝不是说话那么简单，而是需要加入技巧性的语言，因为企业管理中的沟通需要做到的是深入了解你身边的人，然后去发掘他们是否是你的“潜在客户”，当他们构成潜在客户条件的时候，也就是你必须要牢牢抓住他们的时候，因为他们是帮助你创造财富的人。

企业的支柱是客户资源，一旦客户资源紧缺，那么企业的生存和发展都会存在问题，因此，企业要想努力的发展，就需要不断的寻找潜在客户，这样才能补充维护“客户源”。

【案例解析】

小王是一家酒业公司负责开拓新团购的业务员，面对开拓时所会遇到的尴尬场景，他总是找我吐诉他的苦恼。

他经常说的一句话是：“找新客户真烦，总是请我吃闭门羹。”

而我针对他所说苦恼的事情，提出了一些问题。我问他：“你在拜访客户的时候，是否有做一些拜访前的准备工作？而在拜访客户的时候，你有具体的去了解他的一些情况吗？在拜访的同时，你又是以怎样的说话方式和客户交谈的，在交谈的过程中，你有没有注意过况客户的表情，针对客户不同的表情，你有没有采取一些行动？”

面对我提出的一系列的问题，小王说：“我拜访的时候会做一些准备工作，因为我要介绍公司的产品，就需要先让客户知道我是哪家公司的，因而，我会准备好产品的资料和我的名片，这样首先就能够让客户记住我，但是，由于我和客户是第一次见面，所以并没有去了解他。在和客户交谈的时候，我要积极的介绍公司的产品，因而我说的话是最多的，而在交谈的过程中，我并没有时刻去注意客户的表情，因为我觉得那样会分散我的注意力。”

听了小王的回答，我当时很想笑，因为他推销的过程和我刚踏入推销行业时一样，喜欢单刀直入，在拜访客户的时候，总是迫不及待的向客户诉说产品的好处和性能，后来，在经过销售培训时才知道，这样的做法就是在给客户输送“信息垃圾”，很容易引起客户的反感，因此，吃闭门羹自然是常有的事。；于是，针对小王的销售误区，我对他灌输了销售技巧：

首先，在拜访前要去了解客户的基本情况，只有对客户有所了解，才能找到相同的交流点，这是防止客户拒绝的第一方针。

其次，在和客户的交谈中，要先找到客户感兴趣的话题，然后在话题中对客户循循善诱，直至把客户的目光引导到自己的所要介绍的产品上，这是防止客户拒绝的第二方针。

再次，在交谈的过程中，要学会察言观色，只有时刻的了解客户的心理动向，才能防止客户对自己所谈论的话题反感，才能在客户出现不满情绪的时候，及时峰回路转，这是防止客户拒绝的第三方针。

我对小王说，销售需要的是沟通，如果你在见到客户的第一面，就是为了让他“掏腰包”，这样的做法，无疑会使客户在见你的第一面就对你产生反感，因此，客户自然会请你吃闭门羹。

●从案例中，我们可以看出，销售是不可以急功近利的，而是需要通过沟通在客户的心里搭建桥梁，以此来方便业务员走进客户的心理。

如果业务员在见到客户第一面时，就直接表明自己的立场，这样的做法侵入性很强，因此，客户会在接触的时候，对其产生抵触的心理，使销售进行的不顺利。

而要想使推销得到良好的反映，业务员见到客户的第一面就需要做好充足的准备，去深入的了解客户的心理想法，知道客户的基本生活情况，这是销售的一步，也是业务员能否抓住潜在客户的第一步。因为只有投其所好，销售工作才能做到最好。

因此，作为一名管理者，培养自己员工的沟通能力是很重要的，因此，沟通是销售的前身，如果管理者的手下都是不懂得如何沟通的人，那么管理的销售业绩也是不会取得任何好的收效的。

【专家点拨】

→沟通是走进客户心里的语言，同时，也只有这样的语言，才能使客户愿意放心的将手伸进自己的口袋，成为你脚下的又一块垫脚石。

→不懂得沟通的人，就像是没有了航行指标的帆船一样，随时都面临着危险的侵袭。

→客户是上帝，那么沟通就是向上帝传达声音的使者，如果销售人员不懂得先将自己的声音传出去，那么上帝是无论如何也无法知道你的需求的。

→在任何时候都不要急功近利，因为那样的做法很容易产生急火攻心的效果。

→沟通是管理和销售双赢的局面，只有掌握了沟通的技巧，管理和销售才能同步进行，企业的发展才能取得好的收益。

以上就是关于如何挖掘新客户相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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