微博用户画像分析（微博用户画像分析报告）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于微博用户画像分析的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、取关完了为什么还显示有关注

• 2、互联网产品 | 一篇文章，教你落地竞品分析

• 3、如何自媒体运营

• 4、如何利用CRM系统数据做用户画像

一、取关完了为什么还显示有关注

因为页面有缓存，刷新之后能看到取消关注的人没有了，微博取消关注的具体操作如下：

手机：iPhone13

系统：iOS15.1.1

软件：微博12.3.2

1、打开微博app，在我的个主页上，点击“关注”，进入微博关注列表中。

2、在微博关注列表中，找到需要取消关注的博主，点击右边的“已关注”，打开已关注工具栏。

3、在已关注工具栏中，点击“取消关注”，即可取消关注该博主。

关注的用处

关注是内容性产品的基础，在这个大数据的时代，关注很大程度上就是为了给用户画像，提供分析数据。比如当用户点击关注后，平台不仅能够第一时间将内容生产者所更新的内容推给客户，进行消息推送提示。最主要的是平台可以根据用户的关注，推荐其他相关的用户，以便发现和关注更多的感兴趣的人，从而留住使用用户。

但是别看他很常见，如果关注系统设计得不合理，也会存在一些漏洞。比如内容更新时通知的不及时，导致使用关注模块的心智没有形成，关注的用户太多，导致关注流的内容过载等。

二、互联网产品 | 一篇文章，教你落地竞品分析

记得之前写了一篇关于 如何让输出交互文档的文章 ，有小伙伴后台回复“禁品分析”。吓我一跳，他意思应该是想说“竞品分析”吧。其实应该每个人都做过竞品分析，只是关注的点或者目的不一样罢了。

比如某天，大Boss给PM一个需求：用户觉得登录/注册步骤都太繁琐了，并且太没特色。

产品经理 可能会根据目标用户或者产品定位，选出几个APP供给交互/视觉设计师参考，并交代清楚需求。 交互设计师 会将所有相关APP进行对比，取其精华去其糟粕，从而得到适合的最优方案交给视觉设计师。 视觉设计师 在得到相应需求和原型后，同样要做竞品分析，只是他们更关注视觉方面。比如某个APP的按钮为什么选择大圆角的，是否大圆角也适合我们的呢？

以上这个例子，看似是产品经理在引导我们去做竞品分析，但实际上，这并不需要某个角色去刻意引导我们。每个人每个角色（包括开发和测试）都可以做竞品分析，并且很值得去做。

简单来说，这就是一个互联网人要有的 产品思维 。

竞品即竞争产品，竞争对手的产品，竞品分析顾名思义，是对竞争对手的产品进行比较分析。

竞品分析（Competitive Analysis） 一词最早源于经济学领域，是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行分析。随着互联网的火热，现在被广泛应用于互联网产品的立项筹备阶段。通过严谨高效的竞品分析，可以让产品团队对自家产品的需求把握、对市场态势有更加清晰的认知，知彼知己。

真正有用的竞品分析，并不是说简单地找几个类似的产品，罗列几个功能，说几个优缺点就完了。更为重要的是，其中很多文案撰写逻辑，对比分析方法论，还有最重要的是：分析后所得到的解决思路。得到可以 落地的策略 ，才是竞品分析的意义所在。

做竞品分析之前，一定要明确：你的目的是什么？你到底需要分析什么？只有先把目的搞清楚，才知道应该重点分析什么。其次，目的决定了我们分析的侧重点是大而全，还是窄而深，当分析重心放在面上的时候，就很难突出重点，同理，大而全则很难兼顾窄而深。

简而言之，带着目的去分析，会让你分析的效率更高，也会让分析变得更有价值。

1、功能借鉴

如果某个核心功能，想要快速借鉴（抄袭）目前有着类似功能并且已经成功/成熟的产品，那么我们可以重点结关注下产品功能，比对一些需求场景、业务流程、交互体验、页面UI等。

2、产品动向

如果你是要重点研究下对方可能接下来会做些什么事，可以重点关注业务形态、产品的数据表现、功能迭代、运营方式以及销售渠道等。

3、盈利模式

盈利模式，其实是很多初创公司都会遇到的问题。公司经营多年迟迟没有盈利，入不敷出。这个时候我们就可以去分析分析同行产品间的产品形态、业务逻辑、运营方式和销售渠道等。

4、了解行业

如果你其实对于一个领域还没啥了解（比如刚跨行新入职的“小白”），只是想要通过几款产品的深度研究，更好地了解这个领域的产品，那你可能需要进行一个完整的横向对比，但在此基础上仍然需要有侧重点。

比如想知道这个行业到底是处于发展期、成长期还是衰退期，抑或是想了解这个行业赛道上的资本青睐度等。

5、产品潜力

如果你是要看看两款或几款产品，哪一款更有前途更有潜力，或者生命力更强，那可以重点看一看行业现状、市场前景、产品形态、数据表现、功能迭代、运营方式等。

当然，以上都是举例，我们的分析目的肯定远不止这些。希望大家通过这些例子，了解到明确竞品分析目的的重要性，切忌沦为套模版。在确认好目标后，我们就可以从市场、产品、体验 3个角度展开分析。

了解了什么是竞品分析，明确了竞品分析的目的，就可以正式开始竞品分析了。可分为4个步骤：

在市场分析这个纬度，我们主要分析 行业背景、市场规模 以及整个行业的发展趋势。然后，归纳出行业目前 面临的风险 ，以及 可采取的相关对 策。另外，了解整个市场下的 用户规模或特征 ，可为后期选择竞品指引方向。

如何获取以上这些信息呢？常用的方法是通过行业报告、行业白皮书等。比如，艾瑞咨询、易观千帆、极光大数据、亿欧智库以及199IT网等权威网站发布的一些行业报告，都极具参考价值。

如下图是关于中国短视频市场的研究报告，就是来自艾瑞咨询：

除此之外，还可以逛一逛垂直行业的相关网站，比如宠物行业的狗民网、电商行业的网经社以及一些行业论坛等等。而且百度文库里也有很多分析报告（时效性不是很强，不过作为参考还可以）。简而言之，多百度，多Google。

2.1 收集竞品

选择竞品的第一步，首先得收集竞品，那么收集的渠道有哪些呢，下面来展开讲：

应用市场搜索、排行榜： 通过app store、安卓应用市场搜索，这个比较司空见惯了。另外，还推荐七麦数据和酷传。根据所输入关键词，系统会自动提供一部分竞品参考。如下图，是输入关键词“拼多多”后的搜索结果。

行业报告 ：推荐艾瑞咨询、极光大数据、易观千帆、亿欧智库等。

百度搜索关键词 推荐产品。如下图，是在百度输入关键词“拼多多”后的搜索结果。

其他的方法： 问朋友、朋友圈、微信群等等。逛逛行业论坛，浏览相关文章。比如36氪和虎嗅上的文章，有很多前瞻性还比较好的。还有像企查查和天眼查上面，进入相应公司后面也会有个竞品推荐，但是目测算法不太精准，看看就好。

判断是否属于竞品，主要是看三个方面：相似的市场、相似的产品功能以及相似的用户群体。如果三者同时满足，则可称之为 直接竞品 ，满足其一或者其二，则为 间接竞品或潜在竞品 。

例如：如今的抖音与微视，当年的新浪微博与腾讯微博之间的关系都是直接竞品。而美团和高德，因和滴滴都有着相似的用户群体（见下图），都属于滴滴的潜在竞品。而当年美团推出打车和高德的顺风车，在网约车领域，明显给行业巨头滴滴增加不少压力。

至于最后到底是选直接竞品还是潜在竞品，就要看你做这个竞品分析的目的了。如果是想做比较全面的研究报告，多数情况下优先选择直接竞品。如果侧重点比较明显，也可根据具体针对的点选择潜在竞品。

在收集、整理完关于行业、市场等资料后，我们根据自己的目的确认了要分析的竞品（一般2-3个），接下来就可以做竞品之间的分析。这一块也是这篇文章的核心内容。

想要在某个赛道杀出一条血路，产品肯定要做差异化。这个差异化一般体现在产品定位、用户定位上。

想知道竞品的产品定位，可以去官网了解，还有个最通用的方法是上百度百科查一查。也可以参考各大平台最新的行业研究报告等。 过程不重要，结果是好的就行。

如下是短视频赛道上的三个头部玩家抖音、微视、快手产品定位的简单罗列（来自百度百科）：

抖音、微视、快手虽然都是短视频赛道的产品，但是产品定位还是有所区别。

抖音 是一个专注年轻人的音乐短视频社区，目标定位一二线年轻人，坚持“时尚、潮流”的定位，打造 15S 的音乐短视频社交。

微视 则是直接对标抖音，基于腾讯开放关系链的 8S 短视频分享社区。用户通过微信和QQ账号一键登录，可将拍摄的短视频同步分享到微信好友、朋友圈、QQ好友和QQ空间。

快手 是用户记录和分享生产、生活的短视频社区平台。比起前两者的潮和年轻化的定位，快手面向用户人群更广泛，创作的内容和主体也更贴近普通人生活。

由上，我整理如下结论：

简而言之，抖音，年轻与潮流，重“内容”；快手，真实接地气，重“人”。微视，重“引流”，抢占两者市场。

以下是来自企鹅智酷2018年《抖音&快手用户研究报告》中关于两大产品用户画像分析：

结合以上，可以得出：

1、抖音在 女性用户、年轻用户、高收入高学历用户以及一线城市用户 占比上高于快手，但二者并未形成明显的用户画像对立

2、两者的主要用户粮仓，依然在 非一线城市 。

其实你会发现，早期的抖音真的有和快手，做差异化竞争。两者产品定位完全不一样，也正因为此，抖音后期得以在快手的弱势区域迅猛增长。不过现如今两者正慢慢走向大众化，尤其是抖音已经瞄准三四线城市的市场，内容不再那么高大上，很多偏低俗内容，以至于去年还被行政处罚。

而微视呢，更像是一个观望者，目前看来真的就只是在抢占两者市场，暂未看出明显的差异化。

以下是来自企鹅智酷2018年《抖音&快手用户研究报告》中关于抖音、快手消费者场景分析： 

结合以上，可以得出：

1、用户使用快手和抖音多用来 打发无聊时间 ， 饭后与睡前的成段时间 是典型的使用场景；

2、抖音用户更爱刷 【推荐】 ，而快手用户刷 【关注】 比例更高。

梳理竞品功能架构，对于我们做一个新产品是一个很好的参考，对于老产品更是个优化迭代的参考。以下也是以抖音、微视、快手为例进行功能架构的简单梳理：

由三者对比可看出：

1、微视的功能最多最杂，快手最简单，抖音其次；

2、三者的核心功能，均为拍摄/发布、浏览视频。

首页视频浏览模式：

从以上分析可看出，三者的浏览模式几乎一致，都采用全屏循环播放模式。快手有几点差异化：

1、右滑出现的是视频列表的缩略竖版，抖音和微视则都是进入作者主页；

2、快手在当前视频会滚动显示用户评论，单击则出现【暂停】图标/进度条（大于30秒的视频）

前面了解了快手的产品定位后，对于这两点差异化就很容易理解了。快手 更重视“人” ，这个“人”不仅仅是看视频的人，还有拍视频的人。所以左滑展示创作者的视频列表，弱化了视频的封面引导，即增加了作者作品的曝光率，又可以让观看者沉浸式浏览。

而抖音更 注重视频质量 ，所以想看作者其他的视频，也必须点击到作者主页，看到所有视频封面然后挑选。当然，除了这一点，与其背后运营策略肯定也是有一定关系的（主页有抖音小店，可加速作者变现）。

拍摄/发布流程对比：

依据以上操作流程来总结：

1、操作流程的复杂程度，抖音和微视是类似的， 操作简单，易于上手 。快手相对来说操作流程 复杂 。

2、在功能设置上，微视的特效要略多于抖音，在“美化”方面微视加入了美体特效，还有歌词字幕功能，这是微视的一大拍摄亮点。而快手的功能较多，快手有K歌功能和照片编辑视频功能，这一点是不同于抖音和微视的。      

这个部分，建议只分析核心功能的交互体验。如果想要详尽到各个模块，应该与交互设计师协作完成。

在开始之前，我们可以带着这几个问题去做：主要功能入口是否清晰明确？各入口间跳转是否会迷失？最重要的内容有没有直接展示？通过分析，看看竞品的在交互设计上有没有值得我们借鉴的地方，我们是否可以做到更好。

假如：对方的产品的页面布局比我们更舒适，更受用户欢迎，那我们可以基于自己产品定位和品牌基因，考虑是否可以借鉴。

还是以抖音、微视、快手三大产品为例进行分析。

以上是抖音、微视、快手三者的主页布局（原型），通过对比可得出：

在主页上，无论是布局还是交互手势，三者都非常 趋同 。有几点明显的差异是：

1、快手的导航，采用了安卓的 MD设计规范 ，将导航放于顶部，利用抽屉导航收起其他功能。这与快手的早期用户定位有关，毕竟是主攻下沉市场，三四线城市用户用安卓手机偏多。遵循MD规范是个很不错的选择。

2、快手左滑切换出作者的作品列表（缩略图）。这么做 用户更加沉浸 ，并且增加了创作者其他作品的曝光率。而抖音与微视，左滑转到作者主页，相当于是引导用户关注作者，增加的是创作者的曝光率，更符合其培养网红/KOL的运营理念。

3、微视把点赞、评论、分享等功能图标放在视频底部，这个布局真的是有点迷之尴尬，非常非常 容易误点 。而且，对于习惯抖音、快手（虽然也刚优化不久）的用户来说，很不习惯。你本身就是抢人家市场来的，何必在这个地方增加用户理解成本，建议早点改成右侧。（除非微视老大觉得点赞、评论等功能并不重要，只想让用户好好看视频，沉浸在里面。）

以上只是举例分析了抖音、微视、快手三者首页的交互体验，仅供参考。实际做的过程中，大家可根据自己的需要，或产品迭代的需求，具体情况具体分析就是了。

视觉设计和交互同理，如果想要详尽的分析，请与视觉设计师协作完成，他们肯定在这方面更专业。我们依然以抖音、微视、快手为例，讲一讲如何进行视觉设计的分析，先来看三者的LOGO设计对比：

抖音 的 logo 将品牌名称首字母“d”与五线谱中的音符元素融为一体，并通过故障艺术手法体现出了“抖动” 的动感姿态，再配以黑色的底色，给人一种很炫酷的感觉。 

微视 底色则以渐变色蓝红搭配中间形似”播放“的标识，传达出一种新潮的感觉。但是渐变色色调丰富容易引起视觉疲劳，这样的设计相对更加小众，不过也符合他们产品定位新潮炫酷。

快手 则以橙色为主色，加上很好识别的“摄像机”标识，给人清晰地传达出快手是一款视频软件。其次，纯色搭配，简洁明晰的设计理念更符合前几年流行的 APP 设计搭配，相对也没有后期的 APP 的更加闪亮炫酷。

页面的视觉设计对比：

由以上对比，可知：

整体来说，三者的视觉设计都做得还不错，因为前期产品定位的缘故，快手在三者中，视觉设计偏简单，不像抖音和微视高大上。而微视与抖音相比，很明显的是，微视在动效方面，比抖音用心很多；图标设计上面，给人的感觉也更加精致、统一。 

商业模式是一个非常宽泛的概念，通常我们所说的与商业模式有关的说法很多，包括运营模式、 盈利模式、B2B模式 、B2C模式、“ 鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等，不一而足。商业模式是一种简化的商业逻辑。用最直白的话说：商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。

仍然以抖音、快手为例，简单分析三者在运营模式和盈利模式上的差异：

运营模式：

盈利模式：

由以上对比，可知：

1、抖音在运营方面可谓下足了功夫，一路高歌猛进，短时间内起势。相对来说，快手的运营较佛系，尤其是前期，几乎是没有运营（CEO宿华：没有明星导向，不捧红人，做一只“隐形”的手）。2017年感受到了来自抖音的压力，才开始正式发力开始做宣传运营。

2、微视除了靠腾讯爸爸引流，最明智的举措就是与央视大型晚会进行了合作。不过，抖音也不是吃素的，侧面切入，与25家央企达成合作顺利入驻抖音。

3、盈利模式方面，快手和抖音的盈利模式几乎一样，只是快手更依赖主播的直播打赏的五五抽成，而抖音更依赖信息流广告。

4、微视在盈利模式上，对比前两者显得有点滞后。应该尚在找寻中，目前就算是接广告也只是腾讯爸爸旗下产品的广告。除此外，电商变现也正在孵化中。

下图是三者月活数据对比，抖音作为后来者，已经超越快手，成为短视频赛道的老大哥。而微视，商业模式还尚未成熟，有待摸索。

以上三个模块，让我们知道了如何对行业进行分析、如何选择竞品、如何对竞品进行对比分析。最后一个步骤，我们需要从以上所分析的内容，得到有利于我们产品的策略或方法，包括发展战略、营销策略、迭代策略等等。

分析的方法论有很多种，最常用的是 SWOT分析法 ，此外还有4P/4C理论、PEST理论（常用来分析宏观环境）、波特五力模型、波士顿矩阵（又叫四象限分析法）等等。不同的方法有不同的使用场景和不一样的作用。感兴趣的可以去网上查一查这些方法论的使用案例，或者私下交流，这里就不做过多的探讨了。

以抖音为例，针对其他两款竞品进行SWOT分析：

从以上分析，我们得到4个发展战略：

SO 战略

1、利用强力的智能算法，以及有效的运营模式优势，增强内容的质量，在短视频这个风口下，快速占领用户群，抢占市场份额

2、利用当下庞大的用户量，提高产品本身在短视频领域的市场竞争力

3、利用母公司本身的资金支持，加大运营力度对产品的设计、运营及 UGC、PGC 等内容的质 量提升

4、利用目前广告商的青睐，不断尝试商业化变现方式

WO 战略     

1、在短视频风口市场，优化自身的智能推荐算法，优化用户的生命周期管理，建立用户的防流失机制，提高产品竞争力

2、建立更加贴近用户的运营架构，优化自身产品短视频流量的分发机制

3、加强 PGC 运营，建立平台，并尝试从 PGC 作者及广告商的商业化运作

4、激励更多普通人创造内容，沉淀社交关系

ST 战略

1、利用技术算法优势、运营优势，继续增加产品竞争力，从功能、运营方式等建立自己的核心优势抢占市场份额，增强产品在终端用户的影响力，给腾讯和阿里系同赛道产品制造压力

2、研发算法审核机制，规避政策风险

3、利用自身的技术运营等优势，抢占大量的市场份额

WT 战略

1、优化推荐算法提高用户粘度，建立技术壁垒

2、做市场下沉，抢夺三四五线城镇用户

3、联合多流量平台，实行异业联盟政策，增强在终端的影响力

4、完善质量把控机制，防范有关政策风险 

根据产品的当下的发展阶段，选其中一个作为发展战略落地执行。实际分析过程中，我们会根据不同的需求，获得相应的结论。

古人有云：知己知彼百战不殆。分析别人的产品是为了指导自己的行动，取其精华去其糟粕。不要为了分析而分析， 要带着目的去分析，最后一定要总结出行动点。

最后，我将今天分享的内容整理如下，大家可以参考这些点去做竞品分析。

一定要带着问题、带着疑惑去分析。如果你想套模版，真的没必要。做竞品分析对于了解整个行业动态非常有帮助，基本上你做下来了，整个行业的玩法、规则等都会大概清楚了。然后想要用什么样的打法，就看你目标是什么了。

三、如何自媒体运营

互联网来临之际，我们每个人都在为自媒体做着默默的贡献，不管你是读者，还是作者。

可能有些新人不知道什么叫自媒体，打个比方，我们平常用的QQ，微信，每次会给我们推荐新闻看，这就是一个自媒体平台，你们现在看的公众号里面的内容，也是自媒体平台之一，像这样的平台，细数下来，估计有上百个。

我们知道了自媒体平台，那我们应该如何做好自媒体？如何运营自媒体呢？

准哥分析了这么几点，自媒体人必须要掌握的内容：

第一、分析账号的用户画像

就百家号来说，要分析用户的性别、年龄层、地域分布、认知体系、喜好、关注的同领域账号等等。

肯定有人问，我没事分析这些能干嘛呢？

做自媒体的4个知识点

简单来说，就是用数据，导向话题的选择，再导向文章的风格。可大多数自媒体人把这点都给忽略了。

给大家举个例子，比如趣头条，该平台的特点，据我分析，大部分都是一些三四线城市的人，大数据显示，趣头条用户与拼多多的重叠度可以达到60%，男女用户的比例大约为3：7，以主导家庭消费的女性为主。

大家可以思考一下，这类人群的特点是什么，他们喜欢的内容，关心的内容是什么？

第二、了解用户需求，投其所好

在用户画像数据分析的基础上，了解用户需求，再投其所好。这就直接解决了，在话题选择上和取标题上出现的纠结困难症。比如说，你的用户群体都集中在24-30岁，女性，本科以上学历，那在话题的选择上，就可以找身边具备这些标签的人，让后提炼出这类人群在某些场景中遇到的问题，这样写出来的文章才能让读者产生共鸣，才能写到她们心里去。

第三、素材积累要丰富

素材积累的来源包括，微博热点、百度风云榜、影片、影评、杂志书摘上的点金句子、同行那边的爆文素材分析等等；如果你是做的育儿领域，当然，如果你有宝妈粉丝群、自己的社群之类的，还可以是群里妈妈们平时最关心的话题与讨论的内容，把这种知识点在整理起来，也是不错的素材选择，而且特别是小孩子有一些季节性的生病，你一下就能写出素材，而且生病后的一些特征，你也能很快的总结出来。

四、如何利用CRM系统数据做用户画像

销帮帮CRM，为您解答，希望能帮到您~

CRM重要的作用之一就是大数据分析，建立企业CRM不仅可以实现高效的销售管理，更重要的是可以帮助企业更好营销。CRM将目标人群的信息根据需要划分成不同维度，让信息标签化，提炼出个体或整体的用户画像模型，为企业决策指明方向，助力企业迅速找到目标用户，从而转化成更多的价值。

CRM运用一段时间后，系统内就会积累大量的用户信息数据。

1、用成交客户模型挖掘潜在客户

对于成交客户，可用CRM挖掘出他们的共性特征，由此来指导对潜在客户的行为。在初始使用销帮帮CRM时，客户可自定义用户的标签，比如地域、所处阶段、来源等等。成交客户积累一定数量后，CRM会对成交的客户进行阶段平均周期、行业、来源、产品等共性方面统计，形成用户画像模型，让企业了解到哪个行业或地域机会最多，哪种产品最受客户喜爱......

这些共性特征，可用来对潜在客户进行更好的挖掘和服务。例如，在销帮帮CRM机会分析应用中，直接对销售漏斗阶段进行了呈现，通过大量数据计算出每个阶段的平均停留时间，由此时间点来安排对潜在客户的跟进对策，更快赢单。

在营销推广应用中，CRM可以统计成交客户来源数据，通过和最终转化率相比对，提炼出合适的推广渠道，进行精准营销，让利益更大化。

2、个性特征指导个性化服务

对成交客户，要研究每个客户的自身数据，如对购买频率、产品购买喜好等进行分析，挖掘出客户购买行为规则，个性化为客户服务，提升客户的满意度和黏性，延长与客户的合作周期。

对未成交客户，对客户列表信息、跟进记录等整体情况仔细研究，挖掘出客户顾虑点，更好的为客户服务。

用户画像的核心就是数据，通过CRM深度认识企业的目标客户，不断完善客户模型，减少目标客户的流失率。

以上就是关于微博用户画像分析相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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