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宾馆前台都需要做什么（宾馆前台都需要做什么事情）
发布时间：2023-04-08 14:39:11
稿源：
创意岭 阅读：
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大家好！今天让小编来大家介绍下关于宾馆前台都需要做什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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文章目录列表:
一、酒店前台接待需要做点什么？详细点
前台接待具体要做些什么，以我在前台工作的内容，大概分为以下事情：
交接班：
1查看交接班本，看看上一班是否有遗留下需要你本班解决跟进的事情，也要多翻翻前面几个班次的交接班内容；有任何不清楚的地方一定要当面口头问清楚，不要你以为是如何就是如何。
2点备用金、发票数量够不够及发票号码是否和电脑对得上、看看所有电脑、打印机、pos、发票机运行是否正常、常用单据和办公用品是否够。
3速看电脑房态，了解当天最大可买房数量和预订情况，查看否有VIP、还要查看上一班是否都已经把入住客人的身份信息全部及时的上传完毕。
接预订：
1包括散客、团队、协议单位的各种线上和线下的预订
2要确认房型、房数、房价、是否含早、抵店时间、入住天数、入住客人信息、支付方式和特殊要求等。
3排房、将预订的信息及时做到电脑系统里，然后根据预订内容进行合理排房、有特殊要求的及时告知HSKP来安排处理
C/i：如果客人有预订的，要口头和客人核对预订内容；无预订的客人，根据客人的要求向他推荐相应的房间；办理入住必须一人一证登记、外国客人的话，必须要查看护照和签证有效期，停留时间；扫描证件及时上传公安系统、客人支付的款项如果是现金的，一定在清点后过验钞机、告知客人退房时间、为客人制房卡、告知客人早餐时间和用餐地点、打印RC单让客人签名
C/O; 收回房卡、内线通知HSKP查房、找出客人房账，快速核对账单与电脑里的记录是否一致、查房后需要补录的消费单据可以手工录入、打印账单、当面和客人口述消费总金额、让客人签字、如要开发票的，就问清发票抬头和税号。
问询：解答在住客人、外来客人、店内员工的各种问题、还要接听各种内外线电话与解答
交班：答应交班报表、填写当班缴款单、清点备用金、POS单、发票、房卡、有价代金券等、清理台面、补齐办公用品。把本班未完成的事项交接给下一班跟进，需口头交接清楚。
估计差不多就这些了，因为前台琐碎的事情比较多，也不能一一说出来。大的也就这些了
二、正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊?
正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊?
正规酒店前台接待岗位的具体工作—— 1、负责酒店客人的接待； 2、负责酒店客人入住、退房等手续办理； 3、负责酒店客人咨询。 岗位要求1、大专及以上学历（四、五星级需要的）； 2、女，身高164cm以上，男，身高172cm以上，形象气质佳； 3、普通话标准，酒店英语基础好，能用英语较流利进行沟通； 4、有酒店前台接待工作经验； 5、沟通协调能力强，应变能力好，服务意识好。
四星酒店做前台接待，平时是做什么的啊
酒店前台接待通常做：
1. 接待入住宾客：招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等
2. 解答住店或非住店宾客的问讯
3. 与相关部门沟通信息
4. 日常资料整理处理
5. 其他（如是规模较大的酒店，分工比较清楚；规模较小的酒店，一岗多能综合性较强）
以前没有做过不要紧，新员工入职都要经过培训，上岗后会有师傅带教。只要仔细、耐心、礼貌等，能做好的。
奔驰4s店前台接待有什么要求
形象好、气质佳，一定要了解奔驰各个系列的车型、车况哦
婚纱店前台接待工作有什么要求
五官端正、肯吃苦耐劳，其他没有要求的
4s店前台接待招聘要有什么要求
三、酒店前台接待流程是怎样的
酒店前台接待流程：
接待散客入住程序及注意事项：
1 、当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2、 确认客人是否预订
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
（2）如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。
（3）如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3 、入住登记
（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，）。
（5）将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。
（6）如有大件行李，可让行李员为其搬运。
（7）通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。
（8）住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致， 以方便楼层。坚持姓氏称呼。
（9）一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。
（10）客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房号。
（11）有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。
扩展资料
酒店前台任职的要求：
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动；
6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐；
7、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏；
8、声音柔美，富有亲和力；
9、善于处理突发状况；
10、前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
参考资料来源：百度百科-前台接待
四、酒店前台服务员是做什么工作的
酒店前台的工作内容是：
1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预订单；
3、按工作标准及程序进行预订变更、取消；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息；
5、为客人办理入住登记手续；
6、为客人办理换房、加床续住；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、保持前台清洁整齐；
9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
10、协助前台收银员为客人做好结账工作。
以上就是小编对于宾馆前台都需要做什么问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。
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