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    约顾客来店的幽默话术(如何邀约顾客的方法和技巧)

    发布时间:2023-04-08 13:53:54     稿源: 创意岭    阅读: 86        

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于约顾客来店的幽默话术的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

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    本文目录:

    约顾客来店的幽默话术(如何邀约顾客的方法和技巧)

    一、约顾客的话术怎么说

    做销售,约客户见面是许多销售员的一个坎,今天教你一个怎样约见客户见面的1 句话。通常的业务员,我们以前也常打电话陌生拜访,然后拜访就说: “喂,某某先生,请问今天下午有没有时间啊,我今天拜访你”客户说:“没空没空,不要来”“那你明天有没有啊?”“明天也没空”“那哪天有空啊”客户就说:“哪天有空我再打电话给你”后来呢,我学了一个非常三流的业务员,为什么说是三流呢?他的业绩一点都不高,但是他有一招特别厉害,他总是能约到客户。这招我是学过来了,他是这样的,他一问:“喂,我是那个小刘啊,我想我有一件事情当面跟你谈一下,不知道明天中午的12 点12 分,我们能不能见面?如果这一点你们没时间,我就下个月约你。”说这个的这个时候,客户就很奇怪,“为什么要明天中午的12 点12 分来跟我谈的,而且如果这个事情没时间就必须得到下个月的时间” 所以就引起了客户强烈的好奇。

    客户问他“你有什么具体的事吗? ”“这件事情真的很重要,而且呢如果时间不对的话,我们两个不能见面”。那客户有一半一半的机会,有的客户会觉得他故弄玄虚,但是另一半的客户,就是有心理迷信的客户:“那好吧!明天中午12 点12 分来见我”,所以呢,他能比一般人约到更多的客户。

    但是你不一定要12 点12 分,你可以是3 点03 分,4 点04 分,这个你可以去试,而且你要给顾客很庄重的感觉,刚刚我在聊的时候,会让你感觉很轻松很愉快的意思。但是那个小刘打电话的时候:“喂,张总,明天有件很重要的事情要当面面谈,但是必须到12 点12 分我们才能见面,如果你有空,我就去找你。如果没有空的话,需要延迟到下个月的同一时间,我才能告诉你这件事”

    这个时候,张总的好奇心,然后他又感觉心里有点压抑,他就迫不及待地想知道到底要他干什么。所以说呢就增加了见面的机会,这个方法呢,不是每个客户都适用,但是呢,如果你需要经常打陌生客户,跟客户见面的话,不妨偶尔试一下,看看效果怎么样,也许即便客户没跟你见面,他也会认为你是一个很幽默的人。

    二、邀约客户来店里怎么说?

    邀约顾客到店话术短信是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司。

    1.一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有:

    常见敷衍性客户1》我最近比较忙事情比较多,可两个月才能忙完。答:哦,工作忙肯定是必须的,当然这肯定是理解得了。其实,到我们这边来了解,学习即使你开户做那也不需要多长时间,最多花费你两小时,我就不相信你整天忙连饭都不吃。2》我最近在出差,回来还需要一段时间。答:那你出差我也就不多说了,不过,你啥时候出差回来呢?到时候你可以主动联系,我们也好当面详细探讨一下,也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。3》我现在在开会,回头我在给你打过去。分析:一般像这样的客户有两种情况,一种是确实在开会,那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙,回头我在给你打电话过去,您看中午下班或者是下午合适吗?还有一种是他没有在开会而故意这样说,遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别,然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。

    2.导购策略

    有研究结果表明,一个消费者平均每天记忆的广告条数为1.79条,而18.8%的消费者记不住任何广告,能够记住1-3条的为46.6%。因此,对新品上市、优惠活动这类广告信息,消费者即使不拒绝,能记住的也只有非常少的人。

    如果确实要以此类信息邀约顾客并取得一定效果的话,就应该使被邀请人感觉受尊重和有身份,如强调该活动只有VIP顾客才可以参加,用词和语气简短、精练,看起来舒服,同时让顾客真正感觉到活动的价值。

    其次,在客户维护中应该把“结果导向”转成“过程导向”,平时多与老顾客保持联系,为老顾客提供更多贴心的服务,维护好和老客户的关系。

    最后,邀约电话或信息以为顾客提供增值服务的方式进行,比如举办理财知识讲座、顾客联谊会等。

    3.导购语言一

    导购∶尊敬的VIP顾客XX先生,我们诚挚地邀请您参加本月8日著名理财专家来我店举办的理财讲座。由于场地有限,该活动仅限我们尊贵的VIP会员参加。

    导购语言二

    导购∶尊敬的VIP会员XX先生,为了感谢您对本品牌的长期支持,我店在本月5日举办今年最后一场VIP会员顾客专场回馈活动(给顾客施加压力),您将得到今年最低的优惠折扣,欢迎您光临。

    总结:如果顾客说不方便,就询问顾客是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给顾客做出选择后,再按照顾客的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,顾客们往往比较乐意接听。

    三、最牛的邀约话术

    1、开场话术

    确认联系人;主动报出自己的姓名和经销商名称;简单回顾上次经历;主动告知客户你要占用的时间;主动告知客户你致电的目的。

    参考话术:您好,XX先生, 我是XX广汽本田4S店的销售顾问XX。前天在展厅接待过您看全新科鲁兹,上次咱们约定有好的活动第一时间联系您。占用您1分钟的时间跟您说个好消息,周末店内搞个团购会,邀请您来参加。

    2、客户邀约

    结合客户关注点确定邀约主题;设定除邀约到店以外的其他目的;确定到店时间、方式及陪同人;邀约下次沟通时间。

    参考话术:上次您说有时间和家人过来试驾,正巧我们本周六有个大型的探界者试驾会,我帮您报个名,预留一份试驾礼物怎么样? 您是一个人来,还是和家人一起?您是开车过来吗?(如果开车过来,加微信,发个定位)还是您准备坐车过来?(到店附近可以去接您)您是周六上午过来,还是下午过来?好的,没问题,那周五的时候,我再给您去个电话,咱们确定下您周六具体来几位,什么时间到,您看可以吧?

    约顾客来店的幽默话术(如何邀约顾客的方法和技巧)

    3、信息确认

    再次确认客户关注点:看客户对于车辆的关注点是否同上次回访或面谈时一致。探寻客户感兴趣的话题:方便与客户聊天,增进感情。关注客户的变化:注意客户的情绪、语气、意向、车辆卖点关注、对比竞品、购买意向等方面是否发生改变。记录客户的信息反馈:随时记录客户的信息反馈,并及时登录到DMS系统,以便于下次回访或面谈时使用。

    4、感谢客户

    预留致电邀约的借口;感谢客户的耐心接听;客户挂断之后,再挂电话。

    参考话术:XX先生/女士,毕竟买车也不是件小事,多看看价格动向,了解一下优惠价格政策总是好的,您还是再考虑一下参加咱们周末的团购会活动吧!这两天估计会有新的消息我再通知您。感谢您的接听,XX先生/女士,祝您生活愉快,再见。

    四、邀约顾客到店话术技巧

    邀约顾客到店话术技巧有:通话时间能短不长、通话内容能少不多、能现在不以后、能自信不平淡、能产品不服务等。

    1、通话时间能短不长

    通话时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长,客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感,对邀约客户到店有利,但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。

    约顾客来店的幽默话术(如何邀约顾客的方法和技巧)

    2、通话内容能少不多

    能用一句话解决客户问题绝不用两句话,所谓“言多必失”。说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点,容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个答案客户都认同,而且把客户的问题都解决了,也容易降低客户来店的欲望!

    约顾客来店的幽默话术(如何邀约顾客的方法和技巧)

    3、邀约客户到店,能现在不以后

    电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点,能现在邀约到店的就绝不要放在明天,更不要放在以后,能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话!

    比如:当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等,都是尝试邀约客户到店的时机。

    约顾客来店的幽默话术(如何邀约顾客的方法和技巧)

    4、贯穿整个通话,能自信不平淡

    大量实战经验表明,第一向客户传递的各种信息进行包装,可以提高客户到店欲望;第二电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。

    约顾客来店的幽默话术(如何邀约顾客的方法和技巧)

    5、邀约理由排第一,能产品不服务

    无论客户在电话中问什么样的问题,首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等),即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由,客户到店后才有可能与销售员聊产品。

    约顾客来店的幽默话术(如何邀约顾客的方法和技巧)

    以上就是关于约顾客来店的幽默话术相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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