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对企业的服务模式（对企业的服务模式是什么）

发布时间：2023-04-08 11:58:35 稿源：创意岭阅读： 120

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于对企业的服务模式的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、企业的经营模式有哪些
2、如何提升服务管理模式,对企业构建全新的服务管理体系
3、物业服务企业管理模式有什么优点？
4、SaaS模式对企业的意义

对企业的服务模式（对企业的服务模式是什么）

一、企业的经营模式有哪些

根据企业的经营范围，企业的经营方式分为:

1.单一经营模式单一经营又称专业化经营，是指企业只在一个产品领域进行设计、生产或销售，经营范围相对单一。

2.多元化经营模式多元化经营模式分为集中式多元化经营、横向多元化经营和混合式多元化经营三种基本类型。

此外，企业运营模式根据企业在产业链中的位置进行分类:

1.代工企业作为产业链中下游企业的供应商，根据客户订单加工产品。在市场上，挂上其他企业的招牌出售。

2.设计+销售企业不参与生产领域的任何业务，只负责设计和销售。企业在市场上设计客户需要的产品和服务，然后寻找相应的生产代工。它要求企业有很强的设计和销售能力，有自己的知名品牌。

3.生产+销售类型

4.设计+生产+销售。这是一种商业模式，涉及产业链上的很多节点。采用这种商业模式的企业的特点是其开发新产品的能力。

。5.信息服务型信息服务企业通常是咨询公司。这类企业或公司并不涉及所有的制造活动，但在很大程度上与制造业密切相关。

扩展信息:

在现代企业中，企业管理者利用电子商务平台大大提高了传统商务活动的效益和效率，这种商务模式与传统商务模式相比具有以下优势:

1.扩大市场范围，增加商机。

2.降低交易成本。

3.减少库存。为了应对不可预测的市场需求，企业不得不保持一定的产品库存，而且由于企业管理者对原材料市场没有把握，往往会保持一定的原材料库存。

库存的根本原因是信息不畅，基于信息技术的电子商务可以改变企业决策中信息不准确、不及时的问题。

4.降低企业管理成本，不用过多的文字资料和档案，减少办公用品和人力成本的支出，也减少了沟通成本。

5.与客户沟通良好。消费者可以直接与企业接触沟通，直接对产品和服务提出疑问。同时，企业用文字、图片、图像向客户展示产品和服务的内容，解释和解答客户的询问，使整个售前售后服务及时清晰。

企业可以让消费者以较低的成本提出自己的要求，然后根据不同的要求提供有针对性的产品和服务。

在电子商务下，企业可以真正满足每个消费者的不同需求，满足客户的个性化需求，不仅增加了其他企业进入的难度，也增加了产品和服务的销售率和满意度。实现整个供应链的可视化、企业管理的信息化、整体效益的最大化和企业管理成本的最小化，从而实现企业与客户的“双赢”，达到企业管理模式创新的目的。

二、如何提升服务管理模式,对企业构建全新的服务管理体系

自中国加入了WTO之后，面临越来越多的竞争，尤其是国际级、世界级的竞争。然而一个企业如何超越竞争对手，如何面对新的时代、新的挑战、以及新的竞争。一个企业它到底是产品品质的竞争，还是价格的竞争，还是服务的竞争？很多人说只要把产品做得更好，从事这个品质管制，企业就可以生成发展。也有人说只要把价格压得低一点点，让竞争对手喘不过气来，这样就可以超过竞争对手。还有人说只要产品品质好，价格好的生意就可以做得起来。但是有人觉得只要服务好才是重点，用服务代替销售。然而这三个理论都是对的，同时我觉得还是欠缺一点点的小小的关键！

因为一个企业它不是产品品质的竞争，也不是价格的竞争，更不是服务的竞争，企业对企业它是人才的竞争。国家对国家它也是人才的竞争。想想看，产品是谁设计出来的———是人，产品的品质是谁在管理的———是人，价格是谁定出来的———是人，服务是谁做出来的———也是人！所以企业它绝对不是产品的竞争，它不是价格的竞争，它也不是服务的竞争，它是人才的竞争。所以那一个企业拥有最多、最优秀、最适合的人才，那个企业就会蓬勃的发展起来。

一流的企业它就拥有一流的人才，二流的企业就拥有二流的人才，三流的企业就拥有三流的人才。公司的人才属于什么流的，就知道自己的公司是什么样的企业。一流的企业为什么会有一流的人才呢？因为一流的企业拥有一流的领导者，二流的企业拥有二流的领导者，三流的企业拥有三流的领导者。看团队、人才就知道自己是什么样的总裁，是什么样的总经理，是什么样的管理者。

既然企业是人才的竞争，那怎样去吸引并且留住或是发掘好的人才呢？首先需要了解这个人才需要经过过滤，比喻说：你今天未婚的话，你是想要找个好老公或是好老婆的话，你会不会看到街上一个女的，哇，你是女的好吧我就娶你当老婆，肯定是不会的。因为你是男的看起来活着，也没有死也不会死，好吧我就嫁给你吧。这些事情这些人都是要经过挑选。企业也是一样的，你会不会找一个在街上要饭的人，当你企业的总经理是不会的，你会不会找个一个只有十二当你企业的总经理、管理者也是不会的，所有企业的人才都需要挑选。

所以如何挑选人才变成了一个很重要的话题，所谓的领导力，领导力不是去训练人，领导力的定义是选对人。一般人从小到大没有学习如何选对人，所以在经营企业的时候，觉得只要有一颗善良的心，有爱心，反正彼此以真诚相待，然后企业就会找到好的人,这个是全世界最大的谎言，人才的过滤，人才的挑选是有系统有方法的。

我们一起来分享一些财富五百大企业，挑选人才并且发掘人才以及留住人才的方法。要选择好的人才，第一个就是一定要列出理想人才的条件。就好象征婚一样，要列出来这个人的个性、职业、身高、体重、长相、以及所具备的人格特质等等。

比如我问一些女的要嫁好老公，身高大概是一米几到多少？她们都说身高不重要。我说那给你一米四零，她们说不、不、不，一米七零到一米七五。我说体重呢？她们又说这个也不太重要。那我说给你三百斤，她们也说不、不、不。事实上她们都有一个理想的标准，而她们只是没有列出来而已。假设对企业需要的优秀人才的条件没有列清楚的话，那可以想象是很困难找到这些理想的人才。所以找到人才的第一个关键就是必须列出，针对每一个职位理想人才的条件。

人才到底需要具备什么特质？第一个态度是非常重要的，第二个能力也是非常重要的，态度和能力哪一个比较重要呢？当然两个一样重要。第三个忠诚度非常重要。有人认为找一个忠诚的人，态度不好可以训练，能力不好可以训练其实这个不是方法。也有人认为找个能力好的人，反正做事情要结果就好，态度不好可以勉强接受，这个也不是好方法。

在美国有个最顶级的饭店———利兹.卡尔顿，那里的服务人员的态度都非常好，有一次媒体采访这个利兹.卡尔顿饭店的总裁，请问：总裁你们公司怎么样训练这些服务员的，让他们服务态度这么好？总裁微笑的回答说：我们利兹.卡尔顿饭店从来不训练员工态度如何变好，我们只找态度好的员工来上班。

由此可见，选择人才：态度、能力加上忠诚度这三者缺一不可。今天在招聘的时候，假如一个人递了一份简历，在过去一年中换了很多工作，可见这个人的忠诚度肯定是不太好。假如这个人能力很好，但一开始态度不好，如何测验态度？问：这个人在一个星期、一个月或是过去半年、一年当中看过哪些书籍？上过哪些课程？如果都没有的话，表示这个人学习的态度有问题。比如说：要知道一个人的能力好坏，在过去的公司中，曾经创造了什么样的绩效、经验、结果。假如一个都没有的话，那这个人不能用。不是没有成功经验不能用，而是用成功经验的人比较好。假设一个公司要请一个人来当总裁或是总经理，是请有经验的人比较好，还是没有经验的。

在美国NBA有一支球队叫梦幻篮球队，美国梦幻篮球队有一群全世界最顶尖的篮球选手所组成。他们去参加奥林匹克比赛，不是说他们不可能失败，而是他们赢球的机率怎么样？实在是太高太高了，因为这些人才都是世界一等一的篮球选手。我们想想看，美国梦幻篮球队假如是你或我当教练的话，他们是否一样最有可能得到奥运冠军呢？事实上也是如此的，为什么？因为他们聚集了全世界最优秀的人才。

所以最优秀的企业，最成功的企业，他们有什么成功的秘诀？就是他们选对了人。假如选一个不会打篮球的人加入美国梦幻篮球队，然后来训练他成为顶尖的NBA职业篮球选手。事实上是不太可能的，因为每一个NBA的选手，都是之前通过他们在大学打篮球的记录来筛选的。

所以企业在面试任何员工的时候，他过去是否有成功的经验，这个就变得非常非常重要了。不是说没有成功经验的人或是没有经验的人不录用。而是录用已经有成功经验的人，企业成功的机率就比较大。毕竟是请他们来帮助企业成功的,而不是他来了之后企业还要再帮助他，然后他做不好企业还有帮助他这样做那样做。这样企业就浪费了太多时间、金钱和精神！

在全世界有史以来最顶尖的篮球队—————芝加哥公牛队，在八年当中得过NBA六次总冠军。其中有两年是篮球之神乔丹去打棒球了，假如乔丹当时没有退休的话，可能他们连续八年获得世界冠军。为什么公牛队这么优秀？第一个就是有篮球之神迈克乔丹，第二个就是有梦幻球队的前锋皮篷，第三个就是拥有连续六年NBA的蓝板大王罗德曼，第四个就是拥有NBA最好的教练杰克逊。在他们任何一个人之中，只要一个缺席的话，那他们赢球的机率就会大大的降低。在1998年公牛队得冠军后，教练杰克逊退休了，后来乔丹也跟着退休了，他说：假如教练不打球的话，那我也不打球了。

结果杰克逊退休一年，在过去三年当中，美国洛杉矶有一个NBA球队叫做——湖人队。在湖人队里拥有全世界最顶尖的三名选手，这个三名都在争到底谁是最顶尖，结果连续三年都没有获得总冠军。而且在过去三年当中，他们每年换一个教练。因为这个湖人队的老板知道，一个企业不成功就是这个总教头或是总经理有问题，在这个球队里就是总教练有问题。所以每年换一个总教练，但还是没有办法夺得总冠军。

有一天湖人队的老板想通了，他知道球队的竞争事实上也是人才的竞争。他决定打电话去聘请这个公牛队的前教练杰克逊，杰克逊说：我以前在公牛队的年薪是四百万美金，一般的教练才一百万。要我到湖人队打球的话，因为我已经退休不干了，不需要钱了，你要聘请我的话就要付我七百万美金的年薪。湖人队的老板说：没有问题，你是优秀的人才，你是全NBA最顶级的教练，我们付你七百万美金的年薪。

结果在2000年的时候，杰克逊在湖人队执教的第一年，就夺得了2000年的NBA总冠军。在2001年杰克逊执教的第二年，湖人队依然是NBA的总冠军。换个教练既然有这么大的影响，在企业经营当中，所以筛选的管理人员是最重要，最重要的。台湾经营之神王永庆曾经说过：一群老虎让一只羊来带，统统变成羊，一群羊让一只老虎来带，统统变成老虎。可见企业筛选人员是多么的重要。

以前在我老师的培训机构当中一共有八十位推广人员，他们和公司一起破了很多，在世界推广训练这个行业的教育训练的世界销售记录。很多人就问我的老师是怎么样创造这样辉煌的业绩的？实际上这个辉煌的业绩，它只是一个结果并不是原因，原因是公司有一套方法来面试人。

到底是什么方法？现在我就毫无保留的跟大家一起分享,在面试员工的时候，每次都会找一群人来面试。因为要从很多人当中才能挑选质量优秀的人，如：一次面试的人同时会有几十人，那这几十人来面试就先填问卷，需要对他过去的背景资料有所了解。这个问卷会要求这个人写出他的优缺点，所以了解假如录取这个人才后，怎么样发挥他的专长，怎么找其他人来填补他的缺点，作为一个团队的运作。

还在这个问卷上要求写下个人短期、中期及长期的目标，所以作为一个领导者，怎么样帮助他可以实现目标。假设他在所在的单位或是公司里无法实现他的目标和梦想，那他可能会去其他公单位或公司。

也要在这个问卷中写下为什么要来这里工作的动机，因为动机是非常重要的。假设这个人填的第一是为了赚钱，这个人一律不录用。假设一个人到一家公司，他唯一的动机是利润的话，假如另一家公司付他更高的利润，这个人会到哪一家公司上班？就会马上去另外一家公司上班。假如另外一家公司再付他更高的利润，想想看他会怎么样？他马上会去另外一家公司上。这个人就变成了职业跳槽的，他没有忠诚度无法建立团队，所以一律不能录用！

填好问卷后就问他们来这里的目标是什么？他即将怎样做到？这里只录取一定要赢的人，而且拒绝失败的人。这些人的目标假如不是要成为第一名的话，一律不录取。如果有人说要成为第一名的，并不代表他真的能成为第一名。可以当场解释出他的计划，因为目标很重要，但计划有时候比目标更重要。当他们解释完了后，就可以告诉他们先回去等通知。

为了确保招聘的人员都是优秀的，可以根据企业招聘人的需求来对照，领导和管理人员可以一起商议，即使各方面的条件都很接近，只要有一个人认为哪个应聘人员不符合要求的就不录用。为什么要这样？因为要确保企业里每一个人的向心力。只有任何员工进来，如果有一个管理人员已经看不顺眼或是怀疑他的能力，这样就无法建立非常好的团队了,所以建议从新面试。

录用的新员工，一定要经过所有的管理人员同时同意，只要有一个人不同意就不录用，来确保整个团队的向心力，这样团队人员的流动率就会很低。录用人才的标准是需要有强烈的动机、坚定的信念，这样在工作中遇到困难比较不容易退缩，这是优秀人才表现之一！

要做大事就要先从小事情开始做起，比如：自然界的植物是由种子变成大树的，海洋里的鱼类，是从小变成大的，所以在宇宙中一切都是从小到大的。所以一个人要想拥有大的成功的话，就必须先做小事情。当一个人要把一些微不足道的小事情都要做到世界第一名,他有这样的决心和理想,那么他做大事情就比较容易成功,遇到困难比较不容易退缩。

所以一个企业它不是产品品质的竞争,它也不是价格的竞争,它更不是服务的竞争,它唯一的竞争就是人才的竞争。假设一个团队或企业没有仔细的过滤人才、挑选人才、要想成功是比较困难的。一旦录取一些员工以后,必须要给他们一个试用期,一个人看起来再怎么好,讲起来是再怎么好,感觉起来是如何的对。但是人才是需要用了才知道的，所以一定要有一个试用期,不要一开始就签一个长期的合约,万一一开始第一个月的表现不好,或是第三个月的表现不好,这样双方都很难看。因为对团队或公司来讲是莫大的损失,对他本人来讲,他能力无法胜任也是一种损失。所以一定要有一个试用期一般是一到三个月,绝对不能超过三个月最好是一个月。让他知道在这个一个月里只要没有达成考核的目标,就必须被解聘合作立即停止。所以在第一月他就会全力以赴,因为知道在第一个月里只要没有达成目标,那就即将被开除,所以在一个月当中他是否能达成目标,就决定了他是否是优秀的人才。

有些人会说,有的人是在半年后才发挥出来他的潜力。那么对不起,假设要在商场上竞争的话,要做行业的第一名,要做国内行业的第一名,要做世界级的竞争,就不能找一个选手他本身有缺点,就像残废一样的话,假如要带一群残废出去比赛的话,不是不可能只是效果不太好。有很多团队或公司有些不好的员工,有的领导、主管说自己心地善良、心太软。当然我们做人心地一定要善良,但是对于选择人才一定要严格的执行,心太软的后果就是自己倒霉、自己吃亏。同时别人也没有得到他的报酬,工作起来也是累得要死,

所有的员工都可以分成两种:第一种叫做资产,第二种叫做负债。什么叫做资产?找他做这个事情他就可以做得很好,找他做这个事情授权给他,即使不需要自己监督或是只是需要一些小小的监督,他就可以到成或是做到你想要的结果。什么叫做负债?老是讨论公司的问题、老是给意见、老是抱怨。给意见抱怨之后又不给解决方法然后再散播一群的负面讯息,让所有的员工都认为公司是不是真的有很大的问题,然后影响每个人都缺乏行动力,这样的员工在"孙子兵法"里面来讲要除恶,我们必须把负面除掉,像在一块空地上种一些新的种子一样,就必须去掉一些杂草要斩草除根,要不然我们没有办法让新的种子好好长起来。所以任何的团队、任何的公司都需要先除恶。

所以建议各位领导,主管,把团队或公司里所有的人至少列出来五到十个名额,分成资产和负债两种。负债的经过沟通、训练、警告后无法改变的马上解聘，要不然以后会影响到整个团队或整个公司是比较危险的事情。

三、物业服务企业管理模式有什么优点？

物业服务企业的管理模式有两点非常鲜明，一是项目制管理，每一个物业服务项目都要单独核算，如何控制项目成本？如何协调项目资源？如何建立与业主或甲方的关系？等等，都需要形成一套完整的管理体系。二是标准化管理，物业企业是典型的服务行业，对不同的岗位如会务、前台、保洁、秩序维护等各岗位，都需要在言行举止各个方面完善详细的作业标准并进行强化培训，做到千人一面，整齐划一。

四、SaaS模式对企业的意义

SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。对于中小企业来说，节约了很大的成本。国内来说，SaaS软件的龙头企业是北森，可以搜索一下。

以上就是关于对企业的服务模式相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。