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怎么拓展业务（怎么拓展业务市场）

发布时间：2023-04-08 05:41:44 稿源：创意岭阅读： 99

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于怎么拓展业务的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、银行如何拓展资产业务？
2、如何做好业务拓展
3、招标代理业务怎么拓展
4、律师如何拓展业务

怎么拓展业务（怎么拓展业务市场）

一、银行如何拓展资产业务？

对一个支行负责人来说，其主要工作基本上围绕着两个方面进行：第一个方面是如何从严峻的市场态势中发现商机，寻找拓展的突破口；如何利用自有资源去维护老客户和拓展新市场？第二个方面是如何加强对内部的管理，以形成良好的业务秩序和服务氛围；如何提高员工的积极性和工作的主动性，以培养整体的凝聚力和团结精神？这两个方面概括起来就是拓展与管理。因此可以说，拓展与管理是在银行经营管理课题中的一个需要不断总结不断探讨不断摸索以求不断深化的永恒主题。对作为银行核心业务之一的资产业务而言，同样如此。我始终相信：对拓展和管理中任一环节的忽视、偏差、失衡，都无法打开资产业务的良好局面。然而在实践中，毋庸讳言，我们资产业务的拓展与管理工作的确面临着一些困难和障碍。就拓展而言，市场空间的有限性、金融产品的同质化、关系营销的波动和高成本，市场竞争的激烈，以及我行某些机制的滞后性和不灵活性，诸如此类都给市场拓展带来相当的难度；就管理而言，客户经理能力的参差不齐、勤勉程度、不良贷款、历史包袱、管理系统等等因素，也使得信贷管理工作不容易顺利开展。所以如何突破和克服这些困难与障碍，也就成为摆在我们面前亟待解决的重要问题。现我结合东山支行成立一年半以来在资产业务方面的一些探索成果以及本人在工作中的点滴体会，在此与大家交流探讨，以求共同提高。

一、对拓展而言，在总体战略上，我们奉行“12字要义”，即“认识、观念、制度、人才、策略、方式”，也就是要“深化认识、更新观念；构建制度、善用人才；策略先行，方式灵活”。

新东山支行从2002年2月1日成立至今已一年半了，各项存款余额从39亿元增长到71亿元，贷款余额从65亿元增长到90亿元，不良贷款比例从33%降为8.4%；利润从——到6612万元。成功拓展了广州远洋运输公司、南航集团、省公路局等优良客户，并发放贷款45亿元。盘活贷款企业10户，盘活金额3.8亿元，清收两呆贷款本息2.2亿元。诚然，任何成绩都不是单脚站立的，而是各种因素的合力效应，在这之中既有上级行的鼎力支持和智力指导，也有我们员工的精诚团结和紧密合作，若从拓展战略和方针角度来说，一定程度上也是我们“12字要义”在实践中应用和贯彻的结果。

1、深化认识、更新观念。

谈认识和观念，的确是老调重弹。正是因为是“老调”，所以导致我们在更多时候忽略了或者漠视了其所蕴涵的真正意义而将其形式化表面化和口号化。但实际上，思想观念任何时候都是行动的先导，没有正确的认识和一种全新的观念，无论是对市场的把握和判断，还是对现行制度的执行和思考，都可能有所偏差。那么我们要认识什么呢？一是认识自己。认识自己的优势和劣势，给予自己正确的定位。东山支行成立后，所面临的劣势之一是历史包袱沉重，资产业务薄弱，人、财、物等资源需要重整；市场需要重新划分和定位，事情千头万绪，可以说是百废待兴；而优势之一也就在于可借此破旧立新。二是认识资产业务的重要性。资产业务是银行的传统业务，更是主流业务，在我国目前中间业务于整个金融行业里面尚未成气候的宏观态势下，银行的利润相当程度上必须依赖于存贷利差，这则意味着信贷在现在及将来相当一段时间内是主要的利润增长点，起着举足轻重的作用。强调资产业务的重要性，主要是为了激发员工的参与热情和重视程度，以推行全行营销。为此我们专门召开了资产业务扩大会议，并将会议精神下达各个网点学习，号召全行员工支持和参与资产业务拓展工作。三是认识市场。市场竞争的残酷性自不待言，银行产品的同质化更使得我们没有太多的竞争优势，而对资产业务而言，总体市场虽然是无限的，但一定时期内，一定领域里，一定范围内市场空间却是有限的，像市政工程、高等院校等资产市场，做一个则少一个。主张认识市场，目的在于要真正立足市场，无论是机制上还是拓展方式策略上都必须应市场需要而调整。而所谓更新观念，首先是树立拓展意识和竞争理念，其次是要摒弃零风险观念，树立有效的风险意识和创新意识。有时候，市场拓展与信贷风险往往是相互矛盾的，过于专注考虑风险，可能导致失去市场，而过于专注考虑市场，可能导致不良资产飙升，而要在两者的矛盾中进行有效地取舍，这就需要破除零风险观念。任何事情都隐含着一定的风险，坚持零风险运作，势必失去市场，失去市场，我们的收益也就无从期待。因此在实践中，必须把握这样的尺度：允许收益和风险并存，但收益必须大于风险，以及风险必须可控或者可防。我常常强调：一个金融人才，其意义就在于能够根据市场做出正确的价值判断，善于也敢于突破陈规，如果只是按照公式测算，符合条条框框才去做，那需要高级人才干吗？中专生都能胜任。

所以深化自己和员工的认识，更新自己和员工的观念，这一要义的作用不是立竿见影的，而是潜移默化的。通过宣传和学习，员工在这方面的成绩逐渐凸显出来，例如在工作开展中，制定了一些可行的拓展方案，制作了一些高质量的服务建议书等，取得了积极的效果。其他工作方式、工作效率等方面的良好表现，一定程度上也是这种认识和观念提高的结果。

2，构建制度，善用人才。

首先，构建完善的营销体系。我们支行围绕以服务客户为中心，初步建立了一套由客户经理、理财经理、产品经理、和支行后台支持体系组成的四级营销体系，各级都肩负着相应的营销职责，围绕“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念在各自岗位上营销着我行的金融产品。这一营销体系主要体现在：1、实行客户经理派驻制。对客户经理的管理以公司部为主，挂点办事处为辅。办事处主任负责客户经理的日常考勤和业务监督管理。公司部和办事处共同对客户经理进行行为考核，按各50％的比例汇总考核计分。通过这种双重管理的方式，使办事处主任积极参与到客户经理的管理和考核中来，形成统一整体；也可发挥客户经理的主观能动性，与主任默契配合开展拓展工作，改变以往办事处主任与客户经理之间缺乏沟通、各自为政，没有形成合力，进而削弱整体拓展能力的局面。2、推行理财经理制度。为更好地建立我行个人业务发展的基础，全力拓展个人资产和负债市场，完善网点服务功能，真正树立全员营销的经营理念，我行在各个网点配备了一名理财经理。理财经理是我行贵宾客户服务流程的主要操作人，对贵宾客户实行全过程的贴身服务。对理财经理和三级主管，我行实行竞聘制，竞争上岗。3、初步建立产品经理制。产品经理制是我行为满足客户不断提高的金融服务需求，让客户更加了解和熟悉我行的金融产品，也便于我行更好地营销金融产品而建立起来的产品专家组合制。我行组织人员对个人信贷业务、存款业务、公司信贷业务、信用卡业务等等金融产品进行整理，编制了支行的产品手册，并对每一产品确定一个专门的产品经理，负责对该产品的了解、组合应用、宣传和答疑等。4、建立支行后台支持体系。成功的业务拓展取决于前台营销部门和后台支持部门之间的通力合作。提高各部门之间的整体协调能力和营销配合能力是争取客户、赢得市场竞争的前提。“二线为一线服务，全行为客户服务”是我行内部协调的一个基本准则。我行的后台支持体系分三个层次建立，具体包括:（1）网点后台对前台的支持；(2)机关科部对网点的支持；(3)支行领导是后台指挥中心。这种由前台营销部门和后台支持体系组成的营销体系需要经营层、管理层和支持层之间的相互配合，默契协调。在我行主动向南方日报报业集团营销“网上银行”案例中，行领导作为组织和策划人员，负责高层切入，统筹规划，战略部署；公司部、基层管理科积极配合网点开展拓展工作，设计营销方案，准备网银资料；网点负责与单位联络等工作，通过这一支持体系，该次网银营销取得了良好的效果。

其次，规范信贷操作制度。支行成立不久，就积极整理下发了信贷管理方面的规章制度，从贷审会的运作、权限划分到信贷管理的具体流程都作了明确的规定，为业务操作提供了明确的指引，使我行的各项业务在合法合规的前提下顺利展开。同时，通过我行的内部网，将有关信贷的规章制度向网点宣传，以便网点主任、客户经理随时学习有关文件精神，熟悉有关业务的办理程序，提高其业务操作技能。

再次，组建科学的组织结构和建立合理的分工制度。公司部按照与上级行对口的部室成立了房地产业务组、公司、机构业务组、综合组等业务小组，科学、合理地划分工作范围，明确工作职责：房地产业务组负责管理房地产项目贷款及指导客户经理资产业务，协助个人部拓展按揭贷款；公司、机构业务组负责拓展、跟进公司、机构类贷款及各类公司业务产品的推广；综合组负责贷款审查、档案管理、报表编制等内务工作。各组之间各负其责而又相互配合。通过分工合作为上级行及基层网点的沟通提供了有效的途径。

除了制度的构建、整合和完善之外，对人的使用在资产业务拓展中也非常重要。因为在任何一个团体，人力资源的运作和配置是极其关键的，运作得好，就使得这一团体走向深远，运作得不好，就使得这一团体走向深渊。而且每一个资产项目的拓展，都是一个系统复杂的工程，其中有分工，更有合作。有些人适合攻关，擅长建立和巩固关系；有些人适合产品设计组合，能够提出符合实际的服务方案；有些人适合协调指挥，各有所长，各用其长。人用得其所，工作团队的人员配置合理，工作就容易开展，并且效率高效果好；反之则造成资源浪费，贻误战机。目前我行的管户人员变动较为频繁，人力资源急需补血，所以我们支行大胆起用新人，在近两年毕业的大学生中选拔优秀人才充实到公司部，经过一年的培养，部分人员能承担大项目的跟进工作，近期的南航集团、省公路局的拓展工作均有这些新人的参与。通过实践，我们认为，正是这种明确的分工及大胆的起用新人制度，使我行渡过了信贷人员青黄不接的困难时期，并在业务拓展中起到了积极的作用。

3、策略先行，方式灵活。

每一个项目的拓展，无论大小，都好比一场战役，在这之中，任何的盲目、无理性、随意和毫无准备都可能导致战役失利。所以策略先行，非常必要。拓展中的策略，就好比文章中的框架，框架搭建好了，思路清晰了，行文就不会离题万里或是磕磕绊绊。因此，我们首先对所获取的资产信息进行细心分析，结合企业情况，制定符合实际的拓展策略，组建拓展小组，明确分工。在信息充分或者条件成熟的情况下，尽可能细化策略，将拓展的阶段、优势、难点、竞争状况、拟采取的拓展思路、需动用哪些资源，何时动用、应急方案，近期工作部署，下阶段安排等等情况都先予以确定下来，作为整体的一个行动方针，以避免无的放矢，空鸣枪瞎放炮。但这个策略，不是固定不变的，随着拓展的推进和信息的汇集，我们会及时结合反馈信息进行调整，灵活地采用工作方式，以达到最佳效果。从实践来看，广远的拓展如是，南航和公路局的拓展亦如是。

在工作中，我们严谨遵循一户一策的原则，不拘泥于形式，不受制于固定模式。企业情况不同，我们拓展资源和拓展力量不同，市场环境和条件不同，竞争态势不同，我们采取的策略就不同。在此策略基础上，所采用的方式就更是多种多样，无一定律。但概况起来，基本有以下几种：

1、上下联动。

支行的力量是有限的，无论是智力资源还是策略资源都需要上级行的支持和帮助，所以上下联动是一种行之有效的方式。尤其是大项目，更是需要上级行联合拓展。广远、南航、公路局都有上级行的介入和指导，才得以成功。事实上，在支行成立的这一年多的时间里，我行的拓展工作并不是一帆风顺的。诸多大项目均是在同业激烈竞争的环境下经过上下各级艰苦攻关，才取得胜利。如：今年拓展的省公路局33亿元公开统一授信，是在去年我行成功中标代收养路费项目后，找到了切入点，办事处主任积极跟进，与客户建立了良好的关系，在我行得知省公路局的贷款需求时，在该局没有提供任何资料的情况下，由省行、营业部、支行三级行组成的项目小组成员通过4个通宵的加班，克服重重困难，短时间内完成了从融资标书的制作到项目评估报告和调查报告等系列工作。在上级行的鼎力扶持下，该项目最终通过了总行的审批。于本项目中，我行首次作为银团贷款的主办行。

2、锲而不舍。

市场靠的是细心和耐心一点一滴地争夺过来的，在拓展中，尽管困难重重，但我们不轻言放弃。特别明显的是对南航的维系和拓展。由于种种原因，我行在对南航的维系中遭遇了特殊困难，障碍纷至沓来。尽管我们付出了很大的代价，为巩固银企关系做出了很大的牺牲，但仍有诸多人为因素使我们的工作无法开展，与南航的关系一再亮起红灯。尽管如此，但我们没有放弃，依然锲而不舍地跟进服务。我们的诚恳和服务逐渐得到了南航的认可，在多方面的努力下，终于夺取了50亿元的授信。在南航一波三折的拓展历程中，我们深刻感受到：锲而不舍，以诚致胜是我们的一大法宝。

3、效率致胜。

对于优质大项目而言，企业永远处于主动地位。这一主动地位带来的往往是对时间的苛刻要求。公路局项目如是，广远项目更如是。诸多银行打的基本上都是效率战，从时间中要优势，从效率中要效益。公路局33亿元的融资项目，其融资标书的制作只有1个晚上的时间，评估报告和调查报告的制作只有1个周末。在广远3.3亿美元的置换贷款中，我行2002年3月19日才介入其中，足足迟他行半年，而企业却要求6月5日必须放款。丧失先机本来就是一种很被动的竞争形势，而且我行还需要更多的时间去理顺拓展思路、制定拓展策略以及对有关资料进行谨慎和详尽的研究和分析。而另一方面，我们的竞争对手却已经做好了充分的准备。这则意味着要想在这场争夺中获胜，唯一的途径是用最高的工作效率来克服时间上的障碍。公路局、广远的突击战无一不是挑战和考验我们的工作效率，而事实证明，我们经得起考验。

现在两个大项目都已成功，它们留给了我们很多很深刻的启示：一、任何一种成功都不是单一因素作用的结果，一个大型项目的成功拓展更是一种合力的凝聚效应，在其成功的背后，强力支撑的是一种团体合作精神。二、没有一种敏锐的市场触觉、没有一种准确的市场判断力，没有敢于开拓、勇于进取的竞争意识，对拓展的任何成功期待都近乎不可能。广远贷款项目是我行与其他银行短兵相接的一次激烈对抗。在我行无法在第一时间抢占先机的情况下，并不是知难而退，而是迎难而上，果断地介入其中，经过不懈努力击败对手，获得成功。三、效率意识是我们成功拓展的重要武器，因为只有高效率的工作才能在最大程度上适应快速反应的商业运作。竞争现实使我们认识到，商机往往在于瞬息之间。这不仅仅意味着捕捉商机，寻找出击时机要准确及时，而且在整个操作流程中也要尽可能地压缩时间，提高效率。高效率不仅仅能满足客户的商业要求，而且能给予客户强大的信心保证，因而在成功夺取客户业务的同时，也就在无形中树立起了良好的银行形象。在当前整个社会运作节奏加快的情况下，时间往往成为决定成败的第一要素。可以说，广远项目贷款在很大程度上是靠效率取胜的。从调查、分析、审查、审批，整个过程都充分地展现了我部员工强烈的效率意识。用最短的时间，出最大的成果；用最少的时间成本，来获取最大的效率利益，我们的“广远贷款项目”正是践行了这一商业理念。3.3亿的美元贷款，是高利润，也可能是高风险，其中的决策关键是如何进行科学的宏观环境把握和微观情况分析。这是一项庞大的智力工程，因为它牵涉的范围甚至延至整个行业状况和世界市场气候。这就不仅需要详尽的资料，而且需要高强的业务技能，还需要充裕的时间，但是横亘在我们面前的障碍是：我们没有时间去慢条斯理地争辨和论证；而且这是总行审批的项目，中间层次很多，工作流程的复杂可想而知。因此可以说，只用短短两个多月的时间，我们完成了3.3亿美元从介入一个全新市场到成功放款的整个过程，这的确是一个效率取胜的成功典范。四、领导的关注与支持，确保了一致的拓展步调和明确的拓展目标；一支吃苦耐劳，业务精纯，有奉献精神的拓展员工队伍，是我们拓展的力量源泉和智力资源。作为一个庞大的项目，“广远贷款”、公路局项目在其生产环节和过程中，都离不开各方面的鼎力支持和精诚合作。

二、在信贷管理上，我们提倡三字原则：严、细、紧；对不良贷款的管理，我们的要求是“三心一法”：责任心、细心、耐心；善用办法。

银行的终极目的在于盈利，而盈利则意味着没有风险或者收益大于风险，因此风险是银行的第二条生命线。风险防范在于完善信贷管理机制。这就是我们一手抓资产业务拓展的同时，用另外一只手狠抓信贷管理的原因。而贷款的长期性和变动性，要求我们在贷后管理中必须做到“严、细、紧”，严，是指严格，无论是贷前还是贷后，调查、审查、系统维护、资料更新等等环节和方面都必须严格要求；细，因为贷款的管理工作不是一朝一夕即可完成，情况复杂，琐事繁多，所以要求管户人员的工作必须做得细，才能做得好；紧，是指跟进要紧密，及时。贷款后，企业的情况不断地变化，只有密切跟进，才能及时了解和反馈信息，掌握企业动态，以有效地进行决策。对不良贷款来说，管理的难度更大。我行是贷款管理困难户的集中地之一，例如东峻、南图、海金轮等。因为不良贷款基本是历史遗留问题，复杂，无序，残缺，不配合，是管理中面临的最大问题，所以必须有责任心才可能管得好。有责任心是必要条件，但不是充分条件，管户人员的工作还必须细心，认真梳理各种错综复杂的关系，勤勉踏实，有耐心，此外在工作中还要特别注意运用办法。对于这种陈芝麻烂谷子的事情，单凭勤奋和细心，是做不好的，还要多想办法、善用办法，点点滴滴、千方百计地盘活或是减少损失。

我们支行成立时，面临着22亿元的不良贷款，不良贷款比例高达33%，其中存量房地产项目达36个，金额28.7亿元，不良贷款余额9亿元，还有大量的隐性不良贷款产生。面对东峻集团、南洲系列企业等大量的历史遗留问题，我们没有推诿，而是逐个分析，提出管理方案，采取有效的风险防范措施，落实管户人员具体跟进。通过采取有效的帐户监控，严格的用款审批，适时的跟踪管理，及时的上报情况，以及采取果断的处置措施，我们盘活了房地产项目5个，盘活金额共计3.5亿元，收回贷款本息13527万元。在对南洲系列房地产项目的管理过程中，我们主要采取了以下措施：（1）、签订有关项目、资金监管协议，并严格执行。（2）、定期和不定期会同专业管理公司对项目进度、资金使用情况进行审核。（3）、针对海金轮系列公司债信观念较差的情况，通过项目用款控制、抵押涂销控制等制约海金轮系列公司，督促其履行还款、还息等约定。（4）、对南图、南洲等贷款增加抵押、保证等担保，逐步降低我行信贷资金风险。（5）、通过现场安装转帐终端（pos机），项目按揭100％由我行办理、委托中介康田律师所负责预售契约的保管、签订等措施，落实项目销售资金的回笼至我行监控帐户，以便我行对项目资金的监控使用（包括还贷、还息）。

通过严格的贷后管理，目前我们收回伟强公司承包项目后欠息：其中南图公司702万元，伟强公司173万元；提前收回南洲公司在我行1300万元注资贷款。目前除南图公司承包前约2000万元欠息按有关约定偿还外，伟强、南图、南北、南洲、海金轮均无欠息。

我行的资产业务拓展和管理工作现在取得了一定的成绩，也摸索出了一些经验。但我总觉得，任何的经验都有一定的局限性，因为它毕竟是从市场中产生出来的，而市场却是变化的。任何的理论或规则只有适应市场，才有生存的空间。所以放弃对市场的分析而专注于经验，这是舍本求末的做法，是不可取的。实践的过程一定程度上确实是应用经验和规则的过程，但更应该是摸索、修正经验与规则的过程，只有这样，我们才有进步，才不掉入经验主义的泥潭。所以对资产业务拓展和管理这一永恒主题，还待于在实践中结合市场实际，不断地学习、总结和探讨。

二、如何做好业务拓展

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人"处处留心皆学问"，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质

三、招标代理业务怎么拓展

首先使自己的业务做好、做精；其次速度要尽量的快。再就是服务太度要好。然后就要走出去宣传找业务，在做业务的基础上，要留住老客户，建立新客户。不断的从小业务走向大业务。

掌握市场需求是制定针对性招标代理方案的基础。应在市场开拓前,详细掌握客户群体相关资料,将客户群体按照一定的等级进行合理划分,然确立战略目标是企业实现业务拓展的关键。在人才招聘方面要建立行业准入制度,即招标代理人

四、律师如何拓展业务

问题一：作为一个新律师如何开展律师业务律师事务所拓展业务的具体措施

（一）形成律师培训的长效机制

首要就是业务能力培训，对于当前新法新规进行解读，对已经实行的法律法规进行细化解读，尤其是实务风险的解读，加强律师之间的互动性，这样可以增强律师的知识技能和业务能力；律师要能在满足不同企业的法律需求中游刃有余，仅有法律专业素养和技巧还远远不够，律师必须成为 T 型或 X 型人才。3因此鼓励律师针对自己所服务的领域，进行专业化考试，取得一些证书，比如注册会计师、税务师等，这样律师的综合能力更强，更能适应客户的需求。将律师培训形成机制，定期进行培训，培训的形式可以是会议、案例讨论、新法解析、论坛峰会、各类技能比赛，打破律师间竞争激烈、交流合作少、律师业内缺乏传承。4通过形成的培训机制，从而培训出专业化的律师。

（二）建立拓展客户的平台

根据《法人》杂志在 2007 年所做的关于律师营销的调查报告显示，近 60%的律师认为其客户主要来源是通过朋友、熟人、亲戚等特殊关系形成、40%的律师认为客户是因为自身名气和声誉吸引，而通过律师事务所名气、声誉吸引的客户仅占 17.5%。另外，律师们认为保证案源的重要因素从高往低依次排序是：诚信与负责、与客户沟通的技巧、专业知识、固定的关系网、知名度。5

1、充分利用网络。互联网技术的发达，中国的网民很多，很多时候大家寻求信息的时候，首要就是寻求网络。因此事务所除了建立自己本身网站的，可以通过知名网站开辟自己的专栏，展开电子商务的法律自助服务，进而建立自己网上法律服务系统。

2、利用传统的媒体。在报纸上开辟专栏，提供法律信息、法律知识等；适当的与媒体互动，接受媒体的采访，扩大律师事务所的知名度。

3、定期举办行业论坛。将律师事务所已经具有的律师能力和业务方向，结合相关企业的需求和法律的变化，将论坛举办成为制度化，从而定期进行举办，论坛的内容要新颖，有吸引力，从而将律师的个人魅力展现，律师事务所的能力不断扩大影响，树立权威形象。

4、可以制作事务所刊物。刊物每期一个主题，围绕主题进行法律法规的解读、案例的指引、法律风险的防控，将事务所的有关信息进行梳理写入，定期免费的邮寄给客户，同事定期对客户进行回访，了解需求，从而修改刊物的主题和内容。

（三）客户维护系统的建立

只有不断了解客户的需求，与客户及时的沟通的，解决客户的问题，才能够留住客户。现今的事务所不能保留着过去的观念，自己高高在上，改变过去的观念，真正将客户是上帝的理念融入到日常工作中。将客户的信息电子化，每个客户的进行定位，积极定期的回访，并且责任到人，客户可以对律师的服务进行满意度评判，进而可以加强律师对客户服务，使得客户满意。

问题二：律师拓展业务提高服务举措有哪些一、新执业律师应当制定执业发展规划：

律师的职业规划应有规律、有步骤有计划的进行,逐步从量变转化为质变。要逐步发展，稳打稳扎，每年有一点进步。成功绝非一种偶然，都是有规律可循的，大多律师经过几年的执业达到一定高度并获得成功都不是偶然的，这是专业水平、人际关系，知名度、社会阅历等多种因素综合在一起形成的。其实无论在哪一行哪一业，只要有耐心在里面沉淀三到五年，行业中的技能、技巧、经验、门道自然就会了然于心、无师自通，律师这个行业也是一样。经验证明：在成为一名执业律师后，最多坚持三到五年，初期的迷茫、痛苦和困惑就都将成为过去。要想立足于竞争激烈的法律服务市场，新执业律师应结合自身的教育背景、专业和特长尽早制定执业规划，尽早寻找能发挥自己潜能的业务方向。在兼顾全面的同时，树立自己今后的业务主攻方向，孜孜以求，坚持做出自己的特色和专业品牌。比如现在我们所的刑事辩护、知识产权、涉外业务的等方面力量都比较薄弱。只要静心研究两三年，你们也是专家。

二、通过各种方式尽快熟悉各类案件的办理流程。

机会向来青睐有准备之人。留住找上门的当事人是沟通和魅力能力结合的结果。当事人一般找到律师就是想知道更多一点，让自己心里更有底一点，所以在回答当事人的提问时就要抓住他的心理，既要让他得到他想要得到的答案又要让他心里建立对你的信任感。要作到这一点，新执业律师就应当尽快熟悉各类案件的办案流程。现在所里已经有现成的案卷，作为实习律师或是新执业律师，可以在闲暇时多翻看已结案的案卷。重点从原告的诉求，支持诉求的证据，被告的抗辩理由，双方争议的焦点，法院认定理由及判决结果几个角度去看。对律师来说，在接待当事人最初对案件的咨询时一般就会对案件是否可以办理、以及案件的基本走向作出一个大致的估计。可以说，你在接受当事人最初的咨询时如果就能对案件的走势作出准确的估计及判断，那么你接到这个案子的可能性及取得当事人认可的可能性就越大。

三、广开思路拓展案源。

首先，新执业律师要注意在服务中拓展案源。一要认真对待每一细小的法律事务，珍惜每一次电话咨询和当面咨询的机会，耐心解答提出的问题。即便明显不成案的咨询，都要认真聆听述说。给咨询人留下良好的印象，其本人或亲属及周围的人，一旦出现法律问题，首先会找到你。只有赢得当事人的信任，人家才能宣传你推荐你。二要办好每一个小案，律师有大小，案件没大小。大案小案只对律师比较而言，对当事人来说都是大事。所以对标的小的民商案件或罪名轻微的刑事案件，都要向大案一样做，切不可敷衍当事人。只要签订代理协议，不管收费与否，收费多少，都要以同一水准提供服务。每个案件都要做到使当事人满意，输了也要让当事人输的明白，这样，一案就会带来多案，小案会带来大案。

其次，在工作之外应当宣传自己，从沟通中挖掘案源。

律师的工作时间并不限于8小时之内，在8小时之外应当多参加各种社交活动和集体活动，努力地宣传和展示自己，注意收集挖掘潜在客户资源。律师是社会活动家，沟通能力是律师的基本素质和必要素质，沟通贯穿于整个律师服务之中，包括与委托人、当事人沟通，与司法机关办案人员沟通，与社会方面面沟通。要善于利用亲戚、朋友、同学、战友等所有一切可以利用的人，哪怕是只有一面之交的人的资源。要让人们知道你是一个律师而且是很有水平的律师。良好融洽的勾通，会拓展潜在的客户资源。作为年轻律师，可能这种方式不会有立竿见影的效果，但绝对不会是无用功。实习律师可以利用实习或做助理的机会，尽量多认识和接触不同的人，把已经拥有的人脉进行系统整理分类，并不定期进行维护。待实习期满，自己执业的时候，这批人脉将为我们带来......>>

问题三：律师如何进行业务拓展对于决心开始律师生涯的新人，第一单自己的案件是很重要的。很多人都是老律师给的案件。其实案件的来源无所谓，但关键要把握好机会，把案件做好，要把案件的当事人变成自己的潜在客户和宣传平台。只有你真心付出了，当事人才会真心感谢你，才会介绍亲戚、朋友来找你。即便你的案件输了，但你的付出还是可以得到当事人认可的。很多新人花很多时间去迷茫、去找案件，但真的有案件在手里的时候并没有花时间去做，从而使自己的客户做一个丢一个。在调查取证的过程中也有很多机会宣传自己。在国内的二、三线城市，采取稳步推进的方式进入这个行业是非常有效的。我自己有点感悟：（1）新律师一定要处理好找案子和做案子之间的关系，一定要花时间来把案件做好，这样你可以熟悉法院和法官，可以认识更多的当事人，接触到社会的各个方面，更快地进入角色。找案子不能心急，有机会的话多帮老律师做点事情，可以做他们不愿意做的小案件；（2）多加强理论学习，并结合实践总结经验。很多新人根本就没去法院办案过，也不熟悉法院的工作方式就案件的流程。有机会的话就多跑跑法院，没有事情的时候听别的律师开庭也是学习的一种方式。司法考试的书籍只是基础，考得过并不代表就可以办案了。虚心谨慎，勤学好问，见老律师比较忙的话可以主动要求帮忙，有无报酬均可。平时多花时间思考，记笔记，这样很快就会进入角色；（3）对外交往的时候注意仪表，言谈举止要注意保持律师的身份。外界对律师这个行业有很高的要求，从内在到外表，也不管你是新人还是老牌。在陌生人面前，别人只知道你是律师，而不知道你是新律师，对方还是拿律师的标准来要求你。得体的装扮和合适的谈吐保证给对方一个好的印象，能留住你的名片；（4）名片战略在现阶段是有效的，在合适的场合以合适的方式拿出你的名片，让更多的人了解你，知道你是律师。（5）钻研业务知识。在接待、解答客户的问题的，不能忽悠别人。有了专业知识，你的回答会更使人信服。现在的客户一般都有了一定的法律知识，能辨别是非，只是不知道其中的所以然，你能把他想讲但没有讲出的道理用法理描述出来，他自然会对你有好的印象，即使这次不找你，下次还有有机会的。

问题四：律师网上如何开展业务？总体说来目前律师网上开展业务的方式主要有一下几种：1.在法律咨询网站上，服务买广告位，接受咨询，招揽案源；2.自己组建法律咨询QQ群，吸纳有咨询需要的人进群接受服务；3.紧跟移动互联的步伐，与法律咨询平台开发的法律咨询app合作。目前，效果和反应不错的是一款叫做“律兜”的app。

问题五：律所怎样拓展业务？参考律师业务拓展30个方法：

wenku.baidu/...WmO9t7

问题六：实习律师如何拓展案源案源是每一位律师立足和生存发展的首要前提，没有案源，找不到案源就意味着没有案件办理，没有收入来源，更重要的是没有发挥才华的机会。案源的多少是每一位执业律师都无法回避的问题，更别说是刚刚拿到实习证的实习律师了。实习律师较执业律师更需要拓展案源，为以后的执业道路作辅垫。对于我们实习律师来说，案源就是市场，案源的开拓其实就是市场营销。如何能在这个市场里找到客户、拓展业务呢，可以下几个方面入手：第一步：专研业务知识，提高业务能力。众所周知，商品是市场营销的基础，没有产品谈何流通。律师提供的是法律服务的商品，要想把业务做好，市场做大，就必须有完备的法律知识，精湛的办案技巧。相信对于能通过国家司法考试的实习律师来说，理论知识是可以胜任了，缺少的是实际办案经验。当你接触到相关的案件材料后，你首先要能看懂材料，很多专业领域实际操作与理论是有差别的。然后要能运用所学的法律知识理顺其中的法律关系，分析案件中对自己当事人有利的因素和不利的因素，并将大致的办案思路准确地告之当事人，要让当事人知道你自己是胜任此案的代理工作的，这样你才能拿到案子。只有高超的业务水平，才能取得当事人的信任，只有留住当事人，才能留住案源。第二步：展示自己。要采取多种形式宣传自己、“推销”自己。市场营销是商品流通中的重要环节。商品生产出来后是为了流通，流通反映的也就是供求关系。供方如仅生产产品，而不向购方展示，就算再好的产品也不会卖出。律师执业就是提供法律服务的商品。只有充分、有效地展示自己的才能，让客户知道你是律师，你可以提供法律服务，才能揽到业务。你得让人家认识你，知道你的能力，知道你能为当事人做什么。就要想办法采取措施宣传自己、“推销”自己。（1）拜访亲朋好友、多年不见的同学、以前的同事、八杆子打不着的亲戚，有什么同学聚会，校友 *** ，老乡会，都可以装上一口袋名片过去参加的。也可以做做 *** 的保险业务员啦，参加一些企业高管的培训班啦，等等。目的是要让所有知道你名字和不知道你名字的人知道：你是律师了，你可以为他们提供法律服务，为他们排忧解难。或许不是马上就有业务上门，但总是会有潜在客户的。（2）直接上门“推销”自己。既然你没有业务，你就有大把多时间，那你完全可以抽空到一些公司、企业去看看，与他们的领导接触、交谈，了解企业的情况和需求，同时也介绍自己，介绍自己的事务所，宣传法律知识，让当事人知道法律顾问的重要性。也许不少大公司、大企业已有律师担任常年法律顾问，不要紧的，我是来交朋友，宣传法律知识，而且，让当事人多认识律师是有好处的，这样可以有个对比，说不定人家认为我自己比已有的律师更有优点呢。别忘了临走递上一张自己的名片，以保持联系渠道的畅通。（3）向公司、企业发出“邀请函”。设计一份介绍自己或者律师事务所的“自荐函”，邀请公司、企业作为自己的顾问单位。可以用信函、传真、或电子邮件的方式发送给对方。最好发送到单位负责人的手上，直接让单位老总或者责人知道自己。如果碰上某些企业正巧遇上点麻烦事，或许就会有业务上门的。（4）利用网络建立律师事务所网站或者个人主页。随着电脑的普及和网络技术的发展，人们到网络的依赖越来越大，在当今信息时代和网络化经济大发展的时代，作为执业律师如果不懂得利用信息、网络技术为自己开拓业务，是会陷入很不利的局面。利用网络技术建立律师事务所或者律师人上主页，进行业务开拓，是一个最有效和最具前景的手段，尤其是刚出道的律师，可以通过个人主页以最快的手段宣传自己，扩大自己的影响。在建立个人主页时，除注意其内容新颖、关注社会热点外，还应当注意随时更......>>

问题七：新律师如何拓展案源？案源是新律师的“软肋”，也是新律师最为困惑的事情。作为新律师，他们并不缺乏法律知识和执业 *** ，却缺乏案源。那么，新律师怎样才能走出困境、拓展案源？笔者作为执业近十年的青年律师认为，新律师，必须有案源；没有案源，就等于自寻灭亡。所以，只有解决案源问题，才能使新律师健康地成长、有序地发展。新律师由于刚刚执业，是律师界里的新人，没有执业经验，没有人脉关系，没有资金投入，要想获得案源，难于上青天！但是，不解决新律师的案源问题，再有 *** 的新律师也会流失、甚至夭折。案源关乎新律师的生存与发展，案源关乎新律师的稳定与情绪，所以，我们不得不研究，不得不考虑。作为新律师怎样才能拓展市场、获得案源？笔者认为，新律师要调整好自己的心态，既不自卑，也不自大，客观地看待自己，认真地分析情势，从点滴做起，从小案子做起，忍辱负重、持之以恒。天上没有掉下的馅饼，新律师不能盲目地等案源、要案源、靠案源，要自己争取、主动出击、从零做起。一、新律师要找对师傅跟对人。新律师进入律师所必须找对师傅跟对人，不能我行我素、盲目乐观，要放下臭架子，主动跟进经验丰富、品行良好的老律师。多向他们请教问题，不懂就问，不能不懂装懂。多和他们在一起，尤其是和当事人谈案子时、开庭时或会见当事人时，要不离左右，不可偷懒、不计报酬。以谦虚好学的低姿态，向比自己年龄大、执业时间比自己长、学历比自己高的律师学习，不比待遇、不比吃穿，就比进步、就比法律，如果有老律师愿意带，新律师可以大大缩短学习的时间，为以后办案子打下良好的基础。二、新律师要把自己“卖”出去。新律师必须 *** 万丈、精神饱满，时刻把自己推销出去，多参加培训，多接触成功律师，察其言、观其行，不断总结、不断领悟，像成功律师一样思考，像成功律师一样行动。新律师要多参加法律研讨，多听、多想、争取机会多说，不要狂妄自大、盛气凌人，姿态越低，收获越大。新律师要学会推销自己，见人说人话，见鬼说鬼话；新律师要学会推销自己，不要错过每一个机会，只有把自己推销出去，才能为以后的成功埋下伏笔。新律师推销自己要掌握分寸、注意场合、讲究打扮、顾及形象，在推销中包装自己，在包装中展示自己。三、新律师要有把握案源的能力。实践中，并不是新律师没有机会接触案源；相反，一些律师和律师所给了新律师很多接触案源的机会，比如：咨询、代书、谈判和立案等，但是由于新律师心理素质不不过，导致很多案源与新律师擦肩而过，所以，新律师不是没有案源，而是没有把握案源的能力。可是，把握案源的能力并不是天生俱来的，能否获取当事人的信赖？能否获取案源？却是一门大学问，也使新律师的入门课。笔者认为，当事人固然愿意聘请经验丰富的律师，但是新律师如果法学知识扎实、收费低廉、服务周到、做事稳健的话，照样可以获得当事人的好感。这需要新律师提高自己的业务水平、了解当事人的心理、提高解决问题的能力、注意自己的言谈举止，新律师照样可以有事可做、有案可办。 “千里之行，始于足下；合抱之木，起于垒土。”新律师必须明白这个一点，也必须做到这一切。四、新律师要学会感情投资。律师是一个服务行业，也是一个营销行业，表面平静如水，实则充满了暗流险滩，稍有不慎，就会翻船，甚至有生命之虞。 “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。” 好律师必须有个好人脉，没有良好人脉关系的律师，寸步难行，很难在律师圈混，所以，需要新律师经常“抛头露面”，至少和一些人混个脸熟，为以后办案子做打算。这就需要新律师要学会感情投资，“结识新朋友，不忘老朋友。”多和同学、老师、同事、亲戚、甚至以前的当事人联络，感情......>>

问题八：律师如何开拓银行业务第一个问题律师与委托人初次会谈技巧

会谈是律师执业最基本的技能和职业技巧（艺术）。律师的所有业务，不论诉讼或非诉讼业务，一般都是以会谈的方式开始。律师与委托人的初次会谈可以划分为以下三个阶段：

一、会谈前的准备

1、接待室（处）、办公室以及着装

律师应当着正装，且必须整洁。

2、欢迎委托人

3、律师费

国人往往忌讳在见面一开始就谈钱，但是如果律师与委托人在会谈前不就律师费进行协商，今后的工作就无法顺利进行且容易产生很多矛盾。

4、保密问题

5、陪同人员

有些委托人喜欢由亲属或朋友陪同去律所与律师进行会谈。

二会谈