如何优化团队运作（如何优化团队运作环境）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于如何优化团队运作的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何有效提高团队合作能力

• 2、从管理的角度，如何提高团队工作效率？

• 3、身为团队领导，怎样提升团队的执行力和工作效率？

• 4、如何优化组织管理的方法

一、如何有效提高团队合作能力

如何提升团队协作能力?然而，高效的团队是如何构建和运作的?团队成员怎样才能做到相互信赖、协作和进步呢?下面我为大家整理了提高团队合作能力的方法，欢迎大家阅读参考!

提高团队合作能力方法

团队是一个生命体，它就像人一样，需要不断进步和发展。团队进步的基本条件是能持续的学习、反思和沟通，并且有自我批评的承受力和能力。在团队建设过程中，要能不断找出自身的不足之处，并加以改进，这是团队成熟和有信心的表现。能学习、善反思的团队表现出的是对大目标的深刻理解和执着追求，以及对实现目标的过程的坚忍不拔，特别是在实现目标的过程中遇到困难和挫折时的应对能力和奋斗精神。

第一，加强团队协作能力，提升团队综合能力，改进不足之处。

沪通店面总经理徐志祥提出要求：“店面要不断优化服务流程、不断提升服务质量、不断强化6S管理”。有了这个方向后，各部门迅速沟通、反思，并做好改进计划，各岗位如火如荼开始大整顿。从客服部门反映的问题出发，前台作为对外的主要窗口，重点加强流程的演练和对客户的`细节关怀，车间与配件相互协作，重点支持前台工作，同时做好自身不足的改进。车间秉承“保生产、做质量、美环境”的方向，着手当下最紧迫的任务，制定车间新的考核方案，组织全员学习。

第二，调整以往管理和执行模式，提高团队执行力。

白天火力全开，将事故车、大修车的维修统一推后，保证客户进店及时完成生产作业，减少客户因时间等待而产生抱怨。重点抓6S现场管理，一切以客户体验为主，以爱惜客户车辆为重点。通过专题会议总结和现场及时改进的方式，使广大员工脑海形成一种良好的意识。

通过持续的团队建设和运作改进，现在的沪通已形成良好的团队意识，正向高效率的团队目标迈进。沪通的目标不仅是大大提高顾客满意度，更是希望在以后的工作中，大家能心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作，从而实现公司长远发展的目标。

二、从管理的角度，如何提高团队工作效率？

第一步：将目标分解成任务

团队要有一个明确的目标，这点我们之前有说过。

然后呢？

假设团队今年的目标是销售额达到 1000 万，然后你就把它平均分摊到 10 个人身上，每个人领 100 万，这样可以吗？

不行，你要把这个目标分解成员工们可以执行的任务。

什么意思？

比如说，你在上海火车站，现在要去人民广场。人民广场就是你的目标。那怎么去呢？请出门左转走 100 米，坐 1 号线地铁，然后乘坐往莘庄方向的那班车，在人民广场站下车，1 号口出来，再向前步行 50 米就到了。

这个怎么去的过程就是任务。

把目标分解成任务，就是要把「结果」翻译成实现这个结果的「过程」。

比如要实现 1000 万的销售，那么根据历史客单价、转化率，你倒推出了每个销售员每天要打 30 个陌生电话，拜访 2 个意向客户，这个「打电话和拜访」的具体动作，就是他们每天的工作任务。

另外，你分解出来的任务要尽量简单。

不要和员工说，你的任务是要爬上那 3 米高墙，而是要和他说：你先去右手边第 2 扇门里拿一把黄色的梯子，然后把梯子搬到前方高墙的正下方，按动梯子右侧的伸缩按钮，等梯子伸到最长了，将它与地面呈 70 度角架到墙上，然后再通过梯子爬上高墙。

分解出来的任务越简单、越具体、越容易执行，说明这位领导的功力越深厚，员工的执行效率也会更高。

具体的分解方法，可以分为「正向规划」和「逆向规划」两种，具体的我在另一套语音课《不平凡的思考力》中有详细讲解，如果你没有听过，可以出门右转去看一下。

好，这是第一步，将目标分解成任务。

第二步：将任务责任到人

你分解出来的每一项任务，都要有一个明确的负责人，一旦出了问题，责任人就要立刻出手干预，或者为此承担相应的后果。

这里有 4 个原则：

1）完全穷尽。

所有的任务都必须分配下去，责任到人，不能存在该做的事情没人做的情况。

2）横向独立。

每一个任务，只能有一个负责人。不然会出现「旁观者效应」，都认为这个是对方的事，结果谁都没去做；或者大家都跑去做同一件事，结果出现重复造轮子的情况，这又会造成产能的浪费。

3）纵向覆盖。

作为上级，将任务分配给下级之后，不能出了问题，说这都是员工的责任，和我没关系，这样的上级应立刻开除。上级的责任，是所有下级责任的总和。

4）公开透明。

每件事情的负责人是谁，要让所有人，甚至是客户都能清楚知晓。这样，即便出了问题，同事或者客户都知道该找谁，避免踢皮球。

公开的责任，还能让员工在执行任务时更加用心，比如在公众号编辑时，要求小编把自己的名字加上，他就会更认真地对待，因为他知道，有无数双眼睛正在盯着他。

第三步：明确边界与标准

在执行任务的过程中，员工用什么方法当然有一定的自由度，但不能放任他为了达到目标而不择手段，你要划出边界。

边界，就是要规定什么动作是不能做的。

比如让保洁员去打扫房间，具体怎么打扫每个人可以有自己的方式，但边界是不能使用浴巾去擦马桶。

好，这叫方法有边界。

然后，结果要可以衡量，不能做完就完事了，要知道该做到什么程度，什么叫好，什么叫合格，得有明确的标准。

比如任务是写一篇公众号文案，但写好的标准是什么，得提前设定好。

标准可以是明确的规定，比如编辑用的字体、字号、配色、行间距、图片样式、排版格式等等，有一个固定的要求。

标准也可以是别人对工作结果的反馈，比如内容好的标准是：文章的点赞率超过 1%。

结果能衡量，动作才不会走样，要不然你觉得不行，他觉得自己做得很好了，双方就会扯皮，然后不停地返工，拖累的是整个团队的效率。

好，这是第三步：明确边界与标准。

第四步：设定截止时间

英国社会学家帕金森发现一个人做同一件事所耗费的时间，差别会非常大，他可以用 10 分钟看完一份报纸，也可以看半天；他可以用 20 分钟寄出一叠明信片，也可以用一整天……

于是，他提出了一条著名的「帕金森定律」，他说：「在工作中，工作会自动膨胀，占满一个人所有可用的时间，如果时间允许，他就会放慢工作的节奏或者是添加其他项目，来用掉所有的时间。」

简而言之，就是时间越多，工作速度越慢。

因此，你的团队里不能有「小王，你来负责做一下项目计划书」这样的话出现，必须要对任务加上明确的截止时间，比如，「小王，请务必在 10 月 31 日之前提交这个项目的方案」，这样才可以。

并且，要提前告诉他逾期可能会给公司以及他本人带来的后果，这样，时间的压力就会推着他快步向前。

不急，就没有生产力。就像很多人开玩笑，说科学技术并不是第一生产力，Deadline 才是。

好，以上这 4 步是给员工「安排」工作，分别回答了：「谁？」「在什么时候？」「做什么事？」「要做到什么程度？」

而要保证任务能够顺利完成，你还要继续「跟进」，我们来看第五步。

第五步：设置中间节点

虽然定了截止日期，但你也别等到最后时刻再来检查任务是否顺利，因为如果不顺利，已经来不及调整了。

那怎么办？

天天催吗？那员工又会觉得你不信任他，反而会导致一些负面情绪，影响工作的效率。

你要把这些「催的时间点」提前设置好，并告诉员工，这样他就会有一个预期，能减少负面情绪，并且能更好地把控好整体节奏。

比如员工的任务是在 10 月 31 日之前提交项目的最终方案，那么你可以给他设定这样几个中间节点：

• 10 月 18 日，必须见到初稿；

• 10 月 23 日，要完成修订稿；

• 10 月 27 日，要确认最终稿。

有了这些中间节点，任务的推进将会变得更加平滑，能有效地避免因最后时刻赶工而导致的质量失控。

另外，关于时间节点的设置，你还可以使用《敏捷革命》这本书中提出的 SCRUM 工作方法，将一个大任务拆分成多个小任务，然后按重要程度排序，以一个固定周期，比如说两周，来逐个冲刺，迭代前行。

第六步：跟进与反馈

在节点之间，你不要去催员工，但你要了解实时的进度，并对重点问题给出反馈。

比如你可以通过晨会、周会等等这种传统的会议形式来了解每个人的工作情况，对重点问题进行讨论并给出意见。

也可以通过 TeamBition、Worktile 等协作软件，或者干脆是手绘看板的方式，来把团队每个人的任务进度给可视化，公开给全员看，这样，好胜心和团队协作的需求，会促使他们加快脚步。

如果你发现其中的某个人或者某个项目组的进度明显落后了，那一定是遇到了问题，你需要立刻召集会议，集中讨论解决。

做好了这 6 步，员工在任何时候就都知道自己应该去干吗，干到什么程度了，这样浪费的时间和无效沟通的时间就会大幅减少，那团队的效率自然也就会变得更高了。

三、身为团队领导，怎样提升团队的执行力和工作效率？

设定合理的目标。

有了目标，团队就有了方向，知道该往哪里走。目标是力量的源泉，就像茫茫大海中的灯塔，为船只指引着登陆的方向。如果团队想要到达成功的彼岸，目标是必不可少的因素。当然，设定目标是有前提的，那就是理性。如果目标太高，会打击团队成员的信心。如果目标设定过低，就无法达到激励效果。所以目标的设定对团队的执行力有直接影响。目标设定，只是稍微超出了团队的能力范围，也算是最好的了。这样可以鼓励员工向更高的位置冲击，激发大家的积极性和干劲，一举两得。

制定一个适当的计划

一旦你有了目标，那么你就必须制定一个计划，朝着这个目标努力。比如员工的分工，每个人应该担任什么职务，应该做什么事情等等。只有把每个人的工作任务都规定好，每个人都按部就班，环环相扣，一步一个脚印，才能实现目标。有了详细的计划，员工就知道自己应该在什么时间段做什么。计划越详细越好。最好设定具体的步骤，有助于管理层掌握事件的进展，以便协调和安排。

标准化流程

团队执行力不强，流程也是关键因素之一。除了目标和计划，工作中的流程也要标准化。这个过程应该尽可能简单。过于复杂冗长的流程只会导致团队的混乱，导致工作效率降低，工作进度变慢。有了合理的流程，员工才能更好的按部就班的工作。即使在不同的岗位上，员工也能完美衔接。很多企业，虽然说自己有厚厚的流程文件和手册，但是不去执行，就白费了。流程不能脱离团队的实际情况，要在工作过程中不断优化和完善。只有这样，流程才能有效实施。

四、如何优化组织管理的方法

导语：组织的属性决定了组织自身有着自己的特点，作为一个需要对目标和效率做承诺的人的集合体，我们需要还原组织自己的特性。按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。

如何优化组织管理的方法

1、管理严格质量提高

企业要生存，要发展，第一步就是对企业强化质量意识，提高产品质量，先要树立“质量第一，用户至上”的思想，从产品的研究、开发、设计到生产直到包装、储存、运输等各个环节，都要严把质量关。严格质量管理，一要建立质量保证体系，完善管理网络，以便对质量工作进行组织、协调、检查和监督。二要建立和完善各项规章制度，以预防为主，实行全过程管理。因为好的产品是生产出来的，而不是检验出来的，所以就要把不合格的产品消灭在行程过程中，做到防、检结合，以防为主，把质量管理的重点，放在事先控制不合格产品的设计和生产方面，同进要进行严格的事后检查。

2、加强现场实践管理

我所说的现场管理是运用科学的管理制度和方法，对现场的各种生产要素，主要包括：人、机、料、能、法、环等，通过计划组织、协调、控制和激励管理，使其达到合理配制和优化组合。处于良好状态，保持正常的运作，以实现优质、高效、低耗、均衡、安全生产，其实现场管理也直接关系到企业的形象，也是衡量一个企业管理水平的主要标志之一。首先要制定标准，做到有章可循，其次加强指导，督促检查，要达到物流有序、设备完好、纪律严明、环境整洁。

3、加强团队战略管理

首行要从新产品的战略上做到生产一代，研制一代，也就是吃一、看二、想三，要在竞争中做到人无我有，人有我优，人优我转，这样才能把握市场的主动权，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰。

优化组织管理的方法

如何优化企业组织机构?

组织优化调整时要做到“三适”

适应：是否适应企业发展需要和管理科学的基本要求;企业的规模、企业产品的市场占有率是否产生了内在的调整需求，一般的表现标志是：尽管企业规模扩大、人员增加，但企业效率提升速度不匹配，企业内部不协调、推诿的事情经常发生，内部协调工作经常需要上级领导来协调。原有部门、岗位不能适应企业的发展和生存的需求，部门经理、岗位人员明显感到工作不知为何为、不知为谁为、视而不见麻木无为、消极或积极乱为。

适时：企业是否到了不调整就不能取得更好效果的时间;是否在恰当的时机里进行调整或优化;是否在适当的提前量(相对于企业管理水准、人员心态、人员素质等)下进行;是否会因为机构调整长时间打乱企业的原由正常经营生产秩序;是否能有助于企业在今后的发展中踏上新的起跑线;是否能促进快速提升经营业绩、管理水准;是否具有“退半步，进一步或进两步”的效果等等。

适才：是否有合适的人员或机构来优化调整;是否能广泛发现能为公司所用的人才;是否能最大限度发挥现有人才的作用;是否发掘现有人才的潜力;是否能引进企业急需的人才等等，总之，是否能最大限度合理的使用人力资源。

其次，要分工清晰，有利考核与协调

在现有基础上改进不协调的组织关系，预防和避免今后可能存在的摩擦关系，优化的表现结果应该是部门职能清晰、权责到位，能够进行评价和考核，部门间的管理联系、工作程序协调，公司的管理制度能有效实施。

再次，部门、岗位的设置要与培养人才、提供良好发展空间相结合

优化调整部门和岗位时，既要不考虑现有人员，又要综合考虑人员;不能为了照顾人情关系，设立人情部门或岗位;同时，又要综合考虑现有人员的品行、企业发展所需要的能力和潜力等，在对品行有保证，具有风险小的培养价值的前提下，有意识地将部门、岗位和人才培养相结合，“企业是个人的发展平台”的观念通过具体的员工在部门或岗位的就职得到体现。

效能：做正确的事

效能，是实际产出与预期产出的比例。组织结构的效能，指其对企业目标的支撑作用、对企业战略的推动作用、对企业满足客户需要的保证作用。效能是关系着“做正确的事”。如果组织结构在这三个方面功能不突出，组织效率再高，也将因为方向问题对企业弊大于利。

如何判断组织结构的效能呢?(1)看最近几年企业目标制定得是否合理，是否如期实现。如果没有实现，是否存在有不可抗拒的政策、市场、环境原因。如果这种原因也存在，还要分析企业在危机事件应对、发展预测分析、机会与风险研究等方面的行为。(2)看企业发展战略制订的情况和实施情况。(3)看新战略对组织结构功能的要求与组织结构相应功能的历史表现之间的差异。(4)看企业客户满意度的高低。

组织结构影响效能发挥的因素主要有：公司治理结构、管理模式、关键职能。公司治理结构是企业利益主体之间的制衡机制，它从组织上决定了经营者的积极性、主动性以及行为的规范性，决定了企业的决策和监管水平。管理模式是企业的基本管理风格和方针，它对企业的集权和分权程度、制度化管理水平、企业子公司或二级机构的设置方法有重要影响。关键职能是企业的一种“晴雨表”，在“技术方面”决定企业目标和战略实施效果。企业目标和发展战略，决定了特定阶段的关键职能，要求配之以足够的人、财、物资源，要求其它职能对关键职能支持和配套。关键职能，决定了关键活动，也决定了相应的部门及其活动在企业中的重要地位。

我国的国有酒店从1997年全行业开始亏损，而外资酒店却能盈利。这不仅是管理水平和市场定位问题，很大程度上是因为经营战略的差异。外资的国际酒店，早已纳入国际订房网络系统，客源充足，如六州酒店集团，全球有3200家酒店;万豪国际酒店集团，全球有2100家酒店。相比之下，具有集团优势的国资酒店集团规模优势仍不明显，如锦江集团国内最大了，国内也就50多家。国资酒店要么进行单体特色经营，要么通过规模经营来回避单体大众化经营的风险。如果采用后者的战略模式，就需要重新考虑企业的治理结构和管理模式，以及关键职能划分。

1969年和1970年，华尔街许多赫赫有名的证券公司纷纷垮台，其最重要的原因，就是这些公司未能把客户服务作为一项关键职能来组织。美林公司除外，因为它把客户服务作为关键部分来操作，因而在此次危机中成为证券交易业的巨人。巨人脑白金的成功，就是企业以市场营销为关键职能，将企业资源和管理重心对之倾斜的结果。IBM公司近来在软件领域快速崛起，就是因为其逐渐淡化了作为传统关键职能的硬件的生产与服务，顺应市场变化趋势及时将软件研发和服务作为新的关键职能。

效率：正确的做事

效率是实际产出与实际投入的比例。组织结构的效率指组织结构在企业以资源和时间的投入换来企业新价值中发挥的能力。主要表现在两个方面。一是企业内部业务运作的效率，二是对企业外部技术、客户需求、市场变化的反应速度。效率是关系着“正确地做事”。组织结构的效率是“双刃剑”：高效率既加速正确行为，也加速错误行为;低效率的组织结构以内耗来减缓正确行为，也以迟缓的惯性来阻碍错误行为。但，所有企业组织都追求高效率，因为企业都假设、也在努力“做正确的事”。高效率的组织，在正确战略指导下，使企业能够在日益激烈的市场竞争中“快鱼吃慢鱼”。

如何判断组织结构的效率是高还是低?(1)看企业计划的完成情况。如周计划、月计划、季计划。(2)观察推诿扯皮现象。(3)调研或访谈人们对工作的成就感与满意度。

企业计划完成情况，在很大程度上是组织结构效率的直观反映;在分析中为了排除干扰因素的影响，要重视短期计划完成情况，并对企业各种类型的计划的完成情况进行比较，以及对同一计划进行统计分析，还要参照标竿企业的情况对比研究。推诿扯皮除了人们主观因素(取决于人力资源管理水平)外，往往是部门之间职能重叠、责任不明确所致。流程设计繁缛不畅就会让人感到工作沮丧，企业就像在用一大堆齿轮来解决只需要一对皮带轮就可以解决的传动问题。

企业各岗位的责权利界定是不是规范、清晰，业务流程是不是运用了信息技术、并设计得科学和简洁，例外业务的处理机制是不是完善，部门设置和职能划分是不是基于流程需要，组织内部的信息流通渠道是不是畅通，部门间的协调机制是不是有效等，都对组织结构的效率有着重要影响。

我国多数民营企业快速增长后，都会感到逐渐犯上了多数国企才有的“官僚、僵化、扯皮”病症。这是因为，企业创业时盖了一间房子就可以了，产品的产量和品种多了，就在边上再盖一间，或者搭个棚子凑合。累计的结果，是一片杂乱无章的小而简陋的平房区。如何才能安装先进的生产线呀?拆东墙补西墙肯定不行。需要推倒重来，建设一个大楼。这就是流程重组的动因，也是组织结构从局部优化、温和调整到彻底变革的必然。

安全：持久地做事

安全是现在对未来的投资。组织结构的安全功能，是指组织结果对企业运营的持续性发展的保证。表现为四个方面。(1)财务安全。资金不会流失，现金流保证企业正常运作。(2)产品或服务的质量安全。符合相关标准和规范，不出质量事故。(3)资产和人员安全。不仅仅是资产保全和人身安全，更重要指固定资产的正确使用和充分利用，骨干人员防止流失，对人才的知识管理以将个人精华沉淀和提炼为公司的财富。(4)生产运营。生产秩序、生产状况、业务行为合法与合规。企业最低目标是“活着”，最高目标是“长久地活着”。如果说，效率和效能是为了使企业能“活着”、“活得更滋润”，那么，安全就是为了使企业“能健康地一直活下去”。

如何判定组织结构的安全功能正常与否呢?(1)分析企业的资金损失率、呆帐、应收帐款、预付帐款、发行债券、债务、信用担保、股票市场表现等状况。(2)分析产品或服务的质量标准执行情况，质量标准的改进情况。(3)分析资产与人员保全性、治安状况、资产利用率、人员流失率、无形资产管理状况等。(4)统计分析生产安全事故情况、采购行为、销售行为等。

组织结构设计中，是不是重视了组织结构的安全功能，对有关部门的职能划分、责权利界定影响很大。企业经过创业期、成长期，在进入成熟期、或者二次创业的时候，要在重视战略管理、基础管理、组织文化建设的同时，通过健全部门编制，从组织结构上加强安全功能的设计，为企业健康持续发展保驾护航。

以“汇仁肾宝口服液”和“汇仁牌乌鸡白凤丸”产品著名的江西汇仁集团在今年实施了组织结构变革。集团新成立了运营保障部，下设了内部审计中心和营销监审中心，将原来分散在供应部的采购行为监管、营销部的销售行为审计、财务总监部的财务审计以及新增设的离任审计集中了起来，加强了统一管理和协调。该部还集中了原来直属集团的法务部、保卫处，俨然是一种组织结构安全功能的“集大成者”。

望闻切问，辨证分析

组织结构功能的发挥，是与企业的人力资源、企业发展阶段、业务性质、组织文化、等密切联系的，因此，为组织结构号脉，不能孤立单就组织看组织，要用系统的、联系的、发展的观点来“望闻切问，辨证分析”。

高效能、高效率和高安全性是组织结构的三大目标，也是企业行为的目标。组织结构提供了一种客观的企业运作平台，还需要企业领导者、管理人员、技术人员和一线员工发挥创造性来赋予其生命。一方面，组织结构本身的设计，应该在流程、部门划分、职能界定、责权利的'规范上为高效率奠定基础;另一方面，只有人的主观能动性得到充分调动，才能让组织结构的效率充分体现出来，并得到高效能、高安全的成果。人事相宜，上下同欲，才能众志成城。

企业处于不同发展阶段，其组织结构的功能也有很大区别。创业期的企业，效率高是其追求的直接目标，高效能则是少数企业才能具备的。创业初期企业具有较高的运作效率、对外界较快的反应速度，是由其简单直线制或直线职能制结构和高度集权决定的，企业老板对员工的观察和控制都很直接。在进入成长期后，市场竞争愈加激烈，企业更关注投入资源的回报率、竞争优势的培育、以及成本的不断降低。这就对管理模式、流程设计、责权利的明晰、职能与部门划分的合理性有了更高要求。到了成熟期或者二次创业阶段，企业更关注内部控制，关注企业持久经营，所以安全功能就在组织结构管理中得到了强调。

不用业务性质对组织结构功能的要求也是有所偏重的。处于激烈竞争环境中的高新技术企业，快的反应速度往往是企业生存的命脉，因此组织结构的效率往往更重要，尽管方向对是不言而喻的;而对于保险、大型制造业，持续经营和稳健绩效是生存的根基，所以对组织结构的效能和安全属性就更加重视。

组织文化也影响到企业对组织结构功能的偏重。稳健的组织文化强调效能和安全，开拓创新的组织文化看重效率。这些都将反映到组织结构的设计和运行状况中。

组织结构适合企业实际情况和发展需要，是检验组织结构优劣的唯一标准。没有普适的组织结构。理论先进的组织结构模式未必就适合本企业，在同行成功运用的组织结构模式照搬过来可能功能就不会照样有效。每个企业的组织结构，应当积极地在组织理论指导下，参考行业经验，结合自身实际进行创新。没有特色的组织结构，很难为企业提供竞争优势。因此，为组织结构号脉，必须在企业特定性质和发展阶段下，来分析和评价其效能、效率和安全的功能表现，以辨证的、权变的观点来作出诊断，从而为企业是否需要进行组织结构变革、何时和如何变革提供依据。

提高组织管理能力的方法：

第一，“公司不是一个家”

在现实的管理当中，我们的管理一直存在一个非常错误的观点，认为公司就是一个家，一直以来，很多管理者认为需要成为“父母官”，很多人都认为“应该以公司为家”，但是这些观点其实是非常不对的。公司到底应该是什么样的状态，我们还是需要回归到组织本身的属性上。当一个人与组织联结的时候，对于这个个体来说，组织和个人的关系如何理解就变得非常重要。当我们说“公司不是一个家”的时候，就表明组织不会照顾个人，也就意味着在组织中我们是用目标、责任、权力来联结，而不是用情感来联结的。

组织有正式组织与非正式组织之分。正式组织就是指运用权力、责任和目标来联结人群的集合;非正式组织是指用情感、兴趣和爱好来联结人群的集合。我们在管理概念下主要是谈正式组织，因为当说到组织管理的时候，应该就是谈论责任、目标和权力，所以，组织理论从简单的意义上讲，就是探讨责任与权力是否匹配的理论，组织结构设计从本质意义上讲就是一个分权、分责的设计。所以当我们理解组织的时候，也就意味着对于组织而言，不能够谈论情感、爱好和兴趣，不能够希望组织是一个“家”。我们只能够抱歉地告诉人们组织不是家，组织更注重的是责任、权力和目标，当目标无法实现的时候，组织也就没有存在的意义，而组织中的人也就失去了存在的意义。

上课的时候，我常常问大家一个问题—“家庭是什么样的组织”，在这个时候，很多人都不确定家庭是正式组织，真是奇怪的现象。但是为什么会出现这样的情况呢?因为家庭是一个非常奇特的组织，从组织属性上讲家庭是正式组织，但从管理的属性上讲家庭是非正式组织管理。所以回到家里，一定要讲情感、爱好和兴趣，千万不要讲责任、目标和权力。可是我们常常看到的情况是反过来的，到家里人们大讲责任、权力和目标，在家里争论谁的权大，责任应该是谁的，而且为家庭设计了非常高的目标。结果发现，家里人常常因为谁说了算大伤感情，常常因为家里谁该做家务，做饭是谁的责任而不和;相反到了企业里，人们大讲感情、爱好和兴趣，不断地希望能够被照顾，不断地强调需要和谐，不断地寻求“家”的感觉，觉得应该让每一个人都得到关心。

其实这刚好是错的，在家里根本就没有责任和权力的划分，双方需要不断地增进感情，培养共同的爱好和兴趣，双方共同承担责任，让生活充满爱及和谐。而在企业里不能够从情感出发，组织存在的理由就是创造价值，如果不创造价值就不可能存在，而创造价值就需要承担责任、需要权力，从而实现目标，因此感情不是首要的，如果没有价值创造，再关注人的组织也是要被淘汰的。所以，我一直认为，组织管理中最为根本的困扰是我们违背了组织的属性，忘记了管理需要面对责任、目标和权力，而不是培养情感。

所以当你发现一家企业非常讲究分工、责任和目标的时候，你应该珍惜这家企业，因为这家企业具有很好的组织管理特性。当你发现一家企业除了讲究分工、责任和目标之外，还能够照顾到员工情绪和爱好，还能够给予情感方面的关注，那么你一定要非常热爱这家公司，因为这是一家好公司。当一家公司没有照顾到你的情绪而有效率的时候，这是一家正常的公司;当一家公司既有效率又有情感的时候，这是一家好公司;当一家公司有情感而没有效率的时候，这家公司一定有问题。

第二，组织必须保证一件事是同一组人在承担

很多管理者都被复杂的组织管理搞得焦头烂额，无所适从。人们总是从制度建设、激励体系和人员素质方面着手，认为这些措施可以解决组织混乱的问题，但是无论大家怎样努力，管理制度的健全、激励体系的完善和人员素质的提升，根本的问题还是没有解决，所以大家又开始尝试用末位淘汰或者内部竞争的方式来解决问题，经历了几年的努力，发现效果也不明显，问题仍然存在。

为什么?一个根本的原因是：我们没有理解到组织需要明确的责任、权力和目标。也就是说：同一个权力、责任和目标必须是同一组人承担。在组织中看到结构臃肿、效率低下、人浮于事、责任不清、互相推诿的情况出现的时候，你必须先看看是否存在同一件事情有两组人在做，同一个责任有两组人在承担，同一个权力有两组人在使用，这是出现上述情况的原因所在。这些情况我们可以用一个词来表述，这个词就叫“组织虚设”。虚设的组织在企业中大量存在，比如一家企业有市场部门但是又设有营销部，没有分清市场部和营销部的分工，结果市场部没有研究市场，反而做了很多促销的设计、终端的规划，而这些职能恰恰是营销部的职能，到了经营结果出来的时候，根本无法分清市场部和营销部应该谁对绩效结果负责任。更可怕的是很多企业设有各个职能部门，但是又专门设一个管理部，通常会称之为“综合管理部”。有了这个部门，你就会发现企业所有的职能部门都只会做容易做的，不容易做的事情就推给综合管理部，结果综合管理部成为不管部，最后职能部门虚设，所有的问题都会集中到综合管理部，责任就根本无法界定，而资源却被耗费光了，因为大家都有责任，也都不需要负责任。组织中最可怕的就是“组织虚设”。

第三，在组织中人与人公平而非平等

在社会结构中，人与人之间是以生存为前提的存在，人们受到法律和道德的双重约束。在法律和道德面前，人与人应该是公平而且平等的。但是在一个组织结构中，人与人之间是以实现目标为前提的生存，人与人应该承担各自的责任和目标，从而拥有了不同的权力，因为这些的不同，所以人与人应该是公平的但非平等的。也许这样的解释有些不科学，但是如果你愿意好好地去理解，应该能够接受这个说法。

组织的重点是人，这是完全可以确信的。但是在这个前提下，我们还必须了解到组织更强调服从而不是平等。我一直对军队有着浓厚的兴趣，一个这样的组织，所有的成员来自不同的地方，具有不同的习惯和能力，但是进入到军队组织中，这些各色的人很快成为一体，成为一个勇于承担、实现目标的强大队伍。是什么原因可以缔造这样的队伍，人们给出很多答案，但是共同的一个特点就是：绝对服从。他们没有强调个人，没有强调自己的想法，所有人努力服从组织，努力实现组织的目标，每一个人自觉地成为组织的成员，而不是成为自己。

总裁学习网认为尊重每一个人平等的权力是非常基本的要求，我从来都坚持这是必要的而且是必需的。但是相对于组织而言，如果我们进入管理状态，组织目标就成为高于一切的东西，每一个人都需要服从组织的目标，都需要不断地问自己“我为组织做了什么”，这样的状态就是组织中合理的个人状态。因而把自己摆放在组织的结构里面，充分理解组织中自己所处的位置，相应地做出行为选择，承担自己的责任，你就会感受到因为理解组织而获得的快乐。

第四，分工是个人和组织联结的根本方法

组织的能力来源于分工带来的协作，没有分工就没有组织结构的活力。对于组织而言，无论是结构设计，还是人员的选择，如果使用得当，可以简化和澄清组织中一个很关键的问题，也就是谁控制什么的问题。在任何一家公司中，清晰的沟通线、控制线、责任线和决策线都是至关重要的。得到这个清晰的脉络，需要分工的设计，不能够依靠人的自觉，或者管理的制度，组织结构本身就应该做好这件事情。

很多公司对于自己的管理制度的健全和完善津津乐道，但是，我更倾向于先解决组织分工的问题，管理制度越少越好，因为制度本身就是一个成本。在我心目中，好公司的状态是：一个有机的组织，一个健康有活力的文化，一个有效的分配制度—这样一家企业管理体系就足够了。

总裁学习网认为组织的分工主要是分配责任和权力。组织必须保证对于一家企业所要承担的责任有人来负责，同时让负有责任的人拥有相应的权力。因此组织中个人和组织的关系事实上是一种责任的关系，分工让每一个人和组织结合在一起，同时也和组织目标结合在一起。组织分工需要理性设计和法律界定，没有共同的对于分工的承诺和认识，没有人们对于分工的权威的认同，事实上是无法实现组织管理的。所以说，组织管理的最终目的就是实现组织的共同目标。

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