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一、引言

1.1 市场营销学的定义

市场营销学是研究如何在市场中成功地开发、获得、保持客户，并使企业获取利润的一门学科。它包括企业和组织如何设计、开发、实施和维护市场营销战略来实现利润目标的过程。

1.2 市场营销学的历史

市场营销学是一门近代学科。虽然市场营销的概念可以追溯到古代，但它作为一门独立学科的形成是在近代。近代市场营销学科的形成可以追溯到工业革命时期。

工业革命时期的市场营销活动主要集中在商品的生产和销售上。随着工业化的进步，企业开始采用更加科学的方法生产商品，同时也开始使用更加科学的方法销售商品。工业革命使企业的生产能力大大提高，同时也使企业的销售能力得到了极大的提高。这使得市场营销成为企业生存和发展的一个重要组成部分。

在工业革命之前，企业采用的销售方式主要是通过推销员把产品介绍给消费者。推销员需要与潜在客户进行面对面的交流，以便将产品的优点介绍给潜在客户。但是，随着工业化的发展，企业开始采用更加科学的方法销售产品，如广告、促销活动等。

广告是市场营销的一个重要组成部分。广告可以使消费者了解企业的产品，同时也可以使企业了解消费者的需求。目前，广告主要通过电视、报纸、杂志、互联网等媒体宣传企业的产品。

促销活动是市场营销中的另一个重要组成部分。促销活动可以使消费者了解企业的产品，同时也可以使企业了解消费者的需求。目前，促销活动主要通过电视、报纸、杂志、互联网等媒体宣传企业的产品。

1.3 市场营销的概念

市场营销是企业与目标市场之间的交易过程。交易过程包括：

（1）分析市场

企业首先要分析市场，了解市场的情况，包括市场中消费者的需求、竞争对手的情况等。

（2）确定目标市场

企业通过分析市场，确定目标市场。目标市场是指企业可以通过市场营销手段获取利润的市场。

（3）开发产品

企业通过分析市场，开发适合目标市场的产品。

（4）进行营销

企业将产品推向市场，进行营销。营销是指企业通过各种营销方式，将产品推向市场，以获取利润的过程。

（5）维护客户关系

企业通过营销获得客户，进而维护客户关系。维护客户关系是指企业通过与客户进行沟通，了解客户的需求，满足客户的需求，保持客户的满意度，使客户继续保留对企业的信任和好感，与企业保持良好的关系。

市场营销是企业与目标市场之间的交易过程。市场营销包括企业

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