客服的工作职责是什么（淘宝客服的工作职责是什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客服的工作职责是什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、客服专员工作职责具体内容

• 2、客服人员岗位职责

• 3、客服专员的岗位职责

• 4、客服岗位职责

一、客服专员工作职责具体内容

客服专员要求工作积极主动，有责任心，具备一定的抗压能力，能够独立处理相关事宜。下面是我整理的客服专员工作职责具体内容，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。

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客服专员工作职责1

1、负责网上接待客户，受理客户售前在线咨询，通过公司平台与客户沟通，向客户推荐产品及服务，邀约客户体验售前服务工作;

2、及时处理客户日常问题，协助处理客户投诉、订单问题等相关工作进行反馈跟进;

3、通过定期维护客户，有效与客户保持互动沟通，推动团队业绩增长，完成销售目标。

客服专员工作职责2

1、 对销售及售后客户100%进行回访;

2、 为客户提供专项回访服务(流失客户回访、首保提醒等);

3、 对回访内容及时进行记录、汇总、反馈;

4、 对出现的客户关系危机、异常、疑难问题迅速向部门经理汇报相关信息。随时掌握、判断客户服务中发生的问题和现状，做好预测，并根据掌握的情况及时采取纠正、预防 措施 ;

5、 积极开展客户增值服务，让服务深入客户心中，提高客户满意度，提升客户忠诚度;

6、 针对客户投诉、客户关怀、市场动态定期形成分析报表;

客服专员工作职责3

1、公司提供精准客户，通过电话外呼的形式，刷选出有需要贷款的客户;

2、让有意向的客户添加微信，简单易上手。

3、做好目标管理和工作完善

客服专员工作职责4

1. 负责向顾客宣传最新活动信息，提供购物指引、 咨询;

2. 负责向有需要的顾客提供租赁雨伞、婴儿车等 服务;

3. 负责执行商场节庆活动，如积分换礼等 ;

4. 接待顾客投诉或建议，并定期回访;

5. 负责与公司各部门协调配合，做好服务保障工作。

客服专员工作职责5

1、负责受理和妥善处理客户投诉，回答客户提出的各种问题，咨询、整理、转述客户的具体要求。

2、负责公司满意度调查及结果分析，并将统计分析 报告 及问题及时上报领导。

3、前台接待工作。

4、积极的工作态度，微笑服务。

客服专员工作职责6

1、通过聊天工具、电话等沟通方式为买家提供咨询服务，具有良好的沟通能力和文字表达能力;

2、具备较强的学习能力，踏实进取，能够承担一定的工作强度及压力;

3、负责客户关系管理及维护服务;

4、能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度;

5、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议;

客服专员工作职责7

1.负责售前、售中及售后客户问题的答复，跟进及反馈，熟练操作，处理订单。

2.为客户提供专业的咨询，了解和发掘客户需求。

3.负责整理，汇总，登记售中及售后订单相关数据，同岗操作ERP系统进行数据录入;

4.熟悉公司产品，促销政策及相关电商服务流程;

5.服从公司安排的其他工作。

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二、客服人员岗位职责

客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。客服人员岗位职责有哪些，下面是我整理的客服人员岗位职责，欢迎阅读。

岗位职责1：客服人员岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。职责2：客服人员岗位职责

1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;

4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;

6、负责信件的收发和登记。

7、协助主管编制本部门的相关统计报表。

8、完成上级领导交办的其他任务;

岗位职责3：客服人员岗位职责

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

岗位职责4：客服人员岗位职责

一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。

二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。

三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

四、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

五、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

六、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。

七、负责对区内标识执行情况的监督检查。

八、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。

九、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。

十、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。

十一、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

三、客服专员的岗位职责

客服专员需要具有较强的谈判沟通能力及 逻辑思维 能力，语言表达能力，具有解决问题的能力。具备一定的数据统计能力，能独立完成各类报表的统计工作，以下是我精心收集整理的客服专员 岗位职责 ，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

客服专员岗位职责1

(1)工作认真、有耐心、责任心强;

(2)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问;

(3) 将客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行登记并 总结 汇报;

(4) 完成公司领导交代的任务。

客服专员岗位职责2

1、负责会员卡推广及办理，会员积分审核;

2、负责会员活动邀约，会员活动组织安排;

3、负责接待处理客服及突发事件处理;

4、负责提供顾客咨询、雨伞及车辆租借等;

5、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

客服专员岗位职责3

1、统筹对接售后部相关事宜;

2、制定并执行客服流程、服务标准，监督并指导客服工作日常;

3、在线/电话解决售中、售后订单问题处理、跟进客户在订单过程中的疑问解答;

4、处理客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好部门的售后服务工作;

5、售后部人才培养;

6、跨部门沟通并总结售后问题，给出解决方案，向上级反馈;

客服专员岗位职责4

1、负责天猫店铺的客服工作，解答消费者的疑问，给予建议，推动订单转化，处理日常店铺订单

2，负责客诉的处理及纠纷的解决，及时处理客户需求和突发事件;遇到异常特殊情况能够及时应对并及时上报上级;

3、 基础数据收集汇总，售后相关数据统计，协助主管进行数据的分析;

4、能与上级、同事建立和维持良好的工作关系，支持工作的开展;

5、 熟练使用WORD以及EXECL等办公软件，累计个人数据分析优劣，提升个人短板;

6、重点关注顾客电话/旺旺投诉问题，解决顾客问题，维护顾客满意度

7、跟踪处理客户反馈信息，维护客户关系，增加客户粘性，提升品牌、客户满意度;

客服专员岗位职责5

1、负责收集优质会员资源，进行深入沟通;

2、学习能力强，适应性好，谈吐清晰，主动积极;

3、适应能力强，灵活应变的沟通能力，会办公软件;

4、上级主管交办的相应工作。

客服专员岗位职责6

1、协助销售经理处理日常销售工作，包括样品及货物的全程追踪，及时掌握产品发货和物流运输情况;

2、负责整理客户订单，从合同签订、执行、完成到记录留档，做到销售合同有据可查，金额明细清晰;

3、协助销售经理完成日常或展会期间客户接待、回访等售前售后工作、持续地维护老客户;

4、及时了解、收集、整理和反馈市场信息，主动有效地开发新客户，协助销售人员扩展销售业务;

5、配合完成上级领导安排的其他销售部门工作和任务。

客服专员岗位职责7

1. 通过电话以及在线客服系统处理用户的疑问咨询，并收集分析汇总;

2. 跟进公司下发的资源，进行电话沟通并做好客户维护以及信息反馈;

3. 定期培训金融产品知识，配合业务部门工作指导;

4. 根据业务需要，配合业务人员做好客户的服务工作

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四、客服岗位职责

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在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我整理的客服岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客服岗位职责1

岗位职责：

以在线回复、后台处理等形式处理平台后台的异常订单

岗位要求：

1、为人正直、诚恳，具有良好的综合素质及职业素养；

2、具有较好的服务意识，能够承受一定的工作压力；

3、电脑操作熟练，熟练使用办公软件（WORD，EXCEL等），打字速度不得低于45字/分钟；普通话标准流利，吐词清晰；稳定性强，可长期在公司发展；

4、专科及以上学历，具有较强的学习能力。

客服岗位职责2

岗位职责

1、负责电商领域服务营销工作，围绕消费者，重点策划与开展服务营销活动与运营；

2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接；

3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作，主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹；

4、围绕品牌、产品和服务，在各类主流平台和社群，引导用户创造内容，进行社会化服务营销，提升产品热度和口碑。

5、持续精细化运营管理，提升服务阵地流量和服务口碑。

要求：

1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验，拥有较为完善的营销知识体系，具备营销全案能力。

1、负责电商领域服务营销工作，围绕消费者，重点策划与开展服务营销活动与运营；

2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接；

3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作，主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹；

4、围绕品牌、产品和服务，在各类主流平台和社群，引导用户创造内容，进行社会化服务营销，提升产品热度和口碑。

5、持续精细化运营管理，提升服务阵地流量和服务口碑。

要求：

1、具备互联网2C品牌营销或电商运营类岗位工作经验，拥有较为完善的营销知识体系，具备营销全案能力。

客服岗位职责3

岗位职责

1.帮助客户高效使用公司的产品；

2.针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；

3.协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务；

4.维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。

岗位要求

1、本科以上学历，计算机或外贸相关专业优先；

2、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；

3、具备较强的沟通表达能力；

3、性格外向，乐观，富有工作激情；有较强的责任心和上进心；

4、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。

1.在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务；

2.和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念

3.为客户提供专业化的家庭服务理财方案；

4.协助主管工作以及完成主管下发的任务；

1、负责公司客户关系维护，如变更、保全、理赔、咨询；

2、根据公司计划定期进入社区高校等场所进行保险知识宣传；

3、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘；

任职资格：

1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；

2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；

3、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

4、具有一定的团队合作精神。

客服岗位职责4

1、全面协调和客户的关系，通过KPI的持续改善和对客户投诉的积极处理来提升客户的满意度；同时通过日常监控报表的使用来确保客户和我司总部的要求在RDC内部得到严格规范的执行。

2、进行岗位规划，提供工作目标并下达考核目标，培养继任人选，并给予日常指导，及时反馈；激励员工并实现工作目标，工作成果回顾或有待提高的建议；

3、熟悉并掌握公司流程，公司系统OMSWMSOTSTMS，对组内员工进行相应的工作培训和指导，并针对流程执行过程中出现的问题提出修改建议；

4、将客户反馈的问题及投诉进行分析，找出原因，和相应操作部门进行沟通协调，提出解决问题方法；

5、协助RDC负责人每月对RDC的运作数据进行分析，探讨运作中的问题，并针对问题提出修改运作流程和改进的建议。

职位要求：

1、有物流行业客服经历3-5年，客服管理岗位2年以上；

2、有应急处理能力；有独立处理客户需求能力；良好的分析问题和处理问题的能力；

3、熟悉港口关务等事宜；

4、熟悉物流行业系统操作；

5、具有一定的英语听、说、写能力。

客服岗位职责5

岗位职责：

1、电商客服团队的建立；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服人员的管理及培训；

4、客服团队工作流程梳理及话术规范；

5、售前售后等疑难问题的解决；

6、有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

7、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

8、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

注：电商经验指的是做过京东天猫等大型商城的客服主管或经理岗位，其他平台工作经验请注明。

客服岗位职责6

岗位职责：

1、负责工程部档案文件的归档、移交、借阅管理；

2、负责工程资料、图纸的管理，工程文件的处理；

3、负责会议纪要、周工作计划、月度工作简报等公文整理；

4、完成上级交办的其他任务。

任职资格：

1、大学专科及以上学历，工程管理、工民建、档案管理等相关专业；

2、从事相关工作1年以上，具备一定的工程资料管理经验；

3、熟练使用CAD、WORD、EXCEL等绘图及办公软件；

4、具有良好的团队合作精神，责任心强；

5、工作有条理，有较强协调能力。

客服岗位职责7

电话客服/咨询热线/呼叫中心服务人员萨科(深圳)科技有限公司萨科(深圳)科技有限公司,鲁班到家,萨科

职责描述:

本公司提供宿舍

1、接听400电话,准确回复客户与师傅的电话咨询问题

2、在线用户咨询的接待回复(QQ、商桥、微信、APP在线咨询);

3、有效收集客户反馈及建议;

4、公司官网留言、商桥留言处理

任职资格:

1、标准普通话,良好的沟通技巧,优秀的情绪控制能力;

2、熟悉办公软件和网络工具;

3、欢迎应届毕业生加入。

选择鲁班到家的理由:

1、商业模式!(互联网公司,大市场,钢需求,新模式)

2、发展前景!(家装后市场4.2万亿,具备上市实力,有期权)

3、企业文化!(公司没阶级,扁平式管理,年轻化团队)

4、培训机制!(公司定期培训,给予学习成长的机会)

5、晋升空间!(创业型公司,未来有大量中高层管理岗位空缺)

客服岗位职责8

岗位职责：

1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2. 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3. 负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4. 负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录对、登记后交资料室存档。

任职要求：

1. 身高1.65米以上，相貌端正，标准普通话，和蔼可亲。

2. 大专以上文化程度，30岁以下者优先，应届毕业生也可。

3. 能够吃苦耐劳，踏实肯干，服从领导安排。

客服岗位职责9

（一）岗位职责：

1、受理客户来电和在线问题，解答客户问题，记录客户需求及意见建议并反馈，为客户提供快速、准确与专业的服务；

2、受理客户投诉，记录客户投诉内容，及时安抚客户情绪，严格按照投诉处理流程逐级上报处理；

3、严格按照回访标准执行电话呼出工作，完成回访任务；

4、对部门工作提出有价值的建议和意见。

（二）任职要求：

1、全日制二本本科及以上学历；

2、具有1年以上客户服务工作经验和1年以上证券行业工作经验，熟悉证券行业法律、法规以及证券业务知识，取得证券从业资格。

3、普通话标准，打字速度60字/分钟以上；

4、具备一定的证券专业基础知识和良好的服务意识；

5、有一定的口头及书面沟通表达能力和理解能力；

6、亲和力好，处事灵活，应变能力较强；

7、对客户关系管理有一定的了解，具备挖掘客户需求的能力；

8、具备一定的主动营销及客户挽留意识；

9、有主动学习的热情并具备较强的学习能力；

10、工作态度端正，具备职业心态调整能力，抗压能力较强，能够自我调节情绪。

客服岗位职责10

1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。

2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。

4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。

5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。

7、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

客服岗位职责11

1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；

2、对客户发送活动邀请及节假日问候；

3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门；

4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；

5、完成上级交办的其他事项。

客服岗位职责12

职位描述:

1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的`长期良好关系。

2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。

3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。

4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。

5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。

6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

任职要求：

1、性别：女性 身高：165cm以上

2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳

3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。

福利：缴交五险一金，饭补。

客服岗位职责13

　 　工作职责：

1、负责客户体验部200+体量的在线执业药师团队的运营管理、确保团队完成KPI指标；

2、负责该项目团队的工作流程的监控体系的执行与完善，监控运营质量，保障药师咨询各工作顺畅运营；

3、负责该项目整体人员管理，整体KPI的完善和提升，不断提高并优化现有工作流程，提高效率，降低运营成本；

4、负责落实绩效考核辅导及员工激励、工作监督、及线上人员工作状态管理与调控，使人员价值最大化；

5、负责该团队的人员架构优化以使业务能力与团队价值输出实现最大化；

岗位要求：

1、具有大型客服中心的运营管理2年以上经验，有100人以上呼叫团队管理工作经验；

2、熟悉客户服务的整体流程和各工作职责的设置制定；

3、熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识；

4、具有优秀的客户服务意识，良好的领导团队能力和良好的沟通能力；

5、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员，并与公司其他部门协同完成既定目标；

6、目标导向性强，能够承受较强的工作压力；

7、 HomeAgent团队管理经验者优先；具有执业药师资格证书优先；

客服岗位职责14

岗位职责

1。大专以上学历，熟练操作办公室软件（特别需要精通powerpoint和excel操作）；

2。 2年以上人力资源外包服务经验及熟悉人力资源法规政策，了解多地社保和公积金相关政策者尤佳；

岗位职责 ：

1、协助销售进行客户服务需求收集，服务方案制作，向客户演示公司服务产品和客服流程；

2、协助销售制作报价单，准备合同，跟进合同签约事宜；

3、系统录入客户合同以及客户员工服务信息；

4、负责处理客户员工各类资料的提交及初审；

5、与后台客服交接客户服务需求；

6、根据后台客服提供的实际服务情况，核对并汇总制作每月服务账单，并与客户进行沟通确认；

7、账单发放（寄送）及收款催缴；

8、解答客户以及员工提出的各类相关问题及政策咨询。

9、针对客户问题，积极并及时沟通协调，掌握政策和数据的最新变化。”

10、上级领导交付的其它工作内容。

客服岗位职责15

1.利用网络和客户进行沟通，引导客户操作，无需寻找新客户。

2.通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩

3.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力

4.定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系

5.有良好的客户服务意识

任职资格：

1.口齿清晰，语言富有感染力

2.对销售工作具有较高热情

3.具有较强的学习能力和沟通表达能力

4.思维敏捷，具有较强的应变能力和承压能力

5.有强烈的事业心，责任心和积极的工作态度，有无工作经验皆可。

:

1、针对中信银行VIP客户及银行信用卡客户通过公司电话系统与客户进行电话沟通,介绍我们太平人寿相关养老，医疗意外等相关保险产品(无需外出，无须自己开拓客户，银行白领办公环境)；

2、合规处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务；

3、协助上司及团队完成特定的项目任务，定期向领导汇报工作进度

岗位要求：

1、18—35周岁，大专以上学历（若持有代理人资格证书或同等经历且条件优秀者，学历要求可放宽至中专、高中）；

2、口齿清晰、普通话标准，良好的沟通表达能力；

3、拥有勇于挑战高薪的野心，服从管理，有当主管、经理意愿者优先录取；

三、 岗位职责：

1)遵守公司各项规章制度，服从公司管理；

2)完成每月上级分配的各项指标（工作量、效率、质量等。）

3)按操作规范及时、保质进行银行后台的电子信息录入及处理工作；

4)保证电子信息的安全、保密性；

5)所有录入数据初级复核工作；

岗位要求：

1、男女不限，18-35周岁，大专以上学历，有过类似社会经验、学历会会五笔或熟悉小数字键盘的学历可放宽至中专、高中，金融、财会类等专业优先；

2、做事思路清晰，品德正派，踏实认真,执着，懂得自我调节对工作认真负责，执行能力强，具有团队协作精神;

3、肯学习，肯付出，工作认真，能够承受较强的工作压力而坚忍不拔

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以上就是关于客服的工作职责是什么相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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