对运营岗位的认识和感受（对运营岗位的理解不少于500字）

大家好！今天让小编来大家介绍下关于对运营岗位的认识和感受的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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文章目录列表:

• 1、你是如何理解新媒体运营这个岗位的？

• 2、运营是什么？谈谈我所理解的运营和职业发展路径

• 3、面试官：你是如何理解新媒体运营这个岗位的？

• 4、对互联网运营的认识

一、你是如何理解新媒体运营这个岗位的？

    关于这个问题，我会从3个角度来理解新媒体运营的岗位。

    首先，所谓的新媒体运营，新媒体主要是说运营的媒介是公众号、知乎、豆瓣、抖音等比较新的互联网渠道。而新媒体运营主要就是通过这些渠道获取潜在用户，进而转化为付费用户。举例来说，对于半撇私塾，企业的目标用户是想要0基础转行成为全栈新媒体运营的人群，这一群人在学习之前，肯定会去知乎、小红书、百度等渠道搜索学习方法、培训课程等。那么我们就需要在这些渠道发布一些引导性的文章，比如同类培训课程对比、课程对于用户痛点的吻合度，来引导用户体验注册我们的课程。再通过社群或者朋友圈组织一些营销活动，将用户转换为付费用户。

    新媒体运营岗位最重要的目的就是获取更多付费的用户，帮助企业盈利。对于半撇来讲，目的就是获取到更多潜在用户，让用户付费购买，反复购买，推荐他人购买。

    最后，我想再说说新媒体运营的岗位内容。为了实现这个目的，新媒体运营需要做的工作包括：

1.拉新，通过新媒体渠道发布一些专业型、干货型文章、视频等让更多用户知道我们。比如对于半撇私塾来讲，可以观察市面上的一些新媒体培训课程，写一些对比性较强的文章，突出我们课程的亮点，或者写一些入门类的文章

2.促活，当我们的产品被更多人看到了，这个时候就需要把参与进来的用户转化成潜在用户。所以在策划的活动中一定要拿到用户的联系方式，为销售提供线索。对于半撇来讲，这个阶段可以通过新媒体渠道分享一些新媒体课程大礼包，通过朋友圈分享海报集赞后入群拿礼包，主动让用户加入一些公益课程群、公开课群，同时也可以在群内获取更多的免费公开课。

3.留存，这个环节就是怎样留住这些用户，要给用户树立我们的品牌形象。对于半撇来讲，通过社群、朋友圈分享给用户一些亮点课程介绍，学员成功故事比如”淘宝客服0基础转行，3个月0基础斩获3家offer“，或分享新媒体行业的现状，boss、智联等招聘渠道的热度等。

4.收益，到了为企业获取利润的阶段。对于半撇来讲，可以搞一些团购活动、周年庆活动、双十一大促、暑假促销活动等，给用户发放价格不等的优惠券。让用户更快的付费。

5.售后，这里收集用户在产品使用过程中遇到的问题、建议；对用户使用行为的数据统计、分析。对于半撇来讲，需要观察不同新媒体渠道的拉新数量，不同策划活动的付费率，了解用户的付费习惯，来策划后面的运营工作。

二、运营是什么？谈谈我所理解的运营和职业发展路径

互联网在如今这个时代越来越热，无数的刷屏广告，令人难以想象的双十一成交额，让曾经那些自诩为行业老大的传统企业也想入局分一杯羹。

这是最好的年代，只要你有能力，你就可以互联网行业获得不错的收入水平；这也是个最坏的年代，稍有不慎你就有可能被别人超越。因此，对于身处互联网行业的运营人来说，时刻保持对自己的清醒认识，明确自己的职业规划和发展方向，不断学习，才能让自己在这个激烈竞争的战场上，为自己谋得一席之地。

作为一名半新不旧的运营人，在一片懵懂中入行，从一名内容编辑转变为内容运营，着实有些猝不及防。运营到底是什么？作为一名运营人， 正确的职业发展路径又究竟是怎样的？ 这是今天这篇文章想要记录的内容。

讲一个例子，刚入职某OTA的时候，是担任内容编辑工作，每天做的最多的事情就是查找全球各地的攻略，并且更新到网站上。领导对我们说，你们现在做的，都是运营的一部分。

起初，对于领导的这套说辞多少有点嗤之以鼻，运营怎么可能是那么基础的工作？但其实，一个基础的运营恰恰就是由无数的基础工作组成的，包括但不限于文案、推广、策划等各类工作内容。你可以将这些工作理解为运营人员的一种工作手段，利用这些运营手段，来吸引用户、活跃用户、维系用户，最终为平台沉淀用户。当然，不同的平台，可能说法有些不同，但万变不离其宗弄。

而通过实际的工作，我个人理解的运营，大致可以分为内容运营、活动运营、流量运营、用户运用、新媒体运营、社群运营、产品运营、数据运营、平台运营这几大类。

了解完运营的概念，接着，我想谈谈运营人的职业发展路径应该是怎样的？

要知道，公司规模的不同，对于一名运营人的成长和发展，有着完全不同的影响力。

如果是在一家小公司做运营，往往是一人身兼数职。公司的内容运营、新媒体运营、活动运营可能都由你一力承担。好处是，你可以在短时间内接触到运营工作的各个领域；缺点在于，做的太杂太乱，你没办法集中精神在某一个垂直的领域做精细化的运营工作。

在大公司，部门的组织架构分的比较细，运营的每一个品类，或许都会有一整组人来负责。好处在于，你可以深入某一个方面的运营工作，做到极致；但坏处是，你可能只知道你所负责的这个版块的运营工作，对于其他方向的运营工作，一窍不通，要知道，难免对自己的自我修养、升职加薪有些影响。

但不论是大公司，还是小公司，刚刚提到的运营板块的划分中，内容运营、活动运营、用户运营都是最基础、最重要的运营部门。因此，作为一个运营人的起点，个人觉得可以从这几个部门开始做起，尽量做到从熟悉到精通，再到全面掌握。

内容运营，不论是以内容型的互联网公司，还是以售卖产品为主的互联网公司。内容，应当是承担着一个直面消费者的门面的地位。内容的好坏与否、是否吸引人，是用户决定是否要继续使用或购买你的产品的一大重要条件之一。

比如我作为一个重销售OTA网站员工，我们也在搭建自己的内容运营部门。在日常工作中，自己频道要更新全球各地的旅游信息；要搭建社区，让更多的用户来参与话题互动；有时候，也要帮产品部门整一套看起来特别高逼格的产品文案描述。

内容，不论是在哪种类型的平台，都是不可或缺的。

活动运营，小公司靠活动吸引新用户，大公司可能靠活动维系老用户，不论是公司发展到哪个阶段，活动运营，永远是一个不会过时的话题。而对于用户来说，有活动的地方，就是比没有活动的地方更吸引他。

还是那我自己举例子，我们公司每个月都会和赞助商合作，举办征文活动，每次的立项表，关于征文活动的项目意义，我几乎都无可避免的会提到一句，为了提高用户的粘性，让老用户能够持续的在我们站内输出内容。你看，这样一来，活动和内容就沾边了。只不过这里的内容，是UGC的，不是PGC的，但是这其实也是内容运营需要涉及到的一部分。

用户运营，如何拉新、如何留存，这对于每一个互联网公司来说都是非常重要的一个课题，要知道，有人的地方才有江湖，有了用户，你才会有源源不断的收入来源。如何留住你的衣食父母，让他们在你的平台玩的开心，买的放心，这是用户运营需要考虑的。

还是拿我日常工作中的游记征文活动来举例子，每次活动，都有奖品，我们也有自己的微信群实时通知用户每期活动开始。另外，除了征文活动外，还有免费的福利领取活动，我实在做活动，但其实我又何尝不是再做用户呢？

所以说，内容、活动、用户这三个版块的运营工作互相关联，作为萌新运营人的起点，还是非常不错的。当确定了自己要做的运营方向之后，在运营岗位上的垂直发展，又是怎样的一个过程，这是下面想要继续的话题。

讲完了运营的几个板块，那么想要在某一个方向专注发展的运营人的成长轨迹，应该是怎么样的？通常来说，从萌新到专家，可以粗略的分成如下五个阶段，先用一张图来表示。

纯新人小白阶段

在这个阶段，对于运营这个岗位处于懵懂的状态，能做的事情，就是大量的基础的工作，收集资料，做表格，写文案等等，基础的工作室哪些，就看你是做那个板块的运营细分工作了，这些都是小白阶段所需要经历。

就拿我自己的例子来说，我在进入某OTA网站之初，完全是跨行业了的。因此，开始的时候改写Excel表格中的基础数据，写最基础的文章，做一些耗费时间超长又超枯燥的PDF，都是我自己所经历过的。

初阶运营

这个阶段，你可能对于运营有了一个整体的认识，也可以稍微承担一些需要决策的任务了，比如，协助策划一起专题活动，或是做一些大活动的执行类工作。这个阶段，个人认为是一个非常好的锻炼自己的执行力的时期。

我自己在这个时期，开始涉及到一些对其他部门的内部流程制定；自己下面也带教一些实习生，所以也会涉及到一些小管理的工作，不仅仅是对自己负责，还要对你组里的实习生负责；而这个阶段，我也不再仅仅是做好部门内的工作就好，还需要与其他部门的同事跨部门对接，所以还是满锻炼人的。

业务骨干型运营

从新人阶段，到中等水平的运营，中间的成长期也是需要一段时间的。这时候的运营人，其实应该是需要能够独立的完成一些活动，对于公司内部的条条框框、各类合作事宜也会更了解。可以说，是一个让人不用太担心的成熟的运营人了，对某一个细分板块的运营工作，至少也要有70%-80%的理解。是一个基本精通某一细分运营板块的人。

专家

从上面一个阶段，到再高级一点的阶段，可能就不是执行力方面的提升了。

更多的，是运营思维，以及基于项目整体KPI的考虑。要懂得如何去合理的拆分KPI，要学会管理你的团队，让最合适的人做最合适的事情，最大可能的提升整个团队的效率。不仅仅要能够精通你自己所擅长的领域的运营工作，也要熟悉其他分支领域的运营工作。

高级专家

最后一个阶段的运营人，应当在精通自身的运营工作外，还要精通或者非常熟悉其他版块的运营工作。

运营的各个环节他都能够明白，而且看待问题的角度，应该更全面，将公司情况和行业发展结合起来，更多的从商业的层面去考量问题。

以上，就是我个人对于运营人职业发展，职能分工和个人职业发展趋势的一些浅显的认识，希望自己可以在运营的道路上，能够得到更多的能力成长。

三、面试官：你是如何理解新媒体运营这个岗位的？

写在前面： 我对工作的深刻思考开始于潇洒姐的这句话。职场不同于校园的最重要一点，就是没有所谓的公平竞争，无论我们在什么样的岗位，都要明明白白、漂漂亮亮地把事情做好。

关于题目中的问题，我会从3个角度来理解新媒体运营岗位。

新媒体运营分为两个部分，首先，我们需要理解什么是 新媒体 ？

例如微信公众号、微博、知乎、今日头条、抖音、快手等都属于新的媒体渠道。

而 运营 一词，个人觉得比较易懂的定义来自于TopMBA：

奥美广告公司创始人大卫·奥格威先生曾说：对于一家公司而言，最可核心的东西就是创造出东西来，然后卖掉。

一个企业创造价值的五大关键环节：

因此，运营贯穿了企业创造价值的每一个环节。

随着互联网技术的发展，互联网产品和用户的关系是更紧密的，产生关系的频次更强、程度更深，需要更多地依赖于 深入的用户关系 ，去创造更多的企业价值，于是互联网运营更偏向于五大环节中的售后。

从一开始借力于微信公众号发布内容、举行活动来达到和用户更多的接触和互动，到现在流量红利逐渐消失，更多新媒体渠道的兴起，企业对于新媒体运营提出了更高的要求。

因此，现在的新媒体运营结合了新媒体营销，成为一种全链路的运营方式。也就是通过 新媒体的手段 ，一方面获取更多的潜在用户，并寻求尽可能多的转化，另一方面帮助已购买用户更好地实现当初购买产品的目标，从而实现更多的复购和推荐。

举例来说，半撇私塾的新媒体运营需要要在知乎、百度、微博等发布内容，获取到那些零基础想要入行或者转行新媒体运营的潜在客户，尽可能转化为付费用户，同时通过社群运营帮助已购买课程的用户更好地实现学习目标，让他们推荐给自己想要学新媒体运营的朋友们。

不同的企业有不同的渠道重点，以及不同的人力资源组合，所以不同企业的新媒体运营岗位目的和工作职责可能也不尽相同。

对于大部分传统企业，新媒体运营的主要工作还是公众号运营。

对于成熟的大中型互联网企业，自有的营销渠道比较健全，而且并不完全依赖于新媒体，对新媒体运营要求就是提升一些品牌曝光度，衡量指标是粉丝量。

对于中小型或早起的互联网企业，在资源比较有限的情况下，新媒体运营岗位最重要的就是 以转化为目的 ，获取到更多的潜在用户，并寻求尽可能多的转化。帮助已购买用户更好地实现当初购买产品的目标，从而实现更多的复购和推荐。

对于半撇私塾，新媒体运营的目的就是根据用户购买行为在新媒体渠道精准地投放内容，获取更多的潜在客户，并且引导他们体验免费课程，进一步将其转化为付费用户。同时也要帮助已购用户更好地实现入职新媒体运营的目标，从而推荐自己的亲朋好友也来购买。

根据以上工作目标新媒体运营的工作内容，主要包含：

以上，是我对新媒体运营岗位的理解。

四、对互联网运营的认识

       谈及互联网，总是离不开产品和用户，而互联网运营是产品和用户之间的桥梁。如果要给互联网运营下一个定义，我所理解的运营是：运营是短期内感知并释放产品的独特魅力，使其连接用户的心理需求，满足用户体验并长期体验产品魅力的过程。

       一般来说，运营的大部分工作都是围绕客户展开的，以目标为导向，用6个字来概括就是：拉新、留存、激活。拉新是为产品带来新用户和流量；留存是让用户留下来真正去使用产品；激活是通过一些方式方法与用户发生连接关系，提高用户的长期活跃度。

       运营从类别上可以分为用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营、社群运营、数据运营等。下面介绍一下最主要的三个运营分类：

用户运营 核心是拉新（获取新用户）、节流（防止用户流失和挽回老用户）、降低用户获取成本等；

内容运营 核心是推送特定用户特定的有价值的文章；降低用户获取内容的成本；

活动运营 是通过活动达到特定目的，通过活动中收集的数据来验证活动是否成功。具体流程包括策划、制作、测试、宣传、活动执行及活动分析共6个环节。

       总体来说，要做好运营工作，首先要运营好自己，把自己当作一个独一无二的产品，其次，要多学习，多和运营大牛交流分享，才能知道自己的不足，再回过头有针对性的学习。

以上就是小编对于对运营岗位的认识和感受问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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