sop标准五要素(iso9001质量管理体系)
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本文目录:
一、企业标准SOP的介绍
SOP(Standard Operation Procedure),即标准作业程序。是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓,就是将细节进行量化。
二、SOP的主要内容是什么?
从字面上是STANDARD ORPERRATION PROCESS,应理解为标准操作程序,但各个公司的做法是不同的,实际上在国营企业对这方面的管理很不够,很多人接触这些知识都是在外企,而台资接近日韩,欧美企业略有不同。因此每个人对一个概念的理解是不同的,所以我很赞同一位朋友的建议,凡是缩写最好著名全称,必要时加以解释,这样大家理解了你说的是什么,再讨论,否则很可能是讨论了半天,彼此还没有弄明白对方在说什么,这种情况经常发生。当然这么做,某些人的光环效应就会逊色一些,但通过别人的讨论长了自己的学问,应该是值得的。
我接触较多的做法是,所谓SOP,对整个工艺来说,是工艺流程(是粗线条,只是各主要工序的名称),如果加上各种细节的话叫“管理工程图”,也有企业叫工程管理表,对具体的工位来说就是“作业标准书”了。不过从PEIXIA的意思看,指的应该是作业标准书。需要说明的是,即使所有工序的作业标准书加在一起,也不是管理工程图(FLOW CHART),二者的用途是不同的。
再说说SOP(姑且用这个概念吧)与型号的关系。有的公司是一个型号一个SOP,这样的好处是不容易混,缺点是更改和现场使用较烦,一般适用于品种少或变更少的情况,有时也可以一个系列一个SOP,但这时编写是需要技巧的。比如我原来所在的公司,产品型号少的部门,也有数百个,多的达数千种,全公司多达近10万种(不包括每年淘汰的大量产品),该公司是事业部制,SOP的编写由各部负责,两种方式都有。至于采用哪种方式,需视公司的具体情况,比如不同型号产品的差异、生产方式、人员素质、习惯,SOP管理人员的数量等,我觉得大致采用一个系列一个SOP比较好。比如我曾经管理的一个部门DRUM部,大约有600个型号,按照客户分为几大系列产品,分别编写管理工程图和作业标准书,因为不同客户的产品区别较大,而同一客户产品区别较小。如DRUM,SONY、SAMSUNG、JVC的产品结构区别很大,工艺也不同,但其系列内部区别较小,一般主要是HEAD的差异而已。
还需要说明的是,SOP是制造企业必须的文件,而不是为应付ISO才做的,如果是这样,这个企业的问题肯定大大的。
说道SOP该由谁负责编写,一般来说是由技术部门,(大公司是这样,因为大公司分工细),其他部门配合,比如生产部门可以审议,提出建议,但生产部门的意见只作为参考,因为不同的部门的利益不同,会参杂技术之外的因素,设备部门也是一样,质量部门负责程序及标准化方面的审核及事后的相关管理。IE工程师编写SOP是不合适的,当然如果是技术部门的IE人员则另当别论了。
因时间的关系,就写到这了。如果需要具体的样本,请和我联系,我因为工作的关系,接触过上千家的制造企业,可以提供一些这方面的资料。考虑到商业秘密的问题,不便于上传到网上,请大家谅解。另外,需要者请说明自己的行业,我只能提供和你不同行业的资料,希望能够理解
三、品质ECO、ECR、PEN、PCN、MPL、SOP是由那些英文组成的,具体指什么意思
1、ECO:Engineer Change Order即工程变更命令。当发现工程资料有问题时工程部发出的变更指令。
2、ECR:Engineer Change Request即工程变更请求。当发现工程资料有问题时生产部门等向工程发出的资料变更请求。当工程部同意后,工程部会发出ECO同意变更。
3、PEN:Professional Executive Network即专业人士。
4、PCN:Process Change Notification即工艺变更通知。
5、MPL:Mozilla Public License即软件许可证,是1998年初Netscape的 Mozilla小组为其开源软件项目设计的软件许可证。MPL许可证出现的最重要原因就是,Netscape公司认为GPL许可证没有很好地平衡开发者对源代码的需求和他们利用源代码获得的利益。
6、SOP:Standard Operation Procedure即标准作业指导书。
品质主要指定型的科学技术内在信息状态,作为企业要素的人力、人才、产品、服务等,都必须借助科学技术手段,不断的提升其内在的科技内涵,进行必要的信息化披露,准备接受质量标准的衡量和评测。具体而言,产品品质是指产品所具备的一种或几种为达到客户满意所具备的固有特性。
扩展资料:
品质管理的方法:
1、掌握5M1E的品质变异要素;
2、运用QC—STORY解决品质问题;
3、SQC统计技术的应用;
4、QC七大手法;
5、其他常用品质管理方法:①实验计划;②抽样计划;③SPC统计制程管制(Statistical Process Control)④APQP,即先期质量策划,真正意义上的做到源流质量管理。
参考资料:百度百科——品质管理
四、什么叫sop?
所谓SOP,是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序,指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用于指导和规范日常的工作。SOP的精髓是将细节进行量化,通俗来讲,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。实际执行过程中sop核心是符合本企业并可执行,不流于形式。
简单来件就是标准规范,处理一件事情的保准流程,就比如说 “将大象放入冰箱”,C操作就是sop
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