优化服务提升（优化服务提升营商环境）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于优化服务提升的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何提升，优化税收征管和服务水平

• 2、如何优化纳税服务，提高纳税人满意度

• 3、如何优化网站服务器提升网站访问速度

• 4、在网格中服务服务中完善在完善中提升叫什么

一、如何提升，优化税收征管和服务水平

（一）转变思想观念，是优化办税服务的前提

只有切实转变观念，树立为纳税人服务的意识，提高办税服务质量，彻底消除征管改革带来的征纳关系中诸多不利影响，才能取得创建工作的实效。为此，我们一是要求干部统一着装，挂牌上岗，并做到举止文明，态度热情，推行文明用语，杜绝服务禁语;二是坚决推行五项制度，即纳税人上门办税、咨询推行“首问责任制”；简化办税程序、限时服务推行“服务承诺制”；新政策出台推行“培训公告制”；征纳双方发生矛盾推行“自问律己制”；发生群众举报投诉推行“责任追究制”;三是真情慰问，努力融洽征纳关系;四是加强税法宣传，不断提高纳税人的纳税意识。近几年来，我们坚持税法宣传例会制度，并利用黑板报、公告、广播、电视等多种形式，广泛宣传税收法律法规，使依法纳税的观念深入人心。

（二）提高自身素质，是优化办税服务的基础

纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。在市场经济日益发展的今天，纳税人逐渐成为税收法律关系中的权利主体，税务机关的征管活动均以纳税人为中心来开展。纳税服务人员只有具有良好的思想道德品质、科技文化素养，充分掌握政策，并能熟练运用业务知识，才能为纳税人提供政策服务，使纳税人及时了解政策导向，提高办税效率。一是纳税服务人员要能够充分掌握并熟悉专业业务知识与技能，正确应答纳税人提出的税收方面的问题，帮助纳税人解决纳税方面的问题，按要求搞好服务。比如，税务咨询是纳税服务工作中业务性最强，也最具权威性的工作，要在税务咨询岗位引入高素质的复合型专业人员进行咨询，以避免口径不一、政出多门的现象。二是纳税服务人员要加强自身修养，强化职业道德，认真学习和正确运用政策，规范自身的行为，为纳税人提供他们真正想要的服务。三是纳税服务人员还要掌握一些心理学和社会学等方面的知识，事事为纳税人着想，帮助纳税人克服在纳税方面的心理障碍，引导纳税人正确纳税。因此，税务机关要从干部思想教育入手，严格公务员考评制度，选好用好纳税服务人员，激发纳税服务人员提高自身素质的积极性，为全心全意做好各项税收服务工作提供素质保障。

（三）创新服务方式，是优化办税服务的手段

一是提高服务的科技含量，实现纳税手段的新突破。针对部分纳税人人工办税出现的办税人员拥挤、办税效率低、办税成本高等弊端，充分运用电子、通信等现代化科技手段改造税收管理，使纳税人和税务机关从繁杂的办税事务中解脱出来，为纳税人提供从税务登记、发票发售、咨询服务、申报缴纳等一系列方便、快捷、经济、高效服务，实现纳税人“足不出户、轻松办税”的愿望。同时，要针对部分企业人员素质低的问题，可以不定期为企业办税人员开办网上办税技术辅导班，采用搭建测试平台、实行现场测试的办法对企业办税人员进行网上办税辅导，确保企业办税人员全面掌握网上办税技术。

二是积极探索个性化服务，实现纳税服务形式的新突破。针对不同纳税人的特点和需求，主动提供更加周到细致的个性化服务，及时解决纳税人的合理要求，把纳税服务渗透到日常管理和依法行政中。同时积极开展征纳双向互动服务，建立固定的收集纳税人意见和进行反馈的渠道，努力减少信息不对称，增进征纳双方的了解沟通和双向互动。

三是精简报送资料，降低办税成本，减轻纳税人负，降低办税成本。对税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等环节需要纳税人报送的涉税资料逐项进行清理，对纳税人的财务会计报表资料建立健全了企业档案资料库，并在局域网内资源共享，凡需要使用企业资料的，一律可以从资料库中调取，企业不必重复报送，为纳税人留出更多的时间和精力从事生产经营活动，切实减轻了纳税人的负担。

四是优化办税流程，提高办税效率。实行办理告知制度，税务机关在受理纳税人涉税申请资料的同时，除受理即办类业务外，必须向纳税人出具统一格式的《涉税事项受理回执》，书面告知纳税人所申请的哪种涉税事项已经受理，以及什么时间到领取批复，并告知国税机关的服务联系电话和服务人员姓名。同时，优化了岗位和职能设置，对每一项涉税业务，逐项规定了各个岗位的工作办理时限，严格实行工作完成时限管理，并由下一岗位负责对上一岗位的工作完成时间和质量情况进行监督，以保证能够在向纳税人承诺的时间内，保质保量地完成好各项工作。积极推行“一窗通办”服务，实现了办税厅窗口对纳税人“点对点”的服务，消除以往纳税人频繁转换办税窗口的现象。

五是推行办税公开，规范税收检查。以办税公开栏、执法监督卡等形式为载体，大力推行公开办税依据、办税程序、收费标准、违章处罚、办税结果、案件查处、岗位职责和工作纪律等“八公开”制度。让纳税人明确办税流程、缴税依据、享受税收优惠应具备的条件、以及提交的各项审批的批复时限等，纳税人提供更加宽松的税收环境。在税务检查方面，推行下户派遣制度，实行一次到户、综合采集，税务人员到企业实施各项调查和检查，由部门负责人签发派遣单，对纳税人有关涉税事项，进行执法提醒，同时认真做好查前、查后服务，及时反馈检查结论，同时根据检查发现的问题，有针对性地提出避免问题再次发生的建议，并指导纳税人做好账务调整、税款入库工作。

二、如何优化纳税服务，提高纳税人满意度

做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”，就能提升纳税人满意度。作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段，做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手，加以重视。 附注：满意度调查的主要方式 （一）第三方机构调查方式。 ??即委托有公信力的第三方机构，运用问卷调查和电话调查等方法，辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式，以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度，可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价；通过对采集到的数据进行科学分析，能够有效保证调查结果的客观性和准确性，是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。 ?? （二）社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员，定期召开监察员会议，倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”，主动发放执法监督卡等主动调查方式，了解税务干部在执法中存在的问题，调查纳税人的满意程度。 ?? （三）入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式，与被访纳税人进行“零距离”沟通；异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

三、如何优化网站服务器提升网站访问速度

网站运营的任何时期，网站访问速度都是至关重要的部分，它是网站友好体验中最基本的一项，如果访问体验都令人不满意，那么后期所做的营销推广模式都有可能徒劳无功，因为网络中客户的选择成本很低，加上普遍客户的耐心都不高，页面访问超过6秒客户就会选择离开，这对于一些流量本来就不高的企业网站来说无疑是雪上加霜。

一、升级正在使用中的服务器 

进行服务器升级工作之前，要考虑多方面的问题，是升级已有的服务器还是购置新的服务器设备须根据实际情况抉择。首先来说升级现有的服务器设备，一般来说网站运营到后期随着业务不断增加，多平台应用的开发对于服务器性能的要求也逐步提升，长而久之服务器遇到性能瓶颈也是情理之中的事情，对于这种情况，我们可以通过升级服务器（例如增加硬件设备或网络带宽）等相关配置来满足不断扩大的业务需求，那么服务器性能瓶颈问题就可以得到解决。

二、优化正在使用的服务器 

不管是完成升级后的服务器，还是新购置的服务器，我们都要对其进行优化，从而提升服务器的性能以及利用率。如何优化服务器？作为在国互网工作到现在的资深IDC工作人员，小编认为大概分为以下四个方面

要点一：尽可能的减少HTTP请求数

从客户访问网站页面到整个页面内容完全展现出来，这其中要花费较多的时间来下载各种Scripts、CSS样式表、Flash以及图片，而每一类下载都相当于一次HTTP请求，这样的请求越多网站被完全加载出来所花的时间会越长，意味着客户端的访问会很慢，那么此时就需要尽可能的减少HTTP请求数，通常我们可以直接把css和js写入到页面中，避免了外部的调用；或者我们可以把CSS文件和JS文件分来，在后台再进行合并，这样客户端浏览器相当于一次请求。这是小编在国互网美女前端那学来的。

要点二：降低DNS查询时间

众所周知网络服务器端的域名和IP地址是相互对应的，当客户端发出请求时，计算机还需要通过域名和IP地址的相互转换来判断，而这个转换工作便是域名解析DNS，通常DNS的查询需要10~20毫秒时间，客户端浏览器也只会等待DNS查询结束之后才会加载此域名下的内容。因此，我们要加快页面的访问速度，就可以从降低DNS查询时间方面去做改善。

要点三：启用服务器Gzip压缩功能

对于大中型网站来说，页面的内容多且比较多样化，单个页面的大小可能是几百K以上了，客户端访问的时候下载会比较慢，此时我们可以采用服务器Gzip页面压缩功能，可以将一个大小为100K的页面文件压缩成25K以下，这样就可以减少网络传输的数量从而提高客户端访问速度。一般服务器都是可以使用Gzip压缩功能的，并且能够针对JS文件、CSS文件和Html进行压缩，多方面去进行优化网站访问速度。

要点四：推荐大中型网站使用CDN加速工具

CDN加速是目前大型网站普遍使用的页面加速方式，它对于网站优化几乎没有影响的，基本原理是将网站镜像备份到很多服务器节点上，使服务器节点周围的用户访问速度更快，从而提升客户端高速访问网站的体验；但是并不是所有的网站都适合使用CDN加速，一般对于小规模站点个人站的话，就不需要使用CDN加速，毕竟从长期来看这可是一笔不小的开支；建议图片站以及多媒体站点可使用CDN加速。

希望以上知识能够帮到您

四、在网格中服务服务中完善在完善中提升叫什么

您好，在网格服务中完善提升叫做优化。优化是指在网格服务中，通过改进技术、改善流程、提高效率等方式，来提升服务的性能、效率和质量。优化的目的是为了提高服务的可用性、可靠性和可操作性，以满足用户的需求。

优化可以从两个方面来实现：一是技术优化，即改进技术，提高服务的可用性、可靠性和可操作性；二是流程优化，即改善流程，提高服务的效率和质量。

技术优化可以通过改进技术来实现，比如改进网络架构、改进系统结构、改进系统设计、改进系统实现等，以提高服务的可用性、可靠性和可操作性。

流程优化可以通过改善流程来实现，比如改善服务流程、改善服务管理、改善服务控制等，以提高服务的效率和质量。

总之，在网格服务中完善提升叫做优化，是指通过改进技术、改善流程等方式，来提升服务的性能、效率和质量，以满足用户的需求。

以上就是关于优化服务提升相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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