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知乎运营规则和技巧（知乎运营规则和技巧有哪些）
发布时间：2023-04-07 09:09:45
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创意岭 阅读：
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于知乎运营规则和技巧的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、如何从零开始成为内容运营
早期内容编辑做好一件事情！
做早期社区产品的内容编辑，将产生内容作为重点工作，对产品本身关注并不多，只需要对自己的编辑的内容负责，包括发什么内容，内容什么时候发，以及内容的数量、UV、互动量等。上面金融方向“Mo9先玩后付”公司招的新媒体编辑，他只需要对写出来的文案是否流畅负责。
想要100%完成社区在这一阶段工作的要求，需做好这2件事，一件是寻找社区的内容调性，第二件是起好内容的标题、描述、图片。
关于文章的调性的寻找上，可以对已经发出去的内容进行数据分析，分析的维度可包含但不限于阅读量、点赞量、评论量、热区点击量等。分析只是手段，提升早期内容运营效率才是目的，需要能够根据数据分析结果做出社区内容更新结构的调整。
比如早期我在做看贴内容编辑期间，通过文章点赞的数据处理，分析发现贴吧用户热衷于为娱乐类文章的点赞，其次是贴吧特有的玩法直播，以及生活技巧类。根据这样的结果，把内容更新策略调整为在保持原有的直播、生活技巧、段子类的文章更新数量基础上，增强对八卦类、科学历史类文章的内容供给。
社区的内容调性大方向对了，加上小伙伴们吃苦耐劳的运营品质，基本上内容编辑工作效果也不会差。
作为严格要求自己的合规编辑，为提升编辑能力还可以在内容的标题与描述、配图上下功夫。标题（权重最高）+配图（权重次之）+描述=表达出文章核心内容，这是对内容编辑要求的底线。
在第一个阶段的内容编辑的最后，重点说下内容的标题技巧，这些方法能够帮助你在做社区编辑时为文章起一个合格的标题。
1. 如何体
是有用性的最基本模式，文章的价值几何，如何体和即得收益相结合，挠到受众痛点。标题形式可以模仿《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的？》、《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（Marketing Technologist）》、《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率？》。一目了然全文阐述了个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容？
2. 合集型
6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。这种合集型文章读起来也比较轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能get到点。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《【盘点】重磅推荐！2014年度互联网最装逼词汇榜单》。
3. 带负面词汇的标题
比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不行而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪？
4. 加一些修饰词
修饰词有2个作用：
1）让定义更明确、独特；
2）增加读者的情感强度。
《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢？用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。
5. 带有急迫感
“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。
《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。
6. 赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉
“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性…）。
李靖有一篇影响甚大的文《【李叫兽】如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们？
7. 解释性标题
《学生团队如何取得35W销售额：专访南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》，专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。
8. 善用双关语和俏皮话，增加趣味性
双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当<权力的游戏>遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。
9. 传递能简单习得和立马速成的感觉
人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就？
10. 福利帖
标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖！！！》、《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词，可以这样组合用《【指南】关于视觉营销利器Cinemagraph，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》、《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章（职场篇）》。
11. 代入本地化和渠道特性
试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗？知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不止是三里屯的人。
12. 借热点东风
网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。” 流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。
同样，标题也可以借热点来取，我之前看到一个招聘广告，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意思的互联网重度用户的求职。
13. 标题打擦边球
这种标题在一些草根营销号出现的最多，有时候为了阅读量也会稍微的用一些，比如《饥渴了？我下面给你吃》《出差回到家，发现老婆跟隔壁老王居然...》
内容运营是一个不断自我学习并实践成长的修行，当你不满足于只做好内容的编辑这件事时，会开始尝试寻找更具明确方向的内容工作，这也就进入了下一阶段-内容运营。
早期内容运营做好一个方向的事！
一个只会内容编辑的运营，对好的社区产品来说是远远不够的。投资人与用户的care的是这款产品是否提供了海量内容，质量是否满足了他们的内容消费需求，他们可不在乎内容是由几个编辑进行PGC还是用户的UGC支撑。
第二阶段所说的一个方向的是，根据不同的产品阶段，除了为社区提供足够的内容供给外，同时还得管理好所有与内容相关事情，小到内容更新策略，大到内容专题活动策划，也就是做好下图的整个内容供应链。
因为经历了小红书早期的筹备工作，所以聊聊社区早期阶段在核心内容板块的初始化运营，以及如何为产品上线前提供充足的内容供给。
什么是内容初始化运营
就是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，去填充一些内容，这些内容是初期网站或者产品的核心部分，并且代表着网站与产品的价值观。
对于这样定义下的内容初始化，我们发现其中有几个依赖项需要在内容初始化前解决：
对于这样定义下的内容初始化，有以下几个需要在内容初始化前明确的问题：
1）确定内容面对的初始用户群，越细分越好。可以具体到类似“准备在圣诞节去香港购物的都市女性”的用户画像。
2）想清楚第一阶段用内容解决用户什么问题，并进行内容准备，用这些内容做种子用户留存。
3）关键路径引导与初始内容准备的用户参与。需要有新用户进入后的启动页引导文案，有每一个步骤的引导浮层。让进入的用户大致知道这个社区是什么样的社区，知道如何参与到内容贡献。对于社区型网站或者产品，可以是自己作为用户或者定向邀请一些种子用户开始做的内容填充。
4）确立好内容供应链的架构。即通过系统去解决内容从哪里来、到哪里去的流程问题，想清楚用户进入社区后应该看到哪些内容，他贡献的内容应该被分到哪一目录。
如何有效的做内容初始化
在产品未通过稳定性测试与上架商店前，常规的推广方式（包括百度SEO、新浪粉丝通、广点通、互推）是行不通的，这时可以通过以下方式来获取最早期的用户，通过他们来产生产品上线前的核心内容。
最笨的方法，在早期也是最有效的产生内容的办法，别想社区一开始就实现UGC。
1.社区编辑。在产品非常早期阶段社区编辑主要有两方面的工作，一方面编辑内容，另外一方面是到各个社区去私信0r发帖邀请达人来编辑内容。
例如，乔布简历早期的简历是需要编辑自己去做或者是去网站上copy的（最怕有节操的编辑，完全不想copy）。另外也需要编辑到豆瓣、人人、新浪微博找到相关的简历达人来做社区的最核心的早期用户。这个阶段的编辑考核工作除了简历数量外，还有邀请用户数量。
2.创始人。产品的创始人既然敢做这款产品，也必然会在这款产品所服务的领域会有过人之处，至少会有一定的内容积累。创始人在产品上线前不仅要为公司的融资或者技术操碎心，更要为内容的预运营提供足够多的支持，最好的支持力度是到自己编辑+亲自监督+亲自邀请。
3.创业团队。团队早期成员邀请自己的朋友来社区玩，一是能够让他们为社区产生内容，二也方便让朋友知道自己创业是做什么。如果我们做的这款产品，身边没超过10个朋友对它感兴趣的话，要么是产品市场有问题，要么是我们不适合做这款产品。（建议，可以策划团队邀请比赛，邀请多的有奖励，邀请少的惩罚高歌一曲。）
4.真实用户。早期可以通过利益驱动用户来社区贡献内容。乔布简历，如果发出这样的一条信息：“凡是在乔布简历成功发布（排开重复传、不合格的简历）一份简历奖励5元，每周选出5名用户贡献值最大的用户获取1000元奖励。”有多少大学生会疯狂的到网上去COPY简历传到乔布那！
有效的运营策略都是建立对产品的目标用户足够的了解基础上，5元的金钱奖励对大学生来说足够吸引人，对社会白领来说就能是呵呵。
如何让创始内容产生最大化价值
如果不能很好的对未上线的产品进行内容分类与编辑，不是产品定位模糊不清，就是这块产品从本质里就没市场。可通过不同的呈现规则营造出内容丰富的社区氛围，做到内容四两拨千斤。
做好社区的内容分类规划，是对社区内容进行预运营的核心技巧。在产品初期数据有限，不宜对内容过细的划分，做到用100%的努力产生20%的核心内容让80%的用户觉得有用。
比如一款提供组合类团购的产品，在进行团购商品信息预运营时，应该优先选择电影、KTV、美食的团购信息，并且这些信息主要以武汉、上海、北京这些城市为主。
第二阶段的内容运营，都是通过一个方向的内容运营，来支持产品的某一个目标。除了可以做内容的初始化外，还可以做内容时效性、内容贡献用户管理、内容审核管理等。内容的初始化是支持产品上线目标，内容时效性是为产品带来有节点的流量高峰。
内容方向的产品运营
经过第一、二阶段的升级打怪，在做到能够hold住一个内容方向后，可以开始尝试做内容方向的产品运营，类似做贴吧客户端看贴功能的运营。
这个阶段的要求是用“面”的运营思维，同时管理起多个方向的内容运营，以内容作为连接产品和用户（或用户行为）的桥梁，把产品的核心指标为运营目标（如DAU或交易额）。内容方向的产品运营绝不只是发几个贴子就OK的，而是包含了很多新的可具体描述的能力要求。
1、拆解目标。把一个产品扔给你，告知项目背景跟要求，你得通过自己的内容运营思维出方案。你的内容运营工作占产品整体目标的份额是多少，为实现这个目标能做哪几个方面的事，做事的路径是什么，需要哪些部门支持，衡量这些事是否做好的指标是什么？
2、内容定位。通过产品定位确定用户定位，通过用户喜好确定内容定位。除了可以自己做阅读量与互动量分析外，还可以与公司用户体验部合作进行内容调研。此外，根据定位确认产品的内容更新机制是否已经确认，是自动更新，还是人工更新，有无更新机制和审核发布机制？
3、内容规范化。UGC类产品的内容是用户创造的，但需要通过管理和展现优质的内容去规范，从而形成内容的闭环。
这方面工作可以参考状知乎或者百度百科，做用户引导与积分奖惩场景搭建。知乎提供了一个“知乎指南”作为新人引导，以便新人快速了解社区、学习操作和掌握粗略的社区内容标准。百科把新手引导做成了跟游戏一样的小任务，通过视频与文字的形式对新人引导。
4、专题策划。这个就不多说了，传统意义上的内容编辑和策划。未雨绸缪的做好专题工具建设，包括专题内容模板工具（如果没技术排期，推荐百度轻应用）以及投票/PK/音频等互动工具。
5、内容呈现。产品需要按照某个逻辑去展现内容，如最新or最热。运营需要给出更多有特色的内容呈现玩法，如互动最多、被赞最多、tag等。
6、发版策划。这是个最容易被忽略的一个环节，没有接触过推广的内容运营可能只做了最基本的站内宣传。正确的发版策划应该包含“应用商店的合作，SEO，ASO的计划和实施以及行业公关文”。
7、推荐体系。周期性甄选出高内容质量，通过各种方式将这些内容呈现给用户。呈现的方法，无非是用户主动的发现，与运营人员对用户主动的进行推送与引导。推送或者说消息、通知，是很多运营人员都会去做的事情，如果我们去划分通知或者推送的渠道，可能会包含但不限于以下类型：
8、数据分析。数据是相当重要的，如果运营的是一个纯内容阅读的功能，对创业者来说你要用数据证明你的模式进而拿到融资；对企业孵化项目则要证明的是这个功能对核心KPI的价值，也就是你所做的这些内容存在的必要。
数据分析工作包括发版前做数据部署，对关键路径的埋点，后续运营持续的关注和分析数据。根据分析结果管理内容包括数量、更新节奏以及产品功能优化。
说下内容运营的三个高阶进化方向，坚定下小伙伴对内容运营的认可，进行转化为对它的向往，拼命做高阶内容运营。
如果能够在一个社区，做完上面说的三个阶段的内容运营，你会get到其他方向的运营甚至是产品经理都不具备的超炫酷技能——成为公司对社区内容情况最了如指掌，以及能够第一时间发现每天发生了哪些有趣的事情的人。
比如在贴吧完成了这3个阶段的运营，你会最新发现哪个吧跟哪个吧吵架了，谁做了一件刷新三观的直播故事，目前又有什么新的娱乐八卦了，或者他们又在聊什么跟产品有关的话题了？
也许你会觉得这个技能不够拉轰，但是如果能利用它完成以下这些事，也足够帮你建立社区内容运营能力壁垒。因为这些是没了内容运营就不太好做成的大事。
1、内容栏目品牌化
把每日或每周都有的常规内容做成品牌栏目，如贴吧看贴的热狗说、好奇日报、人民吐槽日报等。通过内容可以提升用户对产品品牌的认知，稳定用户浏览内容的时间预期。
重点说一下我最喜欢的栏目“网易轻松一刻”，日均PV不清楚，但身边在用网易新闻客户端的同事都说「每天打开网易新闻客户端就是看看每日轻松一刻，再顺便看看别的」，这个栏目从以前的每天一期变成了现在的早晚报形式，并且还有各种方言的语音播报版，可见人气是很足的。
轻松一刻是新媒体中心专门为网易新闻客户端所打造的栏目，在胖编的管理下收集段子，图文并茂地汇编出来，其优点在于：
1）出品时间正好是上下班时间，比较适合缓存了之后在上下班路上阅读；
2）文字短，不会给人带来阅读负担；
3）诙谐有趣，针砭时弊，能从这个栏目快速轻松地了解到当天的热门话题；
当内容栏目的品牌到一定程度，也就是用户积累与文章供给量大后，可以尝试进行品牌产品化，比如现在的豆瓣一刻与知乎日报、果壳精选。
2、优质内容输出
作为内容运营除了站内的用户活跃外，还可将的优质内容输出至站外，这样做对产品流量和内容品牌都是有好处的。在品牌层面的输出，类似知乎周刊、知乎「盐」、百度知道大数据，以话题为单位的内容聚合，制作成电子书或者出版为纸质书。
还可以是商务合作式的栏目输出，为产品拉新做促进。比如入驻Zaker、今日头条、网易新闻，手机百度、UC浏览器。当然，资源足够强的内容足够优质的话，也可以输出到电视媒体或者报纸杂志，以及预装在其他的智能硬件上。
3、内容商业化
除了做内容植入广告的常规变现手段外，可以尝试IP营销，做内容人物形象周边，做栏目周边。还有的就是做付费阅读，前向收费跟后向收费可根据实际情况进行调整。
最拉轰的是做B2C社区电商，从内容社区到电商社区转型，通过优质内容聚集大批用户，通过挖掘者批用户的商品需求后，为社区加入电商模块。在这个方向上的变现，已经有估值上亿的成功案例了，比如小红书，SMZDM。内容商业化对内容本身来说是件难事，我也没探索清楚这条路怎么走，大家可以多交流。
产品不一样阶段不一样，手段也就不一样，再次申明仅供它参考！唯一一样的是作为内容运营时刻保持学习，对内容足够敏感。
内容运营是自己2年运营工作的一个方向，刚好在是去年的今天（11月5日）入职百度，所以这篇文章也算是给自己做一个总结。希望能够帮助大家初步的掌握相关技能，从零开始成为一线产品内容运营。
从北京到上海，7月份离开百度到雪橙金服，互联网金融的内容与社区的内容差异比较大，随着工作积累会给这篇文章在金融行业的内容运营做陆续的补充。
好运营，三分凭天赋，七分靠玩命！
如满意，请采纳。谢谢
二、新媒体运营学习_五个步骤让你快速入门
对于现在的人来，现在新媒体已经无处不在，我们每天在刷的微博和朋友圈，浏览的今日头条和公众号，玩的快手和抖音，用的知乎、豆瓣，他们属于新媒体的一种形式，如何创造吸引眼球的内容，如何运营粉丝流量变现，就显得至关重要，有能力懂运营的新媒体人受到企业的追捧，工资越来越高，北上广深一线城市新媒体运营岗位市场饱和率不到20%，经常是挂着高薪找不到人，那么对于新人来说如何快速进入这个香勃勃的行业呢。
方法/步骤
首先要先了解什么新媒体运营
新媒体运营 = 新媒体 + 运营 。新媒体是指通过微信、微博、APP、抖音、今日头条等新媒体平台进行引流。运营是指通过各种活动或展示让用户存留及转化。新媒体运营包括内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、数据运营等。
第二要熟悉掌握新媒体各个平台引流技巧
到高权重渠道发布内容，要熟悉每个平台引流的技巧，这些技巧不是一天就能熟悉的，要慢慢去摸索，每个平台有自己规则，不要触犯平台规则，严重的话会被封号，下面是我给大家整理的常见的高权重渠道，大家可以参考一下。所以如果你是新手，你就先到以上高权重平台熟悉一下，每天坚持发布你所擅长领域的内容，等熟悉了再慢慢学习如何留广告方式。
第三要学会独立思考的能力，要不断加强自己的互联网思维，学会用工具来提高效率
当你熟悉了以上各个平台后，接下来就是借用各种互联网工具来提升工作效率，以下仅仅只是整理的一部分，还有很多高效的软件以后再发给大家。当然，工具仅仅只是工具，在新媒体运营行业中还是要不断学习，不断思考，来提升自己。
第四要学会针对产品进行定位，目标人群分析，制定相关的方案
针对产品进行定位，目标人群分析，制定相关的方案，然后开始建立团队去执行。如何进行定位，如何需求分析，如何制定方案，在这里就不详细说了，以下先给大家执行的步骤：
第五是产出高价值的内容，这是重中之重。
发布高价值的内容，是引流的关键，试想如果你的内容没有价值，那别人怎么会加你，又怎么会用你的产品呢。所以很多人发布内容时连思考都没思考就发出去了，这样是不长久的，我做了这么多年的运营，一个经验就是做好高价值的内容，那其他就不在话下了。当然作为刚入门的新人，我建议不要眼高手低，先从基础做起，在实践中慢慢成长，这个行业只要你肯学，不用很长的时间你就会突飞猛进，加油吧！
三、【重点推荐】从0到1，五个维度带你了解，精细化KOL运营怎么玩
推荐导读：
本文内容5000多字，篇幅较长，为了能直观和尽快的让大家了解表述的核心观点，所以下面将以序号的形式对文章的结构逻辑进行叙述和整理！
一、什么是KOL
二、KOL运营的好处
三、KOL的引入
1、外部引入
2、内部挖掘
四、KOL维系
1、KOL档案
2、设立规则
3、情感维系+利益捆绑
五、KOL运营三个阶段的不同策略
1、KOL初期运营：赋能成长-形成影响力
2、KOL中期运营：合作深入-价值体现
3、KOL运营后期：留存你的成果
很多人认为KOL运营就是找大咖背书，事实上并不是这么简单。
一、什么是KOL
KOL，关键意见领袖（Key Opinion Leader）。通常被认为是：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
简单来说，就是在某个领域拥有一定影响力的人。大如锤子科技的罗永浩、小米的雷军；小到贴吧的吧主、某读书群的领读人···这些都可以称之为KOL。
而KOL最大的两个特点是： 有粉丝基础，能影响粉丝行为！
那到底该怎么做KOL运营？别急，在这之前，我们先说说，为什么要做KOL运营？
二、KOL运营的好处
一切运营手段，都是以提升用户指标为目的， 而KOL运营是其中比较高效的手段之一，如使用明星来吸粉，大咖分享来促活等等。
这里，我们按照付费和免费的模式，来介绍几种常见的KOL运营场景：
花钱的：
微博和抖音早期使用明星进行拉新；
英雄联盟每年举办LPL比赛，利用选手来促活；
得到等知识付费产品，利用KOL的影响力促成你的付费···
不花钱的：
天涯猫扑等社区论坛利用KOL进行促活；
百度贴吧通过吧主和小吧主来管理贴吧；
游戏公司通过头部玩家来产出游戏攻略···
相较于一些常规的运营策略，KOL运营做得好，往往会事半功倍。 那么，KOL从引入到流失的整个生命过程，我们分别应该采取什么样的运营逻辑呢？
我们以社区类产品为例，来进行深度的分析：
三、KOL的引入
1.引入节奏把控
不同时期、不同用户基数的产品，需要结合自身的需求程度，去把控引入节奏。
前期引入的KOL过多，供过于求，内容缺乏足够的粉丝互动，KOL会失去创作的激励，引发流失。
前期KOL引入过少，供不应求，用户看不到自己喜欢的内容，引发流失。
当然，并非所有金字塔头部的KOL都是好的，也并非金字塔底下的KOL不值得花时间，适合才是最重要的。
2.KOL类型把控
气质相符！气质相符！气质相符！
粉丝量多的KOL不一定适合你，垂直领域的小KOL对你价值可能更大。
对微博来说，我的目的是娱乐，那么我的KOL必须有趣好玩；
对于得到来说，我本身是做知识付费，那么我的KOL必须有料；
对于KEEP来说，我的KOL是健身达人而不是那些美妆大师；
···
不管你是引入还是培养，一定要注意，KOL必须契合你的产品。想象一下，当抖音上全是关于考试培训的KOL，官方还大力扶持···画面太美了，我想象不下去。
3.引入的方式
KOL引入又分为 外部引入和内部挖掘。
内部培养的KOL忠诚度高，流失少，而外部引入的KOL需要花费较多时间和产品进行磨合。
所以我们更倾向于内部的挖掘，当内部无所需的KOL的时候我们再从外部引入。
下面，我们分别聊聊这两种方式如何去做：
外部引入
引入流程： 明确引入KOL的目的-列出备选KOL人员名单-准备相应的合作方案-寻找联系方式-商谈合作引入。
明确目的：
我引入KOL的目的是什么，拉新，促活还是转付费？KOL引入之后希望他们做什么？明确了目的之后，你才可以去列出想要的KOL。
比如你希望快速获取一批新用户，这时你更倾向于找粉丝量多的。而如果你需要的是转化，那么你需要的是粉丝忠诚度更高的。
列出备选人名单：
明确目标之后，我们需要列出备选人名单，此时你需要收集备选人的资料，包括但不仅限于个人信息，粉丝质量信息（PS：需要注意，如果KOL离开现有平台，粉丝是否还在），候选人偏好等信息。
合作方案的选定：
合作方案中，需要明确告诉KOL，需要他做什么，他可以获得什么。
一定要注意对方的诉求，现在很多KOL，已经无法单纯用钱去打动。每个人的时间精力有限，如果当前的情况过的很好，而转移平台需要重新开始，收益却只是钱，为什么要折腾呢？
所以很多时候我们和KOL合作，不仅仅只考虑钱的问题，还需要考虑KOL的其他诉求，如个人品牌、平台扶持等。
拉KOL要坚持：
当我们什么都准备好了，开始去拉KOL时，你会发现很多时候你都会碰钉子。
可能你发过去方案石沉大海，微博私聊一直是未读状态。但我们不能放弃，微博微信找不到人，就去垂直社区找，去群内找等等。
整个过程中最重要的是坚持，一次找不到换一个，一个方案不行换一个方案。当然如果时间要求较高的，而且预算充足，也可以直接通过专业的经纪人去找到你想要的KOL。
内部挖掘
内部挖掘，通常要寻找有一定影响力，并且内容产出较高的用户。
当前他是什么样的不重要，重要的是你可以将他打造成什么样的KOL。举个简单的例子，某个用户可能当前非常活跃，但是产出内容质量不高。而另外一个用户内容产出较高，活跃度不高的，我们则更倾向于培养后者，活跃度你可以去提升，而内容质量你只能小幅度帮助提升。当然也要看用户实际情况来进行判断。
内部挖掘的时候需要找到其亮点，且这个亮点可以通过你的方式来进行包装放大。
到此为止，我们已经成功地引入了一批KOL ，那么，接下来我们该如何去维系这批KOL，并帮助他们更好地成长呢？
四、KOL维系
目前常见的KOL维系都是社群或者是单点联系。
针对KOL如果使用社群的方式进行沟通联系，最好是根据KOL的类型分类建立社群，便于同类型KOL间更顺畅地交流。
如果自身的KOL用户较多，最好在产品上可以给这部分用户一些特殊的通道， 如游戏内通常有VIP专属板块，电商类的平台的大卖家后台等。
建立好信息的沟通渠道后，我们需要建立KOL档案。
1、KOL档案
KOL的运营工作一定要精细化，而精细化的运营需要你对KOL非常了解，这时候，我们就需要一份KOL档案。
为什么要给KOL建档案？就像你为了追一个女孩子，你会关心她喜欢什么东西，喜欢哪个明星，喜欢吃啥等等，之后投其所好，这样追到女孩子的成功性会更高。
KOL运营也是同样的道理，平时不仅仅是利益关系，而是让KOL觉得你是真的在关心他、帮他实现他想要的内容。
同时，KOL档案对于公司来说是一笔非常大的财富，一份好的KOL档案集，除了能帮我们更高效的工作对接外，对于日常优化KOL引进工作，也会有很大的帮助。
KOL的档案通常会包含以下内容：
个人信息 ：姓名，电话，微信，联系地址个人档案等。
业务信息 ：这类KOL属于什么类型的KOL，自身带大概多少粉丝，影响力如何，在哪一个方面比较有影响力。
比如说知乎上找用户A做KOL，那么可能就会增加用户A写过书，XX企业的创始人，在产品和运营方面有一定的影响力。同时个人比较擅长的是运营的节奏，内容运营等方面。有了这些信息之后，针对性的可以组织一些活动，如组织个内容运营的大咖分享专场，就可以找用户A去做这些事情。
KOL在平台的信息 ：KOL档案中需要记录该KOL在自身产品上的情况，用于后续的运营判断。
如用户A虽然在产品和运营方面有影响力，但是在知乎上没人找他，那么后面我们需要考虑是否把用户A从我们KOL行列中剔除，不再给他享受特权。
KOL在其他渠道的信息 ：通常一些KOL不会只在一个平台进行合作，那么我们还需要了解我们的KOL在其他平台的表现。
同样的例子，用户A在知乎不怎么回答问题，但是发现在悟空问答上回答问题很积极，那么我们后面就需要进行对比，来调整对用户A的运营策略，是增加物质激励，还是通过精神激励促进其产出。
当然还有一些其他的内容也可以加进档案中，如KOL近期的一些动态，个人的性格等内容。主要是方便后续更精细化的运营。如用户A近期要生孩子，那么我们是不是可以送个婴儿车给到用户A作为一个小礼物。
在档案中，用户需要进行分级、分阶段， 当前的用户影响力或者是价值在什么水平，当前所处于的阶段，我们针对这类用户是采用哪种方式进行赋能？ 针对不同层级的KOL，调用的资源、使用的手段也是不同的，在档案中我们需要将这些信息都记录到位。
简单理解，KOL运营是先给到KOL想要的东西，之后让KOL产出我们想要的内容。而给到KOL什么，则需要你不断去了解KOL的需求，去接触沟通分析，这是一个长期且考验耐心的工作。
2、设立规则
建立好档案后，还有一个很重要的步骤，就是设立并告知规则。
设立规则的目的是为了避免出现一些意料之外的事情，影响到用户或是造成KOL流失。一般情况下这个规范在合作之初都会说明，但最好额外制定一个KOL和产品之间的互动规范说明。
举个例子：KOL遇到问题可以及时找到我们的运营人员，不得发布有损产品形象的言论。KOL和用户之间产生冲突，请及时与运营人员沟通，否则取消相关的特权和福利等内容。
另外有一个特别说明的点是，平台设立的惩罚性的内容，针对KOL千万不要设立特权机制，避免造成自身用户流失。
在设立规则的时候抱着一个目的： 我们引入KOL是为了更好的和产品一起服务好我们的普通用户，而不是服务KOL。
五、KOL运营策略
1、KOL初期运营：赋能成长-形成影响力
初次引入的KOL，为了更好地发挥其影响力，我们前期都会进行包装、赋能。在推出亮相之前，预先设计正面的形象。
包装： 通常在内部挖掘一些KOL的时候，我们会去挖掘这小部分KOL的亮点，加以包装。
如咕咚上，产后辣妈坚持锻炼，单纯这个点无法形成KOL的效应，那么我们可以包装几个点，如励志，苦情戏等内容，这样可以更好地打动用户，形成一定的影响力。最初的猫扑，也存在较多这样经过包装的用户，如筷子兄弟，小月月等。
KOL赋能： 作为运营方，你必须对你自身产品非常了解，而KOL对他自己领域的内容非常了解，这样你们的结合，才能够发挥最大的威力。
你需要给KOL说明他该如何在你的平台上获得足够的影响力，包括但不限于部分专业技巧上的辅导，以及平台上一些产品功能的实现，甚至于说开放部分数据，让KOL更好的进行产出。
如抖音引入部分KOL的时候，不仅仅是说：你拍个视频，我给你流量就完事了。视频具体怎么拍，服装怎么搭配，你的受众群体是什么，他们更喜欢什么视频等等，这些抖音的运营都会给到对应的KOL。
作为 KOL运营，你要做的不仅仅是引入，更多的是陪他一起成长。
资源倾斜： 当万事俱备的时候，你需要给这些KOL资源倾斜，让其真正在自身平台形成影响力。
除了流量倾斜，甚至不断地去制造关于KOL的话题热点。就像李健刚去好声音的时候，好声音在第一期第二期给了更多的画面，同时也不停地制造李健的“学霸”属性和段子手话题。
只有当KOL在产品上形成影响力后，你才可以通过KOL运营去影响自己的用户。
2、KOL中期运营：合作深入-价值体现
排他约束
当KOL已经形成影响力后，我们需要建立排他约束，我们付出了资源，也付出了其他情感上的东西，这时我们需要从语言和书面上要求我们的KOL用户制定一个排他的标准，如果KOL心猿意马，肯定是不可取的，应该及时止损，终止合作。
有了排他约束之后，我们就可以放心去进行更好的深入合作，给予更多的资源投入。
KOL激励和策略调整
KOL形成影响力后，我们一方面要给予KOL激励，包括物质激励，精神激励等。同时也需要不停地去调整你和KOL合作的一些策略。
比如前期你给那个辣妈设定的苦情戏，后来发现KOL自身不喜欢，那就尝试调整为励志方向，去测试粉丝反应。
同时，你整个的激励也需要随着KOL的不同去设定不同的内容，比如初期的KOL给精神激励即可，中期有一定影响力的给一定的物质激励，当形成非常大的影响力的时候，你需要给到的是更多的利益，包含打造IP、粉丝运营等。这个时候 你的策略也需要调整，从最早之前的给予，到最后面的利益捆绑。
就像很多知识付费产品，我可以采用买断的方式，也可以采用分成的方式。而你需要做的则是针对不同阶段，不同影响力的KOL给予不同的激励，让其更好的活跃起来。
KOL价值体现：
当我们的KOL形成了较大影响力后，这时就是我们前期投入的回报时刻。
如果我们希望拉新，这时可以利用KOL发起好友邀请赛；
如果我们希望社区活跃，这个时候可以利用KOL进行话题带动；
如果我们希望用户付费，这个时候让KOL去进行背书宣传；
···
这里要 注意整体的运营节奏，不要刚有了影响力就马上进行变现，这样很有可能会毁了你辛辛苦苦培养出来的KOL，也会让你的用户渐渐流失。
当然，只有当KOL给你带来了价值，给了你想要的东西的时候，你才算运营成功了一小步，但很多时候这个回报都是后置的。
3、KOL运营后期：留存你的成果
在KOL运营后期，我们更注重KOL的留存，自己辛辛苦苦培养起来的KOL，要尽可能留住，产出更大的效益。
不过有一点需要看开，KOL始终会走的，我们做的，只是让这部分KOL留在自己产品上的时间更久，获取更多的回报。
通常我们有两个手段：利益捆绑、情感维系。
情感维系
我们在KOL引入之初就建立了KOL的档案，这份档案贯穿整个KOL运营工作，因此非常重要。
在KOL运营后期，需要借助之前建立的档案，了解当前KOL的情况，之后投其所好，送小礼物，在重要日子进行问候等。这里最重要的是，让KOL感觉你很用心。
情感维系中最重要的是真心去做，而不是为了KPI去做。 人与人相互交流，是否真心、是否用心都是可以感受到的，而你对他的细节了解，会让他觉得你很用心。
利益捆绑
和KOL进行合作的时候，提前考虑KOL可能流失的情况，在合作方案中规避掉。如使用分成的方式而不是买断的方式，使用持续活跃的方式而不是一次性爆发的方式等。
当然最好可以让KOL参与到平台的运转中，让他留下更多的东西在平台上，如他的粉丝。让他依赖平台，离开平台这些影响力都会消失，这样会让KOL留的更久一点。
写在最后
很多时候，KOL运营和我们现实中谈恋爱很相似，你要去了解她，逗她开心，给她好处，也会约法三章，在困难中一起成长。只是我们在KOL运营中，是一个人和多个人谈恋爱，当然，这更考验运营者的能力。
而在这个过程中，你需要做到的是细致，细致，再细致。
KOL运营会比常规的精细化运营要求更高，而如果想成为一个优秀的KOL运营，你需要比其他人更细致。
在实际的运营过程中，你可能会遇到很多的问题，有些你能轻松地解决，有些没那么容易解决，但你可以记住一个准则： 我们引入KOL最终目的是一起服务好我们的普通用户，而不是我们一起服务KOL用户。
愿你在KOL运营的道路上，把自己，变成业内的KOL！
本文作者树猫，来源于市场部，最后由孙孜文整合营销专栏整理编辑推荐。
四、自媒体如何生存运营
第一、坚持原创
不管是用户还是平台都会喜欢原创内容，原创也就意味着独特性，相对来说平台就会扶持原创内容，我们可以想象如果用户每天面对的都是些类似的内容，很容易造成不好的用户体验，容易引起审美疲劳，吸引用户的最好办法就是打造优质的原创内容。如果可以掌握独家的新闻爆料等自然是最好的，但是做自媒体的还是很少会有这样的机会，所以自媒体关键还是要找对自己的运营技巧，当然技巧只能作为你账号的参考，想要有长久、稳定的高阅读，最重要的还是要给读者提供有价值、有思想的内容。
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第二、学会取标题
起初，如果不会取标题的话可以看看其他爆款文章是怎样取标题的，看了爆款的话我们会发现它们都有非常吸引人眼球的标题。在当今快速发展的阶段，不再是过去传统媒体的报道方式，现在大部分的新闻在手机上推送就是看标题，标题是能够快速抓住用户，吸引用户浏览的一个至关重要的因素，当然如果自己实在对标题无法掌控的话，可以通过自媒体工具完成，仅仅是参考具体还是自己去琢磨筛选，这里比较推荐的是易撰，易撰也是我一直在用的自媒体工具，功能还是非常强大的，输入相应的关键词就可以生成多标题，非常快速还是有一定的帮助的。
以上就是关于知乎运营规则和技巧相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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