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电商怎么避免发错货（如何避免发错货）

发布时间：2023-04-07 04:59:34 稿源：创意岭阅读： 143

大家好！今天让小编来大家介绍下关于电商怎么避免发错货的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目录列表:

1、京东如何发货才能不违规？
2、淘宝卖家发错货，我该怎么办？
3、电商仓库，库存不准确，漏发错发货等常见问题怎样解决
4、淘宝卖家故意发错货怎么办

电商怎么避免发错货（如何避免发错货）

一、京东如何发货才能不违规？

大家好，我是柳少州。

开始分享之前，先让大家看两张京东官方发出的违规处罚的图片。

这张图片，都是跟最近闹得很凶的厂家自送有关。处罚原因都是

一般违规，未按照要求使用发货方式

只不过一个是特别严重，扣 8 分，一个是特别轻微，给警告处分！京东很有意思啊，同一个问题，但是给出的处罚是不同的。不同也罢了，“轻微” 前边还加上 “特别” 两个字！！！

从这儿可以看出来，京东官方的处罚标准是不统一的。但是这个确定的信号是已经有了的，那就是针对厂家自送，京东官方已经加大管控力度了。目前，官方虽然不会立即取消厂家自送，不过最近都发现很多以前可以上传单号的快递现在慢慢不能上传了，或者是有些店铺可以，但是有些店铺就不可以。

自送问题，去年柳少州就在朋友圈发过。现在更严格了，必然是倒下了一大批人，但是我们自己的店铺包括我们学员的店铺，依然过的很好。

目前，在厂家自送被严查的情况下，还是用柳少州之前分享的方法，礼品单渡过比较保稳！何为礼品单呢？简单的来说，为了避免京东取消厂家自送后，你的店铺无法正常发货采取的一个应对方法。

原理就是，客户在店铺下单后，你要在相关的平台选择礼品下单，相应平台会给你把对应的实物发到客户手中，并会给你一个对应的单号，用于我们在商家后台输入单号发货。目前有部分平台也已经开通了京东无界面单，你在这种平台下单给客户发礼品单，平台会回传给你快递单号用于后台点发货。

一定是要发低价的礼品单，有真实单号，有真实快递物流，最后真实签收。符合真实购物场景，安全不降权。
我能不能用空包单啊？切忌不要使用。因为空包是快递点签收，没有真实客户没有真实签收，一旦被投诉容易有严重违规。
那如果我发的礼品先到来了，消费者以为是发错货了怎么办？如果你的礼品单发货速度很快的话，就可以晚点发。

还有一点最重要的，可以提前给用户发一个短信，告知用户会有两个包裹，礼品是送给幸运用户的，可以借鉴下面的这个短信模板哦：

亲爱的上帝：您好，本店为了回馈新老顾客，目前随宝贝一起到您手上的，还有一份神秘小礼品哦；因为是分两个包裹发出，所以礼品可能会先到您的手上，您不需要惊讶的哦，都是我们对您最最真诚的祝福呢，您收到后对宝贝满意，麻烦给个么么哒评价哦，比心亲亲╭(●｀●)╯祝您生活美满，万事顺意～

这样做，会一定程度上减少用户的质疑，如果客服的话术沟通更加灵活多样，更是可以增加转化率，引导好评，用户的满意度也会提升。虽然我们发了一个礼品单，看似是成本增加了，但是对店铺的好评率，转化率都是有很大的帮助的。

另外我们可以直接在店铺设置全店赠品链接。链接直接体现是小礼品，减少误会，避免投诉。设置方法也很简单，进入店铺后台，营销中心 --- 创建无门槛赠品（赠品促销）。促销的时间可以自定义设置的长一点。接下来按照网页上的设置，一步一步设置好，就可以了。

详细的设置教程，柳少州分享的《2020 京东快车系列课程》有详细的讲解。

我是柳少州，一个在电商界耕耘的人。

尾语本文来自公众号：柳少州无货源店群，未经许可，不得转载！

二、淘宝卖家发错货，我该怎么办？

如您收到货物发现卖家发错货了，建议您保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议您按照以下操作处理：

1、如订单未“确认收货”，建议您关注交易超时，及时【申请退款】，选择“退货退款”。

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2、订单“交易成功”的0—15天内，建议您优先【申请售后】，选择 “退货退款”。

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注意事项：“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。

3、以上申请如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理。

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根据你的情况，货物已经签收，可以先不用确认收货，等待卖家补货。如果卖家一直没有给你补发货，建议你申请退货处理。

扩展资料：

申请售后的具体流程如下：

1、若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后，可以在交易成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：

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2、请选择您要申请的服务类型：我要退款、我要退货

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3、以【我要退货】为例：申请服务类型选择【我要退货】后，按照页面提示完整填写相关内容，其中*号为必填项，填写完后点击【提交申请】即可。

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参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685863"target="_blank"title="淘宝网-卖家发错货，怎么办？">淘宝网-卖家发错货，怎么办？

三、电商仓库，库存不准确，漏发错发货等常见问题怎样解决

如果是一个成熟的电商部分，一定会是一个任务分配完好的团队，每一个地方都是有人跟踪和管理，每个人做到位，别人家的公司一个月几千万的销量也没有这样的情况，只能说你们公司没有制定好流程，每个流程和环节都有人管理，会出错吗，，肯定不可能，如果有问题就找到对应的负责人就行。

四、淘宝卖家故意发错货怎么办

如果不是因为商家的责任，那么退货只有自己出邮费。所以只能想办法收集证据，只要有足够的证据来证明店家确实是故意发错的。到时候申请淘宝介入退货，那么退货邮费就可以由店家出。如果证据不足的话，那就没有办法的。

以上就是小编对于电商怎么避免发错货问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。