ux设计师需要什么专业（ux设计师都干什么工作）

大家好！今天让小编来大家介绍下关于ux设计师需要什么专业的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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文章目录列表:

• 1、什么是UX、CX、EX和服务设计？

• 2、ui/ux网站模型设计指南？

• 3、UX设计师应该有的9大本领

• 4、现在初中毕业想学平面设计，都有哪些专业可以选择呢，比较好就业的，前景好的

一、什么是UX、CX、EX和服务设计？

当我们第一次使用这些术语中的任意一个时，我们总是感到很时尚。如果你身处设计领域，你可能会问：它们之间有什么区别？我最近听到有人说，他们都是一样的，甚至包括设计思维（Design Thinking），只是名字不同而已。是这样的吗？

上个月，我给从事UX和UI工作的同事开了一个关于服务设计的介绍分享会。我知道定义它很重要，但是强调它与我们所知的UI/UX之间的区别是必要的。因此，我将用这篇文章来介绍本次会议的重点，并用非常简单的词来解释这些领域中每个领域的重点是什么，边界在哪里，以及何时适合使用这些术语。

我将首先开始对用户体验（UX）、客户体验（CX）和员工体验（EX）进行分组介绍。然后是服务设计（Service Design），最后是设计思维。

在行业背景和学术文献中，用户体验被认为是关注人类与数字设备交互时的体验：手机、智能电视、电脑、视频游戏或任何类型的数字平台。有人把它称为信息架构，因为它的主要焦点之一是人类思维的逻辑和层级过程。用户体验设计师关心的是数字交互的内容、方式和原因。

数字体验的一个重要部分是可用性和美观性，这就是用户界面（UI）发挥作用的地方，这里定义了可访问性和一致性等属性。但是，用户体验和用户界面之间可能存在不匹配。你可以拥有一个外观漂亮，易于访问的应用程序（良好的UI），但复杂的流程（糟糕的UX）最终会带来糟糕的体验。因此，用户体验UX和用户界面UI总是一起工作的。

大多数的UX和UI设计师都有图形设计、交互设计甚至工业设计的背景。

一些人将其称为新营销。顾名思义，它关注的是客户的体验。客户体验不仅关注数字交互，还关注 客户在与服务交互时所接触到的一切，无论是物理的还是数字的 。客户体验是关于客户如何与你的产品、服务或品牌进行互动的。

从硬数据和调查研究中产生见解的旧的营销传统做法已被以更好地与客户建立联系并对其产生共鸣的定性方法所补充。

由于这一领域的专业人士不一定有设计方面的学术背景，因此职位名称从CX专家（Specialist）、CX行家（Expert）到CX设计师各不相同。

显而易见。 它与组织内员工的体验有关。在过去，人力资源部门是唯一关注员工福利、社会福利、医疗服务、储蓄账户、社会保障等方面的部门。

在过去的15年里，员工福利的范围发生了巨大的变化。如今，整个组织都在关注营造一个让员工感到自己有归属感的环境，让他们看到自己受到赞赏和重视的环境。观察员工体验时，最常见的两个目标是：

通过刺激公司内部的可持续发展来 留住人才 。

通过拥有快乐的员工来 提高生产力 。

这个领域的专业人士可以是各种各样的人力资源专家、心理学家或其他行为科学领域的专家。

到目前为止，在已解释的三个领域，即用户体验UX、客户体验CX和员工体验EX，采用定性方法来了解人们的期望、需求和挫折感，从而确定行动方案，将既定环境的当前状态改善到一个首选的状态。

当我们听说一个组织声称他们把用户放在流程的中心时，我们在说的是什么用户？在上面的章节中，我们介绍了不同类型用户的不同体验，包括内部用户和外部用户。那么，谁应该在中心？ 客户，员工，供应商，最终用户，还是为服务付费的人？

无论我们选择哪一个，忽略其他人的需求都可能对业务产生严重影响。此外，将“用户”放在流程的中心听起来不错，但是如果没有为业务创造价值，那么它就不再是一项业务了。

那么，组织如何确保为所有群体创造价值？顾客、供应商、员工、社团和股东。

这就是服务设计方法的意义所在。简而言之，服务设计是关注涉及服务交付过程的所有事情和每一个人。Service Design Network的总裁Birgit Mager将其定义为：

服务设计着眼于一个交付服务的连续的端到端流程。不仅是人的体验，它还需要使流程和系统保持一致，以便实现无缝交付。

这意味着服务设计不仅关注数字交互（UX和UI）、客户交互（CX）或员工体验（EX），而且还关注它们如何组合在一起以创造价值。

服务设计的一个关键特征是 共同创造（Co-creational） 。

共同协作（Collaboration）和共同创造（Co-creation）是有区别的。共同协作意味着与用户和其他利益相关者一起参与访谈、研讨会，然后创建用户角色、客户旅程等。不过设计活动通常留给设计师。

然而，共同创作意味着创作活动并不局限于设计师。所有用户（客户、供应商、员工等）在整个过程中共同工作，以创建解决方案。

服务设计师与用户一起设计，而不是为用户设计 。

那么，谁是服务设计师？这门学科最早是在2000年早期由工业设计师提出的。但是，该领域的多学科性质造就了一大批具有不同背景的人，例如设计师、营销人员、心理学家、人因专家、社会学家和工程师等，他们具有协作和以人为本的思维方式，他们接受过设计思维方面的培训，并在物理和数字世界中开发相互连接的生态系统。

最后，设计思维是否在这个方程式中？上述领域的专业人士使用类似的工具，如用户研究、用户访谈、亲和图、分析法、原型设计、测试等。这是很容易混淆的地方，作为一个UX设计师，你已经使用了这些工具，这并不意味着你也是一个CX、EX或服务设计师。为什么？因为这些工具已经应用于不同的上下文情境下，针对不同的用户，有着不同的目标。

CX的用户是客户，EX的用户是员工，UX的用户可以是与数字产品交互的任何人，服务的用户是客户、员工和/或供应商。

那么，为什么我们要使用类似的工具呢？因为我们都试图理解人类的行为，所以我们试图深入了解人们的最深层动机，然后在设计时诉诸于这些动机。我们试着与我们的用户共情（不管是谁）。无论你是一个UX、CX、EX或服务设计师，你都要将你的用户放在中心位置。这是一种设计思维模式。设计思维是关于同理心和以人为本。它和它的工具的目的是创新，不管它是一个实体产品、一个应用程序、一项服务、一种工作方式或社会倡议，还是任何涉及人类互动的过程。

那么，设计思维和CX、UX、EX和服务设计一样吗？不，设计思维是我们用来理解特定用户的思维方式和工具集。

所有的设计领域都致力于创造更好的体验。不同之处在于体验的类型以及我们正在努力提高体验的对象。希望对这些经常容易混淆的术语的简要解释，能让你在设计的奇妙世界里，在你当前或未来的道路上有所帮助。

作者Priscila Avila是埃森哲旗下技术部门的用户研究和服务设计顾问。 她喜欢撰写个人感言和专业知识，但经常将其留为草稿。欢迎访问她的个人网站： https://www.pi-avila.com/

原文： So what is it with UX, CX, EX and Service Design?

二、ui/ux网站模型设计指南？

设计应用程序和网站带来了特殊的挑战：

1.促进复杂的任务和工作流程2.用户能够理解和管理复杂数据3.适应各种用户角色，需求和流程

设计的价值

成功的应用程序设计的关键不是一个好功能，一切都取决于用户体验（UX）和用户界面（UI）。

您的应用程序用户在打开应用程序时会首先看到什么？用户首先看到的是登录页面。什么是目标网页？这是用户了解应用程序或站点是否满足其要求并满足需求的起点。它必须具有吸引力，并包含一些号召性用语按钮，以使用户知道下一步该怎么做。

什么是UX设计？

UX（用户体验）设计是创建可为用户提供有意义和相关体验的产品，系统或服务的过程。这涉及获取和集成产品的整个过程的设计，包括品牌，设计，可用性和功能方面。它还包括人机交互和产品所有权的有意义和有价值的方面。UX处理内容和站点地图的体系结构。

UI（用户界面）设计，是UX设计的一个重要方面，它是UX设计的一个子集，因为UX设计涵盖了其他许多领域。信息体系结构（IA）是用户体验设计的第二个最可行的方面。

UX设计可帮助用户实现目标。它不仅专注于创建可用的产品，还涵盖了用户体验的其他方面。UX设计的主要任务是创建可以量身定制的产品，以满足用户的特定需求，但提供可预测的功能。换句话说，UX设计旨在研究用户行为并了解用户动机，设计更好的数字体验。

UX设计原理

1.层次

层次结构是设计师的重要内容之一，可帮助用户轻松浏览产品。它包括：a）信息体系结构b）视觉层次结构

2.一致性

在大多数情况下，可以通过使用一套针对如何为特定设备或格式设计产品的正式准则来实现。

3.确认性

需要防止错误，用户可以不小心做任何重要的或不可逆的动作确认。

4.用户控件

“撤消”，“后退”，“搜索”按钮以及键盘快捷键是使用户可以控制网站或应用程序的好方法。

5.辅助功能

对于尽可能多的人易于使用该产品至关重要。用户体验设计应该消除人们使用产品时的障碍，无论这些障碍是暂时的还是永久的。

用户体验设计过程

概括地说，下面是UX设计过程的步骤：

• 用户研究

• 设计

UX线框图、UX原型、UI设计（视觉和交互）

• 用户测试

UX设计部分

交互设计

创建具有深思熟虑的行为的引人入胜的界面。用户和技术之间的简单清晰的交流。交互设计负责使人与单个用户界面或多个界面（或系统）之间实现交互的功能。

线框和原型

在最终设计之前，演示网站的基本组件作为任务或交互式原型的模型。

信息架构图

有效且可持续的方式组织，组织和标记内容。

用户研究

通过观察任务分析和其他反馈方法来了解用户的行为，需求和动机。

什么是UI设计？

UI用户界面设计是为计算机和软件设计用户界面的一门学科，重点是响应性和美观性，最大程度地提高了可用性，以营造良好的用户体验。作为UX的一部分，UI设计更着重于颜色和版式。简而言之，UI设计是视觉设计和交互设计的组合。

UX设计着重于将按钮放置在哪里以便用户轻松找到它，而UI设计将考虑如何使此按钮看起来更美观以使用户想要按下它。

UI设计精心设计了一种通用的视觉语言和层次结构，可增强用户与您的产品互动的方式。UI汇集了交互设计，视觉设计和信息体系结构中的概念。

UI设计原则

1.结构。它关注整体用户界面架构，并且模型应该清晰，一致，可识别，并且将相关的事物放在一起，将不相关的事物分开，并使相似的事物彼此相似。

2.简单性。设计应该使简单，通用的任务变得容易，以用户自己的语言清楚，简单地进行通信。

3.能见度。没有多余的信息。设计应使给定任务的所有所需选项和材料可见，而不会分散注意力。

4.意见反馈。以清晰，简明的方式告知用户并了解所有相关操作，状态或条件的变化，错误或异常。

5.宽容性。设计应具有灵活性，以允许通过撤消和重做来减少错误和误用。

6.重用性。设计应重用内部和外部组件和行为，保持目的的一致性，而不仅仅是任意的一致性。

UI设计过程

1.功能需求收集。

2.用户和任务分析。

3.信息架构。

4.原型制作。

5.可用性检查。

6.可用性测试。

7.GUI（图形用户界面）设计。

8.软件维护。

UX设计师的典型任务各不相同，包括用户研究，创建角色，设计线框和交互式原型以及测试设计。

简而言之，UX设计人员参与了广泛的用户研究，制定信息体系结构以及创建用户个人资料。UX设计师不一定具备视觉或图形设计技能，但是必须了解心理学和系统设计。

UI设计师同时尝试将复杂的结构分解为易于理解的简单格式，以方便最终用户。因此，UX / UI设计人员都致力于为用户提供有效的体验。

三、UX设计师应该有的9大本领

用户体验设计基本上在最近十年的发展变成了互联网家喻户晓的课题，也许隔壁王大爷都能对一个软件的用户体验提出一些深刻的见解。但是作为一名专业为此的UX设计师，仅仅只会随意的说说一个软件或者产品的优缺点，用户体验，的确算不上有竞争力的表现。

如果你希望成为一名具有竞争力的UX设计师，你应该拥有怎样的能力呢？如下是我个人的建议。

阿里的一名设计总监曾经在分享的时候提到过阿里的P8级别的UX设计师，应该有P8级别的UX设计能力，P6级别的视觉设计以及P6+的调研能力。而我个人认为UX设计师最为重要的硬本领是思维能力。

任何一个雇主都会希望自己的设计师有优秀的思维能力，这指的是对一个要进行创造的产品追本溯源的去挖掘本质，而不是流于表面，毕竟App里出现的那些酷炫交互小动画不过时用户体验里的冰山一角。真正挖掘出一个产品真正面对的目标用户，有怎样的发展方向，需要什么样的功能内容框架支持的能力才是一个优秀的UX设计师应该具备的。而这需要足够的从业经验，以及大量的去深度的使用各种不同领域相关的产品才能有更好的去发散思维能力。

产品设计思维和开发思维是目前根据个人浅显的认识比较认可的两种重要的UX思维能力，前者要求设计师无论去考虑哪一个产品的需求点，都要从下而上，追本溯源的去考虑他是否有真正存在的意义，很多产品有非常多冗余不必要的功能，原因就是他们的制作者往往没有注意到这些功能对于使用他们产品的用户来说毫无吸引力，花费了团队大量的时间精力和资本去开发一些从源头上就毫无意义的功能是不是觉得很遗憾呢？但是在一些全新的领域或者产品，无论是设计师还是团队都很难保证不会踩雷，但是拥有产品思维会减少UX设计师带领团队踩雷的可能性。

开发思维其实指的是更好的配合开发团队，不一味的不顾及团队开发时间，能力，需求要求来设计一些只是看上去很美的界面，这些醒目的界面就像是浓妆艳抹的妖艳贱货，除了给用户带来视觉疲劳也会浪费开发团队的精力。

基本上就是耳熟能详的UX设计师需要的那些能力，人物画像，wireframe，低保真设计等等，这些不过只是基础，我在此并不为大家具体阐述这些方法的用法和作用。真正运用好这些UX设计思维的能力和工具是需要设计师倾注自己的思维进去的。你要知道那些产品或者项目需要那些主要的UX设计方法，比如对于一个没有任何调研背景的项目，动不动上来就大谈persona或者调研方法就会显得有些不接地气，很多科班出身的设计师很容易陷入到学术环境之内，因为学术环境下的很多课题都是非常理想的状态，有足够的数据和合理的时间安排以及完整的团队配置，在真正进行工作的时候，会出现非常多的挑战，所以要结合这些挑战来配比不同的设计方法到不同的比重，才能更好的解决问题。

往往指的是这名设计师能自己完成一整个产品或者项目的设计工作，并不需要其他视觉设计或者UI设计的帮助，这会大大提高设计师在团队中的作用，以及产品初期迭代的效率。在实际的工作中，我们当然知道要从手稿-低保真-高保真，这个过程往往可能会比较复杂，也有可能在任何一个环节出现了大量的修改，是的有的时候客户（甲方的客户其实就是甲方内部的需求方，比如你的老板）往往就是这么任性，但是良好的解决这些问题依旧需要UX设计师有自己进行快速整改并且设计高保真设计的能力。

在很多小项目里往往用不太到，当一个成熟的公司做一个项目并且有足够的数据支持，这种能力才会变的很有意义，学术界特别喜欢说的人物画像，定量分析，定性分析其实大多说的是这一块。拥有优秀调研能力的设计师会快速的在大量的资料和数据中寻找到那些有用的数据，并对未来的产品设计有一个大概的认识和思考。这其实是考验一个产品从无到有的过程，在很多互联网公司是通过PM来负责，在咨询公司是通过BA，顾问一类的人才来负责，但是大部分的PM或者BA往往没有太好的具象化能力，他们可能会很熟悉从得到的数据推算出应该为客户提供怎样的服务和产品，却没有很好的体现能力（手稿，低保真设计），而UX设计师在这一块就可以很好的与PM等进行合作，互相帮助。而调研能力并不仅仅只是看数据，看网站上那些各种各样的信息，访谈，可用性测试也是重要的调研能力，这需要设计师有良好的沟通协调能力，你要带着自己的目的去询问那些有价值的用户，而不能有倾向性和引导性，进而收集有价值的资料。

如果你希望成为一名优秀的UX设计师，这三样能力基本是核心能力，如果没有这些基础，设计师往往很难承担比较重要的项目，个人对公司的价值也就不言自明了。

UX设计师往往是作为一个团队粘合剂的存在的，这就需要UX设计师有相对全能的能力，既有对需求方比较明确的认识，也有对开发团队开发状态的认知和协作。如果仅仅只是拥有优秀的设计能力，他可能依然不能被称之为优秀的UX设计师。

如果一个人要成为一名优秀的UX设计师，我个人认为他首先是一个好人，一个真正关心其他人，关心大大小小用户的人，交互并不仅仅只是在屏幕上指指点点，生活中的方方面面皆为文章。设计师拥有同理心才能更好的去理解用户的需要（客户的需要），才能够更好的让设计流程变得顺畅，进一步优化产品或者搭建优秀的产品，在生活中的方方面面，细心发现，都可以看到那些真正需要去改进的地方。

在产品开发的过程中，也难免出现摩擦磕绊，真正的换位思考可以减少冲突的发生，让一切不快快速的烟消云散。

协作能力往往就是粘合剂最重要的特性，UX设计师要很好的连接团队的上游和下游，这样可以帮助上游的一些产出在流入下游的时候不会产生太多的困惑和误解，进而提升了整个团队的工作效率。举个例子，一个团队要负责做一个移动端网页，上游的PM（BA）给出了一个具体的需求，并要求通过低保真和高保真的方式实现，在这个阶段，UX设计师需要考虑这个需求存在的价值在哪里，有哪些功能是很重要的，而有哪些是不那么重要的，考虑到排期是不是紧张和开发的能力，需不需要对某些功能进行取舍，如果有，在这个阶段设计师就需要进行讨论。当确定需求的很多因素之后进行设计工作，而并不是一开始听到了要做什么页面就啪啪啪的做出来了。而在交付给下游的开发团队的时候，设计师要考虑使用开发的思维来进行设计，更好的和开发团队进行沟通协作，告诉开发团队在不同的故事场景下这个功能或者页面会不会有变化，减少开发团队的压力。

优秀的协作能力能够更好的帮助整个团队进行运作，也减少了中间扯皮返工的低效率。

沟通能力对一名设计师尤其是UX设计师是十分重要的软技能，无论是和甲方需求方的沟通还是团队内部的沟通都是很重要的。和需求方进行沟通的时候要始终围绕这个需求以及相关的延展进行讨论，额外的有的没的统统不要讨论哪怕他们可能会在项目的其他部分很有用，但是保证沟通准确度才应该是这种沟通最有价值的地方。和开发团队沟通更多的是和他们解释这个产品功能的原因，并且要和开发团队从宏观的角度去阐述这样做的用处。我们可以吧一个互联网产品理解为点线面的综合体，具体页面和功能需求点的堆积让他们变成了一条线，线和线的交互堆积变成了整个产品的面，我们再沟通某个点的时候，要讨论和这个点连接的其他的点以及这条线，有了这样的沟通，才会给开发团队的工程师营造出一种产品的整体观感，我经常称戏其为“Product Vision”，用一种特别装逼的方法和开发团队讲，可能看来会有些浮夸，但是让开发团队的工程师从整体来认识他们要构建的产品往往是很重要的，而他们得到信息就是设计师和他们的沟通。

没有产品能够上来就做到完美，很多互联网的软件都是一步步变得更加完善。在我们对产品设计有一个大概的框架和方向之后，一步步的添柴加瓦让不同的功能块变得更加充实是保持产品生命力的核心，对于丰富产品功能很难有团队从一开始就完整的考虑，所以产品迭代的头脑风暴并不亚于一开始构建产品架构的压力。在拥有了很多优秀的功能和流畅的用户体验，才能建设起来优秀的产品功能块进而迸发产品的生命力。

Youtube就是一个很好的例子，作为世界上首屈一指的UGC平台，Yotube在创造之初并不能算完美，早起的油管也不过就是一些小猫小狗和搞笑奇葩视频的聚集地，但是他一直在至臻至美，在整个UGC视频领域，无人可与之竞争。而这个TOC产品面对他的两种主要用户：观看用户和Up主都做到了良好的体验并为其创造了优秀的功能和发展流程。所有的功能都是围绕着更好的服务这两种用户来进行打造设计，具体的内容我就在此不多赘述，而这让Youtube成为了视频网站的巨无霸平台，也为Goolge带来了丰厚的利润。

UX设计是一个不断发展的领域，作为从业者，我们需要花费大量的时间了解UX行业的发展动向，比如说语言交互，AI，VR，这些新的领域意味着更多新的机会，而如果设计师不保持关注，往往会面临长时间的阵痛期。这要求设计师有拥抱未来的心态，并且不要墨守成规，新鲜的东西多去尝试未尝不可。

优秀的UX设计师的发展是多元化的，用户体验设计有共通的知识和设计方法，但是依然要保持学习，尽量对不同的领域有足够的认识和经验，这样才会变的更加具有竞争力。

四、现在初中毕业想学平面设计，都有哪些专业可以选择呢，比较好就业的，前景好的

可以选择一个职业学校进行UI/UE交互设计师专业的学习,UI/UE交互设计师在学校都是零基础开始学习的！初中毕业的零基础同学都是可以学习的

如今职业培训学校形形色色，各种各样，令人眼花缭乱，到底选择什么样的学校，读什么样的专业，令不少初中生困扰。这时候学生们就要擦亮眼睛，选择热门的专业更有前途。

目前，UI/UE交互设计师就业范围广，就业行业宽泛，尤其是在互联网公司很抢手。伴随着技术变革、人工智能发展，单纯的页面设计已经被淘汰！UI设计师受到各行各业追捧！

把兴趣发展成职业只要我们努力一定可以实现！

社会在进步，想要获得成功，想要改变自己的命运，上大学已经不是唯一的出路了，到技校去学习一门技术已经被越来越多的人所接受，掌握一门好的技术也比较容易在社会上立足。

UI/UE交互设计师就业范围广，就业行业宽泛，尤其是在互联网公司很抢手。伴随着技术变革、人工智能发展，单纯的页面设计已经被淘汰！UI设计师受到各行各业追捧！

以上就是小编对于ux设计师需要什么专业问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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