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酒店独特的欢迎语（酒店独特的欢迎语怎么说）
发布时间：2023-04-06 20:47:33
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于酒店独特的欢迎语的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、酒店员工对客人的常用礼貌用语？
2、常用礼貌用语
十字文明用语：
“您好”
“请”
“谢谢”
“对不起”
“再见”，这是旅游饭店从业人员必须掌握的常用语言。
称呼语：小姐、夫人、太太、女士、先生等。
欢迎语：欢迎光临，欢迎您入住我们酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。
问侯语：早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。
祝贺语：恭喜、祝您节日快乐，生日快乐等。
告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次光临。
道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了等。
道谢语：谢谢、非常感谢、麻烦了等
答应语：是的、好的、明白了、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
征询语：请问您有什么事，我能为您做点什么吗，需要我帮忙吗，您还有别的吩咐吗，您看这样行吗等。
礼貌常用词：
初次见面说：久仰
等侯客人说：恭候
客人到来说：光临
起身离开说：告辞
请人勿送说：留步
求人解答说：请问
向人祝贺说：恭喜
赞人见解说：高见
请人帮忙说：劳驾
托人办事说：拜托
麻烦别人说：打扰
物归原主说：奉还
请人谅解说：包涵
这些礼貌用语使用广泛，成为尊重他人和表示敬意的固定用语，我们应该好好掌握。
二、酒店广告宣传语
1、潮州名肴甲天下，美食家的好去处！ ——潮州酒家
2、千帆竞发扬子江，万冠云集新世界！ ——新世界酒店
3、美味、可口、卫生！ ——同心酒店
4、万般皆下品，惟有“海鲜”高！ ——正元海鲜酒楼
5、享受川香粤味风情，领略中华文化之最！ ——川香粤大酒店
6、美食精华，尽在海轩！ ——粤海轩酒店
7、消闲、聚会的好场所！ ——吉祥酒店
8、借问酒家何处好，东湖乐园酒家优！ ——东湖乐园酒家
9、纯正的欧洲风味，伴有音乐酒廊，休憩的佳处！ ——舒雅酒吧
10、品一品，尝一尝，欢乐在东风！ ——东风饭店
11、食在沙都，乐在沙都！ ——沙都大酒楼
12、名优特菜、河鲜海鲜，风味小吃，欢迎惠顾！ ——中华酒店
13、宜受在八达，诸君必发达！ ——八达酒店
14、盛况空前，留连忘返！ ——银马座酒店
15、跨下银马座，好运自然来！ ——银马座酒店
16、这里有“世外桃源”！ ——世外桃源酒店
17、叙友情，常相聚，福满楼！ ——福满楼酒家
18、满足您的口味！ ——同心酒店
19、乐在海洋，可食可玩可住！ ——大连海洋酒店
20、欧陆风情，诗韵醉人！ ——欧陆风情酒店
21、新鲜风味，美食天地！ ——银马座酒店
22、南北口味集于一堂！ ——同心酒店
23、同饮一江水，共聚万众一心。 ——同心酒店
24、览鹏城美景，享人生温馨！ ——洲际酒店
25、吃在夜上海！ ——夜上海酒店
26、我们的星座是您的星座，我们的宾客是幸运星！ ——幸运星酒家
27、佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！ ——沪上酒店
28、挡不住的诱惑！ ——阳光酒店
29、饮食娱乐共一炉，幻彩丽影齐欣赏！ ——欧陆风情酒店
30、北海全鱼台北茶，京华特色菜肴佳。 金堂客点扒猪脸，三寿宾欣斑节虾。 元帅多怀脑羹味，酒人尽爱牛鞭花。 家常白玉汤园美，好鼓掌声贯彩霞。 ——北京金三元酒家
31、在此办婚宴，终生都如愿！ ——花城酒店
32、食在嘉华！ ——嘉华酒店
33、香格里拉——您平步青云的必然选择！—— 香格里拉大酒店
34、京都东来顺，今日来天宫；独行涮羊肉闻名美食城！ ——天宫酒店
35、惟一缺少的就是您！ ——香格里拉大酒店
36、繁星点缀的江畔，火树银花鲤鱼门！ ——鲤鱼门酒店
37、美好的叨天，从今晚长城开始！ ——长城酒店
38、山亲水亲不如“老地方”亲，干好万好还是“老地方”好！ ——老地方酒店
39、享受二小时，印象三十春，传颂四百载，风流五千年！ ——印象酒店
40、集传统名菜海派风味之清华，溶中国烹任现代美学于一体！ ——海派大酒店
41、探亲访友聚何处，深圳泮溪第一家！ ——泮溪酒家
42、金榜有谁，三餐爽口扒猪脸； 元魁属我，四季康身补脑羹。 ——北京金三元酒家
43、独领风骚+成功：还是“老地方”好！ ——老地方酒店
44、挽卿手，共白头，阳光酒店誓千秋！—— 阳光酒店
45、皇家豪华，都市风光！ ——皇都酒家
46、一品珍馐，三元早备吴刚；独家名菜，万客乐来沈氏楼。 ——北京金三元酒家
47、现代享受，登月酒店，浪漫之夜！ ——登月酒店
48、离乡背井冷清清，西丽就是你的家；送给您一片温暖，献给您一片深情！ ——西丽酒家
49、到深圳，住新兴，驾车来，免费停，真实惠！ ——深圳新兴大酒店
50、这个季节，一切超值享受，将由吉祥开始！ ——吉祥酒店
51、富丽堂皇，高贵不贵！ ——世外桃源酒店
52、老地方——温馨迷恋的地方！ ——老地方酒店
53、难忘今宵！ ——长城酒店
54、荣华酒家，家外之家！ ——荣华酒店
55、风味小吃，高档宴请，卡拉OK,雅俗共赏！ ——中华酒店
56、中华奇味，觅天下之材！ ——中华酒店
57、珠联璧合偕好事，良辰美景在翠谷！—— 翠谷酒楼
58、乐于让顾客得到实惠！ ——深圳新兴大酒店
59、食行进补，龙轩最好，野味海鲜，要到龙轩！ ——龙轩酒家
60、烛光闪耀度圣诞，美酒佳肴迎新年！ ——潮州酒家
61、阁下一投必中！ 洲际酒店
62、集海鲜之总汇，融视听之享受！ ——东湖乐园酒家
63、您知道我在等您吗？ ——川香粤大酒店
64、雍容华贵，皇朝气派！ ——泮溪酒家
65、今宵伴君何处去？ ——夜马黎大酒店
66、我心中的小沙梅！ ——小沙梅酒店
67、花城世界，生活追求！ ——花城酒店
68、阳光魅力没法挡！—— 阳光酒店（）
69、绘出民俗 风情的新画卷，开创美食娱乐的新天地！ ——民族酒宫
广告宣传语大全
1、邦迪坚信，没有愈合不了的伤口——邦迪
2、高高兴兴上班去，平平安安回家来。——公益广告
3、男人应有自己的声音——阿尔卡特手机
4、中国网通由我天地宽——中国网通
5、饮以为荣（某饮品广告语）
6、世界因你而广阔——中国网通
7、从更大到更好——长虹电器
8、红星御酒，融进你我真情——红星御酒
9、一毛不拔！——理发店广告
10、春都进万家，宾朋满天下——春都火腿肠
11、超越平凡生活——卓越网
12、共创美的前程，共度美的人生。——美的电器
13、科技创造自由——联想
14、突破科技，启迪未来——audi
15、触幕惊新（亚细亚电脑三维动画系统广告语）
16、无所不包！——饺子铺广告
17、恒久期盼演绎维一——厦新彩屏手机
18、润迅通讯：一呼天下应——润迅通讯
19、当别人仍然以“大”事为重，NEC却专注于“小”事——NEC传呼
20、中国电信 千里音缘一线牵（长途电话广告语）
21、用第三只眼睛看世界。——海鸥牌相机广告
22、当太阳升起的时候，我们的爱天长地久——太阳神
23、倾诉冬日暖语——摩托罗拉手机
24、补钙新观念，吸收是关键。——龙牡壮骨冲剂
25、Sun是太阳，Java是月亮。——Sun
26、NE）
152、非常可乐，非常选择——非常可乐
153、补钙新观念，吸收是关键——龙牡壮骨冲剂
154、不要太潇洒！——杉杉西服
155、中华永在我心中——中华牙膏
饭店广告宣传语
1、荣华酒家，家外之家！ ——荣华酒店
2、厚味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！ ——汇成清真饭庄
3、千帆竞发挥子江，万冠云集新世界！ ——新世界酒店
4、集海鲜之总汇，融视听之享受！ ——东湖乐园酒家
5、佳肴饷嘉宾，沪上不夜城！ ——沪上酒店
6、离乡背井冷僻清，西丽就是你的家；送给您一片暖和，献给您一片蜜意！ ——西丽酒家
7、盛况空前，留连忘返！ ——银马座酒店
8、北海全鱼台北茶，京华特点菜肴佳。——北京金三元酒家
9、借问酒家何处好，东湖乐园酒家优！ ——东湖乐园酒家
10、悠然旅访神州大地；假日酒店随同左右。 ——北京假日酒店
11、饮食娱乐共一炉，幻彩丽影齐观赏！—— 欧陆风情酒店
12、览鹏城美景，享人生温馨！ ——洲际酒店
13、南北口味集于一堂！ ——同心酒店
14、挽卿手，共白头，阳光酒店誓千秋！ ——阳光酒店
15、宜受在八达，诸君必发达！ ——八达酒店
16、潮州名肴甲天下，美食家的好去处！ ——潮州酒家
17、阁下一投必中！ ——洲际酒店
18、甘旨、可口、卫生！ ——同心酒店
19、我心中的小沙梅！ ——小沙梅酒店
20、系闻名门，一脉相连。 ——大华酒店
21、珠联璧合偕好事，吉日良辰在翠谷！—— 翠谷酒楼
22、万般皆下品，惟有“海鲜”高！ ——正元海鲜酒楼
23、新颖风味，美食天地！ ——银马座酒店
24、欧陆风情，诗韵醉人！ ——欧陆风情酒店
25、美妙的叨天，从今晚长城开始！ ——长城酒店
26、乐在海洋，可食可玩可住！ ——大连大陆酒店
27、金榜有谁，三餐爽口扒猪脸； 元魁属我，四季康身补脑羹。 ——北京金三元酒家
28、烛光闪烁度圣诞，美酒佳肴迎新年！ ——潮州酒家
29、纯粹的欧洲风味，伴有音乐酒廊，休憩的佳处！ ——舒雅酒吧
30、阳光魅力没法挡！ ——阳光酒店
31、消闲、聚首的好场合！ ——吉祥酒店
32、食前进补，龙轩最好，野味海鲜，要到龙轩！ ——龙轩酒家
33、繁星装点的江畔，火树银花鲤鱼门！ ——鲤鱼门酒店
34、雍容华贵，皇生气派！ ——泮溪酒家
35、省亲访友聚何处，深圳泮溪第一家！ ——泮溪酒家
36、年初宴会，来点激励吧！ ——深圳星宫酒楼
37、乐于让顾客得到实惠！—— 深圳新兴大酒店
38、京都东来顺，本日来天宫；独行涮羊肉驰名美食城！ ——天宫酒店
39、挡不住的引诱！ ——阳光酒店
40、消闲舒雅，琴声乐韵，举酒泛论，其乐悠悠！ ——舒雅酒吧
41、跨下银马座，好运天然来！ ——银马座酒店
42、到深圳，住新兴，驾车来，免费停，实在惠！ ——深圳新兴大酒店
43、品一品，尝一尝，欢喜在东风！ ——春风饭店
44、难忘今宵！ ——长城酒店
45、食在嘉华！ ——嘉华酒店
46、一品珍馐，三元早备吴刚；独家名菜，万客乐来沈氏楼。 ——北京金三元酒家
47、满意您的口味！ ——同心酒店
48、正宗潮州菜，享誉大上海！ ——沪上酒店
49、今宵伴君何处去？ ——夜马黎大酒店
50、当然，咱们的魅力无需多言。 ——北京皇家酒店
51、同饮一江水，共聚众志成城。 ——同心酒店（）
52、这个节令，一切超值享受，将由吉利开端！ ——吉祥酒店
家具广告宣传语
1、曲美家具：来自北欧，服务中国。
2、泰然安闲，尚品名居。
3、三叶，拥有一切！
4、福乐床垫：为你塑造健康每一天。
5、诚信稳如泰山，领袖家具最时尚！
6、给家增一份高雅，给心添一份泰然。
7、国奥：完美家居一切从国奥开始。
8、泰尚名居，安享快乐。
9、快乐圣诞，一起“家居”生活！
10、爱上家具，爱上泰尚名居。
11、巨王星床垫：健康睡眠专家
12、家具用泰尚，满意又健康！
13、联乐床垫：好人好梦，联乐一生。
14、精品泰尚家具，让家稳重时尚！
15、泰然入（若）居，尚品留铭（名）。
16、定制祥泰，享您所尚。
17、享受生活，享受家庭，泰尚名居！
18、泰尚名居，共享温馨。
19、幸福以木，温暖成林。
20、经典生活，泰尚名居。
21、温馨和浪漫的生活，我们与你一同创造！
22、我的家具我最爱。
23、圣诞狂欢购快乐迎新年。
24、香港巨佳家私：巨佳家私，家的选择。
25、尊贵而不奢华，典雅却不失自然。
26、泰而不骄，移风易尚；定制生活，唯有泰尚；泰尚名居，想你所想。
27、南洋·迪克：品质见证实力。
28、只因有你，生活再现美丽。
29、泰尚泰尚，经典时尚。
30、订制属于自己的幸福。
31、中南家具：给你一个温馨的。
32、座若泰山，居享时尚。
33、您的完美设想，是我们精心制造的风向标！
34、稳如泰山，臻至尚品，泰尚家居，安家之具。
35、专业定制，比你的梦想还要美。
36、泰尚名居，时尚名片。
37、本公司于五一期间特推出某某优惠，限时限量敬请选购！
38、欧美家：实实在在的欧美家。
39、你想要的，就是我提供的。
40、大班沙发：钻石品质首领风范。
41、沐浴阳光，轻吻新木的清香，回味家具的蕴涵。
42、泰尚名居，实现你的独特梦幻家具王国。
43、百强家具：“德国设计。德国工艺。德国板材”
44、天工家具：天工家具·精益求精。
45、金花四溅，送大礼！
46、宇泰定者，发乎天光。时尚之居，唯有泰尚。
47、雕琢时光，定制生活。
48、把家打扮的更美丽。
49、泰尚名居，福泰安康的象征，时尚典雅的代表。
50、好家，好用，好品牌。
51、花一年工资，买一天家具。
52、在温馨的圣诞节即将来临之际，宜家为注重生活情调的您准备了160余种圣诞节产品，让每个人都能用自己的方式庆祝。
53、雅宝：家具好家更好。
54、随心而欲，创建美好新生活。
55、泰尚名居，将您的家具雕成玉！
56、独享尊贵典雅，唯有泰尚名居。
57、经典家居，独享品质生活。
58、座若泰山，俱拥时尚。
59、帝罗伦家具：华贵典雅彰显时尚。
60、有内涵的人选有内涵的家具！
61、只有你想不到的，没有我们做不到的。
62、华日家具：实木时代绿色生活（承诺伴您一生）
63、福泰生活，时尚名具。
64、金马·凯旋家居：品非凡·家非凡
65、泰尚名居，和你想的一样。
66、座若泰山，具享时尚。
67、居家首选，时尚浪漫新感觉。
68、荣星家具：邻先潮流飞耀无限未来。
69、您的要求，我来满足！
70、家的温暖将在这里得到更好的展现。
71、定制时尚家具，选择泰尚名居！
72、你来设计我来装，家具也能DIY。
73、装饰我的经典，品味你的人生。
74、巴洛克地板，五重大礼淘“宝”生活家。
75、泰尚名居，比鲁班做的更好一点！
76、泰尚名居，自己的时尚，自己的享受。
77、随手可得的高尚生活。
78、期间特推出某某优惠，限时限量敬请选购！
79、世纪京洲：创造力决定生命力。
80、我爱我家，因为有泰尚名居！
81、好家配泰尚，时尚又明亮。
82、家具选泰尚，舒心又时尚！
83、时尚生活，你的名居。
84、奉献给您的不仅仅是心爱的家具。
85、崇尚品质生活，家具尽在秦尚名居。
86、泰尚名居，独一无二。
87、泰尚名居，把大自然带回家。
88、小康家具，泰尚扛旗！
89、泰尚名居，享你所想。（）
90、让您享受梦想实现的幸福。
91、你的设计，我的制作，超级完美。
92、爱家，爱家人，更爱你自己，三爱家具，中央电视台上榜品牌，用三爱家具，造温馨之家。
三、酒店礼貌用语
酒店礼貌用语
酒店礼貌用语。酒店的礼仪礼貌是重要的，尤其是旅途长远的客人，要是在酒店入住受到不礼貌的对待，不仅影响酒店的形象，也影响当地对游客的体验感。吴坤是做哪一个行业，我们要有礼仪礼貌。下面说说酒店礼貌用语。
酒店礼貌用语1
一、语言美
1、礼貌的基本要求：①说话要尊称；②说话要文雅、简练、明确；③说话要婉转热情；④
说话要讲究语言艺术，力求语言优美、婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、三轻：走路轻；说话轻；操作轻。一快：动作快。
三不计较不计较宾客不美的语言；不计较宾客急燥的态度；不计较个别宾客无理的要求
四勤：嘴勤、眼勤、脚勤、手勤。（脑勤）
五声：客来有迎声、客问有答声、客走有送声、工作失误有歉声、受到帮助有谢声。
二、八种礼貌用语
1、问候用语。如：您好，您早，早安，午安，晚安
2、征询用语。如：请问您贵姓？请问您哪位？您是否需要我的服务？我可以进来打扫房间
吗？请您稍等好吗？您有什么吩咐？
3、尊称用语。如：男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“小姐”或“太太”
（已婚）遇到有职位的客人，可在“先生”前冠以职位：如“总裁先生，教授先生”等。
4、致歉用语。如：实在对不起，请原谅，打扰您了，很抱歉，对不起让您久等了。
5、致谢用语：如：没什么谢谢您的夸奖，这是我应该做的，请不必客气，很高兴为您服务，
谢谢，我很乐意为您服务等。
6、应答用语。如：好的，是的，听明白了，清楚了，请您放心，麻烦您等一下我马上就来。
7、欢迎用语。如：欢迎您光临我们酒店，祝您过得愉快。
8、告别用语。如：再见，再会，明天见，祝您一路平安，希望您能再次光临。
四种服务忌语：蔑视语；否定语；顶撞语；烦燥语。
三、敬语服务使用要求
1、语言语调悦耳清晰
2、语言内容准确充实
3、语气诚恳亲切
4、讲好普通话
5、语言表达恰到好处
四、适当的.表情
1、在接待过程中员工始终要保持微笑的表情，和蔼可亲，表情切忌冷漠或高傲，不能表现
出目中无人或不耐烦，遇事要沉着冷静，表情含蓄，得体大方，给宾客一种可亲可信之感。
2、为宾客指引方向时，手指自然并拢，掌心向上，眼睛要看目标，并兼顾对方是否看到指
示的目标，手势不宜用得过多，动作中幅度不宜过大，身体稍向前倾。
3、如遇宾客从对面起来时要向宾客行礼，须注意在适当的距离，首先注视客人，稍后点头
示意，同时说“您好”。行礼是要稍停步或放慢步伐，面带微笑，轻轻点头，如边工作边行
礼，可暂停手中的工作，以便客人感到更受尊重。
五：使用服务礼貌用语应注意以下几点
1：三人以上对话，互相都懂的语言
2：不得模仿他人的语言、声调和谈话
3：不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗
4：不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人
5：不开过分呢的玩笑
6：不准粗言恶语、使用渺视和侮辱性的语言
7：不高声辩论、大声争吵、高谈阔论
8：不讲有损酒店形象的语言
酒店礼貌用语2
十字文明用语：
“您好” “请” “谢谢” “对不起” “再见”，这是旅游饭店从业人员必须掌握的常用语言。
称呼语：小姐、夫人、太太、女士、先生等。
欢迎语：欢迎光临，欢迎您入住我们酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。
问侯语：早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。
祝贺语：恭喜、祝您节日快乐，生日快乐等。
告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次光临。
道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了等。
道谢语：谢谢、非常感谢、麻烦了等
答应语：是的、好的、明白了、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
征询语：请问您有什么事，我能为您做点什么吗，需要我帮忙吗，您还有别的吩咐吗，您看这样行吗等。
礼宾服务用语：
1、欢迎您来××饭店。
2、先生同志)您有什么事?
3、您贵姓，您的单位。
4、请出示您的证件。
5、请您登记会客单。
6、请到办公室联系。
7、请您到总服务台办理手续。
8、××先生不在，请您联系好再来好吗?
9、我一定给您转达。
10、请慢走，再见。
总服务台服务用语
1、欢迎来××饭店。
2、请您出示证件。
3、请问您住几天。
4、请您填写住宿单。
5、请交押金××元。
6、这是您的住房卡和收据，请收好。
7、有贵重物品请存在总服务台保险箱。
8、这是您的行李，共三件。
9、您有什么事，请与总台联系，我们尽力帮助您解决。
10、我来帮您提行李。
11、请到南边迎宾厅。
12、请上楼。
13、请乘电梯。
四、酒店服务用语
酒店服务用语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
酒店服务用语问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
酒店服务用语祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
酒店服务用语道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
酒店服务用语道谢语：谢谢、非常感谢。
酒店服务用语应答语：是的，好的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。
征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要，能够、、、、、、）？请您、、、、好吗？
基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。 礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：
（1） 三人以上对话，要用互相都懂的语言；
（2） 不得模仿他人的语言，声调和谈话；
（3） 不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗；
（5） 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；
（6） 不讲过分的玩笑；
（7） 不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言；
（8） 不高声辩论、大声争吵、高谈阔论；
（9） 不讲有损酒店形象的语言。1.形式上的要求
（1）恰到好处，点到为止。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。主要的是启发顾客多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。
（2）有声服务。没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。
（3）轻声服务。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。
（4）清楚服务。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。
（5）普通话服务。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。
2.程序上的要求
（1） 宾客来店有欢迎声。
（2）宾客离店有道别声。
（3）客人帮忙或表场时，有致谢声。
（4）客人欠安或者遇见客人的时候，有问候声。
（5）服务不周有道歉声。
（6）服务之前有提醒声。
（7）客人呼唤时有回应声。
在程序上对服务语言作相应的要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。
服务语言分类及其运用
1.称谓语
例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、大哥等。
这类语言的处理，有下列要求；
（1） 恰如其分。
（2） 清楚、亲切。
（3） 吃不准的情况下，对一般男士称先生，女士小姐。
（4） 灵活变通。
例如，你己知道客人是母亲和女儿一起来用餐，如称女儿为小姐，称其母亲也为小姐，就不太恰当，这时应该称其阿姨或女士了。有一定身份的女士来用餐，称为小姐似乎分量不够，这时就应该称其为老师或女士。有身份的老顾客第一次来用餐，称其为先生是对的，便如果己知道他是黄总、胡总、或张局长、谭处长，再称他为先生就不恰当了，因而我们必须要求服务人员记住老顾客的姓氏和职称、职务，并以此相称呼。在平时接待工作中一般不称客人为同志、书记，但如果是会议包餐，称同志、书记又变得合理起来。
2.问候语
例句：先生，您好！早上好！中午好！晚上好！圣诞好！国庆好！中秋好！新年好！
这类语言的处理，有下列要求：
（1）注意时空感。问候语不能是“先生你好！”一句话，应该让客人有一个时空感，不然客人听起来就会感到单调、乏味。例如，中秋节时如果向客人说一声“先生中秋好！”就强化了节日的气氛。
（2）把握时机。问候语应该把握时机，一般在客人离你1.5米的时候进行问候最为合适。对于距离较远的客人，只宜微笑点头示意，不宜打招呼。
（3）配合点头或鞠躬。对客人光有问候，没有点头或鞠躬的配合，是不太礼貌的。例如，一些餐厅的服务员在客人询问“洗手间在哪里？”的时候，仅仅用一个远端手势表明位置，没有语言上的配合，甚至只是努努嘴来打发客人，这样就显得很不礼貌。如果服务员既用了远端手势，又对客人亲地说：“先生请一直往前走，右边角上就是！”客人的感觉就会好得多。
（4）客人进门不能首先说“请问您几位？”“请问您用餐吗？”这时我们只宜表示欢迎，然后说“先生，请随我来！”到了大厅或者电梯里后，才能深入询问。例如“先生，我怎么称呼您？”当对方说“我姓刘。”那么“刘先生您今天几位呢？……”这样的话题就可以深入下去了。
3.征询语
征询语确切地说就是征求意见询问语。例句：先生，您看现在可以上菜了吗？先生，您的酒可以开了吗？先生，这个盘可以撤了吗？小姐，您有什么吩咐吗？小姐，如果您不介意，我把您的座位调整一下好吗？
征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。征询语运用不当，会使顾客很不愉快。例如，客人己经点了菜，服务员不征询客人“先生，现在是否可以上菜了？”“先生，你的酒可以开了吗？”就自作主张将菜端了上来，将酒打开了。这时客人或许还在等其他重要客人，或者还有一些重要谈话没有结束，你这样做，客人就会不太高兴。
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