电商经常用到的专业术语（电商经常用到的专业术语及计算公式）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商经常用到的专业术语的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、电子商务的一些名词解释

• 2、电商专业术语中的SEO是什么意思

• 3、淘宝常用的术语

• 4、B2B、B2C、C2C、C2B、是什么

一、电子商务的一些名词解释

名词解释 ：1网络:（1）TCP/IP:简单地说，就是由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成的（4）IP地址 :诸如192.168.1.1之类的东东即IP地址.（3）半双工通信:即Half duplex Communication，是指在通信过程的任意时刻，信息既可由A传到B，又能由B传A，但只能由一个方向上的传输存在。采用半双工方式时，通信系统每一端的发送器和接收器，通过收/发开关转接到通信线上，进行方向的切换，因此，会产生时间延迟。收/发开关实际上是由软件控制的电子开关。（2）协议：通过协商而达成一致的书面表达 2内/外联网: 内联网(Intranet)是企业网的一种，是采用因特网技术组建的企业网。在内联网中除了提供FTP、E-mail等功能外，还提供Web服务。在内联网中采用Web技术后，可以使企业定时和按需发布信息，使员工得到最新、最急需的信息，从而提高工作效率。 “外联网(Extranet)”是不同单位间为了频繁交换业务信息，而基于互联网或其他公网设施构建的单位间专用网络通道。 3电子支票 :　电子支票是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令。它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能4现代物流技术:现代物流也被称为供应链服务。与从前所说的物流概念不同的是，它要解决货物从生产出来后到销售的过程中的所有运输和仓储、配送、分拨以及简单加工等问题。它是一个系统工程，不是简单的仓储和运输。从事现代物流的公司要善于运用各种资源，善于整合各类资源，来尽最大可能的减小货物在流通过程中的成本。 5数字支票解答题：1 什么是电子商务，电子商务的框架。 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 2物流体系 　由于各国经济环境和研究方法的不同，目前各国对物流的定义没有一个统一共同的概念。从国外引入到中国的物流知识体系，一般分为两种体系。 一、 中日物流知识体系。20世纪80年代初，由我国参照日本的物流体系所定义的物流概念。 二、 欧美物流知识体系。20世纪90年代末，我国学者翻译了大量欧美专业书籍，从而进行定义。* 日本物流体系注重研究物流的活动以及功能。欧美物流体系主要从管理的角度对物流进行了定义，将物流作为企业主要的支撑活动，物流管理的好坏将直接影响到企业经营。3电子商务的安全要求 信息保密性 (有加密要求)交易者身份的确定性 不可否认性(由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被否认的。否则必然会损害一方的利益)不可修改性(交易的文件是不可被修改的，如其能改动文件内容，那么交易本身便是不可靠的，客户或商家可能会因此而蒙受损失。因此电子交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的严肃和公正) 4 网络营销和传统营销的 区别（促销策略 战略 特点）网络营销是通过网络为主要营销手段，是传统营销在网络经济下延伸的必然产品，它也不可能取代传统营销，特点：平等，灵活，风险可控性高，有据可测，投资回报高 5电子现金的优缺点电子现金的优缺点？ 答案：电子现金的优点： 1．更方便、更有效。 2．与其他支付方式比，成本更低廉 3．交易成本与交易距离无关 4．人人都可以使用 5．不需要特殊认证 电子现金的缺点： 1．使用量较小 2．成本较高 3．存在货币兑换问题 4．存在税收问题 5．存在洗钱问题 6．风险较大

二、电商专业术语中的SEO是什么意思

您好！

电商专业术语中，SEO指的是搜索引擎优化。

SEO (Search Engine Optimization)是搜索引擎优化的英文缩写，SEO是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好(Search Engine

Friendly) , 从而更容易被搜索引擎收录及优先排序从属于SEM (网络营销)。SEO的中文意思是搜索引擎优化。通俗理解是:通过总结搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使你的网站在百度和Google的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。深刻理解是:通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。

希望对您有所帮助！

望采纳，谢谢

三、淘宝常用的术语

卖家每天在电脑前忙忙碌碌，小编深知其中的不容易！

为了避免卖家小阴沟翻大船，在送分题上送命！

小编最近特意总结了一些淘宝专业术语基础版，和大家分享分享！我们一起先扫盲一下!

一、近期的交易情况怎么样？店铺多了多久？遇到的哪些问题？近期的困难点？

1、PV(访问量)：即Page View,即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。

2、UV(独立访客)：即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。

3、IP(独立IP)：指独立IP数。00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次。

4、新访客：某客户端首次访问为一个新访客。

5、最近访客：最近一段时间内访问您网站的客户端。目前显示50条。

6、当前在线人数：15分钟内在线访问的UV数。

7、24小时独立IP：指每小时独立的IP地址。因为该数据每个小时是独立去重，所以叫24小时独立的IP。

例如192.168.1.1 0点-1点 访问了您网站 在这个时段算一个IP。

例如192.168.1.1 0点-1点 访问了您网站 在这个时段算一个IP。

如果192.168.1.1 0点-1点 再次访问您的网站 去重不计算IP。

如果192.168.1.1 1点-2点 又访问您的网站 在这个时段也算一个IP。

8、最高IP：指选择时间段范围内，某日访问IP最多的数值。

9、最高PV：指选择时间段范围内，某日访问量最高的数值。

10、日均流量：指选择时间范围内，平均每日流量。

(日均流量=总访问量/总天数)

11、人均访问量：指选择时间范围内，每个访客访问网站的PV数。

(计算公式：人均访问量=访问量/唯一访客数)。

12、访问过程：每个访问者从进入您的网站开始访问，一直到最后离开您的网站，整个过程中发生的一切点击访问行为，称为一次访问过程。

13、访问入口：每次访问过程中，用户进入的第一个页面为访问入口页面。

14、访问出口：每次访问过程中，用户结束访问，离开前点击的最后一个页面为访问出口页面。

15、平均停留时间：所有访客的访问过程，访问持续时间的平均值。

16、平均访问页数：所有访客的访问过程，连续访问页面数的平均值。

17、贡献用户数：每个访问来源带来的独立访客数，即UV数；

18、贡献IP数：每个访问来源带来的独立IP数。

19、贡献PV数：每个访问来源带来的访客的一切后续访问行为所产生的PV数。

二、店铺流量访问来源中相关数据定义

1、淘宝店铺搜索：是在淘宝搜索店铺进入您店里的流量。

2、淘宝搜索：是在淘宝直接搜索宝贝进入的。

3、淘宝管理后台：是从淘宝官方管理后台进入的，例如买家已买到的宝贝、购物车等。

4、淘宝信用评价：是从淘宝信用评价页面进入的，例如从买家的评价的宝贝信息登录您的宝贝。

5、淘宝其他店铺：是从您以外的其他店铺进入，比如友情链接里的店铺进入。

6、淘宝收藏：是从买家的收藏进入您店铺的流量。

7、淘宝类目：从淘宝官方分类页面进入您店铺的流量。比如：鞋子。

8、淘宝推广：淘宝推广广告推广来路。

9、直通车：淘宝直通车的来源，有的时候会显示为：tmatch.simba.taobao.com

10、淘宝看图购：从淘宝看图购进入的流量，看图购就是进入产品类目

以后有那种都是大图的。

11、淘江湖：淘江湖进入您的店铺流量，显示为：

jianghu.taobao.com

12、淘宝空间：space.taobao.com，有可能是有人在空间里加入了你的连接，也有可能是你自己做了宣传。

13、淘宝首页：淘宝首页这个很少见，基本上也是参加活动后轮换显示的，然后被一些人看到点击进入了。另外就是右侧的“猜你喜欢”，有的客户访问过你的店铺，然后他到首页后有一个猜你喜欢，可能从这里就又进入您的店铺。

14、淘宝频道：就是淘宝的类目频道，类似于：鞋子。

15、淘宝站内其他 ：是淘宝站内的其他地方进入的，也就是除了一些主要的，其他一些未分类的地方进入店铺。

16、搜索引擎：是说客户从搜索引擎搜索到您的店铺进入。比如google 百度 114 bing等等。

17、直接访问：直接访问就是客户知道您的店铺或者在本地保存了相应宝贝的连接（本地收藏夹等），直接在地址栏输入后进入您的店铺。

18、淘宝商城首页：来自于商城卖家的友情链接

19、其他：

tmatch.simba.taobao.com 是淘宝直通车推广来的链接

z.alimama.com 是阿里妈妈广告推广

cn2.adserver.yahoo.com 是淘宝的品牌广告

www.alimama.com 指来自于阿里妈妈网站

mckinley.admin.taobao.org和main.admin.taobao.org都是指淘宝的CRM管理后台

三、换算公式：

1、老客户=回头率*客户数

2、新客户=客户数-老客户

3、转换率=客户数/UV

4、PV利用率=客户数/PV

5、客户增长率=1-（当月客户数-上月客户数）/2个月客户数总数

6、页面打开率=从首页点击进入宝贝页的次数占首页浏览量的百分比。

该点击率越高，说明用户对首页上该宝贝页入口越感兴趣。

7、收藏率=当天的收藏数/当天的访客数（UV）

8、跳失率=只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比

该指标不显示今日数据，只能提供昨天及以前的数据。最近7天、最近30天等数据则是计算前6天或前29天数据。

9、回头率=指回头客占店铺总访客数的百分比。

以上就是一些淘宝基础小知识，希望能对大家有一点点帮助，谢谢大家看到这里哦！

最后祝大家销量蒸蒸日上！！！日进斗金哟！！！

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四、B2B、B2C、C2C、C2B、是什么

）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。是指商家与商家建立的商业关系. 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业夥伴的关系. 商家们建立商业夥伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润. B2C（Business To Customer） 是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品，B2C 网站的代表是亚马逊,是以公司向顾客销售的经营模式C2C （consumer）很多人不明白什么是c2c？c2c实际上是电子商务一个专业术语，c2c即c to c ，因为在英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为c。现在大家应该知道c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。 c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易嘛！最好的例子就是eBay, 客户之间自己把东西放上网去卖.C2B （customer to business）c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什麼东西,要求的价格是什麼,然后由商家来决定是否接受客户的要求. 假如商家接受客户的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客户的要求,那麼就是交易失败.1、电子商务的模式总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。B2C提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。这无疑是时代的一大进步。在这些新涌现出来的互联网公司中，亚马逊公司可以说是最具代表性的一例。亚马逊最初是一家通过互联网售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。通过亚马逊的WEB网站，用户在购书时可以享受到很大的便利，比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等多个领域，成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司。但它的这个“成功”现在还是划引号的，人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时，给投资人所留下的巨额亏损。人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到，也许不应该将建立起电子商务时代B2C的任务全都寄托于这些白手起家的网站上，传统行业自觉的互联网和电子商务革命也许会更经济，更实惠，也更必要，不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧。也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这样的电子商务世界才更精彩，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。B2C 的这二种实现方式还有一点很大的不同，由网站起家的B2C较难发展起自有品牌的产品、实业，因此它们更象是一个百货商店，当然与百货商店最不同的就是百货店是用户上门的，而B2C网站是送货上门的，而由传统企业改造而来的B2C更可能象是一个专卖店，专营自己品牌的产品，与传统专卖店不同的是：这里用户和厂商互动性更强，可以量身定做，同时由于省去了建物理店的开销，成本可能会降低。B2B 谈完了B2C再来说说B2B，企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。与B2C相似，B2B在企业间的应用也有两种主要实现形式。B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个B2B电子商务网站——TradeXchange，计划在今年年底之间，将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易，它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。但正如我在前面第一部份举例时所提醒的那样，不要把互联网和电子商务仅仅看作是一个工具，它同样可能对营销模式和管理模式带来变革，B2B的第二种实现方式就有这样的意味。这一类的B2B公司并不是为自身企业的采购或销售服务的，它自身可能不生产任何产品，但它通过建立统一的基于WEB的信息平台，为某一类或某几类的企业采购或销售牵线搭桥，此时物流的方式就和上一类有很大不同了，它是由供应商直接到代理商。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司。它搭建了计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁，因此它没有厂房，甚至没有库房，而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售，并提供一些增值性服务，从而获得佣金或增值性服务收入。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家，通过特色服务，让它们愿意到你的平台上来交易，但究竟愿不愿意，这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似。2、电子商务的实质尽管今天无论是B2C也好、B2B也好，无论是传统企业e化也好，新型互联网企业诞生也好，都已经不是什么新鲜事了；股市要求大家讲的故事也好，模式也好，都已经几乎没有缝隙地占满了人们全部的想象空间，但能够就此说我们已经进入了电子商务的世纪或社会了吗？不能！因为即使是我们今天不少打着电子商务旗号的公司，甚至也还没有理解电子商务的全部和真正的内涵，当然更谈不上去完完全全地实现它们。有一个测验题：我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，我会给用户送货上门，所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？如果对！那你就可能会遇到下面这段录象的情景了。好，笑完之后我们应该也有结论了。很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。其实，并不是只有在今天的新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那些信息化程度不高的我们的传统企业所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就是依照年初上面下达的计划采购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速反应的弹性机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。这个资源计划系统是企业开展业务的基础平台，用户的订单在经过公司商务部门的过滤之后进入这个系统，成为系统最主要的输入，系统另外的输入是当前库存的实际情况（包括材料、成品、在产品的数量和地域分布），运输资源和周期、采购资源和周期、生产产能和周期等，系统在固定的时间运行一次（联想是每二小时），每次运行得到的输出结果是：一份用户订单的确认情况表、一份采购计划、一份生产计划、一份配送计划。其中用户订单确认结果将直接反馈到每一个定单用户，告诉他能不能供货、能供货的确切时间、供货地点、运输方式等信息，这些信息是系统根据企业制定的明确的供货优先次序模型和一定的边界条件计算出来的。比如说前面买花的例子，如果库房有，那么供货的时间就只是配送所需的时间（依照地理位置不同）；如果没有，那么还要加上采购周期；如果一个订单含多种产品，那么供货时间就要选择最后齐套的时间了，等等，这些都是由系统自动控制的，减少了人为控制的难度和差异性，用户的满意度一定会因此而改善。而企业所有的采购、生产、配送系统也都不是机械的、被动的工作，缺货了再去买，看成品库去生产，备齐了就（才）去送，而是完全依系统计划指令、依信息行事，有条不紊。完全可以在大多数情况下避免录象中所出现的场景，这样不仅是用户满意的保障，也是企业降低成本，提高盈利的保障。系统在一定的时间运行一次，而不是在每个订单进来后都运行一次，原因也是为了使得企业内资源相对能够更优化地被利用。比如说采购可能是批量更经济，也更体现人工作的效率，生产亦然，而且生产过程本身也还有个信息化的问题。

以上就是关于电商经常用到的专业术语相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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