装修话术怎么吸引客户

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于装修话术怎么吸引客户的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、家装顾问的话术

• 2、发给顾客装修常识及技巧

• 3、

• 4、

一、家装顾问的话术

家装顾问的话术

家装顾问话术，假装顾问的工作主要有两个方面，第一个是为前来的消费者提供解答和介绍的服务，除此之外还要吸引消费者消费。这其实也是一个包含销售性质的工作，对此我们一定要掌握一些家装顾问话术。

家装顾问的话术1

1、"我要考虑一下"的成交话术

当客户说他要考虑一下时，我们该怎么说？

业务员话术：

××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑的，除非你对我们的产品和服务真的感兴趣，对吗？

我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？

因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为价格的问题呢？

2、"鲍威尔"成交法

当客户喜欢设计师的设计，但习惯性拖延不决定时，我们怎么办？

业务员话术：

美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗？

假如客户说"是"，

业务员话术：那么我们是不是，应该果断的做出决定呢？明天定和今天定其实是一样。不对，今天定的话，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……

显然你现在决定的好处比明后天定要更多，你说是吗？

3、"淡季"成交法

当客户谈到最近是装修淡季，不太想装修，你怎么办？

业务员话术：

××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都觉得现在是淡季，而在对我们公司来说，淡季才有更多的经历为客户全方位的周到服务。而且淡季的装修材料也会大省一笔。

××先生（小姐），你现在定就能得到比平时更便宜的价格，和更高的服务品质，你愿意吗？

4、"不在预算内"成交法

当客户（决策人）以没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？

业务员：

××先生（小姐），我完全理解你所说的，你对自家的预算肯定是精心计算过的，假如今天我们讨论的你家的装修，你是要住10年的，那么你是否愿意增加一点点预算让这10年中，你的家人住得更舒适些呢？毕竟是长期居住的房子，因为预算的原因，降低居住质量也太可惜了，您说呢？

家装顾问的话术2

1、"杀价顾客"成交法

当顾客户惯于对你进行杀价时，你怎么办？

业务员：

××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般客户在选择装修时，都会注意三件事：

1、品质；2、服务；3、价格。

但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

所以你现在要选择产品的'话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？

所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？

2、不可抗拒成交法

当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？

业务员：你觉得在未来的10年里，为了你和家人的舒适生活，你愿意花多少钱？

顾客：100万！

业务员：假如不用100万，我们提供的服务就能让你的家人在舒适的环境中生活，你愿意吗？只要50万呢？你愿意吗？假如不用50万，只需10万呢？您觉得怎么样？可以用10年，一年只要1万元，一年有50周，一周只要200元，平均每天只要投资30元不到 。30元/天，你觉得为了你和家人未来10年的幸福，每天花30元值得吗？

3、"经济的真理"成交法

当客户想要最低的价格获得最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？

业务员：

××先生（小姐），有时候以价格引导我们做决策是不完全正确的，对吗？没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，会后悔。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。

这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？

假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟以你的品味，一般产品肯定是无法满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？

4、绝对成交心法

自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人！

二、发给顾客装修常识及技巧

1.装饰给客户打电话的技巧集锦

你是在家装公司的业务员吗？

做家装业务其实也是要讲究技巧的：

1、电话接通后要语气饱满，首先要普通话标准，语言清晰，先作自我介绍，我是**公司的**

2、如果客户不记得你了，请你稍微讲一下你们见面是的状态，让客户迅速记起你，方便接下来的沟通

3、说出本次通话的目的与意图。你是想预约客户来公司 还是预约上门量房，还是沟通方案……

4、根据客户的反应做出自己的判断（客户如果说忙，等有时间在来公司看方案类的话，就立马预约下次见面时间，比如周末 节假日啊）

5、总之电话营销就是时刻让客户记住你，等他想装修或者考虑装饰的时候第一时间想到的肯定是你了

祝你成功！【香樟树家居】

2.装修业务员须知的知识

谈单至于专业方面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。1.根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的准备。2.替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。3.把握节奏，大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把自己跟公司介绍清楚。4.明确的告诉他，你们的设计和造价以及施工质量绝不会有第二家。5.其他的硬件大家都明白，好的施工队和公司的良好运作也很重要，否则您即使谈成了单也未必会服务好。

几个需要注意的方面：

(1)博得客户的信任：这点非常主要，客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨，接下来的沟通将会非常容易。

(2)了解客户的意图：客户分为几种：有钱的，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华/富贵。有的有钱但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手。有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计、预算齐头并进，但彻重点是预算，有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。（3）推销你公司：让客户打消公司的不信任感，这点可从质量、材料、信誉、服务、售后等方面入手。（4）详尽仔细的讲解：要求整个沟通过程中的讲解，尤其事涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服与你。（5）促成：适时提出让客户交纳定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。另外重要的是心理素质，要不卑不亢，你要把客户当你的朋友一样谈，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多才，记住自己不懂的地方要尽量避开）。打个比喻：你就是医生，业主就是病人，户型图就是病例，1）看到病人的要害，直点死穴。2）用刀在伤口上狠加一刀。3）再在伤口上撒盐。4）开药方，打烊收工。这样什么样的业主都能搞的定，业主还会很崇拜你，而且还觉得和你相见恨晚，沟通是很大的学问，风景美不美，全靠导游一张嘴。1、看到病人的要害：了解业主所需要的，最好是你说的比他（她）早，你先说出来，他（她）所想的你都知道，给客户以相见恨晚的感觉，谈客户说白了一点就和追女生一样，要懂的她们的心理。2、用刀在伤口上狠加一刀，说中要害：比如说说户型的缺陷，哪里不好。

3.教你3个装修小技巧

1、自身定位

餐厅装修之前，店老板要有自己的想法，比如说考虑把餐厅装修成什么样的风格、什么样的餐厅品牌特色，以怎样的形象呈现在消费者面前，以及消费者的需求等等，这些都是店老板们要先考虑好的问题。餐厅定位明确之后，这对装修设计会有很大的帮助，这样的餐厅也就会更具特色、更有个性一些。

2、合理布局

对餐厅布局进行很好的规划，将能够使餐饮店气氛更好，而且也更能吸引到顾客来消费。餐厅布局包括：室内格局空间、灯光色调运用、餐厅门面设计，我们只有将这些都进行合理有效的布局，才会使餐厅形成一种特有的氛围，让顾客用餐的时候才更加的享受就餐环境所带来的愉悦。

3、色彩搭配

1）为了增加顾客食欲，餐厅色彩搭配就显得非常的重要。可根据餐厅整体空间感来确定色彩，若空间为单置结构，可采用暖色调色彩来进行装饰，给人温馨之感，如黄色系的色彩就有非常不错的效果。餐厅装修一般比较少用蓝色系色彩，这种冷色调会让人没食欲。

2）如果是快餐店这样的店面餐厅，在色调的装修上可以采用一些艳丽的色调，可提高顾客的食欲。而且亮色调容易给人审美疲劳，让人有想尽快离开的感觉，很符合快餐的消费理念。

3）但要是西餐厅装修的话，就不能使用艳丽的色调了，我们可以采用柔和的暗色调，再搭配一些柔和的灯光，就能够给顾客营造出浪漫的就餐气氛了。

4、设计理念

餐厅在装修设计时，要以人性化为经营理念，千万不能以利益化设计理念来进行装修，因为只有在温暖、舒适的环境中，让赶快有一种身在自家餐厅的感觉，这样参会让他们心甘情愿的掏钱。这样运用家居装修来设计的餐厅，往往会使整个空间更加的温馨、亲切。

5、装修细节

餐厅装修细节装修是很关键的。比如餐厅墙面是顾客进门第一眼就能看见的区域，若是采用墙纸装饰，则在粘贴过程中要小心了，边角不能出现翘起现象，也不能有褶皱，墙纸色彩图案要统一，只有将细节做到位，才会使整个餐厅更加显得精致，更加吸引顾客消费。

4.第一次见客户给客户可看家装设计方案都该说什么,怎样沟通

客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。

他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。

有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。

部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。

同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。 这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。

如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。 这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。

所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。 1.客户并不是专家 我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。

不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。 在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。

我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。

了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目 的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。

几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。

请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。 总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。

2.客户需要什么样的服务 客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。

如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？ 我想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？ 换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。

因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？ 如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。 了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。

3.我们怎样去给予客户 客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。

对待女朋友和老婆也要这样。 4.客户喜欢跟什么样的设计师打交道 形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚。

5.装修类客户聊天话术流程

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内容来自用户：waywayc

装修类客户聊天话术流程

流程：打招呼———开场白———询问装修\入住时间———发装修手册———告知先定家具后装修的好处———告知我们免费量尺的好处———问电话，姓名———问需求———约量尺时间———品牌推广（发网址和效果图）———告知价格定位———告知服务流程———介绍客户———结束语

1.打招呼：

XX，在吗？这几天在不在小区呢？有事找你

XX，在？？？XX，你的房子打算自住还是出租呢？

XX，小区蛮多业主都参加了尚品宅配的免费3D家具效果图活动哦，你有没参加呢？

XX，小区的活动你参加了没？

2.开场白：

是这样的，这几天小区邀请了资深设计师来帮邻居免费上门量尺设计家具，设计一下，报个价看看，觉得合适有团购价可以一起买，更划算，不合适当个参考，免费体验一下，品牌叫尚品宅配，周迅代言的，已经有12户报名了，你这几天哪天有时间来小区呢？一起来报个名了。

是这样的，有设计师免费上门量房尺寸并设计3D家具方案，像橱柜，电视柜，衣柜，沙发，床，餐桌椅等都可以做，大家看了设计和报价后合适才买的，中途不产生任何费用，你也一起报个名吧！

是这样的，这几天有资深设计师过来小区给之前预约的邻居免费量尺设计家具，看了3D效果图满意才考虑定制的，中途不产生任何费用。你这几天哪天有时间来小区呢？一起来报个名了中式、韩式田园、现代简约、简欧、美式等风格的家具我们都可以凯旋路兴力达精品店

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以上就是关于装修话术怎么吸引客户相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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