酒店的GRO好干吗（酒店的gro是做什么工作）

大家好！今天让小编来大家介绍下关于酒店的GRO好干吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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文章目录列表:

• 1、如何学习做一个酒店GRO？

• 2、酒店中gro 是什么意思

• 3、酒店gro需要一直站着吗?

• 4、gro和gsm哪个职位高

一、如何学习做一个酒店GRO？

GRO一般是做行政楼层的，GSA和AM的知识都要学习；

至于学习的内容，现在不用着急，每个酒店的标准都不尽相同，进入酒店后自然会有培训，5星级酒店的培训是比较有体系的，话术、SOP等都会全面涉及；

二、酒店中gro 是什么意思

GRO（ General Register Office）客务关系主任, 是专门处理客人和公司之间的关系 。

客户关系主任同大副有点类似一般属于前厅管辖，主要是在大堂负责与客户沟通，替客户做一些闻讯解释工作，做好客户的关系维护作用。就是酒店在没有专人接待过程中，酒店同客人直接对接的纽带，对酒店的形象有一定的影响，所以尽可能的有良好的英语口语水平，一般英文都要会讲。工资大概在4000-5000左右。

拓展内容：

客户关系：

客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。

客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。

通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与客户关系相关。

参考资料百度百科词条 客户关系

三、酒店gro需要一直站着吗?

不需要。 GRO一般是在前台外区域，负责解决客户相关问题和服务客户，不需要一直站着。但是需要注意坐姿和状态。

四、gro和gsm哪个职位高

gro和gsm相比，gsm职位高。gro都会是领班甚至主管理。gsm是服务经理职位,代表酒店全权处理宾客投诉、宾客生命安全及财产赔偿的复杂事项。

以上就是小编对于酒店的GRO好干吗问题和相关问题的解答了，如有疑问，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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