美容经理压单技巧(美容经理压单技巧有哪些)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于美容经理压单技巧的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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一、职场如何提升气场?
生活中你有没有遇到比你气场强的人,工作中跟顾客沟通,谈判的场合,有没有感觉到,别人的气场明显压过你?感觉他说的都对,很有道理?说明你需要提升自己了。
学完娜姐的如何提升气场?才知道在我们门店,为什么美容经理压单雷厉风行,单很大,导师压下来的单小,美容师更小,其中一个原因,就是因为气场不强大。
再观察一下你身边一下气场强大的人,他们身上有什么特征?气场弱的人身上有什么特征?
一个气场弱的人,说话一定很 小声,眼神闪躲,不坚定 ,如果你是一个以前说话小声,平时一定要多练习,当对着别人说话,要有意识强化自己大声说话。
还会经常说一些 弱势词汇 ,比如可能是吧,也许吧,这个,那个,然后,非常多的然后……如果你有这些弱势词汇,赶紧像刀一样咔嚓坎掉,因为从事美容行业,小声不确定的弱势词汇,在顾客面前, 会减分,是不专业的表现。
从事美的行业,专业的形象是加分的,你的着装,妆容,面部皮肤,身体的精气神,配带的饰品,都会给顾客一种很专业的感觉,散发着专业的气场,利于沟通成交。
如果衣服上有吃饭不小心掉到的油啧,脏脏的,头发油油的,眼神没有神,很懒散的,都是在减分,显的不专业,更没气场。
说话声音大,总是面带微笑,会说确定性的话,一定,肯定,非常,确定。
比如顾客问做这个项目会有改善么?如果你说嗯,好像还不错吧,连你都这么不确定,顾客也不敢尝试了吧?如果你说,放心吧姐,我们是最专业的,我很多老顾客做完非常好。哪种会让顾客更相信你?
一个人说话有气势,很自信,一定条理分明,逻辑非常严密,把自己的观点抛出来,第一,第二,第三,给你充足的论据来证明观点。
当说话很清晰,善用1.2.3表达的人,气场一定很强大。
在某个领域了解更多,懂的更多的人,说话是更加坚定的,斩钉截铁,如果你了解面部身体的很多专业,你才能给顾客更专业的分析,更有说服力。
专业性是要不断强化的,把自己打造成某个领域的专家。
大声说话,要靠后天不断 刻意练习 的,训练考管是最好的方法,你看到的别人的气场也是练会,习得的。
二、在发美容会所传单过程中要怎样才能说服别人到我们的会所做美容
这确实是一项挺有挑战性的工作,一般人都容易对路边发传单的人有逆反心理,你说的越好听,大家就越是不信!这种情况,你只能尽量态度诚恳些,温和些,尽量让人觉得你是一个诚实可靠的人.在发传单的时候不一定要多说话,只需要友好的跟人打招呼问好,因为你要说的东西传单上都写的请清楚楚的,当接到传单的人停下脚步有进一步了解的意思的时候,你就应该抓住机会介绍你们的服务特色,重要、的是告诉她,不管说的多好,要想知道真假,她应该到店里面去亲自体验才能确定,同时应该把你的联系方式告诉她,并声明如果体验不满意绝对不收费.
三、美容经理该如何管理美容师
1、 严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错;
2、 抓好对美容师的管理,严格美容师上岗标准,严肃工作纪律,制定工作计划,分工合理明确;
3、 组织落实优秀美容师评选活动,按照评选优秀美容师的具体要求,做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作;
4、 做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心,关心她们的思想、工作、生活等情况,广泛听取美容师的意见、建议,不断改进工作,充分调动美容师的积极性;
5、 组织好每周例会及每天早会,会前作好准备,针对出现的问题及时解决,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力;
6、 做好对顾客资料的管理,经常了解顾客的需求,检查美容师服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的感情;
7、 根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师的业务水平;
8、 做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本公司消费,高兴而来,满意而归;
9、 抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
早晚会
1、早上开启一天工作,和工作的布置,卫生的监督和员工的激励
2、总结一天,总结一天工作的完成性和满意度
四、美容院的标准接待流程及预约顾客话术是什么?
价格及优惠
一般和顾客接触最多的就是美容院的美容师,如果你既是美容师又是老板,那你做好客情也就相对容易很多,可以再价格上留住客户,或者给他们一定的优惠政策,虽然有时候很可能去美容院的人不缺钱,但是我相信没有人会白白的把钱送给你,毕竟世界上最难得两件事之一就是把别人的钱放到自己口袋里,所以需要时常做着活动和优惠政策。
店铺装修风格
很多店铺都会小看店铺装修风格,因为这是别人对直观环境的感受,现在很多人吃饭都会选择环境好的,更别说他去你们那是为了美容放松的,装修方面尽量清新高大上一点,不要灯红酒绿的那种,店内装修风格的颜色太多会给人不适感,尽量用给人舒服感的颜色和装修格调,内饰布局也要简单大气,不要太拥挤,会给人感觉很压抑。
注重客人的隐私保护
这一点非常重要,有的美容院一个房间里摆放了好多张美容床,大家都能看到彼此,如果你的店铺规模不够大,可以装个帘子隔开,不是所有的人都愿意被人看到的,其他个人信息方面就更不用说了,如果作为一个美容师连这一点都做不到,自然不能给别人信任感了。
技术要过硬
作为一个专业的美容师,如果你的技术不好,那你做任何都是徒劳的,客人花钱是为了让自己变美,可是你的技术不行,没办法满足客人最基本的要求,那就不要想着能留住客户的,所以一定要加强学习,并且善于将自己知道的美容常识和技巧同客人分享,如果客人来你这不仅能变美,还能得到一些女性养护的知识,必定会觉得很值得。
不要强硬推销
现在美容院的美容师很多并不是真的美容师而是一个推销员,从个人进店的一刻就不停的开始想顾客推销各种产品,就算他第一次被你忽悠了,人家回家冷静一想下次就不会再来了,如果有的客人主动和你叫你们的新品,你大可以放开了说,如果客人没问,你可以试探性的问问,看客人是否感兴趣,如果客人没有回应就不要推销了。就认真的给别人美容做好自己的工作。
加强情感交流
如果客人在做美容的时候愿意聊天,一定要学会和客人沟通加强情感交流,如果客人只想安安静静的享受一个时刻,那你也不要多话,给客人准备一杯水,或者帮客人做着力所能及的事情,也是能得到别人的好感和信任的,有时候善解人意比侃侃而谈更能让客户觉得贴心舒服,现在的客人很挑剔,也许他们并不在乎你是否真的给他们带来美貌,但是好的服务一定是他们所需要的。
和客户交朋友
可以和客户交朋友,平时加强和客户的沟通,因为你特殊身份的存在,你在开始和顾客接触的时候,对方肯定会觉得你是为了赚钱才和他交流,必定会防备你的,所以我觉得你完全可以忘记自己的身份真心真意的和她们做朋友,不要太功利,更不要推销你们美容院,这只会让人把你拉入黑名单,如果你觉得顾客值得交心,你就真的把她们当朋友来看,时间长了,你不仅能获得一份友谊,对方还能帮你带来经济效益,何乐而不为呢。
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