怎么做好零售销售（怎么做好零售销售工作）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于怎么做好零售销售的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何做新零售

• 2、如何做好销售工作呢？

• 3、零售销售员如何提高产品知识

• 4、要做零售行业，就得了解零售该如何运作及零售的定义

一、如何做新零售

在了解新零售的模式之前，首先要知道新零售出现的原因是什么？

1、消费升级：今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。第一个是消费者发生改变：70、80年代，大家用票买东西，能买到东西就满足了；品牌时代，需求是能买到有品牌、好的东西；今天物资丰富，消费者想买到想要的东西，商家生意就难做了。第二个是消费需求发生改变：从便宜到便利，消费者希望买到便利的东西；从品牌到品质，当前品牌众多，消费者希望买到好品质的东西；从实用到实惠，好货不贵。这是当前消费的基本特征，此外，消费者还希望商品具有独特性，店铺、产品、服务都要具备；最高级的需求是感动，只要能感动消费者，生意就不难做。

2、科技创新：每个时期做生意的商业基础设施是不一样的。行商时代，农民去山上砍一根竹子，一半做扁担，一半编箩筐，挑上东西去卖就可以做生意；坐商时代，要有店面就能做生意；网商时代要懂电脑开网店，电脑、互联网就是商业基础设施；今天是大数据时代，但是行商、坐商、网商依旧存在，基础设施变得更加复杂，所以生意越来越难做。

商业基础设施不断发展改变，导致买与卖的方式也发生变化。最早我们出门买东西，购物用“脚”；网店出现后，用“手”操作鼠标购物、APP触屏购物；随着大数据的发展，将音箱与电商系统互联后，现在可以用“嘴”购物，例如天猫精灵语音购物；之后就是VR购物，即用“眼”；甚至未来是用脑“意念”购物，我们想一下要购买的东西，几分钟后货就送上门。这个技术当前也实现了，现实中有人可以用脑电波控制飞机的飞行轨迹。

消费升级与科技发展，才出现了新零售。零售是生意，不同时期做生意的规则不同，摸透规则生意就好做。今天生意之所以难做，是因为规则改变，而新零售就是规则。

二、新零售的本质是什么？

以前做生意是先找店铺，然后进货，通过广告、促销等方式销售给消费者。里面涵盖了零售的三大要素：人、货、场。传统零售的步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则，在商品难买的时候这个规则是适用的，但是现在商品丰富，规则也就改变。新零售的规则不是场货人，而是人货场。

人：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此之前开店旺铺很抢手；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售；强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家

二、如何做好销售工作呢？

1. 要对自己有信心

   信心是做好一件事的前提，做销售也不例外，在决定做销售之前，一定要在内心里觉得自己一定可以做好这份工作，如果连这份信心都没有的话，还是转行算了。

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2. 熟悉要销售的产品

   在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，这很重要，如果连自己销售的产品都不熟悉的话，那客户又怎么会相信你呢？更不要说购买你的产品了，所以在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。

3. 寻找客户

   销售就是跟客户打交道的过程，所以在打交道之前，你要知道你的客户是谁这很重要吧？可以根据你销售的产品和公司特性，确定你销售的客户，如果你公司是厂家，可以找这类产品的代理商、分销商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一级的代理商和分销商、或者零售商，这些公司培训会有提，重要的是你怎么去找这些客户，可以线上和线下相结合的方式收集这些客户的联系方式。

              

4. 确定业务开展方式

   当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是电话沟通，或者借助网上交流工具进行，这需要根据自己的偏好和公司的相关政策进行选择，如果登门拜访公司提供车费报销和餐补的话，可以多出去拜访客户，面对面销售成功率是非常高的，如果公司没有这方面的补助，前期可以先电话沟通为主，等到客户非常有意向时再登门拜访也不迟。

5. 敢于面对客户的拒绝

   做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路

6. 良好的调整能力

   在销售过程中，肯定会出现各式各样的情况和各种大小不一的打击，销售也是人，在面对种种打击时也会情绪低落，可以允许暂时的低迷，但是情绪的调整能力也一定要比一般人强才行，这样才能让你在面对打击时，更快的调整和行动。

7. 练习口才

   大家对销售人员的印象是口才好，确实，如果做销售都不善于表达的话，怎么跟客户介绍产品和促进成交呢？所以每天花一定的时间进行适当的口才训练也很有必要的。

8. 擅于倾听

   销售人员也是一个擅于倾听的高手，因为在销售的过程中，不是自己一直在那里喋喋不休的说就行的，是一个相互沟通的过程，这时候留意客户说什么很关键，因为往往可以在客户的言谈中挖掘客户的需求和对产品的态度。

9. 提高销售技巧

   做什么事都是需要一定的技巧和方法的，做销售也是一份非常讲究实操性和技巧性的工作，可以通过学习和不断实践来提升相应的销售技巧。

10. 需要一定的策划能力

    销售的过程也是一场策划活动，比如跟客户怎么开场，开场之后怎么进入主题，怎么挖掘客户的需求，怎么建立信任，怎么促进成交等等都是需要精心的准备和策划，如果只是盲目的去拜访客户或者直接问客户要不要，肯定失败的比较多，所以在做销售或者拜访客户之前，一定要好好策划一下。

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11. 客户资料管理

    随着积累的客户越来越多时，进行客户的资料管理非常有必要，可以把所有的客户按成交客户、意向客户、一般客户等类型进行一个大的分类，大的分类下面还要有小分类，可以按地区、沟通进度、诉求点、沟通内容、抗拒点等等进行小分类，当然还可以做的更细点，这就需要结合客户的情况好好去琢磨了。

12. 不断坚持

    只要决定做销售这份工作，就一定要坚持下去，只有不断坚持，自己才能学到更多的东西，只有不断坚持，客户才会不断积累，只有不断坚持，才能给你带来物质和精神上的满足。

知识拓展：

1. 在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(businesstobusinessindustries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。满足用户的需求甚至为用户创造需求

2. 过程

   （1）机会的辨识（Opportunityidentification）；

   （2）新产品开发（Newproductdevelopment）；

   （3）订单执行（Orderfulfillment）。

3. 这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的，如果哪个环节出了问题，企业就会面临生存危机 。

4. 营销是一个系统工程，主要有4个环节支撑整个营销体系。产品，盈利方式，销售渠道，传播渠道。

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三、零售销售员如何提高产品知识

通过学习培训。

1、公司培训：大部分公司都会定时给销售人员安排培训，给销售人员学习的机会，销售人员有什么不明白的地方都可以提出问题，自己在进行分析总结，提高技能。

2、自我提高：在市场竞争日益激烈的当下，销售人员更要熟悉自己得的产品和行业的相关情况，所谓知己知彼百战不殆。市场每天都在变化，所以销售人员要提高自我，注意自我的提高，掌握产品的变化和市场的变化，因此，要给客户留下好印象，不让自己在面对客户时与客户尴尬相对，我们需要有自我学习的意识。

3、向客户学习：客户是产品的使用者，所以也是最了解产品的，销售人员要按时拜访客户，做好售后调查工作。

四、要做零售行业，就得了解零售该如何运作及零售的定义

零售的定义

零售：向最终消费者个人或 社会 集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点：

1．零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如零售商将 汽车 轮胎出售给顾客，顾客将之安装于自己的车上，这种交易活动便是零售。若购买者是车商，而车商将之装配于 汽车 上，再将 汽车 出售给消费者则不属于零售。

2．零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。零售活动常常伴随商品出售提供各种服务，如送货、维修、安装等，多数情形下，顾客在购买商品时，也买到某些服务。

3．零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。

4．零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的 社会 集团也可能是8零售顾客。如公司购买办公用品，以供员工办公使用；某学校订购鲜花，以供其会议室或宴会使用。所以，零售活动提供者在寻求顾客时，不可忽视团体对象。在我国， 社会 集团购买的零售额平均达10%左右

休闲零食进货渠道主要包括:食品批发市场、食品厂商或者代理、网购、投资品牌商等。

食品批发市场一般在每个地区都会有一家这样的店铺,里面的东西非常丰富,有的除了食品还有一些日常用品等,从这个方式进货是比较快捷,没货的时候创业者可以直接去买就行了,但是它的食品种类比起其它的渠道还是要少一些,这种采购方式的成本略高,不容易降低价格进行二次销售。

还有就是食品厂商和代理处,现在制作零食的地方也多,创业者可以直接去找零食制作商来进行对接,这样就会省下中间人的费用,价格也比较低,但是这种的一个不好处就是零食的种类也比较少,如果想开大一点的零食店就需要创业者多去找几个不同零食种类的厂商来进行供货。

网购也是零食进货的一个不错方式,随着互联网技术的发展,网络销售也成为了小食品批发进货渠道的选择之一,在网上进货种类比较丰富并且价格便宜,如果进货需求量大的创业者就可以选择这个,但是它也有不好的一点就是产品质量有的没有保障,不确定到底是不

是正品。

在众多的小食品进货渠道中,投资品牌商是不错的进货方式。它省时省力,创业者在投资之后,总部就会在固定的时间派专人来配送零食,并且零食的种类丰富价格也低,形成了专门的货源采购相关渠道,能够为客户提供优质的货源,并且保证后续的售后可以持续不断的为其服务,全套正规流程为创业者免去了后顾之忧。但是这个需要注意的一点就是投资的品牌一定要谨慎选择。

以上就是关于怎么做好零售销售相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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