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    装修推销话术

    发布时间:2023-04-06 17:36:15     稿源: 创意岭    阅读: 96        

    大家好!今天让小编来大家介绍下关于装修推销话术的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

    创意岭作为行业内优秀的企业,服务客户遍布全球各地,相关业务请拨打电话:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    文章目录列表:

    装修推销话术

    一、家装营销话术有什么技巧 家装营销话术技巧推荐

    随着人们对购房需求的增加,导致家装行业越来越吃香,为了提高自己的销售业绩,那么家装销售员必然需要学习一下 家装营销话术 的技巧,那么 家装营销话术 有什么技巧呢?下面和我一起来学习一下吧。

    家装营销话术有什么技巧

    1、如果要向客户推销自己的家装产品的话,那么就要去研究客户想什么,关心什么,想知道什么,然后要做针对性的推荐和锤炼话术,这样自己说的内容客户才会关心。

    2、如果要电话邀约客户的话,那么自己的 家装营销话术 中的内容应该围绕着客户的相关利益来说,应该给客户找三个愿意听自己说话的理由。所以应该在客户愿意听自己说话的一分钟以内,说出客户感兴趣的内容,从而引起客户的兴趣,那么才是成功的电话邀约。

    3、以利益来吸引客户眼球的话术,例如:某某小姐,我是某某公司的小周,我们公司的设计师们针对你们小区户型的弊端抱团研究了一个月,研究出了几套解决方案。这周末本公司特举办一场装修咨询会,到时会有优秀设计的师一对一为您提供参考意见。多一个想法多一条建议,多了解专业人士对自己家户型装修的思考,那么肯定会对您的装修有启发和帮助的!您看您是上午或者是下午什么时候方便来参加呢?

    4、这份话术中包含的信息具体如下所示:

    (1)小区户型有弊端:这是站在客户的角度为客户进行考虑。表明客户有需求,而自己是为客户提供解决方案来的。

    (2)优秀设计师抱团研究了户型1个月:这是告诉客户我们公司是专业的设计公司,花了一个月的时间,这是用数据向客户展示我们的专业性。

    (3)将一对一免费为您提供参考意见:这是站在客户的角度出发,免费咨询对于客户来说是客户占便宜了,反正也不用钱。

    (4)多一个想法多一条建议,多了解家装行情:这是对客户的利益承诺,确保客户来了会有所收获,不会无功而返。

    5、还可以用数据化来说明和邀请,可以显得更加的生动形象。例如:某某小姐,我是某某公司的小周,我们公司的首席设计师某某某做了三套您小区户型的方案设计和预算。你们小区和你一样户型的业主已经有五家人来看过了,都说非常好,其中有两家因为设计师的设计好,为他们节省了起码10%的装修费用,已经签单了。要不我帮您和我们的首席设计师预约一下,明天您也来和他交流一下,肯定可以为你的房屋装修提供很大的启发和帮助。

    6、这份话术中包含的信息具体如下所示:

    (1)首席设计师和3套方案可以激起客户的兴趣,加深客户的信任感。

    (2)用同小区、同户型的客户评价和认同数据:五家、省钱10%,给客户带去的方案预算的好处。

    (3)我帮你预约:提醒客户不是随便来就行了的,预约之后才可以得到最佳服务。

    以上就是关于 家装营销话术 有什么技巧的详细介绍,希望可以为各位有需要的朋友提供一些帮助。如果想要提高自己的销售业绩的话,那么一定要做针对性的推荐和锤炼话术,这样自己说的内容客户才会关心。

    二、装修邀约客户话术有哪些

    随着楼市的不断发展,加大了人们的购房需求,因此市面上的装修公司也越来越多,作为一个装修行业的销售人员,邀请客户的话术很重要,今天小编针对即将交房的楼盘分享了一些装修邀约客户的话术,想要了解的朋友不妨和小编一起来看看吧!

    一、装修邀约客户话术有哪些

    1、初次接触

    ***先生、***女士,您好!我是*****装饰家装公司的顾问,我叫***。是这样的,今天给您来电呢,是想和您了解一下您所购买的xx小区的新房交房了吗?交房之后对装修这块是准备自己装还是找装修公司呢?我们装饰公司是***地区的一家本土装修公司,我们的公司创办已有十多年了。我们的室内设计师在前期就已经把您小区的户型图采集了,并且已经对您小区其他的业主精心设计了设计方案和配套效果图,他们都对我们的设计非常满意。

    还有一个好消息要告诉您,就是我们在***小区的样板房已经可以参观了,您可以告诉我您比较喜欢哪一种风格,我帮您安排一下时间。您看这周六或周日有时间吗?我这边帮您提前做个预约。好的,那我到了周五的晚上会再次来电和您确认一下时间,很高兴可以帮到您。祝您生活愉快,再见!

    2、二次接触

    ***先生、***女士,您好!是*****装饰家装公司的顾问,我叫***,之前我们通过电话的,您还记得吗?您上次有和我们的专业设计师接触过了吧,聊得还满意吗?觉得还不错的话我们可以再把您的方案再细化一下。我和我们的设计师都是非常重视您的,您放心,我们会尽可能的把方案做到您满意为止!我们可以再约个时间将设计方案再细谈一下,您看您这周六上午方便吗?好的,那到时候我们再联系。

    小编总结:以上就是小编为大家分享的装修邀约客户话术有哪些,相信大家看完以上的分享后也有了相应的了解,如需了解更多相关信息,请继续关注齐家网网站,小编将一一为你们解答。

    三、装修打电话销售话术

    话术,又名说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。相关装修打电话销售话术,一起来看看!

    装修打电话销售话术1

    客户拒绝应对流程:

    ——聆听

    ——分担(我能理解您的想法)

    ——澄清

    ——陈述

    ——缔结

    第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。

    像这样

    电销人员:您好王先生,我是XX装饰的.....

    业主王先生:我不需要……(挂电话)

    所以,第一次电话的,我们更多是引导加微信。

    王哥,不是让您过来定装修的,装修是大事,很多业主都过来先了解,您看这样好吗,我加下您微信,放心我不会乱发广告,因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动,您有需要联系我就好,好吗?……

    其他异议,如果和业主沟通不下去,立马引导加微信。

    你是怎么知道我电话的?

    ——从朋友那里得知您刚好有房子装修(朋友也是在那买的房子)

    ——您是名人啊

    (立即转移话题),来电也是想告诉您一个好消息:…………

    还没拿房

    ——您说的没错,很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样,您房子不还没建您就买了吗,装修也是一样的。

    ——装修也是件大事,您过来多了解一下,那么后期装修起来您自己也懂,装饰公司也不敢在您这偷工减料!

    ——如果等拿房再看,那个时候材料人工都会上涨,万一碰上上班忙,您还得去看装修,也没太多的时间去顾及装饰公司这块,然后匆匆忙忙就定了,装修后才发现是家不责任的公司,那您得多亏阿,毕竟房子是您,和家人一起住!肯定要多花点心思,这样后期住得才舒心,放心!

    在别家定了

    ——装修你也不会只看一家公司,跟平时东西一样,货比三家,得比较价格,材料,施工工艺,服务,还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您过来了解一下,肯对会有惊喜的。

    我在外地过不去

    ——在外地千万要注意身体,多喝些水。这么好的活动,您不能来那真是太可惜了,您看让这样好吗?我加下您微信,把活动的信息发给您看下,这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,您到时可以让家人过来了解下。

    没有时间

    ——您时间这么宝贵,专业的事情更应该交给专业的团队做,咱们在当地做了10年,这次我们推出……,保证您不虚此行……

    ——您这么忙要不这样吧,您定个时间,下次什么来,我提前准备好咱家的户型图,还有相关图片,或者平时晚上下了班来,只要您愿意过来,我们会安排好设计师在公司等您,不管多晚,这样的话,不耽误您白天上班时间,这么好的活动,您也了解到了,相信您也一定会感谢我的。

    我不感兴趣

    ——是的,如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话,他开始也说不感兴趣,但听了我一分钟的讲解后,他就马上报名了,而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样,我加下您微信,把活动链接发您看看,好吗?

    在忙

    ——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,机会非常难得,您看我是下午打还是晚上打给您。(半小时后再打还是一个小时后)

    活动业主不想去

    ——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,咱小区很多业主都会过来,现场全部都是免费不会收取您的任何费用,主要我们公司成立N年,然后做的这样感恩回馈活动,既然约您过来,我们肯定不会让您白跑一趟,为了这次活动我们筹备的一个月,设计师已经准备好您小区的所有户型,还有相关的效果图,包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的,您可以带着装修疑问过来,看一看,听一听了解现在装修市场行情,为您后期的装修做个准备!而且现场还有很多优惠活动。

    我再考虑下

    ——嗯好的,考虑一下,这个我也可以理解,毕竟装修业是一件大事,但是我想问一下,您主要是在考虑哪些方面的问题呢?

    其实选择装修公司呢,无外乎要考察3个方面,第一,设计方案一定要适合您的生活方式,第二,施工质量要过硬,并且用材要环保,第三,价格一定要合理实惠,您说对吗?设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容,一线设计大师坐镇活动现场,带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流,勾画最适宜自己的家。施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动,让您明明白白施工细节。公司成立10周年了,施工质量您放心。优惠这块儿,我们在活动现场会有征集100套样板房,成本价来装修;现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送;而且有个8800元理‘材’基金,让您购买装修必备材料,减少您的装修预算;同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌,惠中加惠,让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢?还是和家人一起?

    ……

    针对“老客户”沟通很久,迟迟不来或放鸽子。

    李哥,你又放我鸽子,你放我一次鸽子,两次鸽子,三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。 您什么时候过来尝一下啊!

    ……

    业主异议会有很多,平时业主问的问题,答不上来就做好记录,开会的时候一起分享总结。(听业绩好的电销如何打电话,录音录下来,一个个字打出来,变成自己的)我做电销的时候就是这样干出来的。

    单纯的电话邀约业主,慢慢会被淘汰,而通过电话打开业主加微信,而后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。所以打电话,我们的目的就是引导让业主加微信。方法虽然笨,但这样加进来的都是精准业主,而且通过好友请求验证概率比较高。

    装修打电话销售话术2

    一、推荐回答话术

    销售人员:您好,请问是xx先生/小姐吗?

    销售人员:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗?

    【客户回答】

    1、“我现在很忙”

    (客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)

    2、“我目前不装修/没有装修计划”

    销售人员:“请问您打算什么时候装修呢? ”

    3、“不知道,目前没有打算”

    (这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)

    销售人员:那么请问您今年装修么?

    4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”

    销售人员:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)

    销售人员:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!

    5、“大概下半年/过两个月装修”

    销售人员:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……

    客户:好的,我会去(你们公司)的

    销售人员:打扰您了,祝您天天快乐,再见!

    6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧 ”

    销售人员:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!

    7、客户犹豫不决

    销售人员:我们公司目前在xx小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。

    客户:最近不太空啊(需要装修的客户)

    销售人员:那么您大概什么时候得空呢?

    客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)

    销售人员:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。

    客户:好的。(确认什么时候见面的)

    二、关于装修价格

    装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

    一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。

    问:我这个房子做下来大概要多少钱?

    回答话术1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

    回答话术2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的.。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

    问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?

    回答话术:请问您房子的面积是多少呢?

    一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。

    当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。

    三、拨打电话的时间

    1、三不打

    清晨不打、夜里不打、吃饭不打

    老客户可以在晚上9:00前进行电话回访

    新客户下班后就不要打电话

    2、三必打

    上班1小时后、中午下班前、下午下班前

    四、客户交谈问答

    1、问:为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。

    答:设计是施工的灵魂,设计做好了,施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大,是投资,是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的,像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元,我们施工的话减半,很合理的。

    2、问:你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的,您们为什么要收?

    答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理,我们采用双项监理分项验收制度,对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。

    3、问:你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?

    答:主材可以自购的,我们也可以给您代购或团购的托管式服务,团购量大优惠,有保障,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材料部统一采购,统一配送,这样可以避免以后的质量纠纷,您也可以轻松很多。

    4、问:你们的施工队伍是自己公司的,还是临时叫的呢?你们公司有这么多人吗?

    答:我们是和装饰行业 杭州慧来家装企业管理(13540433404 马充),定期对员工进行素质培训,签定长期合同的,强化服务意识,质量意识及客户价值,真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班,每个月限80套左右,保障质量。

    5、问:你们说现在业务多不多?如何管理这么多工地?

    答:工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式,分项验收制度11个,验收环节确保过程精品,质量好了不返工才有利润,您才会转介绍,口碑相传。(可提供一些资料标准给客户看)公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度,保障客户利益。

    6、问:你们公司在哪些地方赚钱?是不是就管理费和设计费?你们公司的利润有多少?你们比马路游击队贵多少?能优惠点吗?

    答:钱,每个公司都要赚一点,我们也一样,关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关,材料环保,品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题,我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点,大公司与大公司之间都差不多,毛利润一般都在25%左右,净利10%左右。关键是放心,找装修公司装修就是要服务好,有保障。

    7、问:我已交了1000元,为什么图纸、预算还不能让我带走?是不是其中有问题?

    答:图纸预算在您付了设计费后可以带出去,我们公司是按50元/平方,1000元是设计诚意金,图纸预算是公司的机密,拿去了您自己就可以施工了,您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流,我们是软件报价,价格市场统一,您也不要为难我,我也很想把它给您。

    8、问:你们公司的设计师是从哪里毕业的?你们公司用什么办法提高设计师水平?

    答:家装设计师跟他的学习力有关,我们的设计师美院和同济毕业的多一点,我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才,定期参加杭州慧来家装专业培训和服务意识培训让设计师保持进步,是我们公司成功的关键。

    9、问:人家装修公司多半是免费出平面,看好之后交设计费,你们公司没让我看到什么东西,就叫我交钱,这样有人叫你们装修吗?

    答:设计是有很强的专业的,好的设计师才能设计出好的设计,免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计,我们采用全程跟单,限量设计,保障设计出精品,从测量、平面设计构思就要3到5天时间,立面构思设计5天,每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金,设计师很消极不愿意做,现在我们收设计定金和设计费,设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果,不满意您可以换设计师,一直不满意您还可以向总经理投诉退款,设计施工分流是必然趋势。

    10、问:你们公司保修几年?装修后尾款留多少,你们公司如何保证以后的质量吗?

    答:现在国家法规统一规定保修二年,水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质,二年保修终生维护,我们每年都有回访制度,二年上门检测制度保障您的长期利益,为您提供服务、建立口碑,您满意了才会给我们介绍生意。

    11、问:你们公司的优势在哪里?

    答:我们公司的优势是专业专管,全员培训,装修行业专家咨询公司杭州 慧来咨询公司监督检查,分项验收,双项监理制度,设计全程跟单 ,长期服务,是品牌公司。

    12、问:软装修设计师陪同选购吗?要收费吗?

    答:可以,为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’?外出采购时设计师也要花很多时间和精力,收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。

    13、问:工程由谁来负责验收?如果出现质量问题怎么办?

    答:我们采用分项验收,专业专管。工程总监对水电,泥工,木工,油漆和竣工进行验收,验收时对质量不合格部分出据整改单,确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工,才不要维修,这样才有口碑,才有利润。

    14、问:工程是否有转包现象?

    答:我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高,质量好,工班长奖金就高,公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业,质量第一。材料由公司统一配送,终生维修。

    15、与客户接触的第一印象很重要,第一句话该如何交流?

    答:与客户交流的第一印象非常重要,免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶?这是我们以前做的作品,您先看一下等类似的话语。

    16、问:能保证我家的装修像看的样板那样吗?

    答:我们公司是按ISO9000标准施工验收的,规

    范标准统一,材料统一配送,分项验收,专业专管,每一套都是样板房,您也可以点将设计点将施工,我们的客户80%都是转介绍的。

    17、问:装修过程我要做什么?

    答:您在装修前要多参与设计,这样施工时就会轻松点,装修过程您只要做好材料验收,质量分项配合验收和主材确认就可以了,我们倡导设计施工主材代购,软饰陪购一条龙服务。

    18、问:你们装修能达到环保标准吗?

    答:我们用的都是环保达标材料,健康是装修的首要需求,绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标,多用金属类现代材料,少用胶水板材,竣工后我们会做环保检测,环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。

    19、问:为什么开关面板、洁具、龙头等不包括?

    答:我们把主材和电器部分采用自愿代购,这样可以进行保障客户多样化选择,您也可以指定品牌由我公司代购。

    20、问:你们公司的设计、施工资质是几级?

    答:家装公司都是专业资质,我们也是专业一级公司,家装看管理和服务,工装看资质。

    装修打电话销售话术3

    1. 要点:必须清楚你的电话是打给谁的。

    有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

    2. 要点:语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。

    有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。

    3.要点:电话目的明确。

    我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

    4.要点:在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

    这一点是非常重要的电话销售技巧,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

    5.要点:做好电话登记工作,即时跟进。

    电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。

    四、装修公司打电话销售话术开场白

    装饰公司电话营销开场白话术

    做好充分的准备,对自己的产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的。

    1、拔打电话前要理顺自己的思路,最好能记下要点以免忘记;

    2、对企业自身的产品一定有充分的了解。

    装修推销话术

    包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。

    如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

    开场白:巧妙地自报家门,并快速地进入交谈的主题。

    让对方听完以后可以马上记得住你,这样以后你第二次跟进时,就会节省很多的时间成本。

    对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。

    在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。

    要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。

    特别要注意的是,一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。

    换身思考的原则,沟通中在克服种种的心理障碍。

    您给别人电话,是为别人提供优异的产品/服务的,而不是来赚人家的钱的。

    很多电话销售人员在沟通中,往往会遇到这样的心理障碍,导致在沟通中放不开,带着负罪感来工作,这是一种非常消极的情绪来的。

    说话的`语速不应该过快,也不应该过慢。

    较为理想的语速为240字节/分钟。

    说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。

    如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。

    装饰公司电话营销技巧

    要学会提问。

    提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。

    客户不会一打通电话后,就会马上告诉你,他需要什么什么的产品或服务。

    要根据您的产品的功能、性能,由浅到深的向客户提问。

    在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。

    所提的问题最好是简单易回答的,并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法,针对不同的人用不同的语气、问法。

    学会掌握主动权,并控制时间。

    如果一个销售电话,是在客户的一味提问中完成的,这肯定不是一个成功的沟通记录。

    电话销售人员在提问,回答问题之外,更要学会要掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。

    不要让对方觉得这是“骚扰电话”。

    时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。

    通话时间不宜过短,同样也不宜过长。

    具体每次通话几分钟为宜,业内没有一个通用的标准。

    要根据您的产品,客户来定,有一个可以参考的标准,那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后,客户也没其它问题可问了,那基本上这个通话就可以结束了。

    通话的过程中,千万不要出现冷场,无话可说的情况。

    您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

    要学会做沟通记录。

    电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。

    电话销售人员,一天下来一般平均有效电话量为150-200个。

    如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

    对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。

    电话跟进时,一手拿话筒,一手拿笔,随时记录您所听到的有用的、重点的信息。

    如果您没有听清楚,而不得不要求对方重复时,会让对方觉得你在应付工作,没有认真听他说话,这会让客户有一种不被尊重的感觉。

    学会跟客户预约时间。

    如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。

    这是一种重视客户的表现。

    而不是下次你有空或突然想起人家的时间,顺手给人家打电话。

    一切以客户为中心,时间也是要以客户为中心。

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    以上就是小编对于装修推销话术问题和相关问题的解答了,如有疑问,可拨打网站上的电话,或添加微信。


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