什么样的人适合电商运营

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于什么样的人适合电商运营的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、电子商务适合哪些人群从事？

• 2、电商运营需要哪些能力?

• 3、什么样的人最适合做运营

• 4、电商运营这个岗位前景怎么样？

一、电子商务适合哪些人群从事？

中国网库王海波先生曾经总结：感想敢做的人，有想做一番事业的人，头脑灵活的就可以了

做电商的人应具有以下几个优点：

1、稳定性

稳定压倒一切，这句话一点也不夸张。某企业网站建成后不到一个月，公司就通过网络营销的方式接到了一笔大单，后因公司生产已排到次年的2月，安排不了而作罢。但对一个企业来说，在网站建成的短短一个月不到的时间就起到如此良好的效果，也应该说是一件非常值得庆祝的事了。事隔不久，这制作网站的工程师去了另一家企业发展，结果这家公司的网络营销人员就此悬空。我们说网站只是一个平台，只有把这个平台很好地利用起来才能产生良好的效果。后来这家公司一直抱怨网站建成后效果不佳，真是让人哭笑不得，再好的武器你也得有人来用，要有人会用才行啊！

2、耐性和毅力

企业网络营销是由非常多的琐碎而且重复的环节组成的，缺乏耐性和毅力的人很难长期坚持下去，而使企业网络营销效果大打折扣。

3、虚心

目前很多企业的网络营销人员，这些人员有很多是刚从相关电子商务专业毕业的，有的是对网络营销有点了解的，难免有些目空一切。在培训课上，有时就会显得有点不耐烦。这也难怪，他们以为优秀的网络营销策略就一定是亘古绝今的伟大创意，哪想到尽是由一些不起眼的小细节一环一环构成的。他们也许忘了，再好的仪器也是由一个个精密的小镙丝、小零件构成的。就如邮件营销，当笔者一提到，很多人就会不以为然，认为不过发发邮件而已，有什么好讲的，甚至有很多人理解为群发邮件。你知道如何用邮件开拓新客户吗？你知道如何用邮件来维护客户关系吗？你知道如何用邮件来宣传新产品吗？你知道如何用邮件来维护员工情感和忠诚吗？如此等等，即便这么小的一个课题，可以衍生出非常广泛的知识和学问，有谁敢说自己熟知网络营销了？象很多和我一样的网络传播研究者还不都是十年如一日地不断学习和研究，不敢有丝毫懈怠。

4、韧性

目前网络营销竞争很是激烈，在网络营销当中很容易一不小心就被对手打的措手不及，所以做网络营销要有一定的韧性，面对失败的时候能够鼓起勇气重头再来！

最后，我觉得不管什么样的人做电商，执行力才是最重要的。

二、电商运营需要哪些能力?

一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：

首先，从宏观方面来说的具有：

1、规划能力

：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广

、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。

2、产品策划能力

：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。

3、成本意识和监控能力

：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制

4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。

5、数据分析能力

：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。

其次，从职业素养来看的具有：

1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。

2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报

3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。

4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。

总结：运营总监，作为一个b2c运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。

最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。

1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。

2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。

3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。

三、什么样的人最适合做运营

先说素质

一、运营人员的“特质”

所谓特质，其实就是骨子里面的东西。一部分包含个性、心性、天性的因素，一部分包含个人的心理素质。我把它放在第一位，说明这一点是最重要的。因为这些“特质”会决定行为，同时还会有助于激发你身上的各种潜能。

这就好比你的“小宇宙”，它的强弱，决定了你可能会把事情做到何种程度。具体的，我觉得包括责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、品德修养等等。这些东西里有些是先天的，但大部分其实是后天可以培养出来的。这些东西需要长时间的磨砺。我们应该感谢逆境带给我们的成长，少惆怅人生多做事，少留遗憾，莫使青春虚度。

二、运营人员的文化素质

关于运营人员的出身，这个是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业的，一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。我本人是大学学的是中文专业，无双（把我带进猫扑的人）大学的专业是空气动力学、造火箭的。

目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的，大学里也没有这门课程。

想做好运营工作，做好用户工作，其专业素质还是要求过硬的，运营工作涉及的工作模块很多，想要做到专业意味着需要懂的东西有很多，比如数学学的好，在数据运营这块会有一些先天的优势，心理学学的好，在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸，中文学的好，文字能力会相对较强，等等等等。

同时，这还体现在基本功上。运营是一件非常考量一个人的基本功的一项工作，所有运营工作的基本功都是内容运营和用户运营。连个文案都写不好，怎么可能成为一个出色的运营人员？“我文字功底差”这句话，压根就不允许从一个运营工作者嘴里说出来，不好不会练么？而作为专攻用户运营这个模块的运营人，对于这两块的要求会更加系统化、规范化一些，比产品运营、商务运营要高的多。

基本功同样需要常年的实践和锻炼练成的，需要按年头来计算，工作8年的，和工作2年的，不可能一样。基本功依据每个人的用心程度而产生巨大的差异，而且会越拉越大，同样工作5年的运营人员，可能在能力上已经有了天壤之别。大家会发现很多人理论一套一套的，而做起事来、实操起来就不行了，差别其实就是这么来的。

三、运营人员的品德和修养

这一点看似和工作关联不大，但若放在用户工作层面，就会有着千丝万缕的关系了。

我们是整个平台的运营者和管理者，是用户体系、生态的建设者。一个社区的文化，归根结底是我们和用户共同打造出来的，而我们，是文化的引导者。我们的一言一行，用户都看的真真的，很多价值观、思维观念，你会传到给核心用户，再通过核心用户传到更多的用户，某种程度上，我们是“根”。有时候，用户传播你的某些“故事”，比传播任何人都快，波及面更广。倘若你是个人品低劣、品德和素质低下的人，根都烂了，那就甭指望整个平台能好到哪儿去，用户都被你带坏了，一条线，烂到底了。

你在平台的威望，你在用户心目中被打了一个怎样的标签，跟你的品德、修养息息相关。不要小看自己能够发挥的作用，如果你足够努力，平台也能因你而产生巨大的变化。我们在之前的运营职业生涯里，曾经多次真切地遇到过、体会过。

用户是可以被感动、感染的，你也一样可以被用户感动、感染的。用户工作博大精深，在用户工作中，我们永远是学生。

和用户打成一片

要做这点其实是非常难的，大部分人其实都在有意无意地回避这一点，但对于用户工作者来说，回避就等于逃避了。如果一个在社区型的产品上，如果工作了若干年，用户连你这个人是谁都不知道，就的确说不过去了。

能力是什么？你经手过10万个用户，和1000个用户，差的肯定不是100倍。和用户沟通，几乎是每个用户运营人员每天必须要做的事情，当然我们不需要像客服一样那么标准化和流程化，如果一个运营人员按照这样处理问题，反而会像一个机器人。但正是在我们年复一年、日复一日地和用户的交互过程中，我们才能了解用户，摸清楚用户的典型性特征，在用户群体里形成一个对于自己的口碑。口碑如何，全在于个人。

某种程度上，能做到和用户打成一片的人，对于平台上用户的需求一定是了如指掌的，因为时不时就会听到用户唠叨。我从来不相信那些所谓的用户调研，仅作参考而已，不可全信，哪些需求该做，哪些可以pass掉，有时候只是条件反射而已。

用户驱动和用户心理把控

我们常说用户驱动，其实有两层含义，一种是我们在与用户长期的接触、磨合过程中，了解和把握用户的需求，我们的产品优化和改进、运营手段和策略、市场行为、销售策划等等，不能逆天。我见过有些产品的设计，一些思路和出发点完全是逆天的，就是说如果你自己是一个普通用户，你自己都不肯用户、不肯接受，难为用户，其实是难为自己，何苦呢？

还有一种含义，是我们需要懂得驱动用户，把用户往有利于我们的方向去引导，比如活动运营，做活动的目的是让用户更加方便、简洁、乐意去参与到活动中，能拿到奖品，做活动之前应该有一个心理预期，我们应努力保证达到或者接近这个预期。某种程度上，我们不能任由用户的行为自由地发展和进行下去，还不能明目张胆的干预和干涉用户的行为，有时候基于口碑、pr的考虑，我们还需要进行有效的阉割行为。

每一个用户运营人员，抽时间一定要好好找一些心理学的书籍，认真读一下。我们天天讲用户意识，这可不是白来的。

自我调节和心理修复能力

运营工作是一件非常繁琐的工作，有时候很多工作可能很枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感。运营的很多工作，真到汇报的时候，也许还真找不出几个亮点，汇报的结果不一定客观，何况很多人还不善于汇报，结果好事变成了坏事。这点我体会很深，毕竟我就是这么一路走过来的。有可能你觉得自己非常努力，到头来在领导面前还不讨好，反而是那些善于汇报，或者阿谀拍马的人，更能讨领导的欢心，觉得不爽，大不了就一走了之了。

用户运营人员，接触的人，从数量上讲，可能是全公司里面最多的，人心才是这个世界上最难把握的东西。用户总有处理不完的事情，让你来处理。也有可能不知道什么时候，你就被用户出卖了。

自我调节能力，是每个用户工作者必须学会的，当然这个难度要远远大于其他工作。在用户那里碰了钉子，下次注意好就行，凡事别在同一处跌倒三次。学会修复自己的心情，比什么都重要。很多事，其实也没必要太钻牛角尖，有时候，雨过天晴之后，也许更加美好了。

归根结底，这是心态问题，培养一个良好的心态，是每一个用户工作者必须要努力的。

自我判断、认知和元认知

自己处于什么阶段，对自己应该有一个基本的判断。狂话，不是你说出来，就有人信的，给自己打打气倒是可以，谦虚低调谨慎，有时候更好一些。

我见过很多工作两三年就出来炒作包装自己的，有些东西，自己还没达到一定的水平和境界，与其做出头鸟，不如静下心来、好好夯实自己的基本功。多说几句“我是来学习的”，有什么不好？

做用户工作，每天要遇到无数需要你做出判断的事情，大部分事情，都需要做到及时判断。我们讲运营工作的条件反射，其实就是拿到某一项工作的时候，你脑海里会立刻呈现出一个画面和场景，形成自我的基本判断。简单的事情重复做，重复的事情简单做，运营要耐得住寂寞，难，真的很难。

认知能力就是个人获取和保存知识的能力，如注意力、观察力、记忆力和思维力等。很明显，一个人头脑里储存着某种知识是一回事，但当这些知识为他在需要的时候能否加以利用却是另一回事；具有技能和应用该技能是两回事；改进某种作业和对作业改进的了解也是两回事。对于这些差异，心理学家用元认知能力（metacognitive ability）这一术语来加以说明。所谓元认知能力是指个人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。人们的元认知能力是有很大差别的。专家和新手的明显区别不仅在于前者对本行知识知道得较多，而且还在于善于应用和组织所知道的知识，也就是说，在元认知能力上他们有着明显的区别。

同理心（换位思考）

同理心（Empathy），又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

换位思考是用户工作中一项必须具备的能力。我们仔细想想就会发现，我们或者我们周围的人，经常做着一些强奸用户的行为。有很多人的思维逻辑、运营观、价值观，纯属自己主观臆断，说白了就是自己成天瞎琢磨出来的。如果把你自己换成用户，你自己强奸你自己试试？自己都爽，还指望用户会爽？

换位思考，是情商的一种体现。高情商的人，做用户工作，相对会有很大的优势。

其实，某种程度上，换位思考换一个词，就是尊重用户。我们应该相信用户，把用户真正地当成跟你共建这个平台的合作伙伴，而不是你的工具。尊重用户，也等于尊重自己。

学习能力

看似又旧调重弹了，但是还是得说。运营是讲究综合能力的，能力全面，做起工作来，会更加得心应手，运营工作，绝不是讲究单一能力的。

大平台也好，小平台也好，各有各的好处，大可以给你光环，但不代表大公司的人能力一定强。我之前看过一篇文章，国外某著名五百强，有些人一毕业就在那里，干了十几年，出来之后，知识框架已经陈旧，工作都找不到，又不肯降工资，何其尴尬？说白了，说的好听点是螺丝钉，说的难听点，是钉子户。但无论在哪，我们都应该明辨是非，知道自己的差距。

技多不压身，学习是一辈子的事。

数据分析能力

运营人员的思维是发散式的，有好处也有坏处。我说话时，无论扯得再远，都能及时把话题收回来。我的逻辑思维能力是偏弱的，自己的缺点没必要讳莫如深，但确实吃过很多次亏，颇苦恼。

数据分析能力这块，我觉得是非常重要的，还好我当年数学学的挺好的，在这块能力上，不至于太差。

抛问题不是本事，谁都会抛问题，解决问题才是王道，也是每个领导强调的。用户工作者，掌握的是公司最核心的数据，从这些密密麻麻的数据里，如何提取出有效的信息，提出对于公司有利、有可行性的解决办法，会让自己的职业生涯（仕途、钱途）更加有利。

执行力

这一点，也是用户工作必须要具备的。我们80后和90后、70后的思维观念完全不同。领导交代的工作，很多90后没做之前，就已经给出基本的判断了，这是很多70后、80后领导所不喜欢的。我记得我们工作那会，领导骂我们一句话，有时候我们会思考一周，觉得很歉疚，而绝对不会去怪罪领导。当然老骂人肯定是有问题的，家长式的文化我也是破不喜欢的，开仨小时的会，骂了俩小时，一点问题都不解决。

执行力是什么？领导交给的工作，如果你给出合适的理由来拒绝，那就老老实实的去做，做好的标准是什么？其实就是做到让自己问心无愧，则可。

其实话说回来，运营工作还有个特殊性，就是很多工作，真的没法下判断，因为点实在太多了，细节实在太多了，也许一着不慎满盘皆输。一件事情做成，因素可能有很多，我们需要懂得判断。有些工作，平台太大，不见得是好事，因为也许你的思路并不是正确的，平台的优势，导致事情做成了，离开了这个平台，这个优势荡然无存。平台太小，也不是好事，因为你即使有很好的解决问题的办法，却不一定能够得到验证，思路因而被阉割，无法形成判断和认知。

运营工作就是这样，在多年的磨砺过程中，慢慢培养和总结出来的。有年头的运营工作者，在公司一定是个财富。

据我所知，大部分运营人员，都是不善于拍马、老实本分的人。所以，有时候，说的多，不做去做，好好去执行。

做点实事吧！

四、电商运营这个岗位前景怎么样？

电商运营的前景十分广阔。

一个优秀的运营，除了基本的技能操作，还要锻炼对数据敏感程度和分析能力，定位市场和人群的能力，诊断和解决问题的能力，以及布控和把控全局的能力，还有一个重要的就是营销能力。

说简单点就是优秀的运营要懂产品策划、懂行业特征、懂分析产品、懂推广、懂数据分析、懂管理、懂客户沟通、懂点PS、懂点视觉审美、懂供应链。要会的确实很多，毕竟是靠实力吃饭的工作。

新手入门电商运营建议：

1、先到一些公司做客服，但是除非是发展比较快速的公司，否则从客服转型到运营岗位比较少。

2、应聘运营助理的岗位，但是往往助理也要求有一定的淘宝店经验（只要小白做助理的公司也有，但是很少）。

3、可以先学着做无货源，一件代发的项目（要有人带），知道店的运营模式后，再去应聘运营助理，基本上就容易录取了。

4、系统地参加电商运营培训，这是能最快提升运营技巧的方法。

以上就是关于什么样的人适合电商运营相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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