医美咨询师压单技巧

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于医美咨询师压单技巧的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、没有相关经验怎么进入医美行业

• 2、医美咨询师培训适合什么样的人参加？

• 3、医美咨询师岗位职责

• 4、轻医美面部设计的主要流程

一、没有相关经验怎么进入医美行业

没有相关经验怎么进入医美行业

没有相关经验怎么进入医美行业，随着现代生活水平的提高，人们对美的追求也越来越高。与之相适应的是医美行业得到迅猛发展， 接下来我们一起去看看没有相关经验怎么进入医美行业呢。

没有相关经验怎么进入医美行业1

做医美咨询师具备哪些能力？

想做医美咨询师，但是没有相关经验，这个就需要先积累行业经验，建议从网络咨询师做起，底薪不高，但是会有专业的医美项目知识培训，话术和礼仪培训等，经过1-2年实战，找机会做前台咨询，然后再做现场咨询师。

医美行业咨询师都带有销售性质，除了掌握一定的医学知识以外，还需要对每个顾客耐心解答她们的疑问，消除她们的.心理负担，帮助顾客了解每个项目的操作过程和注意事项；并且在术后还得进行跟踪回访。

最后你还要善于沟通，学习与人的交流，掌握基础的话术和咨询的流程。打字快、口齿伶俐，头脑灵活这些都是要具备的专业能力。

做医美咨询师前景如何？

中国13亿的人口，决定了中国医疗整容行业拥有十分庞大的市场。从这个角度说，医美咨询师的前景非常好。

同时，医美咨询师在未来也将是一个门槛很高的职业，虽然现在医美行业鱼龙混杂，缺乏监管和规范，但随着行业的发展和细分，对从业人员的要求也会越来越高。你不仅要懂得基础的销售心理学，还要掌握专业的临床医学知识，更重要是培养自己对美的感知，才能提供更好的服务。

没有相关经验怎么进入医美行业2

准备好个人资料去应聘。这样的个人资料包括：个人学历，个人特点，个人爱好，个人在医美行业发展的打算等等。

应聘的穿着要符合医美行业的特点。医美行业是与美联系紧密的行业，在应聘穿着上，一定要穿得具有个人气质，让人觉得你就是一个十分爱美的人。

在考试时尽量展示自己的亮点。无论是笔试，还是面试，都要仔细、自信、严谨、活泼，尽量把自己的闪光点展示出来。

给人留下谦虚灵活的印象。在跟人交往中，特别是跟医美行业的工作人员交往中，要谦虚、实在、谨慎、灵活。

耐心向别人学习实践经验。在医美行业工作、学习，如果觉得自己的经验不是十分丰富，要主动跟经验丰富的人学习，耐心听别人讲解。

通过网络学习不断丰富自己的医美知识和经验。现在，网络十分发达，网上各种知识应有尽有。在网上，医美知识也是十分丰富的，可以认真学习这些知识。

二、医美咨询师培训适合什么样的人参加？

目前来说，医美咨询师没有任何门槛的限制，也就是说，只要你想做，都可以做，但需要学到专业的知识和能力，这个专业知识是指整形所有项目的理论，包括手术类，注射类和皮肤仪器类，技巧就是接诊技能，包括工作的方法步骤话术，美学设计，和医生配合，现场礼仪，如果是网络咨询师的话，还要学会网络沟通的技巧，也就是预约上门的能力。

三、医美咨询师岗位职责

带你全面认识了解医美现场咨询师岗位医美现场咨询师又叫做医疗美容现场咨询师。工作内容:主要工作是在心医美机构内每天接待到医院现场来咨询的客户，和课后面对面沟通，给客户建议，取得客户的信任，给客户推荐医生和项目，最终让客户留在自己医院消费。工作时间:一般做五休二或者做六休一，早上八点半到下午五点半或者上午+点到晚上七点。工作环境:一般有自己独立办公室，方便接待客户和客户沟通。年龄一般在25-45之间居多，这个岗位其实没有明确的年龄限制，但肯定不是吃青春饭的。文凭没有限制，虽然很多医院在网上招聘的时候写比如至少大专以上文凭，但只要你有接诊成交能力，就算文凭再低医院也会毫不犹豫用你。

本文来源于：爱诺医美咨询师培训中心

四、轻医美面部设计的主要流程

最近，很多咨询师问我：“疫情后复工，大家都想靠成交轻医美项目冲业绩，但后续总是会出现效果不佳和投诉问题，复购率很低，业绩依然提不上去，该怎么办呢？”

其实，这也是我近期一直在思考的问题。眼下正是轻医美爆发时期，无论是医美咨询师，还是机构老板，都盯上了轻医美布局，跟风、跟模式、跟促销，进行大量的耗材设备采购，但面临的结果，往往是高成本、低回报。

一方面，高昂的耗材采购成本，让很多机构不堪重负；另一方面，对求美者来说，1-2次的轻医美体验，是很难看到立竿见影效果的，这就很可能导致求美者因效果不佳流失，或是产生客诉。如雨后春笋般涌现的轻医美机构，更是开得快死得快。而导致这些问题的直接原因，莫过于——复购率低。

那么，如何提升轻医美的复购率呢？今天，我将从医美咨询师的角度，为大家分析一下轻医美咨询全流程，从中提炼出了6个关键步骤，帮助咨询师朋友们在咨询接待过程中，避开“雷区”，提升顾客信任度和复购率。

第一步：塑造良好的自我形象

“你自己皮肤都这样，我怎么能相信在你这里能做出好的效果？”——这是很多咨询师在接待求美者时，经常遇到的尴尬境地。

数据显示，轻医美的用户群体集中在90、95后，这些求美者在消费的过程中会更加注重细节。很多时候，当咨询师自己本身的形象不那么好时，在求美者心中自然就丧失了信任。

当下，咨询师必须要管理好自我形象，保持良好的皮肤状态，发型、服装搭配要充满美感。因为，咨询师的皮肤问题、形象问题不仅是机构的名片，更决定着你的专业度、你的美商能力，决定着消费者会不会在你这里产生信任消费。

第二步：问诊，细节决定成败

营造了良好的第一印象后，我们就进入到问诊阶段了。要知道，提升轻医美复购率，不是一个活动、套餐、特价、充值就可以搞定的。因为轻医美顾客获取信息的方式主要来自互联网，他们拥有的信息足够透明，想通过低价刺激留住他们，说实话挺难的。他们真正需要的，是体验感、服务感，以及细节之处的贴心和专业。

以往的接待流程，比如咱们传统的美容院，接待方式过于热情甚至浮夸。上来就一顿夸，然后就是推产品，这样的“套路”已经无法留住当代求美者了。那么我们现在布局轻医美时，该如何接待一位新客呢？答案是——死磕细节！

首先，咨询师要具备的第一态度就是真诚，少说多听，抱着成就顾客的心态去沟通、去聊天。

其次，真正查询到顾客的求美动机和深层需求，她选择来做皮肤，究竟是悦人还是悦己？一定要找到切入点，探寻顾客求美的初心。

最后，我们还要看他们的新媒体来源，他们了解到我家机构的渠道是什么？小红书？抖音？美团？大众点评？还是微博？因此，不同来源的顾客初心也是不一样的，举个例子——

比如，通过美团过来的顾客，可能羊毛党居多；通过微博过来的顾客，相对来说更加谨慎和严谨，他们对于项目可能是经过了精心研究的，这就需要我们去沟通性价比、沟通专业；通过大众点评过来的顾客，更多是冲着机构口碑，这就需要我们在服务标准、服务流程上都做到极致，不能用问诊羊毛党的方式去做服务和沟通。

第三步：触诊，塑造仪式感

触诊，顾名思义就是通过触摸求美者的皮肤，对求美者进行面部问题的诊断。触诊之前，需要将手用酒精消毒，然后去触碰顾客的肌肤，判断面部条件……这样的动作看似寻常，却是与顾客拉近距离、彼此产生信任感的重要方式。

很多咨询师在面诊阶段会犯两个错误——

第一，上来就指出顾客的面部问题，永远站在自己的立场上挑剔顾客，如“你毛孔比较大，你这块有斑，你皮肤缺水，需要xxx”等，这样的行为容易引发求美者反感；

第二，因为来接诊的羊毛党太多，随意心理上会产生疲惫和不耐烦，而这种不耐心，是很容易让求美者察觉到的。

所以，咨询师如果想获取求美者的信任，就一定要在面诊阶段摆正心态，通过触诊，认真检查求美者皮肤的色斑、皱纹、弹性、水分，让对方有一种被重视的感觉。

评估完皮肤状况后，对求美者面部进行分区和分层，去帮助对方找到问题。

第四步：皮肤检测，体现专业度

完成触诊之后，接下来要做的就是皮肤检测了。皮肤检测是一个体现专业度的重要环节，检测前给求美者的铺垫，需要充分彰显专业。在皮肤检测的过程，也是一个很好的规避顾客抗拒点的阶段。

在检测过程中，可以用其他求美者的故事、案例来进行价值塑造，再给出相应治疗方案。

在这里，我建议咨询师在制定方案阶段，提前想好3种方向：以退为进的方案、效果做好的方案、顾客优先选择的方案。

在这里，我以黄褐斑为例，分别描述举例三种方案——

① 以退为进的方案：通过3个月的疗程体验，让顾客建立信心。

话术参考：“亲爱的，黄褐斑您之前没有做过治疗，可能一直在观望，目前也不确定治疗效果好不好。所以呢，我先建议您做3个月的体验方案，果酸+中胚疗法，治疗之后，您的色斑可能有20%-30%的改变。我是觉得您可以先体验、尝试，如果觉得初次治疗效果还不错，再进行周期性治疗。”

② 效果做好的方案：基于最终效果，为求美者设定一个联合治疗套餐。

话术参考：“亲爱的，治疗黄褐斑需要有一年治疗周期。在这期间，需要做皮秒X次，刷酸X次，导入X次。”

③ 顾客优先选择的方案：推出疗程方案，将机构的优势项目集中起来，但价格会相对较高。

话术参考：“亲爱的，如果您想达到比较理想的效果，需要分三步走。第一步，想办法让斑变淡；第二步，去缩小斑的面积；第三步，避免斑的复发。所以在此期间，你需要配合做一部分基础治疗，同时调整生活方式，避免复发。然后就需要进行一些医用产品的搭配，比如透明质酸的搭配，只有搭配合适的产品，才能达到你想要的效果。接下来，就是要做好防晒，同步进行分阶段的疗程治疗。”

用这样的方式，可以和很多皮肤问题的求美者建立起深度的信任。要知道，面诊的过程中最重要的是同频，充分了解对方需求，评估期待值，共同选择方案并配合成交。

记住，只有让求美者对未来的规划非常清晰，已经知道接下来的治疗效果会怎么走了，才能开始成交和升单。一锤子买卖，迎来的很可能就是客诉。

第五步：案例展示

女人是视觉动物，她们永远相信眼睛看到的。所以在给完方案后，就需要帮助求美者“造梦”，给到与求美者无限接近的方案。在给到求美者看案例时，我们需要遵循3个原则。

首先，需要找到跟顾客类似情况的案例。

① 年龄差不多

② 问题差不多

③ 案例的数量，案例展示靠量取胜

④ 案例实际效果的冲击力

其次，在案例展示阶段，需要体现3点。

① 每个案例的治疗过程

② 每个案例背后的故事

③ 故事诠释的是顾客的抗拒点

最后，根据实际情况，对医生进行适当的铺垫塑造。

第六步：团队协作，提升复购

我们常说，没有完美的个人，只有完美的团队。

很多轻医美科室和机构，在团队协作上存在一些沟通问题，求美者“等待1小时，操作10分钟”的情况很常见；不少医生为了图省事，给求美者开完单子后直接就上手操作了，没有操作前的面诊、评估，没有询问求美者的基本情况，让求美者体验感很差；在操作结束后，忽略后续维养叮嘱，导致客诉不断。在团队协作方面，我给大家4点建议。

1、见医生前

咨询师在带求美者见医生前，需要先进行一部分铺垫，其中包括医生的技术、特长，并且从求美者的角度去诠释医生。

2、治疗过程中

在进入操作室后，医生的形象、姿势、画线、沟通方式，以及对仪器的爱惜程度，都足以体现专业感。我会要求机构里的医生，在给求美者进行治疗时，先进行以下沟通：“我接下来要给你进行操作了，操作的时候不会一点感觉都没有，皮肤感觉酸酸胀胀是最好的。我们先测试3-4下，并且逐步给你调整能量，如果你觉得整个体验感是可以接受的，我们再继续，好吗？”

3、操作结束后

接下来，就是操作结束后的一些配合。很多咨询师在接待完求美者操作后，往往都会说这样的叮嘱：“你回家后要敷医用面膜，回家后要多喝水，回家后要……”要知道，“回家后要……”这样的嘱咐是没有用的，因为求美者大概率回家后什么都忘了。

所以在操作结束，求美者离店时，除了叮嘱注意事项，最好是能在条件允许的范围内，赠送一些医用面膜和护理包，并且在治疗后的3-5天，邀约求美者再次到店，进行一次导入和消炎。

4、求美者离店后

求美者做完项目后，可以在5天内再次邀约到店，这个时候，其实是增加了一次再次种草的机会。当求美者被预约过来，可以做一次导入、消炎，这个时候，可以推一个精华。如果锁不下来，可以先种个草，告诉对方半个月后可以做什么项目、定什么方案。而不是顾客来了，做完护理就走了。

要知道，只要是3-5天能配合再次来院的求美者，都是意向度、对机构认可度非常高的人。此时要做的，就是保持和对方同频，聊到对方的具体需求。求美，永远不能用治病的方式走。

最后说两句

当下的轻医美并不好做，仪器、耗材、运营模式，市面上都大同小异。因此做轻医美，如果不想办法盘活流程，直接导致的就是“同质化”。在信息透明化的今天，想要通过轻医美“赚快钱”更是不可能。所以没有什么捷径可寻，也切忌急功近利。

在保证专家技术、仪器迭代的同时，医美咨询师能做的，就是做好服务，做好超替代服务。通过良好的体验感锁定客户，而不是总想着成大单。

以上就是关于医美咨询师压单技巧相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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