整形咨询师包装简介(整形咨询师包装简介范文)
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本文目录:
一、
二、整形咨询师怎么做初次接待
整形咨询师工作流程
1、接待客户前首先要做好准备工作,俗话说得好,不打无准备的仗,提前看好客户的资料,大概什么类型的客户,我们应该怎么应付,提前心理打个草稿。
2、提前把自己的办公室整理的仅仅有条,让客户进门看到的是整洁清晰的环境,心情是不一样的。
3、让自己的妆容更加的得体大方,给客户留下良好的第一印象。
4、专业性,这个最重要,一定要尽早的让客人知道你是专业的咨询师,如果能让客户感知到你是有医学背景的会更好。
5、了解客人的重点情况,坐待知己知彼,只有全面了解客户的情况,接下来才能给客户中肯的建议和方案。
6、先听后说,这个是咨询师首先要具备的沟通技巧。
7、尽早的把自己医院的价值说出来而不是和客人谈价格。
8、让客户尽早的知道你们医院专家好而且好在哪里。
9、让客户见专家,你已经成功了一大步。
10、医生方案确定后,巧妙的合客户谈价格。
11、顺其自然的缴费然后做手术。
三、
四、如何回答做自己整形咨询师的优势
咨询师经常面对同样一个问题,磨破嘴皮说上一万条理由劝说顾客,不如给他找一条无法拒绝的理由。千法万法,不如无法。让顾客最终选择你,不是因为你有多么好,而是因为无法拒绝你。
绝大多数咨询师只会琢磨各种对付顾客的技巧,却不善于抓住问题的根本。如同一个拙劣的剑客,只会摆弄各种招式姿态吓唬别人,却不能一剑封喉置敌毙命。一个丰胸项目的销售,从医院环境到假体,从价格到服务,从服务到医生,从医生到护士,里里外外方方面面,存在着无数让顾客喜欢你的优点,同时也存在着无数让顾客放弃你的缺点。优点缺点同时并存,都是同一事物的两个方面,全在顾客怎么评判。与其竭尽全力追求让顾客全方位满意,不如找出一个顾客不得不选择你合作的理由。任他几路来,我只一路去。瞄准这样一个具体的目标,比茫无目的地四面出击要有效率得多。
在咨询师现场实战的各个环节中,都存在着可能让顾客不得不从的玄机。首先,在人际关系上要建立信任关系,
其最高境界无可猜疑(无疑)。其次,对顾客情况要做好需求分析,其最高境界是无懈可击(无懈)。再次,说比较优势时要超越竞争对手,其最高境界是无可比拟(无比)。第四,展示整形项目时要构建美好愿景,其最高境界是此生无憾(无憾)。第五,通过项目实施落实解决方案,其最高境界是无所担忧(无忧)。最后,凭借优质可靠服务提供后续保证,其最高境界是无怨无悔(无悔)。
中小型整形机构如果只知道在实力和手术质量上与大机构比拼,只能是死路一条。其实中小整形机构树立自己品牌的空间很大,比关系,比信任,比服务,比认真,比周到,比放心,等等等等,都是可以尽情发挥的地方。
如咨询流程鱼骨图,顾客类型分析法
等,通过数据和事实说话。只要掐住最致命的七寸,不怕顾客不乖乖依从你。只要在这关键一点上大大胜出,无论竞争对手多么强势,最后也不得不俯首称臣,束手就范。所以,尽管每天每年有千千万万整形美容项目被消费,并非总是大机构大医院获得机会,很多中小整形机构照样活的有滋有味。分析其中原因,抓住顾客根本软肋,为顾客找到一条无法拒绝的理由,是取得成功的不二法门。
让顾客无法拒绝的办法很多,比如正面的有突出优势,美化愿景,亲密无间,天衣无缝,包你满意,绝对担保等等。负面的有夸大危险,制造威胁,渲染后果,引发疑惑,挑出毛病,动摇信任等等
。以上不是要随意夸耀自己,恶意攻击别人,而是在客观事实的基础上,向顾客展示一幅舍我其谁的场景。务必要牢记,绝对不要弄虚作假,夸大其词,一切均以事实为依据,以客观为尺度,站在顾客利益立场上公正讲道理。简而言之,就是如果不能充分说明选择我们的好处,就竭力强调不选择我们的坏处,再给顾客编辑一套可以摆上桌面的冠冕堂皇之道理。顾客在没有其他选择余地的情况下,只能按照我们提供的方案答应合作。
千法万法,不如无法。仔细研究你的顾客,让其选择你只因为无法拒绝。
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