电商运营专业术语（电商入门基础知识）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商运营专业术语的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、我的自述：一个阿里巴巴运营的玄学之旅

• 2、电子商务做什么的？

• 3、淘宝运营方案

• 4、女孩子做电商运营是不是压力很大

一、我的自述：一个阿里巴巴运营的玄学之旅

电商运营学的高深莫测，让身边做运营的朋友都感慨颇深，他们虽然思绪万千，却苦于不善文辞，遂托我来投稿。我说另请高明吧，我实在也不是谦虚，我一个阿里巴巴运营怎么就让我来讲故事了呢？所以，当时我就念了两句诗“流量诚可贵，点击价更高，若为转化故，二者皆可抛。”你们有的人，可能会明白，电商这个江湖早已是一片红海。而且，自从马云抛出“新零售”的概念开始，电商就已经进入了垂直整合与消费升级并驾齐驱的新时代。

其实，自打学成下山，一直到现在，小弟都只是这个血雨腥风的电商江湖里一个寂寂无名的宵小晚辈。但是，古语有云“当局者迷旁观者清”，我作为一个“当局者”虽止不过区区两年而已，但我作为一个“旁观者”却已经有足足八年之久。从最早在淘宝购物，再到后来拜师学艺，投入“马祖师爷”门下，最后学成归来，单枪匹马独自闯荡江湖，我相信我有资格来讲述属于“我”和“我们”的故事。

那么好，我们回到题目，为什么我说电商运营是一门玄学呢？

首先，从一门技术是否具备成为“玄学”（专业术语叫“技术黑箱”）的资格准入来看，电商运营确实已经有了让自己跻身这样一门“学科”的资本。

那么，这句话的依据何在？

主要依据有下，自打“风清扬”（马云花名）老前辈开辟出“电商”这个江湖以来，各大门派动辄你一言，我一语，争的血雨腥风，打的不可开交。虽然，各大门派也都自诩为“名门正派”，但是，彼时的江湖却委实没有什么武林规矩可言。点到即止的高人不多，专往“下三路”招呼的却不少，“刷单”“假货”“贬低竞争对手”的损招，屡禁不止。这时，还是“老前辈”力排众议，给这个混沌的江湖重新立了规矩，而“天猫”这个新的战场也取“淘宝”而代之，成为了高手过招的新江湖。

总而言之，从这个江湖诞生之初，就根本没有什么章法套路的局限，怎么赚钱怎么来。

这么说吧，从最早的淘宝网开始，电商运营的各大门派就已经崭露头角，而他们的招式套路也是五花八门层出不穷。比如，有的坚持得流量者得天下，不惜以9块9包邮来杀入行业排名前列；又比如，有人坚持狭路相逢勇者胜，直通车钻展不要命地烧，为的就是把不够有钱，也不够任性的对手挤出市场；再比如，有人坚持剑走偏锋，拿一些并不存在的商品卖点来炒作，我的一位电商导师就曾经直言不讳地说，当年卖假货的比卖真货的混的好，因为卖假货的商家不仅不会做贼心虚，还常常脸不红心不跳地搞一些“正品验证”的炒作点……

当然，电商运营的江湖里除了这些“名门正派”，也不乏一些“歪门邪道”，“三只松鼠”“裂帛”以及“卫龙辣条”就是这一派中的佼佼者，它们不拘一格的套路章法直打得其他各派的武林高手节节败退难以招架。

如果看完这么多，你还是不相信电商运营是一门玄学，那就请继续随我一起到这个江湖里闯荡闯荡……

如今的电商江湖，主要有两个系，一个阿里系，一个京东系，而阿里系又有阿里巴巴、淘宝、天猫、速卖通各大宗门。决战的道场则主要分为，无线端和PC端。

也就是说，各大宗门的运营高手，必须瞅准自己的道场，选择合适的对手进行切磋。何谓“合适的对手”，简单来说，使用同一套心法的两个运营如果竞争类目不同，还是没有办法切磋的，而竞争类目相同，章法招式不同的两个运营可就是相见恨晚了，他们都会使尽浑身懈数，只为一较高下。

最初级的运营，所需涉猎的范围极广：Ps,Dw，会计学，管理学，网页设计，视觉营销，消费心理学，seo搜索引擎优化，文案策划学，广告学……待到上述基本功夫都已炉火纯青之时，却无奈地发现自己其实还是要自废武功重头再来。因为这个江湖的瞬息万变，已不是三年五年的固定学习和积累就能无敌于天下的，只有主动学习，不断推翻既有套路章法，探索新的招式变化才能立于不败之地。

拿“标题优化”一例来说，从最初的“读起来通顺”这一个标准，到必须填满全部字符，再到用好空格，首尾关键词的位置搭配，长尾词属性词的顺序匹配，都已经慢慢形成了自己独特的专业壁垒。高段位的标题，不仅能拿到大量的搜索加权，还能获得独特的人群标签。低段位的标题，不仅没有流量，还有可能被甩到搜索页100页开外。这绝不是夸张，而是大多数运营的亲身经历。

其实，在这两年的工作中，我也在不断地反思，究竟是我们思维太过迟钝，还是对手过于敏捷？究竟是我们技不如人，还是对手家的产品略胜一筹？然而思索再三，我发现，其实都不是。

最重要的原因，还在于这个市场已经饱和了，更多的供给带来的是价格的降低，而不是利润的提升，而阿里巴巴解决的其实只是10节甘蔗中的1节——交易。换句话说，全行业的生产率并没有质的提高。把线下交易搬到线上则很有可能并不意味着市场占有率的扩大，而是利润空间的缩小。而从国家战略层面来看，也似乎印证了这一点，中国经济已经从原来的出口和投资驱动，转变为扩大内需和创新驱动。大量落后的过剩产能即使仍然在垂死挣扎，也免不了被最终淘汰。在新的市场环境下，我们不应该只盯着“交易”这一个环节，而应该沉淀下来，扎扎实实地做好自己的产品，与其投入大量的营销成本，赚一笔快钱，不如细水长流拥抱新的市场模式。因为我们这个时代，最主要的问题，已经不是没有选择，而是可以选择的太多。

好了，话已至此，诸位大侠都请好自为之吧。

二、电子商务做什么的？

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

中文名

电子商务

外文名

Electronic Commerce、E-Commerce

定 义

使用电子工具从事商务活动

内 容

电子货币交换、电子交易市场等

关 键

电子设备和网络技术

构成要素

商城，消费者，产品，物流

关联对象

交易平台，平台经营者，

简 称

EC

平 台

互联网、企业内部网、增值网

关键词

电子务、Electronic Commerce

目录

1 基本概念

▪ 电商定义

▪ 构成要素

▪ 关联对象

▪ 存在价值

▪ 移动电商

▪ 第二人生

2 发展与前景

▪ 发展历史

▪ 发展阶段

▪ 发展趋势

▪ 国内前景

3 范围与类型

▪ 涵盖范围

▪ 类型划分

4 特征与功能

▪ 基本特征

▪ 各项功能

5 运营与盈利

▪ 运营模式

▪ 盈利模式

▪ 建站模式

6 物流与仓储

▪ 物流管理

▪ 仓储管理

7 岗位与培训

▪ 相关岗位

▪ 资格考试

▪ 大学专业

8 其他相关

▪ 相关法律

▪ ERP系统

▪ 网络营销

▪ 相关术语

9 相关报道

▪ 我国电子商务发展的主要特点。

基本概念编辑

电商定义

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，该公司又提出了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 E-Business 则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用 Internet 从事商务的活动。

构成要素

四要素：商城、消费者、产品、物流。

⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

关联对象

电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：

一、交易平台

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；

二、平台经营者

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；

三、站内经营者

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

四、支付系统

支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。

电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。

存在价值

电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的 21 世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。

移动电商

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，比如经常提到的3G技术，技术移动电子商务的载体。除此之外，Wifi 和 Wapi技术，也是无线电子商务的选项之一。及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案。借助 3G/wifi 网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高您的工作效率。

第二人生

虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意。最有名的虚拟世界是第二人生。

营销方式：

服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。

发展与前景编辑

发展历史

起步期

1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。

雏形期

1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。

1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取得了重大进展。

1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设。

1996年，金桥网与因特网正式开通。

1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。

1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。

1997年，广告主开始使用网络广告。

1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。

发展期

1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。

1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。

1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。

1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．

1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。

稳定期

2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。

成熟期

3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。

发展阶段

第一阶段

电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。

第二阶段

信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

第三阶段

EC (Electronic Commerce)，即电子商务阶段。EC在 美国也才刚刚开始，之所以把 EC 列为一个划时代的东西，是因为 Internet 的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过 Internet 传递。Internet 即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997 年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP 和 Sun 等国际著名的信息技术厂商已经宣布 1998 年为电子商务年。

第四阶段

全程电子商务阶段。随着 SaaS（Software as a Service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。

第五阶段

智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以 IZP 科技集团提出的 ICE 最具有代表性。

发展趋势

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

国内前景

“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。

2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。

截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

2013年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。

电商扶持政策将出台

国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的《中国电子商务行业调研》报告显示，2011年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长 31.7%。

国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门， 推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。

在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。

在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制度。

在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。

在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。

范围与类型编辑

涵盖范围

电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为代理商、商家和消费者（Agent、Business、Consumer，即ABC）企业对企业(Business-to-Business，即 B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即 B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即 C2C），企业对政府（Business-to-Government）， 线上对线下（Online To Offline，O2O），商业机构对家庭（Business To Family），供给方对需求方（Provide to Demand），门店在线（Online to Partner，O2P）等8种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。消费者对企业（Consumer-to-Business，即 C2B）也开始兴起，并被马云等认为是电子商务的未来。随着国内 Internet 使用人数的增加，利用 Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有 SSL（安全套接层协议）及 SET（安全电子交易协议）两种。

电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了 Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce 应翻译成电子商业，有人将 E-Commerce 称为狭义的电子商务，将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce 是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。

类型划分

按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务；

按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（有形货物的电子订货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货），和直接电子商务（无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务）；

按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 ；

按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络（EDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务；

按照交易对象，电子商务可以分为企业对企业的电子商务（B2B），企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为目标的新型电子商务（P2D）。

ABC

ABC = Agent、Business、Consumer

ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 B2B 模式、京东商城 B2C 模式以及淘宝 C2C 模式之后电子商务界的第四大模式。它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。

B2B

B2B = Business to Business

商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用 Internet 的技术或各种商务网络平台（如拓商网），完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

B2C

B2C = Business to Customer

B2C 模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的 B2C 电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。

C2C

C2C = Consumer to Consumer

C2C 同 B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是 C2C 是用户对用户的模式，C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

B2M

B2M = Business to Manager

B2M 是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

B2G (B2A)

B2G = Business to Government

B2G 模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。

M2C

M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。

O2O

O2O = Online to Offline

O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。如美乐乐的 O2O 模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。

C2B

C2B = Customer to Business

C2B 是电子商务模式的一种，即消费者对企业。最先由美国流行起来的 C2B 模式也许是一个值得关注的尝试。C2B 模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

P2D

P2D = Provide to Demand

P2D 是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式，强调的是供应方和需求方的多重身份，即在特定的电子商务平台中，每个参与个体的供应面和需求面都能得到充分满足，充分体现特定环境下的供给端报酬递增和需求端报酬递增。

B2B2C

B2B2C = Business To Business To Customers

所谓 B2B2C 是一种新的网络通信销售方式。第一个 B 指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个 B 指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C 即指买方。卖方可以是公司，也可以是个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。

C2B2S

C2B2S = Customer to Business-Share

C2B2S 模式是 C2B 模式的进一步延升，该模式很好的解决了 C2B 模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。

B2T

国际通称 B2T（Business To Team），是继 B2B，B2C，C2C 后的又一电子商务模式。即为一个团队向商家采购。团购 B2T，本来是“团体采购”的定义，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。网络成为一种新的消费方式所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。据了解，网络团购的主力军是年龄 25 岁到 35 岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。

三、淘宝运营方案

一、开店流程

      因为自己弄过淘宝店铺，所以整体的开店流程基本上都明白。所以我这里就不做过多的书写。

  二、人员配置以及设备

      1、产品拍照、设计、懂淘宝更新产品、客服、打包发货、售后服务、懂淘宝或其他电子商务平台的免费和付费的运营方法、会策划店铺活动。数据运营。

      2、设备配置

      需要一台运存在6G到8G的电脑，独立显卡。方便设计后期进行图片的处理。需要一台照相机。需要搭设拍照的场景。需要一台打单机。

      三、人员薪资配置

        1、电子商务平面设计师：负责拍照、设计图、上传、前期可以做客服和产品的售后服务。产品的消费可以按照提成走。

        薪资：4000+    提成根据出售产品的数量和利润进行提成。需要自行设定提成数额。

        2、策划和运营：负责店铺的推广和运营、可以策划店铺活动。通过数据分析及时的调整店铺的出单率和销售额。

        薪资：5000+  根据产品的订单量计算利润提成。

      四、推广方法

        1、不花钱推广方法

        选品-关键词标签-蓝海词

        主要以选品为主要出发点，需要选择爆品，要选择客户认可度和下单量高的产品，要不断的更新链接寻找最好的关键词标签，尽量要选取产品的长尾关键，专业术语就是蓝海词，这样更容易让用户搜索到。

        要给出产品足够的利润空间，这样一些平台大v就更好的推荐你店铺的产品，这样达到互利共赢。

        不断优化页面的用户体验，不断优化详情页的产品属性的体现，让用户进来了就直接可以下单，要不断引导用户的购买欲，这样最终才能更好的成交。

        2、花钱推广方法     

        对于淘宝以及其他电商平台都有自己的推广的平台，淘宝有直通车，淘客等。开车需要很多的技巧，需要推广那些产品，那些产品能带动整体店铺的销量和整体利润，这些都需要细致的计算以后放可以进行投放，刚开始进行投放需要花少钱，一天投放100-150左右，看订单量和利润率是多少，通过数据分析然后进行循序渐进的投放。

        还有就是非常规的手法，有很多人认为SD是一种很不好的玩法，但是对于新起来的店铺，需要适当的刷一下单，要持续性的刷一下订单量，让整体店铺订单量稳定，非SD量高于SD量的时候要慢慢介绍SD量，总体订单要保持稳定状态，不断的优化下单的有效性。在线及时简答，下单及时发货，售后要有保障，这样才能更好的让店铺的整体质量提升。

      五、投入费用

          1、开店投入费用：因为你做过店所以你们都知道费用是多少。所以就不做书写。

          2、技术人员费用：

        电商设计师：底薪4000+提成

          电商运营策划：底薪5000+提成

          3、店铺推广费用

        淘宝直通车一天预算：150-200元

        淘宝SD一天：100元

        综上所述：一个月的运营总费用大概在：2万元左右。

      六、可以达到的效果

            1、淘宝店铺搭建在15个工作日搭建完成。

          2、1个月之内店铺下单量基本稳定。

          3、整体销售额和利润率需要通过数据分析进行核实。

          4、一个月之内整体店铺可以趋于稳定状态。

四、女孩子做电商运营是不是压力很大

女孩子做电商运营是不是压力很大

女孩子做电商运营是不是压力很大，电商,是当下最火热的行业,很多人希望参与其中,对于女孩子来说,想要成功做电商运营并不是一件容易的事情,那么女孩子做电商运营是不是压力很大。

女孩子做电商运营是不是压力很大1

1：自媒体时代，女孩子做电商运营压力大

如今，自媒体时代来临，女孩子做电商运营压力大。这一代年轻人，有着高度的自我意识，独立的思维，和强烈的创造力。他们不再满足于从传统商业渠道获取信息，而是希望通过互联网来发现新的兴趣爱好和产品。

因此，作为一名女孩子做电商运营这样一份工作，需要具备高度的专业知识、敏锐的市场洞察能力、创新的思维方式、快速的反应能力、以及很强的执行力。

然而，即便如此，女孩子做电商运营也并不是一份容易的工作。因为互联网行业变化快、竞争激烈，女孩子们要想在众多领域中立于不败之地都需要具备很强的能力。

所以说，对于女孩子来说，想要成功做电商运营并不是一件容易的事情。但是如果她们能够克服困难、勇敢地去探索新领域、新思想、新方法，相信她们也能够在电商运营领域取得成功。

2：如何做好电商运营，更好的服务客户

随着网络购物的兴起，女孩子做电商运营已经成为一件很常见的事情。但是很多人都认为做电商运营是很累的，女孩子压力更大。

其实，这只是一个愿望而已。女孩子做电商运营并不比男孩子要累。只要你能够把时间安排好，平时多几个小时在电脑前面，一天就能把工作做好。当然，如果你的电商店铺正在飞速发展，你也许需要每天工作12个小时或者更长时间。

总之，不管是男孩子还是女孩子，只要能够勤奋努力，都能够成功地做好电商运营工作。所以女孩子不必为此感到过于压力大。

3：女孩子做电商运营的优势

运营是女孩子的天赋。

我们生活在一个日益依赖于科技的世界，而科技又日新月异。女孩子们天生就擅长于敏感地察觉到变化，并对变化做出快速、灵活的反应。而这一点正是传统企业运营所需要的。

电商行业的运营工作要求人们不断地关注市场动态，并及时做出相应调整。女孩子们有着敏锐的市场嗅觉和强大的应变能力，因此，她们往往能够很好地完成运营工作。

除此之外，女孩子们还具备诸多其他优势，例如对于客户体验的敏感度和耐心、对于细节的注意力、在人际关系中的强大影响力等。她们将这些优势发挥到运营工作中，能够使企业取得显著成效。

当然，女孩子承担运营工作也是有压力的。但是由于她们天生就具备敏感、灵活、注重细节、耐心及人际影响力强大等优势，因此通常能够很好地应对工作中遇到的压力。

女孩子做电商运营是不是压力很大2

女孩子做运营压力很大。

一个人的精力是十分有限的，无货源模式，和走铺货模式，是比较辛苦的，天天就是上产品，这种类型，店铺多，每天就是不停地上产品，这种模式不累才怪，而且也容易累。半精品模式，相对来说是走的比较稳当点，花费的时间也相对比较多。精品模式，这种就是对产品要比较了解和熟悉，前期比较累，但后期收获颇多。

技巧

不管是哪种模式，要明白，我们要把产品卖给客户，那么我们需要对产品熟悉，产品熟悉化的，我们如何将产品展示给客户呢，那么就需要找到优势点。

很多产品，虽然自己都可能经常接触过，但是你要客观将产品说得一目了然并不是那么容易，还需要不断地训练，因为大部分买家都是普通买家，需要了解到产品的基础信息，就好像一篇好的文章让更多的人看懂，就是化繁为简，拆解专业术语，文章有独到的见解。

那么除了这种了解FAB法则之外，另外一种优势，就是公司的优势，比如，产品有没有专利，有没有认证，团队配合情况如何。当然很完善的.公司，就真的很少有埋怨了。因为做电商毕竟是靠团队一起来的。

如果你想辞职，你有能力找到另外一份工作，我觉得也可以，但是你在选择企业的时候要去甄别，因为好一点的企业不光是福利好，理念也好，并且有工作经验的，一般都会思考的，也不要轻易相信老板画大饼，并画的饼，吃不饱，反而容易吃出病来。

如果你觉得公司还可以带下去，但是可能是没有遇到更好的能够与自己交流的，那你可以参考我给你的方式，做逻辑思维图，不断的提升自己的逻辑能力。并且职场中有时候吃亏不一是坏事，也可以看作是成长的代价。

女孩子做电商运营是不是压力很大3

女生做电商运营有前途吗？

女生做电商运营是有前途的。

刚开始，运营确实会比较累，虽然经常加班，等到你能独立运营一个淘宝店铺的时候，你的能力也会得到提升，无论是对你，还是对于你的事业，都是一个很好的基石。而且女生做运营本身就有一定的优势，女生比较细心，在制作主图的时候能观察到细节的问题，另外女生的主动性一般也比较强，主动去进行选品，可以有自己选择的想法是很重要的。

新时代女权人应该不会败在简简单单的电商上面，男女都一样，坚持不下来都是白费。只有一直能干下去的才能走向电商的下一步。

运营需要做的工作：

我们说的运营指的是电商平台运营岗位的人员，如果说要给运营一个高大上的定义的话，就是给公司定制远大目标并且执行下去的精英人才。在完成目标前所需要干的事情就是运营做的。

1、制定计划

怎样才能制定一份比较合理的计划呢？我们以年度计划为例。首先来看下年度计划的建立主要包含哪些内容。一般是包括产品明细、成本信息、利润信息、日常销售、活动销售等一系列的的数据，你需要自己来亲自了解这个月的行情并且知道且清楚；然后根据计划对自己的店铺进行有效推广。

2、优化产品

优化产品产品优化是每个运营人日常必备工作之一。在运营操作过程中，需要有很多优化的地方而且有些可能是你昨天刚优化过的。比如说一件产品的销售量并不高，你需要先优化主图、页面、数据等等；如果销量还不高只能下架了；

没有任何一件事，是一次性就做到极致的。产品的任何优化都在上架之前完成的。我们每次优化都需要观察 这个产品、行业数据、竞争对手的数据都要进行参考。

在生意参谋首页，我们都是可以看到各种数据，那我们要看下自己是处于什么位置的，如果你是比同行一般都低，却要去和同行优秀做比较，那肯定是没有可比性的，做优化也是需要一步一步来的，不能操之过急。产品上架以后，随着时间的推移肯定修改老链接，对于修改我们一定要有数据支撑，不要凭感觉。

3、看数据

就是看数据、分析数据了。 类似于、直通车、视觉等，运营不一定要自己实际去操作，但是一定要能看得懂，基础的东西一定要会，因为大体上的方向还是要有把控的。

4、持续不断的学习

最后就是运营必须要不断的学习，因为电商平台之间的竞争一直存在，淘宝为了保证自己在电商平台里领先地位，它也是在不断的变化，优化流量，提高流量，只有我们跟上了平台的节奏我们才能立于不败之地。

现在互联也是有很多愿意分享的，你可以去其他平台上去找找看其他博主的意见和看法，不断充实自己。

以上就是关于电商运营专业术语相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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