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vis名词解释（vis的名词解释）

发布时间：2023-04-04 17:29:48 稿源：创意岭阅读： 93

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文章目录列表:

1、《社会礼仪》复习题答案
2、求市场营销专业公共关系内容与案例
3、公共关系学答案求 2010年至今自考公共关系学试题及答案只有答案也行谢谢
4、什么叫词根，词缀

vis名词解释（vis的名词解释）

一、《社会礼仪》复习题答案

一、单项选择题每小题中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。

1．礼仪活动的指向者和承受者即是（ C ）

A、礼仪的主体； B、个人主体； C、礼仪的客体； D、个人客体。

2．在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指（ B ）

A、BIS行为识别系统； B、MIS理念识别系统；

C、VIS视觉识别系统； D、AIS听觉识别系统。

3．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（ B ）

A、60%； B、50%； C、40%； D、30%。

4．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（ C ）

A、时间； B、地点； C、场合； D、目标。

5．形象是个体的（ A ）

A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。

6．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（ B ）

A、握手礼； B、举手注目礼； C、接吻礼； D、拥抱礼。

7．下列属于半固定空间的是（ C ）

A、地理位置； B、建筑物； C、房间陈设； D、会议地点。

8．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（ B ）

A、他人介绍； B、自我介绍； C、简单介绍； D、简短介绍。

9．运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（ A ）

A、幽默语； B、委婉语； C、祈使语； D、暗示语。

10．在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（ C ）

A、妥协阶段； B、协议阶段； C、交锋阶段； D、明示阶段。

11．文书礼仪的支撑是（ C ）

A、交际性； B、交往性； C、礼节性； D、礼貌性。

12．上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（D）

A、命令； B、决定； C、通知； D、指示。

13．海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（ A ）

A、第一行； B、第二行； C、第三行； D、第四行。

14．把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（ B ）

A、公众对组织的态度； B、公众与组织的相对空间位置

C、公众的重要程度； D、公众所处的地域。

15．公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（ B ）

A、招股说明书； B、上市公告书； C、公司章程； D、上市报告书。

16．展销会的内容可分为综合性产品（商品）展销会和（ B ）

A、农产品（商品）展销会； B、专项产品（商品）展销会；

C、一般产品（商品）展销会； D、特殊产品（商品）展销会。

17．对于一个企业来说，举行记者招待会是为解释企业的（ A ）

A、重大新闻； B、产品介绍； C、产品开发； D、企业形象。

18．在新闻发布会中，主持人要切实掌握会议时间，时间一般不超过（ B ）

A、1小时； B、2小时； C、3小时； D、4小时。

19．签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商形成了某项（ A ）

A、协议； B、议案； C、文书； D、文本。

20．姓名中出现了祖父名的国家是（ C ）

A、俄罗斯； B、西班牙； C、阿拉伯； D、泰国。

21．盂兰盆节俗称（ B ）

A、神节； B、鬼节； C、花节； D、浴佛节。

22．认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（ D ）

A、美国； B、中国； C、日本； D、印度。

23．世界范围内的第一大宗教是（ B ）

A、佛教； B、基督教； C、道教； D、伊斯兰教。

24．1951年尼泊尔政府宣布佛诞日为（ C ）

A、4月8日； B、5月8日； C、5月15日； D、5月15日。

25．泰国人主要信奉（ A ）

A、佛教； B、道教； C、伊斯兰教； D、基督教。

26．澳大利亚的圣诞节中人们吃（ A ）

A、冰激凌； B、蛋糕； C、甜饼； D、鸡蛋。

27．与韩国人相处时要少谈或不谈韩国的（ A ）

A、政治； B、经济； C、文化； D、军事。

28．日本的国名别称是（ B ）

A、千岛之国； B、樱花之国； C、万岛之国； D、水乡之国。

29．阿根廷国名源义是（ A ）

A、白银； B、红木； C、赤道； D、大河。

30．芬兰的国歌是（ B ）

A、祖国； B、爱国歌； C、君之代； D、誓言。

31.作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（ A ）

A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默

32.美国人类学家( B )第一个提出了“空间场”的概念

A.琼·菜勒 B.爱德华·赫尔 C.苏珊·奎廉姆 D.舍利·玛莎尔

33.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣

34.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有( B )之说

A.“南咸、北甜、东酸、西辣”； B.“南甜、北咸、东辣、西酸”；

C.“南辣、北酸、东甜、西咸”； D.“南酸、北辣、东咸、西甜”。

35.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。( C )是最受日本人欢迎的快餐。

A.鸡锄烧 B.天麸罗 C.寿司 D.日本面条

36.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了( A )祝贺“米寿”。

A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁

37.在国际交往场合，菲律宾主人常把( A )献给客人

A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰

38.现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮( C )

A.23响 B.21响 C.19响 D.17响

39.对外交特权和豁免存在的理论依据，目前在国际法学上占主导地位并为大多数国家所接受的观点是( C )

A.“历史形成说” B.“法外法权说”

C.“职务必要说” D.“代表性说”

40.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。不同的花表示不同的感情。他们认为，郁金香( B )

A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全

二、多项选择题

41.国际礼仪的特征是( BC )

A.系统性 B.大众性 C.现代性 D.灵活性 E.具体化

42.欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异( ACE )

A. 辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部；

B. 辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌；

C. 辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌

D. 辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴；

E. 辈份相同的人只能脸颊相贴

43.在君主制国家，( AB )应按习惯称为“陛下”

A.国王 B.王后 C.公主 D.王子 E.亲王

44.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有( CE )

A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本

45.在剧场，下面正确的礼貌行为有(ABDE )

A.看戏的观众应该在开场前入座

B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C.为演出所打动，随时应报以掌声

D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

46.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说( BD )是最恰当的时间

A.上午八、九点； B.下午四、五点； C.中午十二点；

D.晚上七、八点； E.下午一、二点

47.关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（ ABDE ）

A. 在日本，礼品包装是一种精巧的艺术

B. 大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇

C. 欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装

D. 第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌

E. 法国人最受欢迎的礼物是书

48.有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有(BCDE )

A.介绍信； B.邀请信； C.祝贺信； D.慰问信； E.辞谢信

49.外交代表机关人员中，( AD )的人选需征得驻在国正式同意

A.馆长； B.公使； C.参赞； D.武官； E.一等秘书

50.世界三大宗教是（ BCE ）

A.东正教； B.佛教； C.伊斯兰教； D.道教； E.基督教

51．仪表对人们形象规划的作用包括（ ABC ）

A、自我标识； B、修饰弥补； C、包装外表形象；

D、表明审美情趣； E、表明内在形象。

52．交际礼仪的规范性具体表现为（ ABCDE ）

A、道德规范； B、等级规范； C、次序规范；

D、场合规范； E、行为规范。

53．交际原则可概括为（ ABCDE ）

A、平等互动原则； B、注重沟通原则； C、诚实守信原则；

D、尊重风俗原则； E、理解宽容原则。

54．国际通常的见面礼节包括（ ABCDE ）

A、握手； B、鞠躬； C、举手注目； D、拥抱接吻； E、致意。

55．打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ABCD ）

A、选择恰当的通话时间； B、通话目的明确； C、安排通话内容；

D、挂断电话时注意的礼貌用语； E、不直接回答对方问话。

56．维持联系信的礼仪写作要求有（ BCD）

A、语气庄重； B、语气友好； C、热情； D、专业化； E、规范化。

57．网络礼仪的内容主要包括（ ABCDE ）

A、礼貌用语； B、文字准确简洁； C、珍惜时间；

D、助人为乐； E、尽量使用表情网语。

58．进行赞助的步骤有（ ABCD ）

A、前期调查； B、制订计划； C、审核评定；

D、具体实施； E、预测结果

59．关于小费的提法，正确的有（ BC ）

A、起源于18世纪的美国； B、是为感谢招待员的报酬；

C、一般是私下进行； D、是对招待员的贿赂； E、是不正当收费。

60．印度的国花是（ ABC ）

A、荷花； B、玫瑰； C、罂粟； D、茉莉花； E、莲花。

三、是非题

61.因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。（对）

62.在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。（对）

63.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）

64.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（对）

65.参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。（错）

66.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（错）

67.当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的。（错）

68.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（对）

69.人类历史上的第一份书面协议是由叙利亚国王安提奥克三世和赫梯国王哈图希尔三世于公元前1278年签署的。（错）

70.协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。（对）

四、填空题

71.____ 介绍__是不相识者建立交往关系的起点。

72.知礼的第一要素是_正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。

73.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。

74.外交官肩负着维护本国利益和促进与外国友好关系的重任，说话自然必须字斟句酌，而在不能说或无话可说但又非说不可的情况下，外交官就只能说起____“废话”__来。

75.以现代社会来说，手势语等体态语仍对口语交际发生着重要的影响，其作用不仅表现为人们沿袭作为__“社会化石”__的传统手势，而且表现为人们为充分运用手势语的符号功能而显示的不懈的创造性__。

76.西方人把拇指朝下表示_“坏”或“差” 的意思。

77.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，_左手拥肩__表示最亲热的关系。

78.欧美人在吃西菜时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉” 的不成文的规矩。

79.日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了.“商业礼仪”_，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集体的社会的润滑剂。

80.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把_“良好关系”__摆在谈判的利益之上。

五、名词解释

81.习俗

答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。

82.合十礼

答：信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。

83．公务注视区间

答：指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接的三角区。

84．握手礼

答：是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。

85．非实质性谈判

答：为实质性谈判能顺利进行而事先进行的关于议题、议程、时间、地点、级别人数的磋商，或谈判进行中的具体事物的协调，事后对谈判形成的决议、条款、观点等进行技术处理的事物性谈判。

86．请帖

答：是为了邀请客人而发出一种通知的短信。

87．舞会

答：是一种常见的公关社交活动，一般在晚上举行，一种是宴请之后作为余兴，另一种是作为一种单项活动，遇有重大喜庆节日，有些国家的舞会甚至通宵达旦。

六、简答题

88.怎样善于倾听?

答： (要点)：每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。可见，听对思想交流是多么重要。但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。

89.握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。

答：第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。

90.简述有关座位安排的餐桌礼仪。

答：举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾，排座次考虑的因素有二：一是地位高低，二是年龄大小。对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。女主人凭此安排座位卡。客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。

91.现代社交礼仪有哪些主要社会功能?

答：(1)塑造形象。现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。(2)沟通信息。社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。(3)联络感情。表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。(4)增进友谊。社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。

92.人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?

答：(1)遵守公德；(2)真诚守信；(3)谦虚随和；(4)理解宽容；(5)互尊互助；(6)平等适度。

93.怎样才能形成良好的礼貌修养?

答：(1)加强道德修养；(2)学习礼貌、礼节、礼仪知识；(3)提高文化素养；(4)积极参加社交活动；(5)从小事做起。

94.日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?

答：(1)仪容焕发，服饰得体；(2)举止文雅，仪态端庄；(3)遵时守信；(4)尊重老人、妇女。

95．什么是礼貌语言?礼貌用语的特点是什么?

答：礼貌语言通常是指在人际交往中能简洁、明快地畅通信息传播，取得最佳的心理效应，引起满意的反馈，形成良好的交际情感氛围的规范的有声语言形式。

它的基本特点是：(1)言辞的礼貌性；(2)措辞的修饰性；(3)语言的规范性；(4)使用的灵活性。

96．与人约会时应注意哪些基本事项?

答：最主要的基本注意事项是：(1)约会的提出。提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。 (2)约会的答应。一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。(3)约会的拒绝。如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。 (4)约会的取消。如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。

97．在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?

答：(1)举止得体，不出现失礼和无礼的言行。(2)时间和场合得当，为双方都乐意接受。(3)交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。(4)尊重女士，对女士恭谦礼让。

98．交际障碍中的心理因素主要有哪些?

答：(1)，性格的因素，如过于内向等；(2)，情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；(3)，认识方面的因素，如语言表达等。

99．简要说明公关礼仪和谐适度原则的基本含义。

答：和谐适度的原则是要求作用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理；要做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节；必须注意技巧，合乎规范，避免过犹而不及。

100．从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。

答：（1）从思想上重视人际关系；（2）关心自己周围的人；

（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机；

（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；

（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。

101．社交禁忌有哪些？

答：（1）忌开玩笑过度；（2）忌随便发怒；（3）忌恶语伤人；

（4）忌飞短流长；（5）忌言而无信；（6）忌忘恩负义。

102．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？

49．怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？

答：（1）保留意见；（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；

（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；

（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。

七、论述题

103.试述东西两种文化的空间场要求的差异与民族文化心理差异。

答(要点)：在长期的历史中，东西两种文化都确立了自己的道德规范、交际模式，对交往中空间场要求差异较大，但都又各自习以为常，形成了约定俗成的习惯。

(1)交际中的体距差异与民族文化心理

就一个人来说，对空间范围除了具有心理上的距离要求外，最明显地就表现在纯粹的身体距离方面，中国人的文化心理状态使他们将自身空间范围仅局限于身体的本身。而欧美人对此特别敏感，动不动就以为别人侵犯了自己，甚至对方身体还未靠近就会作出反应。

(2)交际中物体领属差异与民族文化心理

在物体的领属方面，东西方之间也存在着空间意识和文化心理的差异，其行为则表现为对物体的触碰之上。欧美人把身上的穿着看成是不可分割的身体所属部分，是一个整体，无形之中已经把空间范围扩大到身体本身之外。中国人则把衣着看成是体外之物，把身体范围仅限于身体的本体。

(3)交际中空间占有欲差异与民族文化心理

欧美人的空间占有欲明显大于中国人，在空间领属方面，欧美人的“个体意识、执拗独处、个人天地”的离散型意识与中国人的“群体意识、和谐共处、共同拥有”的聚拢型意识形成较大的反差。

但是，人们不能以一个民族文化生活习俗和道德标准去衡量另一个民族的同一行为现象。对于历史文化现象，只要是这个民族习惯的、接受了的东西，应该看作是一种正常现象。

104．结合当前实际，论述学习和运用社交礼仪知识的重要性。

答：礼仪，从广义上讲，指的是一个时代的典章制度；从狭义上讲，指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准则或规范的总和。

主要表达了以下几层意思：

第一，礼仪是一种行为准则或规范。第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第三，讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。

在现代社会里，世界变成了“地球村”，国家与国家、民族与民族、团体与团体、个人与个人之间的接触和交往越来越频繁，有政治往来、军事接触、体育比赛、文化交流、学术讨论、科技协作、商业贸易、情报交换、信息沟通等，在这些众多的活动中，处处需要适当的礼仪方式，使相互的交流能达到预期目的和满意的效果。

在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重，人与人之间的和谐关系，也只有在这种互相尊重的过程中，才会逐步建立起来。所以，从某种意义上可以说，遵守礼仪是人获得自由的重要手段和途径之一。礼仪可以化解矛盾，它的实用价值还有很多，例如，与陌生人交往可以获得人的好感；与熟人交往可以保持友好和谐的气氛；在事业上你可以获得合作伙伴的信赖与支持；在谈判桌上你可以化不利为有利；在生意场上你可以多一份成功。（5分）

八、综合题

105．某校即迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百所名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。

答：（1）称谓：全面表达友好敬意；

（2）开头：对出席者表示欢迎、问候；

（3）正文：全面阐述成就，介绍现状，展望未来；

（4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。

二、求市场营销专业公共关系内容与案例

我刚好考完了希望以下对你有用

全国2008年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）

A．信息的双向交 B．信息的单向交流 C．是领导与被领导的关 D．是管理与被管理的关系

2．英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）

A．管理 B．传播管理说 C．协调 D．传播说

3．公共关系的主体是（）

A．组织 B．公众 C．传媒 D．个人

4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是

A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》

5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）

A．19世纪20年代 B．19世纪末20世纪初 C．19世纪30年代 D．20世纪30年代

6．我国第一家专业公共关系公司成立于（）

A．1984年 B．1985 C．1986年 D．1987年

7．公共关系的首要功能是（）

A．协调关系网络 B．提高个人素质 C．优化社会环境 D．树立组织形象

8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）

A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司 C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司

9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）

A．1988年 B．1989年 C．1990年 D．1991年

10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（）

A．康非尔德 B．穆勒 C．马斯洛 D．霍夫兰

11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）

A．随意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．顺意公众

12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）

A．居民 B．群众 C．人群 D．受众

13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（）

A．行动公众 B．积极公众 C．个体公众 D．公共受众

14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（）

A．社交需要 B．安全需要

C．生理需要 D．自尊需要

15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（）

A．社会事件 B．社会问题

C．社会冲突 D．社会运动

16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（）

A．马斯洛 B．阿什

C．霍夫兰 D．布林

17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（）

A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析

C．组织实际形象分析 D．组织形象评估

18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（）

A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式

C．公共信息模式 D．新闻代理模式

19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（）

A．施拉姆 B．卢因

C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯

20．下列媒介娱乐性功能最强的是（）

A．广播 B．电视

C．电影 D．杂志

21．民意测验的最后阶段是（）

A．实施调查 B．整理资料

C．分析资料 D．撰写调查报告

22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（）

A．新闻发布会 B．危机处理

C．策划新闻事件 D．主办公关活动

23．响应广告的常见形式是（）

A．意见广告 B．公共事务广告

C．祝贺性广告 D．赞助广告

24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）

A．书面沟通 B．言语沟通

C．E-mail D．综合沟通

25．标志在VIS中处于（）

A．核心与领导地位 B．辅助地位

C．重要地位 D．中心地位

26．广告策划的中心环节是（）

A．广告定位 B．广告创意

C．市场调查 D．广告媒介安排

27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（）

A．地理连续性 B．心理连续性

C．物理连续性 D．创意连续性

28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（）

A．主题线法 B．统一形式法

C．形象整合法 D．同一外观法

29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（）

A．组织职能 B．控制职能

C．塑造职能 D．社会职能

30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（）

A．传播决策 B．传播设计

C．传播规划 D．传播管理

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（）

A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司

C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化

E．首创了“公共关系”这一专门职业

32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（）

A．联络会员 B．专业培训

C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则

E．编辑出版刊物

33．按公众的组织结构，可以将公众分为（）

A．目标公众 B．个体公众

C．组织公众 D．优先公众

E．首要公众

34．舆论的基本要素包括（）

A．舆论对象 B．舆论主体

C．意见 D．建议

E．态度

35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（）

A．知名度 B．普及性

C．规模性 D．美誉度

E．凝聚力

36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（）

A．选择性标识 B．选择性记忆

C．选择性注意 D．选择性理解 E．选择性分析

37．下述情形可能引发公关危机的有（）

A．产品质量不合格 B．知假售假

C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害

E．针对组织的失实新闻报导

38．举行会议应注意的问题包括（）

A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定

C．会议的准备工作 D．会议的引导

E．与会议配套的宣传活动的策划

39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（）

A．制度化、规范化原则 B．长期坚持，注重实效

C．设立合理化建议评奖委员会 D．使员工掌握提合理化建议的方法

E．群众优先

40．政府公共关系原则主要有（）

A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则

C．真实公开原则 D．科学指导原则

E．整体统一原则

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．危机处理

42．公共关系管理

43．公关广告

44．CI

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．公共关系发展的新特点是什么？理论整合化，实务专业化，手段技术化，教育层次化，地位战略化。

46．公众的基本特征有哪些？相关性，共同性，

47．新闻的构成要素有哪些？

48．简述企业广告与企业公关的联系。

五、论述题（10分）

49．试述公关危机的处理对策。建立灵敏的预警系统、完善企业管理系统、模拟准备

1.果断处理，及时有效制止事态扩大，2，调查事态（情况调查收集信息）3，成立专门处理机构，制定处理政策和方案（制订处理公共关系危机的方针和对策），4，确定新闻发言人4，做好安抚受害者工作。5，认真做好检查改进工作。《这些是危机处理过程》

六、案例分析题（8分）

50．某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。

问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。

全国2007年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）

A．法国 B．美国

C．奥地利 D．英国

2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）

A．蔡尔兹 B．詹姆斯•格鲁尼格

C．雷克斯•哈罗 D．弗兰克•杰夫金斯

3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（）

A．艾维•李 B．爱德华•伯尼斯

C．雷克斯•哈罗 D．巴纳姆

4．公共关系的根本职责是（）

A．协调沟通 B．提供服务

C．辅助决策 D．传播推广

5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（）

A．公关理论整合化 B．公关实务专业化

C．公关教育通才化 D．公关地位战略化

6．中国公共关系协会成立的时间是（）

A．1955年 B．1986年

C．1987年 D．1988年

7．通才式公关人才一般可视为（）

A．领导型人才 B．专门人才

C．具体人才 D．组织人才

8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）

A．非公众 B．知晓公众

C．行动公众 D．潜在公众

9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）

A．互益性组织 B．服务性组织

C．营利性组织 D．公益性组织

10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（）

A．首因效应 B．近因效应

C．晕轮效应 D．定型作用

11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）

A．生理需要 B．安全需要

C．社交需要 D．自我实现需要

12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）

A．舆论 B．流言

C．时髦 D．时狂

13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）

A．信誉度 B．美誉度

C．知名度 D．可信度

14．组织公关工作程序的第一步骤是（）

A．制定公关计划 B．找出差距，发现问题

C．制定公关预算 D．确立经营方针

15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（）

A．计划 B．检查

C．总结 D．实施

16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）

A．服务型公关 B．宣传型公关

C．社会活动型公关 D．征询型公关

17．“把关人”这一概念源出于（）

A．《原则宣言》 B．《修辞学》

C．《社会传播的结构与功能》 D．《群体生活的渠道》

18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（）

A．广播电视 B．报刊

C．Internet D．书籍

19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（）

A．一致性 B．程序性

C．复杂性 D．复合性

20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（）

A．臆造新闻 B．编造新闻

C．捏造新闻 D．制造新闻

21．策划新闻常用的方法是（）

A．制造危机事件 B．邀请记者采访

C．利用名人声望和影响，创造名人效应 D．公益广告

22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）

A．响应广告 B．观念广告

C．公益广告 D．形象广告

23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）

A．商品广告 B．服务广告

C．观念广告 D．形象广告

24．具有明显随意性特征的沟通形式是（）

A．口头语言交流 B．报告

C．谈判 D．演讲

25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）

A．小道消息 B．谣言

C．人际关系 D．组织

26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）

A．标志 B．象征图案

C．标准字 D．企业广告

27．企业识别系统的核心与原动力是（）

A．行为识别系统 B．视觉识别系统

C．理念识别系统 D．企业造型

28．决定广告策划成败的关键是（）

A．广告定位 B．广告创意

C．广告效果测定 D．广告媒介安排

29．现代政府公共关系的本质是（）

A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通

C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通

30．企业视觉识别系统的英文简称是（）

A．CIS B．MIS

C．BIS D．VIS

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（）

A．舆论 B．人才

C．公关 D．资金

E．技术

32．公共关系活动过程中的基本要素包括（）

A．公众 B．个体

C．群体 D．传播沟通

E．组织

33．公共关系产生与发展的社会条件有（）

A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进

C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达

E．大众传播技术的日趋普及与提高

34．专业公关公司服务的特点有（）

A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强

C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远

E．运作成本较高

35．公众的基本特征包括（）

A．整体性 B．共同性

C．相关性 D．多样性

E．变化性

36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）

A．说服者的条件 B．信息本身的说服力

C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件 E．问题的性质和内容

37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）

A．控制分析 B．内容分析

C．媒介分析 D．对象分析 E．效果分析

38．属于公共关系广告的有（）

A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”

C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”

E．“××可乐是中国人自己的可乐”

39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）

A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段

C．设计开发阶段 D．实施管理阶段 E．反馈整理阶段

40．政府公共关系的特征有（）

A．主体的权威性 B．客体的复杂性

C．目标的独特性 D．传播的优越性

E．性质上的民主性

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41．公共关系，组织与公众之间的传播沟通管理

42．全员PR管理，通过全体人员的培训，增强大家的公关意识，主要有领导的公关意识与全体人员的配合。

43．舆论社会大多数人对某一事件或现象采取比较一致性的看法

44．公关评估

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述公共关系的功能。直接功能：树立组织形象，协调组织关系网络，间接功能：提高个素质，优化社会环境。

46．组织内设公关部门有何特点？了解内情，便于协调，成本低，不太公正客观，

47．Internet对组织公关传播有什么意义？超越时空、双向性，个性化，

48．简述民意测验的基本程序。确定调查目标与对象，抽样，设计问卷，实施调查，撰写调查报告。

五、论述题（本大题10分）

49．试述公关人员的基本素质要求。公关意识（塑造形象，服务公众，真诚交流，协调传播，立足长远，创新审美）知识与能力，心理素质（开放心理，热情心理，自信心理）。

六、案例分析题（本大题8分）

50．某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。

请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？高知名度，低美誉度的恶劣形象状态。

②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

全国2006年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（）

A.咨询说 B.关系论

C.平衡论 D.形象论

2.传播沟通是公共关系活动的（）

A.主体 B.对象

C.目的 D.过程和方式

3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（）

A.公共关系 B.人际关系

C.人群关系 D.公众关系

4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）

A.詹姆斯•格鲁尼格 B. 艾维•李

C.爱德华•伯尼斯 D.雷克斯•哈罗

5.我国第—个公共关系协会成立的地点是（）

A.广州 B.武汉

C.上海 D.北京

6.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象信息 B.服务形象信息

C.效益形象信息 D.管理形象信息

7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（）

A.强化组织管理 B.协调关系网络

C.辅助组织决策 D.打通上下关系

8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是

（）

A.1986年 B.1995年

C.1998年 D.2000年

9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）

A.中介的角色 B.核心的角色

C.无足轻重的角色 D.基础的角色

10.国际公共关系协会成立于（）

A.1945年 B.1950年

C.1955年 D.1985年

11.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（）

A.监督职能 B.促销职能

C.组织职能 D.管理职能

12.工商企业、金融机构属于（）

A.互益性组织 B.营利性组织

C.服务性组织 D.公益性组织

13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）

A.首要公众和次要公众

B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众

D.临时公众、周期公众和稳定公众

14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）

A.内部公众 B.外部公众

C.社区公众 D.媒介公众

15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，

这一心理现象是（）

A.首因效应 B.近因效应

C.晕轮效应 D.定型作用

16.首次提出需要层次论的心理学家是（）

A.霍夫兰 B.马斯洛

C.纳普 D.阿什

17.下列关于流行的说法中，正确的是（）

A.流行涉及的范围很狭小

B.流行是少数人随从和追求某种生活方式

C.流行是一种长期不变的社会现象

D.时髦是流行的一种表现

18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（）

A.员工阶层 B.管理阶层

C.公众阶层 D.决策阶层

19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）

A.文化形象 B.产品形象

C.社区形象 D.环境形象

20.组织公关活动过程的第三个环节是（）

A.公关调查 B.公关策划

C.公关传播 D.公关测评

21.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（）

A.麦库姆斯 B.库尔特•卢因

C.保尔•拉扎斯菲尔德 D.哈罗德•拉斯韦尔

22.电视和广播媒介的共同弱点是（）

A.感染力较差 B.功能单一

C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝

23.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（）

A.电视 B.报纸

C.Internet D.广播

24.直接影响民意测验成功与否的环节是（）

A.确定调查目标 B.设计问卷

C.实施调查 D.抽样

25.最常见的新闻稿结构是（）

A.金字塔结构 B.倒金字塔结构

C.并列结构 D.顺时结构

26.广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（）

A.商品广告 B.公益广告

C.形象广告 D.促销广告

27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）

A.报告 B.演讲

C.会议 D.谈判

28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）

A.促销策略 B.营销策略

C.形象策略 D.价格策略

29.企业识别系统的核心与原动力是（）

A.理念识别系统 B.行为识别系统

C.视觉识别系统 D.形象识别系统

30.广告策划的基础是（）

A.市场调查 B.广告定位

C.广告创意 D.广告效果测定

二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的

括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.公共关系活动过程的基本要素有（）

A.组织 B.舆论

C.传播 D.公众

E.形象

32.公共关系的功能包括（）

A.优化社会环境 B.提高个人素质

C.提高组织服务素质 D.树立组织形象

E.协调关系网络

33.组织内设公关机构的模式包括（）

A.部门隶属型 B.部门交叉型

C.部门并列型 D.高层领导直属型

E.公共关系委员会

34.常见的“心理定势”的具体表现有（）

A.首因效应 B.近因效应

C.晕轮效应 D.刻板印象

E.远因效应

35.流行的特点有（）

A.长期性 B.时效性

C.周期性 D.两极性

E.新奇性

36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（）

A.三步工作法 B.四步工作法

C.五步工作法 D.六步工作法

E.七步工作法

37.组织报刊的特点包括（）

A.以满足组织需要为目的 B.向特定目标公众传播信息

C.公开发表自己的见解 D.选择自己的语言和方式

E.是一种可控传播

38.新闻稿写作的基本要求包括（）

A.主题突出 B.结构完整

C.逻辑性强 D.简明扼要

E.生动活泼

39.正规的谈判过程包括（）

A.导入阶段 B.概说阶段

C.明示阶段 D.妥协阶段

E.协议阶段

40.下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）

A.员工教育 B.公害对策

C.研究开发 D.产品开发

E.公益活动

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.行动公众

42.知觉偏见

43.公关管理过程

44.策划新闻

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？

46.公关领导人员的日常工作主要有哪些？

47.组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？组织与公众利益、组织形象、知名度与美誉度

48.我国政府公共关系的具体工作任务是什么？

五、论述题（10分）

49.试述举行会议应该注意的基本问题。

六、案例分析题（8分）

50.“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了一个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上制造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。

问：①“H”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）

②“M”牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）

三、公共关系学答案求 2010年至今自考公共关系学试题及答案只有答案也行谢谢

全国2010年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）

A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯

C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普

2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）

A.协调观念 B.公众观念

C.互惠观念 D.服务观念

3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）

A.人际关系 B.人群关系

C.私人关系 D.公共关系

4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）

A.《修辞学》 B.《高卢战记》

C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》

5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）

A.伦敦 B.纽约

C.日内瓦 D.巴黎

6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）

A.科学管理理论 B.管理过程理论

C.人群关系理论 D.权变理论

7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）

A.传播推广 B.协调沟通

C.提供服务 D.辅助决策

8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）

A.提高个人素质 B.协调社会运行

C.协调关系网络 D.沟通社会信息

9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）

A.部门并列型 B.部门隶属型

C.高层领导直属型 D.公共关系委员会

10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）

A.直接责任 B.间接责任

C.技术责任 D.伦理责任

11.组织所在地的区域关系对象被称为（D）

A.内部公众 B.顾客公众

C.媒介公众 D.社区公众

12.消极公众也可称为（A）

A.潜在公众 B.首要公众

C.次要公众 D.边缘公众

13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（C）

A.首因效应 B.近因效应

C.晕轮效应 D.定型作用

14.首次提出需要层次论的文章是（B）

A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》

C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》

15.态度形成的基础是（A）

A.认知 B.情感

C.意图 D.情绪

16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）

A.社会事件 B.社会问题

C.社会冲突 D.社会运动

17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）

A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定

C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定

18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）

A.建设型公关 B.维系型公关

C.防御型公关 D.进攻型公关

19.下列属于公共关系管理环境因素的是（D）

A.组织的目标 B.机构与人员设置

C.网络媒介 D.社会的媒介体制

20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）

A.公共关系策划 B.公共关系评估

C.公共关系调查 D.公共关系实施

21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）

A.决定作用 B.辅助作用

C.整理作用 D.过滤作用

22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）

A.两级传播论 B.把关人理论

C.议题设置论 D.5W模式

23.最常见的新闻稿结构是（C）

C.议题设置论 D.5W模式

23.最常见的新闻稿结构是（C）

A.并列结构 B.顺时结构

C.倒金字塔结构 D.金字塔结构

24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）

A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样

C.分区多级随机抽样 D.整群抽样

25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）

A.书面沟通 B.演讲

C.报告 D.言语沟通

26.为捐助希望工程而作的广告属于（B）

A.形象广告 B.公益广告

C.响应广告 D.观念广告

27.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）

A.微笑 B.拥抱

C.握手 D.目视

28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）

A.战略综合性 B.战术协调性

C.战略导向性 D.战术连续性

29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）

A.标志 B.标准字

C.标准色 D.企业造型

30.政府开展公关活动的最终目标是（C）

A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度

C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ABCDE）

A.公正 B.正派

C.对社会负责 D.真实

E.保密

32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ADE）

A.临时公众 B.消极公众

C.积极公众 D.周期公众

E.稳定公众

33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）

A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁

C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由

E.逆反心理

34.组织自我形象分析一般包括（ACDE）

A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析

C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析

E.决策阶层的研究分析

35.民意测验的步骤包括（ABCDE）

A.确定调查目标和公众对象 B.抽样

C.设计问卷表 D.实施调查

E.整理资料数据并撰写调查报告

36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ABCD）

A.问题的全面性 B.提问的方式

C.问题的繁简 D.程序的先后

E.问题的难易程度

37.演讲传播的优势表现在（ABCDE）

A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流

C.表现力较强 D.有助于提高声望

E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

38.4P’s包括（ACDE）

A.促销 B.营销

C.产品 D.价格

E.渠道

39.产品定位的客观依据有（ABCDE）

A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究

C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究

E.对传媒与流通领域的调查研究

40.非语文传播符号包括（AB）

A.身势语言 B.情态语言

C.电子邮件 D.电视画面

E.无线电波

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.观念广告

42.组织自我形象

44.公共关系

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述广告策划的内容。

46．公关人员应具备哪些公关意识？

47．优秀演讲者应具备哪些条件？

48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。

五、论述题（10分）49．试述公共关系发展的新特点。

六、案例分析题（8分）

50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，

讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，

提高了政府的公信力和凝聚力。

（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。

（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?

四、什么叫词根，词缀

词根可以单独构成词，也可以彼此组合成词，通过前缀后缀来改变单词的词性和意义。（词根和词缀叫构词语素）也就是说，单词一般由三部分组成：词根、前缀和后缀。词根决定单词意思，前缀改变单词词义，后缀决定单词词性。

语言有句子、分句、词组、词和词素五个自上而下的语法层次。从结构上看，上一层的语法单位原则上由下一层的语法单位构成。根据这种语言理论，产生了“词素构词理论”：一切单词都是由一个或多个词素构成的。词素(Morpheme)则是最低一级有区别性的语法单位。也就是说，词素是最小的音义结合的单位。词素按其独立性可分为两种：可单独作为词使用的叫自由词素(Free Morpheme)，如英语中的friend,white,wash,you等；不能单独使用的，即必须与其他词素结合成单词才能使用的，就叫粘附词素或粘着词素(Bound Morpheme),如英语中的vis,manu,lect,-ible,-ly,-er,un-等。由于“词素构词理论”是以最小的语法单位为基础的，所以它要比“单词构词理论”更为彻底地提示各种构词现象的本质—— 这好比原子论要比分子论更能深刻地提示物质结构的本质。

哈特曼关于词根的定义的先进性在于，他把词根看作一种词素。而且，他还进一步指出，词根是带有主要词汇信息的词素。这显然与词缀词素相对而方的。换言之，词根与词缀两种词素都带有词汇信息或语义，词根语义为主，词缀语义为次。哈特曼定义的不足之外在于，它未能对词根词素作进一步分类，未能明确指出词根不一定是单词，这一点反而不如《简单牛津词典》的定义。

如果吸收上述各咱定义的优点，把各种构词成分纳入“词素构词理论”的框架来考虑，可以归纳出以下图式：

vis名词解释（vis的名词解释）

从上图可见，词根有两种：一种是基本单词充当词根，属于自由词素，称为自由词根(Free Root)，如 friend ,white,wash等；一种是非单词词根，属于粘附词素，称为粘附词根(Bound Root),如 vis,manu,lect等。

现在，可以对词根下一个比较准确的定义了：词根是构词的基本词素，它与词缀相对，并带有主要的词汇信息。词根分为两种，能独立构词的是自由词根，必须与其他词素结合构词的是粘附词根。

定义明确之后便成为判断词根的准绳，凡是符合定义的构词成分都是词根。而且，从理论上说，每个单词都可以分析出词根词素。

顺便指出，词根词素定义对汉语的构字与构词也是适用的。汉语中也有两种词根，一种是能独立成字的基本单字，如：人、手、言、心、水......,一种是不能独立成字的义符偏旁或部首，如：亻,扌,讠,忄，氵,它们都是含有主要词汇信息的最小单位。事实上，正是以它们为基础，构成了汉语中千千万万的字与词。明白这个道理，也许有助于理解英语的词根。

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