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外贸开发客户话术（外贸开发客户话术怎么说）

发布时间：2023-04-04 16:08:59 稿源：创意岭阅读： 116

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于外贸开发客户话术的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、网络营销聊天技巧
2、网络推广话术
3、网络推广的话术及方法？
4、展会后的客户跟进技巧外贸人你们知道吗

外贸开发客户话术（外贸开发客户话术怎么说）

一、网络营销聊天技巧

网络营销聊天技巧

聊天是一门学问，下面就是我整理的网络营销聊天技巧，一起来看一下吧。

1、你的目的

网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢?其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗?

2、了解对方

了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解的'性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推销你的产品，如果他不想买那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。

3、对方节奏

看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈?

4、对方模式

了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界!

5、引导

引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题!

6、暗示

暗示和引导差不多，在营销话术中，要说对的，比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代?

7、高姿态，欲擒故纵

其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来。

8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜

无论网络营销还是线下营销，很多人都是这样想，想尽一切办法让他购买，很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对自己的菜，然后还要下一番功夫才可以成功，你见了10个客户，可能10个客户都不是你的菜，他们都不会和你合作，既然对自己没有好感，不想购买自己的产品，那么自己就离开，强制的营销是不行的，要拥有平常心，10个都不买，在换下一批，找对自己的菜吃着才香啊！

9、了解产品，针对对方需求

一定要非常熟悉自己的产品，自己的产品能给对方带来价值不，千万不要为了利益而夸大其词，不仅自己的道德上出了问题，而且还会失去很多很多的朋友。

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二、网络推广话术

1、开场白：你好！上午好！节日好！等

2、介绍：分2种，一种不是要找的人：我找XXX。或XXX在吗？帮我转下谢谢。（转就转了，不转你就要动脑再想办法找到目标）另一种，接电话就是你要找的人：阐明意图，简单扼要。了解需求.这里面分的细要分楚好多种情况，不过简单来讲就是2种：1，需要 2，不需要（有时候好的业务员和好的沟通能力可以把不需要的客户说成要考虑的客户，把本来要考虑考虑的客户说成非买你产品不可的客户，这要看个人能力、

3、结束语：要么签单拿钱，要么约见，要么下次再电话。

三、网络推广的话术及方法？

1、你的目的

销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我必须给你解答呢？其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我会快速回答你吗？

2、了解对方

了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，他是想买，还是不想买，是一个爱犹豫的人吗，那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没有任何好感，那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。

3、对方节奏

看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈……

4、对方模式

了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！

5、引导

引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题！

6、暗示

暗示和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的千万不要说，说了就伤了一个人！比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代……

7、高姿态，欲擒故纵

其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来让他求你，你今天给她发一个成功案例，过几天不理他，然后在过几天又给他发一个成功案例，他就会感觉你心中还有他，说话中也是如此……

8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜

9、了解产品，针对对方需求

一定要非常熟悉自己的产品，自己的产品能给对方带来价值不，千万不要为了利益而夸大其词，那就骗，不仅自己的道德上出了问题，而且还会失去很多很多的朋友。

四、展会后的客户跟进技巧外贸人你们知道吗

展会结束后，如何跟踪客人才有效？

A 现场下单的客户

虽然现在在展会现场下单的客户是越来越少了，但如果真碰上了，那一定是展后跟进的重中之重。此时要注意，在展会进行中就应该注意与客户保持联系，及时将合同发给客户确认并提醒客户汇款，以免“夜长梦多”。

不过，这些在现场与你签下合同的采购商不一定会最终给你下订单。现在这种现象已经很普遍，有的客户和你签过合同了，但之后几天他在展会现场找到了更合适的供应商，往往会把订单下给他们。或者采购商回国后，发现市场发生了变化，也会取消订单。对于采购商来说，其实合同完全没有约束力，只相当于P/I，只是一种形式。所以对于此类客户，一定要小心沟通，可以用邀请客户到工厂参观的方式尽量留住他们。

外贸开发客户话术（外贸开发客户话术怎么说）

B 印象深刻的高潜

客户在展位前与你进行了详细的交流了解，明确表明了他对哪些产品感兴趣，并询问了具体产品的特性、价格条款，等等。这类客户的购买意向已经非常明显了，可被列入高潜客户名单中，在客户到访表上也应作出重点记录。

当天展会结束后，这些客户也需要第一时间优先处理，将客户在展会现场询问的所有资料以及所涉及的问题仔细回复给客户，同时也应该及时和工厂落实打样问题（一般这类客户都有打样要求），告知采购商样品进展情况，何时能寄出。在展会现场答应了客户的事情，也一定要落实。让采购商感受到贵司处理问题的效率和诚信。

对于这些客户，也常常会遇到样品寄出后就没了下文的情况，最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括其他供应商的样品）后没有选择贵司的产品，或者采购商发现市场有了变化。那也不要放弃，将此采购商信息保存起来，经常保持联系，可以在节假日的时候发送卡片，有新产品的时候及时推荐，以后仍然可能有合作的机会。

还有一部分客户，在展会上虽然没有下单或者与贵司详谈，但是也留下了自己的联系方式，对贵司的产品表现出简单的兴趣。对于这类客户，你需要在展会结束后进一步跟进。

C 交换名片、简单聊聊的客户

对于这类客户，展会结束后，你可以发邮件对其表示感谢，按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户，并表明希望有机会合作的想法。

D 随便看看的客户

在展会摊位前，客户只是随便看看问问，这类客户你要主动索要名片，因为这类客户里面有可能是来打探行情的，所以这时就需要根据他们的名片来联系了，如果客户的名片上有网址，可以浏览一下对方的网站，了解对方经营何种产品，再按照不同情况发送对应的产品资料，说不定贵司此次没有带去参展的产品正是他们的主营产品。

提升展后开发信效果的小诀窍

客户的分类工作完成之后，对于有潜力的客户，则要立刻开挖。

从买家的角度来说：买家从广交会回来之后，其实手边的事情非常多，一般情况下，TA优先会去处理一些因广交会出差而耽误的工作，以及广交会上通过观察产品等总结出来的一些需要跟原有供应商、客人讨论的方案或经验。同一时间，TA会收到大量在广交会上遇见的供应商的开发信，而这个时候，TA实际上是没有太多时间去一一仔细阅读的。TA会记住的，是在广交会上拿了catalogue、并做了记号的那几家公司。

所以如果你在展后发出的开发信石沉大海，这是非常正常的事情。不要让这第一封开发信承担太多功能，辛辛苦苦写成一本书，效果也不会好。想想看，客户在忙着出差或出差回来积累了一大堆事情，你还在写“我们公司成立于xxxx年，占地xxxx亩”这种场面话，客户能有耐心看？

展后的第一封开发信，应当在展会结束的一周之内。首先可以使用一些小手段去唤醒买家对你的记忆，比如感谢客人的到访之类的。国外业务员称之为“Warmest Leads”，暖个场，它可以是你们在展会中交谈的一些小细节，甚至是双方都印象深刻的题外话。这比一上来就冷冰冰的说“还记得我吗？我们5月4日在广交会上交谈过，我是专业做……”要好得多。

比如你可以这样开头：

Hi XX,

XX here from xxx. We met last week at the XYZ Trade Show.

To jog your memory you mentioned that ……

接你们聊到的印象深刻的细节内容以唤起买家的记忆，甚至可增加一些个人元素，比如买家提及展会之后要去泰国度假，那就可以问问假期过得怎么样。这些都是为了重建彼此在展会现场面对面交流时的信任和联系。

然后不要废话，直接插入你们在展会现场讨论时最突出的问题，在给出解决方案的同时展现自己的优势：

I am following up on the conversation we had ……

紧接着，来一个“call to action”：

I know you are busy helping your team increase sales which is why I suggested we set up a short 5-10 minutes call to dig into your current process a bit further.

在上一句中，这个“call to action”就是约定一个电话会议，它也可以是一次到访约见，或是寄送样品等等。

附件中配上你与买家在展位上的合影，以及讨论的方案草稿，但切记附件不要太多太复杂。

此时要注意，即使是展后的开发信，也多数不能一击即中，第一封开发信买家没有回复，不要灰心，可以多次发送邮件去“磨”，比如买家不回复第一封邮件，那么隔三五天再发一次，然后隔一周再发第三封。如果邮件没回音，也可去尝试在LinkedIn等社交媒体上联络客人。

如果一连6封邮件以上买家还是不回复，那就暂且列入成单意向不强的买家库里，平时顺带着开发，在半年后下一届广交会时，再发送邀请函。

（本文精选至焦点视界）

以上就是关于外贸开发客户话术相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。